Novotel La Rochelle Centre

Novotel La Rochelle Centre — это четырёхзвёздочный отель сети Accor, расположенный в живописном парке Шаруйе, в нескольких минутах ходьбы от исторического центра Ла-Рошели. Основные козыри отеля — идеальное расположение, бесплатная охраняемая парковка (редкость для центра города) и дружелюбный персонал. Многие гости отмечают комфортные кровати, хороший завтрак и приятную атмосферу. Однако у отеля есть и значительные минусы: устаревшие номера с проблемами климат-контроля, нестабильное качество обслуживания в ресторане, а также признаки износа в некоторых помещениях. Общая оценка — 7.8/10, что соответствует уровню «очень хорошо» с оговорками.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Novotel La Rochelle Centre
Адрес: Avenue de la Porte Neuve, 17000 La Rochelle, Франция
Звёзды: 4
Категория цены: Высокий
Год открытия: 1988
Год реновации: 2018
Количество номеров: 94
Телефон: +33-5-46342424
Эл. почта: H0965@accor.com

Позиционирование и категория:

Отель позиционируется как семейный и бизнес-отель верхнего среднего сегмента в сети Novotel (4 звезды). Он ориентирован на туристов, путешествующих с детьми, деловых путешественников, а также на пары, желающие комфортно исследовать Ла-Рошель. В 2018 году отель прошел реновацию, однако часть инфраструктуры, особенно номера, сохраняют черты старой постройки.

Описание:

Отель расположен в центре парка, что создает ощущение уединения и спокойствия, несмотря на близость к оживленному порту. Это классический представитель сети Novotel: функциональный, без излишеств, с упором на практичность. Основные преимущества — парковка и расположение, что делает его идеальной базой для путешественников на автомобиле.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми: благодаря наличию бассейна, игровой комнаты, семейных номеров и близости к парку с животными.
• Деловые туристы: есть конференц-залы и переговорные комнаты, рабочие места в номерах, хороший Wi-Fi.
• Туристы на автомобиле: бесплатная охраняемая парковка — главный аргумент.
• Пары: спокойное расположение и близость к атмосферным ресторанам порта.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Ла-Рошели, но при этом в тихом, озелененном районе. Вопреки некоторым отзывам, локация одна из сильнейших сторон: это не «середина парка вдали от города», а идеальный баланс между доступностью центра (10 минут неторопливой прогулки) и тишиной. Доступ к отелю на автомобиле может быть затруднен из-за системы одностороннего движения, поэтому многие гости рекомендуют использовать навигатор (Waze).

Ключевые точки интереса

• Исторический центр и Порт: 5-10 минут пешком через красивый парк.
• Парк Шаруйе: Непосредственно рядом с отелем. В парке есть небольшой зоопарк с козами, павлинами и оленями.
• Пляж Minimes: Около 15-20 минут пешком или 5 минут на машине.
• Пляж Конкерэн (Plage de la Concurrence): Около 10-15 минут пешком.
• Достопримечательности: Кафедральный собор Сен-Луи, Часовня Нотр-Дам, бульвары на набережной — все в шаговой доступности.

Общественный транспорт

Многие гости прибывают на автомобиле. Ближайшие остановки общественного транспорта находятся в центре города, куда легко дойти пешком. Туристы, не имеющие машины, могут легко перемещаться по городу пешком.

Пешая доступность

Отель идеален для пеших прогулок. Дорога до порта через парк — одно из удовольствий пребывания здесь. Район абсолютно безопасен.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминается транспортное обслуживание (шаттл, трансфер), за исключением помощи персонала в вызове такси.

Парковка

Это одна из визитных карточек отеля. Имеется бесплатная охраняемая парковка на территории отеля. Парковка закрывается на ночь, что обеспечивает безопасность автомобилей. Нет ограничений по высоте, что удобно для автомобилей с багажником на крыше. На парковке также есть несколько зарядных станций для электромобилей (около 4 мест). Бесплатная парковка в центре Ла-Рошели — огромное преимущество.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Мнения о номерах очень противоречивы, что является главной проблемой отеля.

• Положительные отзывы: Многие гости отмечают, что номера «просторные», «чистые», «удобные». Удобства, которые часто хвалят: комфортная кровать Novotel, хороший душ, мини-бар (холодильник), сейф, чайник/кофеварка, телевизор. Некоторые гости были довольны обновленными номерами на высоких этажах.
• Негативные отзывы: Другая значительная часть гостей описывает номера как «устаревшие», «простые», «тесные». Регулярно жалуются на плохой дизайн, особенно если раскладывать диван для семейного проживания — в таком случае исчезает свободное пространство для перемещения и размещения багажа. Также упоминается плохой дренаж в ванной/раковине, потрескавшийся кафель, дешевая отделка и низкое качество постельного белья и полотенец по сравнению с другими 4-звездочными отелями. Отдельно стоит отметить небольшой размер стандартных номеров, которые не подходят для длительного проживания семьи из 4 человек.

Чистота

Большинство гостей считает уборку удовлетворительной или хорошей («номера чистые», «ежедневная уборка»). Однако неоднократно были жалобы на плохое состояние ванных комнат (ржавчина, плесень, грязь в труднодоступных местах, пыль на дверях), загрязненную ковровую дорожку в ресторане и неприятный запах в районе бассейна. Один из гостей назвал чистоту «неизвестным словом» для этого отеля, упомянув серые полотенца.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — сильная сторона отеля. Многие гости специально отмечают, что отель «очень хорошо изолирован от шума», «тихий» как из-за расположения в парке (нет шума с улицы), так и из-за хорошей изоляции между номерами. Однако есть единичные жалобы на шум из-за необходимости держать окна открытыми из-за жары.

Климат-контроль

Это серьезная и повторяющаяся проблема. Несколько гостей жаловались на систему центрального отопления/кондиционирования, которую невозможно регулировать в номере. В частности, одна из семей в апреле столкнулась с жарой в +30°C в номере, при этом персонал не смог им помочь и посоветовал лишь открыть окна. Это привело к невозможности спать из-за жары, насекомых и уличного шума. Другие гости жалуются, что кондиционер «не достаточно мощный», «оставляет комнату влажной и теплой» или «не работает».

---

Сервис

Персонал

В целом, персонал получает очень позитивные оценки. Большинство гостей описывают его как «дружелюбный», «профессиональный», «внимательный», «готовый помочь». Многие отмечают, что сотрудники выходят за рамки своих обязанностей, чтобы сделать пребывание гостей комфортным. Особенно часто хвалят барменов (имена Томас, Генри (Thomas, Henri)), которые создают непринужденную атмосферу, а также сотрудников завтрака, в частности, испанскую девушку. Помощь ресепшена в планировании маршрутов и предоставлении информации также часто получает высокие оценки.

Качество обслуживания

Уровень сервиса неоднороден и зависит от зоны и смены персонала.

• Ресепшен: В основном положительные отзывы: быстрое заселение, если есть предварительное бронирование в системе All Accor, готовность помочь с решением проблем (например, неисправный сейф был оперативно починен). Однако есть и критика: один гость жаловался на формальность и холодность, а также на требование предъявить паспорт (что не является обязательным для граждан ЕС).
• Обслуживание в ресторане/баре: Ситуация очень нестабильна. Многие хвалят обеденное обслуживание и работу барменов. Однако вечернее обслуживание часто подвергается критике: гости отмечают хаос, медлительность, невнимательность, особенно со стороны администратора зала. Один из гостей пожаловался, что сотрудница ресторана не принесла меню десерта и вообще была рассеяна.
• Услуги и удобства: Отель предлагает стандартные услуги для гостиниц своего класса. Прачечная, химчистка, камера хранения, круглосуточная стойка регистрации.

Проблемы

К сожалению, есть несколько серьезных претензий к сервису:

• Грубость или безразличие: Один гость назвал пребывание «катастрофическим» из-за отсутствия помощи в решении проблемы с жарой в номере. Персонал ресторана иногда ведет себя недружелюбно.
• Бездействие: Гости, отправлявшие еду назад, сталкивались с тем, что персонал сначала пытался убедить их, что все в порядке.
• Халатность: Были претензии к работе горничных, которые не заметили или не сообщили о проблеме с засором в ванной.

Примеры выдающегося сервиса

Многие гости вспоминают, как сотрудники дарили маленькие подарки на день рождения, подробно рассказывали о местных достопримечательностях (гость упомянул Уильяма (William)), а бармен, не отвечающий за номера, сам принес гостям лед, чтобы облегчить жару из-за неработающего кондиционера.

Примеры плохого сервиса

Тот же случай с жарой в номере, когда персонал отказался решать проблему системного характера, является наиболее вопиющим примером плохого сервиса. Также гости, попросившие помощи с багажом, получили указание на тележку для самостоятельного подъема.

Владение языками

Персонал говорит на французском, английском, испанском и немецком языках. В отзывах нет претензий к языковому барьеру. Некоторые гости положительно отметили, что смогли общаться на испанском.

---

Питание

Завтраки

Завтрак получает больше всего положительных отзывов и является одним из главных преимуществ отеля.

• Плюсы: Гости хвалят его за «богатый выбор», «качество», «хорошую организацию», «местные продукты». Шведский стол включает свежую выпечку, хлеб, сыры, фрукты, горячие блюда (яичница, бекон, сосиски), йогурты, мюсли. Многие называют его «королевским», «большим выбором», «завтрак на 10/10». Завтрак подается до 11:00, что очень удобно.
• Минусы: Некоторые отмечают, что завтрак хоть и хороший, но «слишком дорогой» для того, что предлагается (около 18 евро, если не включен в стоимость проживания). Есть и конкретные претензии: «среднее качество кофе» из автомата, «мало выбора джемов», «отсутствие свежевыжатого апельсинового сока». Некоторых смущает, что некоторые продукты (сосиски) кажутся несвежими, и всеобщее использование одних и тех же приборов для намазывания.

Ресторан (Les Pincettes)

Ресторан при отеле получает неоднозначные отзывы, причем негативных больше, чем позитивных.

• Положительные отзывы: Некоторые гости называют еду «очень вкусной», «простые, но эффективные блюда», «хорошее качество». Особенно хвалят обеденное меню.
• Негативные отзывы: Большинство гостей, попробовавших ужин, разочарованы. Жалобы включают:
  • Низкое качество еды: Некоторые блюда были сырыми (говядина на барбекю), у одного гостя на фруктовом десерте была плесень, общее качество блюд не оправдывает цену.
  • Плохой сервис: Длительное ожидание, хаос, невнимательность персонала.
  • Высокие цены: Гости считают, что стоимость ужина не соответствует качеству.
  • Небольшие замечания, такие как подача пива в простом стакане, также упоминались.
• Многие гости после первого опыта предпочитают ужинать в городе.

Рум-сервис и бары

Рум-сервис доступен по расписанию. Бар в отеле работает, но гости отмечают, что цены в баре «чрезмерно высоки», «самые дорогие» за все время их поездки по Франции. Напиток в баре отеля может стоить в два раза дороже, чем в ресторанах порта.

Executive lounge / Club lounge

Данная услуга в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указано только то, что подтверждено отзывами.

Бассейн

Отель имеет открытый бассейн, который является центром развлечений в теплый сезон.

• Позитив: Некоторые гости называют его «хорошим», «приятным для освежения» в жаркие дни. Он работает в сезон, по вечерам может быть немного прохладно.
• Негатив: В отзывах много жалоб на «загрязненный бассейн». Гости упоминают зеленые водоросли на плитке, грязь в воде, неприятный запах (в том числе от табака) в зоне бассейна. Также отмечается, что вокруг очень мало шезлонгов. Бассейн подходит только для плавания, так как у него отсутствует мелководье, что делает его небезопасным для маленьких детей.

Тренажёрный зал

Упоминается как «хороший» с достаточным количеством оборудования. Подробной информации нет.

Спа / Wellness

Эта услуга в отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

Отмечается наличие переговорных комнат и конференц-залов общей площадью 280 м². Для деловых путешественников есть рабочее место в номере, хотя один гость пожаловался, что стол был недостаточно большим для работы.

Прочие удобства

• Игровая комната: Очень популярна у детей. Есть настольный футбол, аркадные автоматы, пинг-понг. Гости с детьми очень довольны этим.
• Сады и терраса: Красивая, ухоженная территория, где можно отдохнуть с видом на парк или бассейн.
• Камера хранения, прачечная, химчистка: Стандартные услуги доступны.
• Библиотека, кегельбан: Упомянуты как дополнительные возможности для досуга.

Wi-Fi

Работает без нареканий. Большинство гостей не упоминают его, что свидетельствует об отсутствии проблем. Один из гостей назвал его «быстрым и бесперебойным».

Дополнительные платные услуги

Отель предлагает платные услуги: завтрак (около 18 евро с человека), няня, прачечная/химчистка. В остальном основной набор услуг (парковка, Wi-Fi) включен в стоимость.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это один из самых спорных моментов. Многие гости считают, что цена не соответствует 4-звездочному уровню, а качество больше соответствует 3-звездочному отелю типа Premier Inn или Travelodge. Часть номеров, мебели и общего состояния отеля не дотягивают до заявленной категории. Некоторые считают, что отель оправдывает цену только благодаря парковке и расположению.
• Возраст здания: Год постройки 1988, реновация в 2018, но отель все равно выглядит «уставшим». В номерах много следов износа, старые шкафы, мебель. Некоторые зоны (например, коридоры) выглядят потрепанными.
• Скрытые сборы: Гости отметили непредвиденную блокировку средств на кредитной карте (предварительная авторизация) в размере 500 евро, что стало неприятным сюрпризом. Стоит уточнять эту информацию при заселении.
• Постоянные темы в отзывах:
  • Плюсы: Локация, парковка, персонал (особенно ресепшен и бар), завтрак, тишина.
  • Минусы: Устаревшие/неудобные номера, проблемы с климат-контролем, нестабильное качество ресторана и цен в баре, общая необходимость ремонта.

---

Практические советы для гостей

• Внимательно выбирайте номер: Если вы семья из 4 человек, уточняйте размер семейного номера или бронируйте два номера. Стандартный номер с раскладным диваном может быть очень тесным.
• Ресторан на ужин: Рассмотрите возможность ужинать в городе. В порту и старом городе множество отличных ресторанов с лучшим соотношением цены и качества, а идти до них всего 10 минут.
• Транспорт: Если приезжаете на машине, используйте навигатор Waze. Отель трудно найти в первый раз. Несмотря на закрытую парковку, не оставляйте ценные вещи в автомобиле.
• Климат-контроль: Уточняйте заранее, как работает система кондиционирования в вашем номере, особенно если бронируете в межсезонье или летом.
• Зарядка для электромобилей: Если у вас электромобиль, бронируйте заранее, так как зарядных станций всего 4.
• Завтрак: Если вы не любитель плотного завтрака, подумайте, стоит ли платить 18 евро. В городе есть кафе, где это обойдется дешевле.
• Досуг: Игровая комната и бассейн с террасой — отличное место для времяпрепровождения с детьми. Не забудьте купальники.
• Изучите парк: Обязательно прогуляйтесь через Парк Шаруйе в центр. Это одна из приятных особенностей отеля.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Novotel La Rochelle Centre — это отель, который живет за счет своего безупречного расположения и нескольких ключевых преимуществ. Он идеально подходит для тех, кто в первую очередь ценит удобство, тишину и возможность оставить машину в безопасности.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное местоположение: Тихий оазис в парке с пешей доступностью до всех ключевых достопримечательностей и порта.
2. Бесплатная охраняемая парковка: Практически незаменимая услуга в центре Ла-Рошели.
3. Дружелюбный и внимательный персонал: Особенно на ресепшене и в баре.
4. Хороший и разнообразный завтрак: Многие гости считают его одним из лучших впечатлений.
5. Тихая и спокойная атмосфера: Отличная звукоизоляция для полноценного отдыха.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие и неоднородные номера: Много следов износа, плохой дизайн для семей, низкое качество некоторых материалов.
2. Проблемы с климат-контролем: Невозможность регулировать температуру в номере в некоторых случаях превращает проживание в пытку.
3. Нестабильное качество ужина и завышенные цены в баре: Ресторан отеля — одно из самых слабых мест.
4. Общее «уставшее» состояние: Несмотря на реновацию, отелю требуется более глубокий ремонт.
5. Несоответствие цены и качества: Многие гости не считают этот отель полноценным четырехзвездочником.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Почти идеально для знакомства с городом.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Среднее качество из-за устаревания и проблем с климат-контролем.
• Сервис: 8.0/10 — Персонал старается, но есть проблемные зоны.
• Питание: 7.5/10 — Шикарный завтрак спасает низкий уровень ужина.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Есть все необходимое, но в среднем состоянии.
• Цена/качество: 6.5/10 — Основная претензия большинства гостей.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автомобилистам: Бесплатная парковка — главный аргумент.
• Семьям с детьми: Наличие игровой комнаты, бассейна и парка рядом делает его удобным для семейного отдыха.
• Тем, кто ценит тишину и зеленые зоны: Локация в парке — это прекрасно.
• Экскурсантам: В качестве базы для изучения Ла-Рошели и окрестностей отель подходит идеально.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет истинную роскошь 4-5 звезд: Отель слишком простой и уставший для этого.
• Тем, кто чувствителен к климат-контролю: Проблемы с регулированием температуры в номере могут испортить отдых.
• Гурманам, планирующим питаться исключительно в отеле: Ужин в ресторане — рискованное предприятие.

Если ваши ожидания соответствуют уровню хорошего, но простого 3-звездочного отеля с блестящей локацией, то Novotel La Rochelle Centre будет более чем достойным выбором. Но если вы рассчитываете на безупречный сервис и современные номера 4-звездочного заведения, вы можете быть разочарованы.