Campanile Roissy - Aéroport Cdg - Le Mesnil Amelot

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Campanile Roissy – Aéroport CDG – Le Mesnil Amelot
• Адрес: Иль-де-Франс, Сен-э-Марн, Ле Мениль-Амло, Rue du Stade Sauvanet
• Звездность: 3 звезды
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 2008
• Количество номеров: 73 номера, 3 этажа

Описание: Campanile Roissy – Le Mesnil Amelot позиционируется как доступный вариант для транзитных пассажиров, нуждающихся в ночлеге вблизи аэропорта Шарль-де-Голль. Это классический сетевой отель без излишеств, заточенный под короткие остановки. Его ключевая особенность — функциональность и экономичность: есть всё необходимое для ночлега, но без претензий на роскошь или высокий уровень сервиса. Отель состоит из двух корпусов (основной и пристройка на «первом классе»), предлагает платный трансфер, парковку и собственный ресторан с буфетом.

Целевая аудитория: пассажиры с ранними/поздними рейсами из CDG, туристы с ночными пересадками, командировочные, желающие сэкономить на проживании. Не подходит для длительного отдыха, семейного отпуска или деловых встреч в силу удаленности от центра Парижа и скромных возможностей.

Локация и транспорт

Расположение: Ле Мениль-Амло (Le Mesnil-Amelot), пригород Парижа, в непосредственной близости от аэропорта Шарль-де-Голль (CDG). Окружение практически отсутствует — вокруг только другие отели, поле и автомагистрали. Район безопасный, но лишен инфраструктуры для прогулок или шопинга.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Шарль-де-Голль (CDG): 10–15 минут на автомобиле или трансфере
• Париж (центр): 30–40 минут на общественном транспорте или такси
• Выставочный центр Paris Nord Villepinte: ~12.5 км
• Парк Астерикс: ~17.5 км
• Торговый центр Aeroville, бизнес-парк Paris Nord 2: 15 минут езды
• Диснейленд Париж, Монмартр: в 30–60 минутах езды (данные из описания, но в отзывах не подтверждаются как легко доступные)

Общественный транспорт:

• Шаттл отеля (Navettes Hotel): отправляется от терминалов CDG (в основном, платформа №2 или TGV-вокзал/терминал 2, уровень 5). Работает по расписанию с интервалом 30–60 минут, не круглосуточный. Внимание: шаттл платный (5 евро с человека за проезд или 5 евро за проездной на весь день), оплата только картой. Гости жалуются на долгое ожидание (до 45–60 минут), отмены и плохую информированность на сайте отеля.
• Такси/Uber: доступны, стоимость 12–13 евро до аэропорта (10–15 минут). Для многих гостей такси оказалось удобнее и быстрее шаттла, особенно при наличии багажа.

Пешая доступность: Неудобна. Отель находится в промзоне без тротуаров, пешком дойти некуда — даже до ближайшего кафе или магазина придется ехать.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер (шаттл): платный, оплачивается отдельно, стоимость 5 евро с человека (по другим данным, 7 евро). Работает по расписанию, последний рейс около 23:45, первый — 05:00. Один из недостатков — высадка только у одного терминала (часто Терминал 3 Roissypole или Терминал 2F), дальше придется добираться пешком или на внутреннем транспорте аэропорта.
• Помощь с такси: персонал помогает заказать такси, но гости отмечают, что время ожидания может быть долгим (1.5 часа в ночное время).

Парковка:

• Наличие: есть, но информация противоречива. В одних отзывах указана платная парковка (5 евро), в других — бесплатная. Вероятно, зависит от корпуса или сезона.
• Стоимость: бесплатно или 5 евро (согласно разным отзывам).
• Особенности: гости отмечали шум от строительных работ на парковке рано утром.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Современность: номера выглядят современно, но бюджетно. Отделка и мебель простые, без излишеств. Часть мебели выглядит новой, но много поврежденных предметов (поврежденные лампы, висящие розетки, порванные шторы, сломанные сиденья унитазов).
• Размер: стандартный для 3-звездного отеля, но не более. В номерах на 3 кровати гости жаловались на тесноту и отсутствие места для багажа.
• Оснащение и удобства: в номерах есть кондиционер (у некоторых не работал), ЖК-телевизор, кофеварка/чайник (в некоторых случаях отсутствуют), письменный стол, телефон (иногда неисправен), бесплатный Wi-Fi. Мини-бара и сейфа нет. Виды из окон — на парковку или соседние здания, самолеты не видно.

Чистота:

• Общий уровень: нестабильный. Большинство гостей называют номера «чистыми» или «достаточно чистыми», но значительный процент отзывов указывает на серьезные проблемы:

  • Повторяющиеся жалобы на грязные ковры с пятнами, засаленностью и неприятным запахом.
  • Ванные комнаты: часто встречается черная плесень в швах и на стыках, грязные плиточные швы, сломанные насадки для душа, неработающая вентиляция (сильный шум ВМС).
  • Постельное белье: некоторые гости жаловались на запах сырости, несвежие простыни, порванные уголки пододеяльников, грязные и пожелтевшие полотенца.
  • Постельные принадлежности: маленькие и плоские подушки с комками наполнителя, продавленные матрасы с ямами от предыдущих постояльцев.

• Качество и частота уборки: уборка регулярная, но поверхностная. Гости находили следы грязи под кроватями, пыль на мебели, а иногда — даже грязную посуду в коридорах.

Шум и звукоизоляция:

• От самолетов: хорошая звукоизоляция, большинство гостей не слышат шума взлетающих/садящихся самолетов.
• Из коридора/между номерами: умеренная звукоизоляция, иногда слышны соседи или персонал.
• Внутренние шумы: в некоторых отзывах упоминается громкая вытяжка ВМС (постоянный гул всю ночь), а также шум от строительных работ на парковке по утрам.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: крайне неоднозначная. Около 30–40% гостей отмечают дружелюбие и профессионализм, особенно выделяя сотрудников Дженнифер (Jennifer) и Александра (Alexandre) на ресепшене, а также официанта Рашида (Rachid) в ресторане. Однако большинство негативных отзывов касается именно персонала:
  • Равнодушие и раздражение: гости часто пишут о том, что сотрудники ресепшена выглядят уставшими, раздраженными и не готовы помочь.
  • Нежелание говорить по-английски: многие не-франкоязычные гости столкнулись с тем, что персонал плохо говорит по-английски или даже отказывается общаться на нем, несмотря на близость к международному аэропорту.
  • Преимущество франкоязычным гостям: несколько гостей отметили, что франкоговорящих постояльцев обслуживают быстрее и охотнее.
  • Невежливость и неуважение: в некоторых отзывах упоминается грубое поведение (брошенный поднос в ресторане), отказ в решении проблем (например, просьба поменять номер из-за неработающего кондиционера или запаха).

Качество обслуживания:

• Ресепшен:

  • Заселение: строго в 14:00 (или с 15:00), ранний заезд практически невозможен, даже при наличии свободных номеров. Персонал не проявляет гибкости и не пытается ускорить процесс.
  • Решение проблем: жалобы гостей (на грязь, неисправную технику, плохое питание) часто игнорируются или встречают отпор со стороны сотрудников. Возврат денег за неоказанные услуги (трансфер) проблематичен.
  • Информирование: сайт и брошюры отеля содержат неточную информацию, особенно по трансферу и услугам. Сообщения через системы бронирования (например, Hotels.com) не читаются.

• Консьерж-услуги: практически отсутствуют. Персонал не всегда может предоставить точную информацию даже по транспорту до центра выставок или аэропорта.

Проблемы:

• Несоответствие обещанным услугам (отсутствие шаттла, плохое качество еды в буфете)
• Грубость, хамство, отказ в помощи
• Медлительность при заселении и в ресторане
• Невозможность оплаты наличными (принудительная оплата картой)

Примеры:

• Положительные: Гости высоко оценили помощь Дженнифер и Александра на ресепшене, а также обслуживание Рашида в ресторане, который давал полезные советы по окрестностям.
• Негативные: Прибывшим поздно вечером гостям не хватило еды в буфете, а сотрудники ресторана отказывались пополнить пустые блюда. Гостю с неработающим кондиционером отказали в смене номера.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтрак оценивается как «базовый» или «скудный». Состоит из выпечки (круассаны, булочки, иногда pain au chocolat), йогуртов, холодных закусок (сыр, ветчина), фруктов, джемов, масла. Отсутствует горячая еда: нет яичницы, сосисок, омлета, не всегда есть молоко для хлопьев.
• Процесс обслуживания: буфет, самообслуживание. Гости жалуются на то, что еду не пополняют вовремя. Часто к 8:30–9:00 заканчиваются круассаны, хлеб или другие позиции, и персонал не спешит их добавлять.
• Стоимость: 12–14.90 евро с человека (в зависимости от варианта). Многие гости считают цену завышенной за предлагаемое качество и разнообразие. Кофе/чай из автоматов, качество напитков среднее.
• Атмосфера: простой ресторан, без изысков.

Другие опции:

• Ужин: буфет (холодные закуски + 2–3 горячих блюда), стоимость 24–28 евро с человека (по разным отзывам). Значительные нарекания по качеству:
  • Еда в буфете заканчивается раньше официального времени закрытия (особенно к 21:00–21:30), пополнение крайне медленное или отсутствует.
  • Блюда низкого качества: полуфабрикаты (например, консервированные равиоли), холодные и пережаренные блюда, мало овощей, пустые салатницы.
  • Отсутствие информации о составе блюд и аллергенах (для гостей с аллергией это критично).
  • Табличка в ресторане предупреждает о штрафе 10 евро за оставленную еду на тарелке.
  • Единичные положительные отзывы касаются разнообразия и качества вечернего буфета (особенно при удачном времени визита).
• Бар/лаунж: есть, но ассортимент ограничен. Цены высокие (например, 4.50 евро за бутылку воды).
• Рум-сервис: есть, по расписанию, но гости почти не упоминают.

Процесс обслуживания:

• Заказ: в основном только буфет, иногда можно заказать напитки.
• Меню: нет описания блюд, нет а-ля карт меню в большинстве случаев.
• Температурный комфорт в зале: норм, нареканий нет.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Сауна / Хаммам: упоминается наличие, но платно — 15–20 евро за сеанс, требуется бронирование за 24 часа. Используется редко.
• Фитнес-центр: упоминается, небольшой, слабо оснащенный.
• Настольный теннис: есть.
• Бизнес-центр: круглосуточный (согласно описанию), но упоминаний о его использовании практически нет.
• Камера хранения: есть.
• Прачечная/химчистка: есть (платно).
• Лифт: есть, работает.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории. Негатив: некоторые гости жалуются на небезопасное подключение (небезопасная сеть, требующая ввода данных), нестабильный сигнал, необходимость переподключаться каждый раз заново. Другие не отмечают проблем.

Климат-контроль:

• Проблемы: частые жалобы на неработающий кондиционер, слабый обогрев (вентилятор не справляется), духоту и сырость в номерах.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: 12–14.90 евро с человека
• Ужин: 24–28 евро с человека
• Трансфер: 5–7 евро с человека
• Парковка: 5 евро (в некоторых случаях)
• Сауна/хаммам: 15–20 евро
• Личные вещи в номере: вода 4.50 евро, чай/кофе ограничен (только 2 пакетика/капсулы)

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение приемлемое только при бронировании номера без дополнительных услуг. Цены на питание и трансфер завышены относительно качества. Суммарная стоимость (номер + завтрак + трансфер) может быть сопоставима с более комфортными отелями в округе.
• Возраст здания: отель открыт в 2008 году, но часть номеров и мебели явно изношены и требуют замены.
• Скрытые сборы: туристический налог не всегда включен в стоимость (возможно, придется оплатить на месте). Трансфер и парковка — дополнительные расходы.
• Языковые барьеры: персонал ресепшена плохо владеет английским, иногда отказывается общаться на нем. Франкоязычным гостям проще.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: тихие номера, близость к аэропорту, чистота в целом (для одной ночи), комфортные кровати (в некоторых номерах).
• Минусы: нестабильная уборка, плесень в ванной, плохое пополнение буфетов, недружелюбный персонал, неисправная техника (кондиционер), продавленные матрасы, плохая организация трансфера.

Практические советы для гостей

• Трансфер: проверьте расписание шаттла заранее (интервалы 30–60 минут). Приходите на остановку за 10–15 минут до отправления. Если шаттл долго не едет — лучше заказать такси (12–13 евро, экономит время и нервы).
• Парковка: уточняйте при бронировании, платная или бесплатная парковка. Возможно, придется заплатить 5 евро.
• Выбор номера: просите номер в основном корпусе (не в пристройке «первый класс»), так как они обычно чище и новее. Уточняйте при заселении наличие кондиционера и исправность душа.
• Питание: не стоит рассчитывать на ужин в отеле, особенно после 21:00. Берите с собой еду или поищите варианты в терминалах аэропорта. Если планируете завтрак — приходите к открытию (05:00–06:00), чтобы гарантированно получить свежие продукты.
• Безопасность: район безопасный, но в темное время суток передвигаться пешком негде.
• Раннее заселение: не надейтесь на него. Если прилетаете днем — будьте готовы ждать до 14:00–15:00.
• Наличные: имейте при себе банковскую карту для оплаты трансфера и дополнительных услуг. Не все принимают наличные.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. 1Удобное расположение для ночевки перед ранним вылетом из CDG (10–15 минут до аэропорта)
2. 2Достаточно тихие номера, несмотря на близость к воздушным трассам
3. 3Наличие парковки (бесплатной или недорогой)
4. 4Чистота в большинстве номеров приемлема для короткой остановки
5. 5Низкая цена за проживание (если не учитывать допуслуги)

Ключевые слабые стороны:

1. 1Нестабильное качество уборки: грязные ковры, плесень в ванных, несвежие полотенца
2. 2Устаревшая мебель и неисправные приборы (кондиционеры, душевые, розетки)
3. 3Крайне низкое качество питания в ресторане: скудный буфет, отсутствие пополнения, дороговизна
4. 4Недружелюбный и негибкий персонал (особенно в отношении не-франкоязычных гостей)
5. 5Плохая организация трансфера: платный, редкий, с перебоями, неточная информация

Пояснение итоговой оценки: Оценка 6.5/10 отражает «нормальный» уровень с серьезными оговорками. Campanile Roissy – Le Mesnil Amelot справляется со своей основной задачей — предоставить недорогую кровать на одну ночь вблизи аэропорта. Однако за пределами этой функции отель демонстрирует системные проблемы с качеством обслуживания, чистотой и инфраструктурой. Частые жалобы на персонал, неисправную технику и плохое питание не позволяют рекомендовать его безоговорочно.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: транзитным пассажирам с ранними/поздними рейсами из CDG, готовым мириться с минимальным комфортом ради экономии и близости к аэропорту. Однозначно только на одну ночь.
• Кому НЕ стоит: тем, кто путешествует с детьми, ценит хороший сервис и качественное питание, планирует длительную остановку с осмотром Парижа или деловыми встречами. Также не рекомендуется путешественникам без знания французского языка из-за языкового барьера.