Premiere Classe Roissy - Aéroport Cdg - Le Mesnil Amelot

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Premiere Classe Roissy - Aéroport CDG - Le Mesnil Amelot
• Адрес: Rue du Stade Sauvanet, Le Mesnil-Amelot, Франция
• Звезды: 3
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 2012–2013
• Позиционирование: Экономичный отель для транзитных пассажиров, ориентированный на максимально доступное размещение вблизи аэропорта CDG.

Описание:

Это простой, минималистичный отель на 70 номеров в двухэтажном здании. Никаких излишеств: базовые кровати, душ, телевизор и Wi-Fi. Отель идеально подходит для путешественников, которым нужна крыша над головой на несколько часов сна между рейсами. Бизнес-туристы, семьи и пары заезжают сюда не ради сервиса или комфорта, а исключительно из-за близости к аэропорту и низкой, по меркам Иль-де-Франс, цены.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в Ле-Мениль-Амло — пригороде Парижа в окружении других транзитных отелей, парковок и АЗС. Это типичная спальная/промышленная зона рядом с CDG, где-то в десяти минутах езды от терминалов. Самостоятельно дойти пешком из аэропорта невозможно.

Близость к аэропорту:

• Расстояние до аэропорта: ~10 км
• Время в пути: 10–15 минут на такси или шаттле
• До Терминала 3 ходит общественный автобус (номера 93 или 27), остановка рядом с отелем
• Организованный трансфер:
  • По отзывам, это один из самых болезненных пунктов. Многие пишут о долгих ожиданиях на остановке (до 45–70 минут), отсутствии информации об отмене рейсов, либо о том, что его не было вообще.
  • Обычный шаттл-фургон вмещает около 8 пассажиров, утром в час пик на него может не хватить мест.
  • Из аэропорта в отель трансфер якобы бесплатный, обратно — 5 евро с человека (стоимость, упомянутая во многих отзывах).
  • Место посадки: терминал 2, остановка на 5-м этаже, рядом с TGV-вокзалом, пишут, что его легко пропустить.
• Такси/трансфер по вызову:
  • Многие решали проблему трансфера, заказывая Uber или такси. Стоимость проезда колеблется от 10 до 35 евро.

Ключевые точки интереса:

Окрестности пустынны. Гости описывают их как «деревню-призрак»: несколько гостиниц, ресторан при отеле-соседе Campanile, и пара заведений неподалёку, которые кажутся заброшенными. Это исключительно транзитная зона.

Парковка:

• Парковка есть, но вызывает вопросы. Некоторые пишут о бесплатной парковке, другие — о платной (5 евро за ночь), которая не была указана при бронировании. Это может быть неприятным сюрпризом.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Комнаты маленькие, «практически локуло» (как написал один гость). Для переночевать сойдёт, но для длительного пребывания тесновато. Некоторые номера, видимо, для людей с ограниченными возможностями, — просторные, но порой уступают в оснащении. Кому-то везёт на двухъярусную кровать (двуспальная внизу, односпальная наверху), что, по мнению некоторых, неудобно для семей с маленькими детьми.
• Оснащение: В номере есть кондиционер, небольшой письменный стол, вешалки для одежды и небольшой телевизор. Wi-Fi в целом работает, но жалоб на его нестабильность или полное отсутствие нет. Часто в положительных отзывах отмечают, что он работает хорошо.
• Постельное белье и мебель: Тут мнения расходятся кардинально. Многие говорят о чистоте, но немало тех, кто обнаружил:
  • Пятна на матрасах и простынях.
  • Неприятный запах (постельного белья, табака).
  • Слабые, сплющенные подушки («мешки с зефиром были бы лучше»).
  • Отсутствие элементарных вещей — например, матрасного наматрасника или полотенец для рук.
• Возраст и износ: Отель относительно новый, но есть жалобы на плохо работающую сантехнику (слабый смыв в унитазе, протекающий душ), повреждённые стены, грязные ковры.

Чистота:

• Общая оценка: Положительные отзывы чаще всего отмечают базовую чистоту: полы, простыни и душевая кабина на первый взгляд в порядке.
• Отрицательные отзывы куда более специфичны:
  • Очень часто встречаются жалобы на настоящую, глубокую грязь: пыль на всех полках, грязная сантехника, мусор под кроватями.
  • Некоторые сталкивались с тем, что уборку не производили даже при проживании на несколько ночей, хотя просьба об уборке была оставлена.
  • Самый вопиющий инцидент: у нескольких гостей пропали личные вещи (одежда, туалетные принадлежности). Администрация после этого вела себя крайне некорректно, обвиняя клиентов, а менеджер по уборке публично хамила. Компенсировали пропажу набором косметических пробников.
  • Серьёзные проблемы с гигиеной: грязные полотенца, засохшие остатки еды и волосы в ванной, грязная обивка, пятна на матрасах.

Шум и звукоизоляция:

• Шум от аэропорта: Почти все сходятся во мнении, что отель хорошо изолирован от шума самолётов. Двухслойные окна свою работу выполняют.
• Внутренняя звукоизоляция: Очень плохая. Многие пишут о том, что слышно всё: шаги сверху, разговоры соседей, работающий телевизор за стенкой. Кричащий ребёнок в соседнем номере или громкая компания посреди ночи могут лишить сна.

Сервис

Общая оценка:

Персонал — одна из самых противоречивых тем. Люди почти поровну делятся на тех, кто хвалил вежливость и отзывчивость, и тех, кто жаловался на грубость, некомпетентность и полное равнодушие. В негативных отзывах часто звучит фраза «не приветствуют, не здороваются, им всё равно, кто вы».

Положительные моменты:

• Многие отмечают, что на ресепшене работают приветливые и готовые помочь сотрудники.
• Есть упоминание о сотруднике по имени Djilian (Джилиан), который помог гостям добраться до поезда.
• Некоторые хвалят оперативность и лёгкость заселения.

Отрицательные моменты:

• Отсутствие сотрудников на стойке в ночное время, когда гостям приходилось регистрироваться в соседнем отеле Campanile.
• Грубое, невежливое обслуживание, особенно в напряжённые моменты (завтрак, трансфер).
• Отсутствие элементарной помощи: сотрудник отказался заказывать такси для гостей, пришлось «умолять» его.
• Случаи непрошенного вторжения в номер персонала по уборке даже в утренние часы.
• Полное пренебрежение к проблемам гостей. В ответ на жалобу о воровстве — хамство менеджера по уборке.
• Категоричный отказ в возмещении, даже если номер не соответствовал заявленному или гости уехали сразу после заселения.
• Медлительность и неорганизованность.

О владении языками:

• Встречались жалобы на ограниченное владение английским языком персоналом, что создавало трудности в коммуникации для иностранных гостей.
• Упомянуто, что персонал знает испанский, польский, французский и английский; в одном из отзывов хвалили хороший английский сотрудников.

Питание

Завтраки:

• Общая оценка: Скудный, дорогой и невкусный. Пожалуй, завтрак — один из самых критикуемых аспектов. Многие пишут, что «подают только багеты, варенье, хлеб и напитки», иногда — йогурты.
• Конкретные жалобы:
  • Отсутствие свежевыжатого апельсинового сока (соковый автомат часто не работает).
  • Плохое качество продуктов, недопечённый или «вялый» круассан, невкусный кофе.
  • Низкое разнообразие.
  • Цена около 5–7 евро за человека, что, по мнению гостей, совершенно неоправданно.
  • Опоздания к началу завтрака, что критично при раннем вылете. Один гость ждал почти 20 минут после заявленного начала.

Другие опции:

• В отеле нет собственного ресторана.
• Рядом (в соседнем здании или за углом) есть ресторан Campanile с платным ужином-буфетом, который некоторые гости похвалили. Описывают его как хороший выбор с большим разнообразием блюд, мясных нарезок, пасты, овощей и десертов.
• Также есть «ресторанчик»-сосед, который работает как суши-бар или кафе с лёгкими закусками.
• Room service: Отсутствует.
• Напитки: В лобби стоят торговые автоматы с закусками и напитками, но по отзывам, они часто не работают или их ассортимент оставляет желать лучшего.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Парковка: Существует. В одних отзывах указана как бесплатная, в других — как платная (5 евро за ночь), что было неприятным сюрпризом при выезде.

Общая инфраструктура:

• Wi-Fi: Общий бесплатный Wi-Fi на территории отеля. Проблем с ним практически не упоминается, работает стабильно.
• Климат-контроль: Встречаются единичные жалобы на неработающий кондиционер или его полное отсутствие, что делало пребывание в номере некомфортным.
• Фитнес-центр / сауна: В описании указано наличие фитнес-центра и сауны. Однако на деле они, судя по отзывам, не включены в стоимость. За пользование взимается плата — 15 евро в час с человека. Это значительное несоответствие между обещаниями и реальностью.
• Прачечная/Химчистка: Не упоминаются.
• Другие детали:
  • В лобби есть торговые автоматы, включая микроволновую печь.
  • Работает лифт.
  • Есть зона барбекю.

Скрытые платежи:

• Туристический налог: Не исключён, стоит уточнять при заезде.
• Депозит: Обычно не требуется.
• Трансфер в аэропорт — 5 евро/чел (не всегда анонсируется при бронировании).
• Платный завтрак от 5 евро.
• Возможная плата за парковку.

Практические советы для гостей

Общие рекомендации:

1. 1Цель визита: Бронируйте этот отель исключительно для короткой ночёвки перед/после рейса. Для длительного пребывания он не подходит.
2. 2Трансфер:
   • Из-за проблем с организацией шаттла настоятельно рекомендуется иметь запасное время. Многие гости в итоге заказывали такси или Uber.
   • Место посадки на трансфер находится в терминале 2, необходима инструкция, поскольку его легко пропустить (лифт на пятый этаж, левая сторона).
   • Возьмите с собой карту или навигатор, чтобы точно найти нужный отель, так как в округе несколько заведений сети Premiere Classe.
3. 3Парковка: Уточняйте стоимость парковки заранее, если путешествуете на машине. Многие сайты-агрегаторы не указывают платность этой услуги.
4. 4Питание:
   • Завтрак в отеле не стоит своих денег. Лучше позавтракать в аэропорту или в соседнем ресторане Campanile.
   • Ужин лучше запланировать в ресторане Campanile или другом заведении поблизости. Отель не предоставляет питание.
5. 5Безопасность и ценные вещи:
   • Есть сообщения о кражах из номеров. Не оставляйте ценные вещи без присмотра, используйте сейф в аэропорту или храните при себе.
   • Если что-то пропало, будьте готовы к откровенно враждебной реакции со стороны персонала отеля.
6. 6Чек-ин/Чек-аут:
   • Уточняйте график работы ресепшена. В позднее время возможна ситуация, когда придётся получать ключи от соседнего отеля.
   • При выселении в нерабочее время ключ можно оставить в специальном ящике на стойке.
7. 7Выбор номера:
   • Учитывая плохую звукоизоляцию, просите номер на верхнем этаже или в тихом конце коридора, чтобы снизить уровень шума от соседей.
   • Избегайте номеров с внутренней дверью (connecting rooms), есть жалобы на то, что запахи и дым от соседей проникают в комнату.
8. 8Путешествие с детьми:
   • Для семей с маленькими детьми отель может быть неудобным из-за размера комнаты и планировки кроватей (двухъярусная). Уточняйте наличие детской кроватки при бронировании, но будьте готовы к тому, что её могут не предоставить или предоставить сломаной.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение для транзитных пассажиров: Всего 10 минут езды до аэропорта Шарль-де-Голль.
2. 2Низкая цена: Одно из самых доступных по цене размещений в непосредственной близости от CDG.
3. 3Хорошая звукоизоляция от внешнего мира: Окна действительно защищают от шума самолётов.
4. 4Относительная новизна: Отель не старый и не выглядит обветшалым на первый взгляд.
5. 5Наличие парковки: Даже если она платная, это значимое преимущество для путешествующих на автомобиле.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Непредсказуемый и неорганизованный трансфер: Отсутствие по расписанию, долгое ожидание, переполненность, неправильная информация на остановках — всё это создаёт огромный стресс перед вылетом. Многие предпочитают такси из-за ненадёжности этой услуги.
2. 2Низкая чистота на глубоком уровне: Если поверхностная чистота часто соблюдается, то на деле многие сталкиваются с грязными матрасами, полотенцами, пылью и некачественной уборкой. Возможны даже случаи воровства из номеров.
3. 3Проблемы с сервисом: Непрофессионализм, грубость и полное равнодушие персонала встречаются слишком часто, чтобы игнорировать. Это приводит к тому, что даже мелкие проблемы не решаются или решаются с огромным скрипом.
4. 4Качество завтрака: За 5–7 евро с человека гости получают мизерный набор продуктов низкого качества, что недопустимо даже для бюджетного отеля.
5. 5Плохая внутренняя звукоизоляция: Стены «картонные», что сводит на нет главный плюс — возможность нормально выспаться.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Отлично по расположению, но минус за качество организации и работы трансфера)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Средне: одни хвалят, другие ругают. Учитывая количество серьёзных жалоб на чистоту, оценка не может быть выше)
• Сервис: 4.5/10 (Ниже среднего: слишком много негатива, некомпетентность и грубость)
• Питание: 4.0/10 (Плохо. Цена-качество несоизмеримы, мало разнообразия, много жалоб)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Средне: Wi-Fi работает, но заявленные услуги — фитнес, парковка — платны, плюс масса нюансов с их использованием)
• Цена/качество: 7.0/10 (Хорошо. Цена привлекательна, но за ней скрывается масса рисков. Если повезёт с номером и трансфером, можно остаться довольным)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экономным пассажирам с очень ранним вылетом или поздним прилётом, которым нужна только чистая кровать на ночь и которые готовы мириться с недостатками ради низкой цены. Водителям, которым нужна надёжная парковка на время поездки.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (им будет тесно и неудобно); ценителям комфорта и качественного сервиса; тем, кто боится опоздать на рейс и не готов рисковать, полагаясь на ненадёжный трансфер; тем, для кого принципиально важна безупречная чистота и гигиена.