Best Western Premier Why

Best Western Premier Why — современный 4-звёздочный дизайн-отель в историческом центре Лилля, отличающийся оригинальной архитектурой с округлыми окнами. Отель идеально подходит для туристов, желающих исследовать город пешком, так как расположен в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Главные сильные стороны — выдающееся местоположение, доброжелательный и профессиональный персонал, современный дизайн номеров и приятный бонус в виде бесплатного мини-бара.

Однако отель не лишён недостатков. Наиболее частые жалобы касаются шумоизоляции: звуки с улицы и из коридоров могут мешать сну, особенно в выходные и в номерах, выходящих на оживлённые улицы. У некоторых гостей возникали проблемы с климат-контролем (кондиционер либо не работал, либо работал неэффективно) и техникой (сломанные дверные замки, неисправный лифт, неудобная система телевизора с приложениями вместо live-каналов). Завтрак многие хвалят, но единичные отзывы отмечают недостаточное разнообразие или несвоевременное пополнение шведского стола, особенно в часы пик. Несмотря на эти минусы, отель получает больше положительных отзывов, чем негативных, и большинство гостей рекомендуют его к посещению, предупреждая о возможных нюансах.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Premier Why
• Адрес: О-де-Франс, Нор, Лилль, Square Morisson, 7
• Звёзды: 4 ★
• Категория цены: Люкс
• Тип размещения: Отель
• Год открытия: 1970

Описание

Best Western Premier Why — это современный дизайн-отель сети Best Western, позиционирующий себя как заведение премиум-класса (Premier). Он находится в самом сердце Лилля, на пешеходном расстоянии от Старого города и основных достопримечательностей. Отель отличается запоминающейся архитектурой и интерьерами в современном стиле с нотками ретро. Его часто называют нетривиальным и стильным местом для проживания.

Целевая аудитория: Отель универсален и привлекает разные категории гостей:

• Туристы: В первую очередь, благодаря удачному расположению.
• Деловые путешественники: Наличие конференц-зала и хорошего Wi-Fi (хотя некоторые отмечают нестабильность) делает его подходящим для бизнес-поездок.
• Пары: Современные, стильные номера и атмосфера подходят для романтических поездок. Особенно ценятся номера-сьюты с террасой.
• Любители архитектуры и дизайна: Оригинальный внешний вид и продуманные детали интерьера привлекают внимание.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, «ворота» пешеходной зоны.

Отель находится в пешей доступности от главных достопримечательностей. Это одно из главных его преимуществ.

Ключевые точки интереса

• Район Старого Лилля (Vieux Lille): В нескольких минутах ходьбы.
• Гранд-Пляс (Grand Place), площадь Риур (Rihour Square): 3–5 минут пешком.
• Собор Святого Этьена (Saint-Étienne Church): Недалеко.
• Торговые центры (Printemps Gallery) и магазины: Рядом.

Общественный транспорт

• Метро: Станция метро (линия 1) находится в паре минут ходьбы. Удобно для перемещений по городу.
• Железнодорожный вокзал: Gare Lille Flandres (международный вокзал с терминалом Eurostar) расположен примерно в 15 минутах ходьбы или 1 станции на метро.

Качество транспортного сообщения: Отличное. Отель находится в центре, поэтому добраться до него легко и на общественном транспорте, и пешком.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Легко дойти до основных туристических мест, ресторанов и магазинов.
• Безопасность района: В отзывах нет упоминаний о небезопасности, разве что шумные компании по ночам в выходные из-за близости баров.

Транспортные услуги отеля

• В отеле нет личного трансфера или шаттла, но персонал всегда готов помочь вызвать такси или дать рекомендации по передвижению.

Парковка

• Парковка: У отеля есть собственный подземный паркинг, расположенный напротив/рядом со зданием.
• Стоимость: Парковка платная. Стоимость составляет примерно 16–18 евро в сутки. Гостям настоятельно рекомендуется бронировать место заранее из-за ограниченного количества мест.
• Особенности: Парковка закрытая и безопасная, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер, современность, комфорт: Номера описываются как современные, стильно оформленные и продуманные. Многие отмечают их светлыми благодаря большим панорамным окнам от пола до потолка. Размер варьируется: некоторые гости считают стандартные номера уютными, но и не маленькими, другие отмечают, что для 4-звёздочного отеля размер достаточно компактный.
• Состояние мебели и отделки: В целом, состояние хорошее, но есть отзывы о незначительных следах износа.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Большие плоские телевизоры, но многих раздражает отсутствие привычных live-каналов, только приложения (например, CNN, France 24, BBC).
  • Мини-бар: Бесплатный мини-бар — одна из главных «фишек» отеля. Включает напитки, воду, закуски. Безалкогольные напитки, но это компенсируется бесплатностью. Пополняется ежедневно.
  • Кофе/чай: В номерах есть кофемашина Nespresso с бесплатными капсулами. Также есть капсулы для чая.
  • Рабочее место: Есть, подходит для деловых путешественников.
  • Виды из окон: Многим нравятся панорамные виды на город, однако стоит учитывать расположение — в редких случаях окна ванной комнаты могут не иметь плотных штор.
  • Санузел: Большие ванные комнаты с большими душевыми кабинами или глубокими ваннами. Отмечается высокое качество сантехники и дизайна.

Чистота

• Общий уровень: Отель в целом чистый, но не без исключений.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится регулярно. Однако несколько раз гости упоминали, что уборка была поверхностной или не до конца качественной в некоторых деталях (например, пыль).
• Конкретные проблемы:
  • Редкие, но бывали случаи, когда в номере находили мусор от предыдущих гостей (еда на полу, липкие пятна).
  • Иногда встречаются следы плесени в углах ванной.

Шум и звукоизоляция

Это самая частая и существенная проблема отеля, упоминаемая во многих отзывах.

• Уровень шума с улицы: Большие окна от пола до потолка плохо изолируют от внешнего шума. Особенно это касается номеров, выходящих на оживлённые улицы или в сторону баров. В выходные (пятница, суббота) шум от гуляющих людей, скутеров, мусорных баков может продолжаться до поздней ночи (3–4 часа утра).
• Шум из коридора: Многие отмечают, что слышно разговоры и передвижения других гостей и персонала в коридорах. Под дверью может быть щель, пропускающая звук и свет.
• Шум между номерами: Слышимость между соседними номерами также может быть не идеальной.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Персонал — одна из самых сильных сторон отеля. В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают дружелюбие, гостеприимство, профессионализм и готовность помочь.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости часто упоминают отдельных сотрудников, таких как Коlette, Леа (Lea), Жан-Батист (Jean-Baptiste), Соtiros, Сафия (Safia) и других, отмечая их исключительное внимание и помощь.
• Владение языками персонала:
  • Персонал говорит на французском, английском, испанском. В целом, владение английским на хорошем уровне, что позволяет комфортно общаться иностранным туристам. Некоторые гости отмечают, что в редких случаях у отдельных сотрудников могут быть небольшие трудности с английским, но в целом коммуникация успешна. Упоминаний о русскоговорящем персонале не было.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал обычно быстро реагирует на просьбы (например, принести вентилятор, помочь с проблемой с замком). Отмечается, что сотрудники дают полезные советы по городу (рекомендации по ресторанам, достопримечательностям), могут помочь забронировать столик и предоставляют карту города.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): В целом, работа ресепшена организована хорошо. Однако были случаи, когда заселение происходило не вовремя (даже если номер был готов), или возникали задержки с решением технических проблем.
• Консьерж-услуги: Базовые услуги консьержа оказываются на высоком уровне: вызов такси, хранение багажа до/после выезда, рекомендации.

Проблемы

Хотя большинство гостей довольны сервисом, встречаются и негативные примеры:

• Несоответствия и медлительность: Иногда возникают задержки с решением проблем, таких как неработающий замок или протечка в ванной, что требует многократных обращений.
• Грубость: Редко упоминаются единичные случаи недостаточной учтивости.
• Недостаточная информированность: Иногда персонал не может решить проблему полностью (например, сломанный лифт, который не чинят в выходные).

Примеры

• Выдающийся сервис: Гостям делали апгрейд номера, дарили небольшие комплименты (например, сладости к празднику), помогали с тяжёлым багажом при сломанном лифте.
• Плохой сервис: Одному гостю отказались помочь с контактом банка для разблокировки депозита, что создало финансовые неудобства. В другом случае, несмотря на серьёзные проблемы (сломанный замок на протяжении всего пребывания, грязный номер), отель предложил лишь неубедительную компенсацию.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки получают преимущественно положительные отзывы. Гости хвалят разнообразие (выбор сыра, колбас, выпечки, свежих фруктов), наличие свежевыжатого апельсинового сока и качественных продуктов. Завтрак описывается как обильный и вкусный.
• Атмосфера ресторана: Столовая светлая и приятная. Есть возможность заказать завтрак в номер (room service), что также получает высокие оценки.
• Стоимость: Завтрак не включён в стоимость проживания по умолчанию и стоит около 18 евро. Некоторые гости считают эту цену неоправданной и выбирают кафе поблизости.
• Возможные проблемы: Изредка гости жаловались, что в часы пик (например, воскресное утро) некоторые позиции на шведском столе не пополняются вовремя (заканчиваются круассаны, сыры).

Другие опции

• Обед/Ужин: Ресторан отеля работает и в течение дня. В отзывах есть жалобы на ограниченное меню в обед и особенно вечером, где выбор блюд может быть скудным.
• Рум-сервис: Доступен, качество еды получает хорошие отзывы. Однако есть замечания, что некоторые позиции из меню (например, десерты) могут отсутствовать.
• Поздние опции питания: Гости могут заказать тарелки с сыром и колбасами, даже если кухня закрыта, что является плюсом.
• Бары и напитки: В отеле есть собственный бар и красивая терраса с приятной атмосферой. Гости упоминали о различных мероприятиях в баре (например, вечера танго).

Процесс обслуживания

• Заказ/Меню: Как упоминалось, меню может быть ограниченным, и некоторые блюда могут отсутствовать.
• Температурный комфорт в зале: В отзывах нет жалоб на температурный режим в ресторане.

Информация об Executive lounge / Club lounge в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Нет упоминаний.
• Тренажёрный зал: Упоминается как небольшая, но хорошо оборудованная тренажёрная комната с базовыми тренажёрами. Работает круглосуточно (24/7). Доступ бесплатный для гостей.
• Спа / Wellness: Упомянута только массажная комната. Остальных спа-услуг (сауна, хамам) нет.
• Бизнес-центр: Упомянут конференц-зал для деловых встреч. Других деталей нет.
• Прочие удобства:
  • Химчистка, прачечная, глажка/пресс. Некоторые гости высоко оценили срочную услугу прачечной.
  • Услуги консьержа: хранение багажа, бронирование ресторанов и т.д.
  • Лифт: В отеле есть лифт, но несколько гостей жаловались, что он ломался и приходилось подниматься пешком на 3–5 этажи. Отмечается, что ремонтом в выходные не занимаются.
  • В отеле есть зонтики для гостей.

Wi-Fi

• Мнения разделились. Одни гости описывают Wi-Fi как хороший и быстрый, другие указывают на его медленность, нестабильность и сложность подключения. Проблемы отмечают как в номерах, так и в общих зонах. Для многих качество Wi-Fi не соответствует уровню 4-звёздочного премиум-отеля.

Климат-контроль

• Есть жалобы на проблемы с кондиционером/охлаждением. Некоторые гости отмечают, что кондиционер либо не работает, либо дует недостаточно холодно, особенно в межсезонье (например, в октябре). В других номерах с этим нет проблем.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: ~16–18 евро/сутки (необходимо бронировать заранее).
• Завтрак: ~18 евро, если не включён в тариф.
• Рум-сервис: Платный, цены не указаны, но некоторые гости отмечают их как достаточно высокие.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают соотношение цены и качества хорошим, особенно учитывая расположение отеля. Однако не все готовы платить за некоторые минусы (шумоизоляция, стоимость завтрака) и считают, что для 4-звёздочного отеля некоторые аспекты можно было бы улучшить.
• Возраст здания / Ремонт: Здание 1970 года постройки, но отель был полностью реновирован в современном стиле. Несмотря на это, из-за возраста могут возникать проблемы с инженерией (лифт, кондиционирование, протечки).
• Скрытые сборы: Помимо туристического налога, который взимается дополнительно, других скрытых сборов в отзывах не упоминается. Мини-бар бесплатный.
• Языковые барьеры: В целом проблем с коммуникацией нет, персонал владеет английским (и часто испанским). Серьёзных жалоб на языковой барьер нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Лучшая локация, прекрасный персонал, современный дизайн, бесплатный мини-бар, удобство для пеших прогулок.
  • Минусы: Плохая шумоизоляция (особенно уличный шум), нестабильная работа кондиционера, проблемы с Wi-Fi, иногда завтрак не оправдывает цену.

---

Практические советы для гостей

• Если вы едете на автомобиле, обязательно заранее бронируйте место на парковке! Количество мест ограничено.
• При бронировании уточняйте тип номера, если вам важна тишина. Стандартные номера могут быть меньше, чем кажутся на фото. Номера выше этажом или не выходящие окнами на оживлённые улицы могут быть тише.
• Некоторые номера с окнами от пола до потолка могут быть неудобны тем, кто стесняется открытого пространства, особенно ванная комната.
• Обращайте внимание на время года. Если приезжаете в тёплый сезон, уточняйте работу кондиционера. При проблемах — просите вентилятор (персонал даёт).
• Для чутко спящих людей настоятельно рекомендуем брать с собой беруши или выбирать номера подальше от улицы. Шум по ночам в выходные может быть значительным.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Идеальное расположение в историческом центре Лилля. Пешком можно добраться до всех ключевых достопримечательностей, ресторанов, магазинов и вокзала.
2. Высокий уровень сервиса и персонала. Дружелюбный, профессиональный и готовый помочь персонал (многие гости отмечают поимённо сотрудников) — одно из главных преимуществ отеля.
3. Современный дизайн и комфортные номера. Оригинальная архитектура, стильные интерьеры, удобные кровати, большие ванные комнаты с хорошим душем.
4. Бесплатный мини-бар. Приятный бонус, который включает напитки и закуски и пополняется ежедневно.
5. Наличие своей парковки. Подземный паркинг рядом с отелем — большое преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле.

Ключевые слабые стороны (минусы):

1. Плохая шумоизоляция. Это самая частая и серьёзная жалоба. Звуки с улицы, коридоров и соседних номеров могут значительно снижать комфорт пребывания, особенно для чутко спящих людей и в выходные.
2. Проблемы с климат-контролем. Кондиционер может работать неэффективно или быть отключённым в межсезонье. Вентиляторы выдают по запросу, но они не всегда решают проблему.
3. Случаи технических неисправностей. Некоторые гости сталкивались с проблемами: сломанные дверные замки, неработающий лифт (особенно в выходные), неисправные электрические системы в номере, протечки. Не всегда эти проблемы решались оперативно.
4. Wi-Fi. Нестабильная и медленная работа Wi-Fi не соответствует статусу отеля и является проблемой для деловых путешественников.
5. Цена завтрака. 18 евро за завтрак «шведский стол» некоторые считают завышенной, особенно учитывая, что в округе много кафе с более выгодными ценами. Иногда в часы пик разнообразие на шведском столе уменьшается. Также в выходные могут возникать проблемы с пополнением.

Итоговая оценка

7.5/10 — Очень хорошо

Отель имеет несколько действительно выдающихся качеств — отличную локацию, прекрасный персонал и удачный дизайн. Однако повторяющиеся проблемы с шумоизоляцией, качеством Wi-Fi и стабильностью работы оборудования мешают ему подняться на более высокий уровень. Он подходит для тех, кто планирует проводить много времени вне отеля и ценит центральное расположение и доброжелательную атмосферу.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Современные и чистые, но страдают от шумоизоляции.
• Сервис: 9.0/10 — Очень высокий уровень.
• Питание: 7.5/10 — Хорошие завтраки, но дорогие и с нюансами.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Есть фитнес, но проблемы с лифтом и Wi-Fi.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хорошо, но не без греха. Для центра Лилля — адекватно.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, желающим максимально использовать время для прогулок по городу.
  • Путешественникам на 1–3 ночи, для которых комфорт в течение дня важнее идеального сна.
  • Любителям современного дизайна, которые оценят нестандартные решения в интерьере.
  • Тем, кто не боится шума и готов взять с собой беруши.
  • Людям, путешествующим на автомобиле, благодаря наличию парковки.

• Кому НЕ стоит:

  • Чутко спящим людям, которые не готовы мириться с уличным шумом.
  • Гостям, для которых идеальная работа всех систем (кондиционер, Wi-Fi) является критически важной.
  • Тем, кто ищет тихий, классический отель для релакса.