Couvent des Minimes — исторический отель 4* в Лилле с низкой итоговой оценкой 6.8/10 из-за несоответствия цены и качества номеров. Расположен идеально для туристов: в тихом районе на набережной, в паре минут ходьбы от центра Вьё-Лилль с его достопримечательностями. Сильные стороны включают уникальную атмосферу здания бывшего монастыря с внутренним двором-клуатром, хорошие ужины в ресторане и в целом отзывчивый персонал. Ключевые минусы — повсеместно грязные номера с плесенью в ванных, устаревшая мебель и техника из 90-х, а также очень медленный Wi-Fi. Соотношение цены и качества низкое: парковка и завтрак стоят по 20+ евро, что при общем состоянии неоправданно. Подойдет непритязательным туристам, использующим отель как место для ночлега, но не рекомендован семьям или тем, кто ценит чистоту и современный комфорт.
Couvent des Minimes — отель с неоднозначной репутацией, обещающий на бумаге больше, чем способен дать на деле. Расположенный в историческом здании бывшего монастыря XVII века в центре Лилля, он впечатляет архитектурой и атмосферой общих зон. Номера, однако, вызывают разочарование: устаревшие, с проблемами чистоты, зачастую не соответствующие категории 4*. Жалобы на плесень в ванных, грязь и недостаточную уборку встречаются регулярно. Цены на парковку и завтрак считаются завышенными. При этом персонал в основном оценивается как приятный и готовый помочь, а локация идеальна для знакомства с городом. Общая оценка — 6.8/10.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Couvent des Minimes
- Адрес: О-де-Франс, Нор, Лилль, Quai du Wault, 17
- Звёзды: 4
- Категория цены: Высокий
- Тип размещения: Отель
- Год открытия: 1990
- Количество номеров: 83
- Позиционирование: Исторический отель в здании бывшего монастыря, позиционируется как заведение премиум-класса для туристов, семей и деловых гостей.
Описание
Couvent des Minimes — это отель, созданный на базе старинного монастыря XVII века. Отель открыт с 1990 года, но, судя по отзывам, часть интерьеров и номеров сохранили черты своего времени открытия, которые сегодня воспринимаются как устаревшие. Основной акцент в описании и восприятии отеля делается на уникальной архитектуре и внутреннем дворе-клуатро, который находится под огромной стеклянной крышей и служит центром притяжения с рестораном и баром. Целевая аудитория — туристы, желающие осмотреть центр Лилля, пары, семьи, а также деловые путешественники. Однако несоответствие цен и качества номеров делает его неоднозначным выбором.
Локация и транспорт
Расположение отеля — его главный козырь. Находится в спокойном районе на набережной в шаговой доступности от исторического центра Вьё-Лилль (Vieux-Lille). Долина пруда и Цитадель, популярная зеленая зона для прогулок, также рядом.
Ключевые точки интереса:
- В нескольких минутах ходьбы от Вьё-Лилль, центральных достопримечательностей, магазинов и ресторанов.
- Неподалеку расположена Цитадель с парком и зоопарком.
- Расстояние до железнодорожного вокзала (включая вокзал для поездов Eurostar) — примерно в 20 минутах пешком.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок — отличное. И до центра города, и до прогулочных зон можно дойти пешком.
- Район считается тихим и безопасным, в том числе для семейного отдыха.
Транспортные услуги отеля:
- Помощь с такси и ресепшен — оставшиеся транспортные услуги не уточняются.
Парковка:
- Наличие — есть частная парковка на территории отеля.
- Стоимость — платная, 20–21 € в сутки.
- Особенности — гости отмечают удобство наличия своей, безопасной парковки при путешествии на личном автомобиле. Однако стоимость считается завышенной, особенно в сравнении с другими услугами.
- Доступность — количество мест ограничено; при полной загрузке отеля могут возникнуть проблемы с наличием свободного места.
Номера и чистота
Качество номеров
Размер и комфорт:
- Впечатления от размера номеров неоднозначные. Некоторые гости называют комнаты просторными и комфортабельными, с огромными ванными и большими кроватями. Другие описывают их как маленькие и тесные, особенно семейные номера, в которые с трудом помещается дополнительная кровать.
Современность и состояние:
- Наиболее частая жалоба — на устаревший вид номеров. Многие называют их «старомодными», «застывшими в 90-х годах».
- Признаки износа описываются повсеместно: оторванная дверь от балкона («окошко было оторвано»), неисправный кондиционер, вышедшая из строя кофе-машина, отсутствие розеток возле кровати, отсутствие USB-разъемов, маленькие телевизоры.
- Описываются повреждения мебели, шкафов. Встречаются сообщения о том, что окна и рамы негерметичны.
- Мини-бар, как правило, пустой.
Оснащение и удобства:
- В номерах есть сейф, письменный стол, ЖК-телевизор, иногда — бойлер для чая.
- Мебель и текстиль описываются как «просто нормальные» или «нуждающиеся в замене». Встречаются даже сообщения о дыре в простыне.
Чистота
Общий уровень:
- Ситуация с чистотой вызывает наибольшее количество нареканий. Многие гости описывают серьёзные проблемы.
- В некоторых номерах грязь встречается при заселении: «два кусочка, плавающие в унитазе», «волосы в туалете», «волосы в душе и шкафах», «общая стойкая грязь».
- Уборка номеров, по мнению некоторых гостей, некачественная: «туалет был постоянно грязным, даже после уборки», «пыль на поверхностях».
- Встречаются жалобы, что для улучшения уборки нужно было обращаться к персоналу.
Шум и звукоизоляция:
- Большинство гостей называют номера тихими, несмотря на наличие соседей или коридоров.
- Были единичные жалобы на шум из внутреннего двора (во время проведения концертов или мероприятий).
Сервис
Персонал
Общая оценка работы:
- Оценка персонала неоднозначна. Большинство отзывов описывают его как приятного, дружелюбного и гостеприимного: «персонал очень приятный», «дружелюбный, готов помочь».
- Но есть и исключения: «более холодный приём», «не приветливый бармен», «менеджмент и персонал на ресепшн грубы и неуважительны».
- Большинство сотрудников владеют английским, французским, испанским.
Качество обслуживания:
- Встречаются случаи, когда сотрудники выходили за рамки обычных обязанностей и помогали гостям в трудных ситуациях.
- Однако были и проблемы: медленное заселение, недостаточная коммуникация (например, в ресторане не объясняли нюансы напитков).
Примеры:
- Положительные: Один гость похвалил сотрудников за то, что они помогли уладить проблемы с автомобилем, с которыми не справился официальный производитель.
- Отрицательные: Несоответствие обещанных услуг при праздничном ужине (например, не объяснили, что напитки платные, что привело к недопониманию при оплате).
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Мнения варьируются от «очень разнообразный и вкусный» до «бедный и не оправдывающий цену». Чаще склоняются к мнению, что завтрак неплох, иногда «очень хороший» и «богатый», особенно по французским стандартам.
- Атмосфера ресторана: Подача завтрака происходит в стеклянном клуатре — ресторане и баре. Атмосфера описывается как приятная и спокойная.
- Основные жалобы: Нехватка некоторых продуктов (сои, безлактозных, продуктов из козьего молока). Часть гостей недовольна ценой завтрака, который считают «завышенным», особенно при отсутствии нужных опций. К концу утреннего времени некоторые блюда заканчиваются.
Другие опции
- Обед и Ужин: Ужины в ресторане описываются как «изысканные» и «высокого качества». Коктейли и напитки в баре хвалят за хороший выбор.
- Рум-сервис: Недостаточное внимание со стороны сервиса в номерах. Некоторые гости жаловались, что понадобившиеся вещи не были предоставлены даже после звонка на ресепшен.
Процесс обслуживания
- Меню: Некоторые гости жалуются, что в меню указаны не все условия по напиткам, что приводит к недопониманию при оплате.
- Температурный комфорт в зале: Нет информации о жалобах на температуру в ресторане.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi, но его качество вызывает проблемы. Гости описывают как «медленный», «слабый сигнал», «для отправки одного письма с фото ушло полтора часа». Качество Wi-Fi — одна из частых жалоб.
Климат-контроль:
- Упоминаются проблемы с отоплением и кондиционерами в отдельных номерах.
Дополнительные платные услуги:
- Стоимость завтрака — около 20 €.
- Стоимость парковки — 20–21 € в сутки.
- Оплата дополнительных напитков, не входящих в пакет питания.
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости считают, что стоимость номера и услуг завышена для предлагаемых условий, особенно с учетом состояния номеров и чистоты. «Стоимость как в 5*, а качество 4* — нет», «за эти деньги я ожидал гораздо большего».
- Возраст здания: Отель открылся в 1990 году. Разница в состоянии общих зон и номеров значительна. Ощущение, что ремонт коснулся только общественных пространств, а номера остались без должного внимания.
- Скрытые сборы: Некоторые гости жаловались на скрытые доплаты за напитки, парковку и завтрак, которые они не учитывали при выборе отеля.
- Повторяющиеся темы: Чаще всего упоминаются проблемы уборки номеров, устаревший вид интерьеров, дорогие платные услуги (парковка и завтрак), хорошее расположение и приятные общие зоны.
Практические советы для гостей
Для гостей отеля рекомендуется:
- Проверить номер при заселении: Особое внимание уделить состоянию ванной комнаты и туалета. Если есть проблемы, сразу сообщить на ресепшен.
- Проверить условия бронирования: Уточнить, включён ли завтрак в стоимость, а также цену парковки.
- Забронировать парковку заранее: При путешествии на автомобиле стоит заранее уточнить наличие мест на парковке.
- Выбор номера: При бронировании лучше уточнять, что хочется получить (большая кровать, большой номер, вид) и быть готовым к тому, что номер может не соответствовать заявленному классу.
- Проверить Wi-Fi: Если нужен быстрый интернет, стоит заранее уточнить, что отель предлагает.
- Поужинать в городе: Если средства ограничены, а ужин не включён в проживание, стоит рассмотреть варианты в городе, так как ресторан отеля считается дорогим.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Отличное расположение. В тихой части города, но близко к центру, в нескольких минутах ходьбы до ресторанов, магазинов и достопримечательностей Вьё-Лилль.
- Уникальное историческое здание. Отель имеет свой характер, а внутренний двор с витражной крышей производит впечатление.
- Качественное питание. Ужины в ресторане получают высокие оценки, а завтрак, как правило, разнообразный и вкусный.
- Наличие парковки. Пусть и платной, но это большое преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле.
- В основном доброжелательный персонал. Многие гости отмечают приветливость и готовность помочь.
Ключевые слабые стороны:
- Низкое качество уборки номеров. Повторяющиеся жалобы на грязные ванные, посторонние волосы, неприбранные туалеты.
- Устаревшие и обветшалые номера. Типичная картина — мебель и отделка из 90-х, с повреждениями (оборванные портьеры, отсохшие двери от балконов), неисправная техника.
- Высокие цены на платные услуги. Парковка (21 €) и завтрак (20 €) считаются неоправданно дорогими для общей ценовой категории отеля.
- Плесень в ванных комнатах. Наиболее частая проблема, влияющая на здоровье и комфорт гостей.
- Слабый Wi-Fi. Медленная скорость интернета, что может быть критично для деловых гостей.
Итоговая оценка: 6.8/10
Отель не оправдывает статус 4* по качеству номеров и чистоты. Несоответствие между впечатляющими общими зонами и запущенными номерами — ключевая проблема. Высокие цены на услуги и неоправданно завышенная стоимость номера делают его сомнительным с точки зрения соотношения цены и качества.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 5.0/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать — туристам, для которых атмосфера исторического здания и расположение важнее комфорта в номере. Гостям, которые любят гулять по городу и используют отель только как место для ночлега. Тем, кто готов переночевать один-два дня в необновленном номере.
- Кому НЕ стоит — гостям, ожидающим качество 4* в номерах. Тем, кто планирует остаться на длительный срок и требует свежего ремонта, идеальной чистоты и современного оснащения. Также не подходит для гостей, чувствительных к плесени.