Mediterranee Hotel

Итоговая оценка: 7.2/10

Hotel Mediterranee в Лурде позиционируется как четырёхзвёздочный отель для паломников, но в реальности соответствует уровню 3 звёзд. Его главные козыри — исключительное расположение (10–15 минут пешком до Санктуария) и потрясающе доброжелательный персонал, особенно сотрудники ресепшена Серж (Serge), Жоэль (Joelle) и Манар (Manar). Однако инфраструктура и оснащение устаревшие: маленькие номера без мини-бара, проблемы с кондиционированием и шумоизоляцией, а также крайне неоднозначное качество завтраков и ужинов. Отель идеально подходит для групповых паломничеств на 1–2 ночи с целью посетить Святилище, но совершенно не оправдывает ожиданий от люксового отдыха. Бесплатный, но нерегулярно доступный паркинг в 200 метрах от отеля становится дополнительным испытанием для гостей с машинами.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mediterranee Hotel
• Адрес: Окситания, Верхние Пиренеи, Округ Аржелес-Газост, Лурд, Avenue du Paradis, 23
• Категория цены: Люкс (заявленная)
• Тип размещения: hotel
• Описание: 171 номер в 6-этажном здании. Отель работает в сезон паломничеств с апреля по октябрь, персонал доступен 24/7 в этот период. На территории есть ресторан, бар, сувенирный магазин (скидка 10% для постояльцев), терраса и сад.

Описание

Hotel Mediterranee — это типичный паломнический отель, рассчитанный на массовый приём групп. Здание состоит из двух частей, общие зоны (холл, бар, салоны) просторные и ухоженные, но номера и ванные комнаты требуют капитального ремонта. Отель работает по принципу «быстрого обслуживания»: завтраки и ужины часто напоминают столовую, а проживание ориентировано на тех, кто приезжает ради посещения Святилища, а не ради отдыха в номере.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешей доступности от всех ключевых религиозных объектов Лурда. Район безопасный, тихий, рядом протекает река Гав-де-По. Это идеальная база для паломников, желающих самостоятельно передвигаться по городу.

Ключевые точки интереса

• Базилика Непорочного Зачатия и Розария: 15 минут пешком
• Грот Массабьель: 10–15 минут пешком
• Le Petit Lourdes: 5 минут пешком
• Крестный путь (Chemin de Croix): в шаговой доступности
• Рестораны и сувенирные магазины: несколько минут пешком

Общественный транспорт

• Рядом с отелем проходит автобусный маршрут, который за пару евро доставляет до центра и Санктуария.

Пешая доступность

Одно из главных преимуществ отеля — возможность дойти пешком до всех достопримечательностей по ровной местности. Гости с ограниченными возможностями могут столкнуться с трудностями из-за отсутствия пандусов или необходимости долгих прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Персонал помогает заказать такси.
• Пример: Гость отмечал, что сотрудница ресепшена Жоэль лично помогала организовывать транспорт.

Парковка

• Самостоятельная парковка: бесплатная, но не на территории отеля.
• Парковка расположена примерно в 200 метрах от отеля.
• Часто бывает заполнена. Гости сообщают, что перед отелем есть платная парковка, но она платная днём.
• Практический совет: Приезжать пораньше, чтобы занять место на парковке, или быть готовым искать альтернативные варианты.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Многие номера очень маленькие. Гости с тройным размещением жаловались, что негде открыть чемоданы.
• Мебель и отделка: Устаревшие, декорация времён 70–80-х годов. Встречаются следы износа, пятна на мебели. Большинство критиков отмечают «старомодность».
• Оснащение:
  • Кондиционер: Есть, но работал не всегда. Гости жаловались, что в межсезонье отказывались включать охлаждение, предлагая только обогрев.
  • Мини-бар: Отсутствует.
  • Розетки: Расположены крайне неудобно — под столом напротив кровати или под раковиной. Розеток у изголовья кровати нет.
  • Телевизор: Есть, с каналами на разных языках (включая итальянские и английские).
  • Сейф: Есть, но некоторые не работали.
  • Ванная комната: Часто с ванной вместо душа, без поручней, что небезопасно. Пластиковая занавеска для душа — признак низкого уровня комфорта. Вентиляция не работает.
• Вид из окон: Часть номеров выходит на реку с красивым видом. Номера с видом на кухню или кондиционеры вызывали разочарование.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту называют удовлетворительной, но есть и тревожные исключения:
  • Волосы на плитке в ванной, которые не убирали несколько дней.
  • Грязные простыни (со следами крови).
  • Влажный ковёр.
• Частота уборки: Одни гости сообщают о ежедневной уборке и смене полотенец, другие — что за несколько дней в номер никто не заходил.
• Тележки уборщиц: Оставляют в коридорах на весь день, что создаёт неприятный «промышленный» вид.

Шум и звукоизоляция

Критически низкий уровень звукоизоляции.

• Слышен уличный шум (включая погрузчики с сигналами).
• Слышны разговоры в холле или на террасе этажом ниже.
• Слышны соседи через стены и в коридорах.

---

Сервис

Персонал

Исключительно доброжелательный и отзывчивый персонал — главный плюс отеля.

• Гости отмечают потрясающее гостеприимство, готовность помочь и решить любую проблему.
• Конкретные имена:
  • Серж (Serge) — директор или старший сотрудник, которого хвалят за профессионализм и индивидуальный подход.
  • Жоэль (Joelle) из Ирландии — сотрудница ресепшена, которая помогала с такси, почтой и другими вопросами.
  • Манар (Manar) — отмечена как очень внимательный администратор.
  • Анхель (Angel) и Джузеппе (Giuseppe) — официанты, помогавшие с переводом и обслуживанием.
• Дружелюбие: Персонал улыбается, запоминает постоянных гостей. Некоторые пишут, что чувствуют себя «как с друзьями-родственниками».

Качество обслуживания

• Оперативность: Ресепшен работает 24/7, заезд и выезд обычно быстрые.
• Дополнительные услуги: Бесплатный прокат инвалидных колясок, помощь в организации экскурсий, распечатка билетов.
• Услуги консьержа: Парковка, помощь с транспортом.

Проблемы

• Занятость: В пиковые периоды персонал на ресепшене и в ресторане работает в авральном режиме, из-за чего качество обслуживания страдает.
• Несоответствия: Меняли отель с Beau Site на Mediterranee в последний момент без объяснений.
• Единичные инциденты: Несколько гостей жаловались на грубость в баре или ресторане. Одна женщина на ресепшене была «растерянной и уклончивой».
• Проблемы с консьержем: Не отвечает на звонки, закрывает служебные двери без предупреждения.

---

Питание

Завтраки

Одна из самых спорных тем.

• Варьируется от «отвратительного» до «вполне приличного».
• Проблемы: Неудачная организация, очереди, грязные столы, которые не убирают.
• Качество еды:
  • Часто булочки и круассаны не свежие.
  • Каша и яйца безвкусные.
  • Кипячёные яйца с неприятным запахом.
  • Варенье и мёд в пластиковых одноразовых упаковках.
  • Скудный выбор.
• Атмосфера: Напоминает столовую, гости вынуждены ждать, пока их посадят за определённый стол.

Другие опции

• Обед и ужин:
  • Меню скучное, еда безвкусная, особенно супы.
  • Гости сравнивают с «больничной едой» или «кантри-питанием».
  • Преобладает курица, часто повторяются блюда.
  • Официанты торопят, чтобы быстрее освободить столы.
  • Большие порции, но много еды возвращается нетронутым.
  • Для индивидуалов есть отдельный зал.
• Бары и напитки:
  • Бар на территории, где можно провести вечер.
  • Карта вин скудная, некоторые вина в меню отсутствуют.
  • Цены на аперитивы завышены.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается.

Wi-Fi

Работает, но медленный. Гости жаловались на слабый сигнал.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием: не работает в межсезонье или вообще. Отопление функционирует, но регулировка температуры затруднена.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Раздел основан только на информации из отзывов.

• Лифты: Два маленьких лифта, рассчитанных на 4 человека. В часы пик очереди и давка.
• Ресторан: Главный ресторан на территории, работает по принципу группового питания.
• Бар: Большой бар в холле, подходит для сбора групп.
• Сувенирный магазин: На территории, предоставляет скидку 10% для постояльцев.
• Бесплатный прокат инвалидных колясок: Есть, для удобства гостей с ограниченными возможностями.
• Терасса и сад: Ухоженные зоны для отдыха.
• Камера хранения и сейф: На ресепшене доступны.
• Прачечная и химчистка: Упоминаются как доступные услуги.

Wi-Fi

Работает, но медленный.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Бесплатная на удалённой стоянке. Парковка напротив отеля платная в дневное время.
• Завтрак: Платный, около 15 евро (неточная информация).
• Смена номера в высокий сезон: Услуга может стоить дополнительно 100 евро за ночь.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Большинство гостей считают, что цена оправдана только для короткого пребывания с целью посещения Святилища.
• Отель не дотягивает до заявленных 4 звёзд, реальный уровень — 2–3 звезды.
• Соотношение цена/качество приемлемо для паломников, но не для туристов, ожидающих комфорта.

Возраст здания

Отель строился в 70–80-х годах, и это чувствуется в отделке, мебели и планировке. Общественные зоны отремонтированы, но номера и ванные требуют капитального обновления.

Скрытые сборы

Туристический налог и плата за завтрак могут быть не включены в стоимость проживания. Парковка, хотя и бесплатная, требует предварительного бронирования.

Языковые барьеры

• Персонал владеет английским, испанским, итальянским, немецким и французским языками.
• Некоторые гости жаловались на незнание английского отдельными сотрудниками, что вызывало недопонимание.
• Есть сотрудники, говорящие по-португальски.
• Итальянские и испанские гости часто оставались довольны общением.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Расположение, персонал, чистота в общих зонах.
• Минусы: Шумоизоляция, устаревшие номера, нестабильное качество питания, маленькие лифты и номера.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте

• Для парковки: Приезжайте пораньше, чтобы занять место на бесплатной стоянке. Она находится в 200 метрах от отеля.
• Выбор номера: Заблаговременно просите номер с видом на реку и на верхних этажах, чтобы снизить уровень шума.
• Завтрак: Уточните стоимость и качество завтрака заранее. Если возможно, питайтесь в городе.
• Коллективные поездки: Будьте готовы к массовому скоплению людей в холле, лифтах и ресторане в пиковые часы.
• Транспорт: Изучите расписание автобусов, если ходьба пешком затруднительна.
• Удобства: Возьмите с собой удлинитель, если вам нужны розетки у кровати.
• Безопасность: Район тихий и безопасный, но вечером лучше передвигаться группами.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: 10–15 минут пешком до всех религиозных достопримечательностей.
2. Необычайно доброжелательный персонал: Серж, Жоэль, Манар и другие сотрудники делают пребывание максимально комфортным.
3. Комфортные общие зоны: Большой холл, бар и салоны для отдыха.
4. Цена: Доступные тарифы для коротких визитов.
5. Чистота: В основном поддерживается на хорошем уровне.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие номера и ванные: Требуется капитальный ремонт.
2. Отсутствие звукоизоляции: Слышимость с улицы и из соседних комнат.
3. Нестабильное качество питания: Завтраки и ужины часто не соответствуют уровню 4 звёзд.
4. Неудобства в номерах: Нет мини-бара, розетки в неудобных местах, не всегда работает кондиционер.
5. Организация парковки: Удалённая стоянка, которая часто занята.

Итоговая оценка: 7.2/10

Отель заслуживает твёрдой «тройки» по международным стандартам, но благодаря персоналу и расположению мы поднимаем оценку до 7.2. Это хороший выбор для целевого использования (паломничество), но не для отдыха в привычном смысле слова.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Группам паломников на 1–2 ночи.
  • Всем, кто приезжает в Лурд ради посещения Святилища и не планирует проводить время в номере.
  • Тем, кто ценит человеческое отношение больше, чем роскошь.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, ожидающим современный комфорт и высокий уровень сервиса в номерах.
  • Парам, желающим провести романтический отдых.
  • Гостям с высокими требованиями к питанию.
  • Людям с ограниченными возможностями, если длительные пешие прогулки затруднительны.