The Originals City, Hôtel Astoria Vatican, Lourdes

Отель Astoria Vatican — классический 3-звёздочный отель, который идеально подходит для паломников, посещающих святилище в Лурде. Его главное и неоспоримое преимущество — это феноменальное расположение в нескольких минутах ходьбы от религиозных святынь. Персонал отеля получает массу восторженных отзывов за свою душевность, отзывчивость и профессионализм, превращая проживание в тёплый, почти семейный опыт. Однако физическое состояние отеля показывает свой возраст: номера и ванные комнаты часто описываются как тесные, а инфраструктура — как простая, без изысков. Проблемы со звукоизоляцией и качеством завтрака также упоминаются регулярно. В целом, это надежный, чистый и гостеприимный вариант с сильными сторонами в локации и сервисе, но с заметными недостатками в комфорте номеров. Окончательная оценка — 7.5/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Originals City, Hôtel Astoria Vatican, Lourdes
• Адрес: Rue de la Grotte, 95, 65100 Лурд, Франция
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Традиционный городской отель (стиль ар-деко), ориентированный в первую очередь на паломников, посещающих религиозные святыни Лурда.

Описание: Отель представляет собой классическую гостиницу в стиле ар-деко с 141 номером на 7 этажах. Основная целевая аудитория — паломники, семейные и групповые туристы, приезжающие для посещения Санктуария Девы Марии. Отель позиционируется как недорогой и удобный вариант размещения с высокой концентрацией достопримечательностей в пешей доступности. Главный акцент сделан на удобстве для религиозного туризма, а не на роскоши или современных технологиях.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в самом сердце Лурда, на главной улице Rue de la Grotte. Это один из его самых сильных активов — он находится в непосредственной близости от религиозного центра города.

Ключевые точки интереса:

• Грот Масабьель (Sanctuary): Главная достопримечательность Лурда находится всего в 5–7 минутах неторопливой пешей прогулки. Это невероятно удобно для паломников, которым не нужен транспорт для посещения служб и мероприятий.
• Железнодорожный вокзал SNCF: Отель находится примерно в 15–25 минутах ходьбы от вокзала. Для прибывающих на поезде это очень удобно.
• Музей восковых фигур Лурда: Расположен практически рядом с отелем (указано 0.1 км).
• Магазины и рестораны: Отель окружен многочисленными сувенирными лавками и заведениями общепита, так что найти еду или напитки не составит труда.

Пешая доступность: Локация отеля исключительно удобна для пеших прогулок по всему центру Лурда. Он расположен на холмистой местности, что может быть испытанием для людей с ограниченными физическими возможностями.

Транспортные услуги отеля: Персонал отеля активно помогает гостям с вызовом такси, что показано в отзывах.

Парковка: Парковка является распространённой проблемой. В отеле есть парковка, но она платная (около 14 евро в сутки), её необходимо бронировать заранее, и она находится на некотором удалении от входа в отель (около 10 минут ходьбы). Улица у отеля очень оживлённая, и найти место для парковки, особенно для людей с ограниченными возможностями, бывает сложно.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров сильно разнятся в зависимости от категории и, возможно, типа бронирования (некоторые гости предполагают, что по акционным предложениям дают худшие номера).

• Размер: Самая частая жалоба. Многие гости описывают номера как очень тесные, маленькие. Особенно это касается ванных комнат, которые называют «микроскопическими». Вместе с тем, некоторым семьям или группам давали смежные номера, а некоторым гостям достались просторные номера с великолепным видом на Санктуарий и реку (например, комнаты на высоких этажах, вроде 705).
• Обстановка и износ: Отель не новый. Мебель и декор описываются как простые, старомодные, минималистичные. Чувствуется, что зданию много лет. Некоторых гостей это не смущает, в то время как другие называют интерьер устаревшим.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (и это большой плюс), ЖК-телевизор (встречаются жалобы на плохой приём итальянских каналов), и бесплатный Wi-Fi. Отсутствие холодильника (мини-бара), электрочайника и сейфа отмечается как минус. Зарядка для электромобилей в отзывах не упоминается.

Чистота:

• Этот аспект получает в основном положительные оценки. Большинство гостей отмечают, что уборка в номерах и общая чистота отеля находятся на высоком уровне и выполняются ежедневно.
• Были единичные жалобы на недостаточную чистоту в номерах и на то, что уборка в общих зонах (например, в патио) могла бы быть и чаще.

Шум и звукоизоляция:

• Одна из самых частых и серьёзных проблем. Многие гости жаловались на плохую звукоизоляцию между номерами. Слышны разговоры соседей, звук их телевизора, шум в коридорах. Это может быть критично для тех, кто ценит тишину и покой.

---

Сервис

Персонал: Это второе по значимости (после локации) достоинство отеля, которое отмечает подавляющее большинство гостей.

• Общая оценка: Персонал неизменно описывается как невероятно дружелюбный, отзывчивый, профессиональный и готовый помочь с любым вопросом. Гости чувствовали себя тепло принятыми.
• Конкретные имена: Неоднократно с восторгом упоминаются сотрудники Николя (Nicolas), Франсуа (François), Лоранс (Laurance), Сильвия (Silvia) и другие. Их помощь выходит далеко за рамки стандартного сервиса: они помогали решать проблемы с такси, организовывали питание для паломников с особыми диетами, проявляли особую заботу о пожилых и маломобильных гостях.
• Владение языками: Персонал на ресепшене владеет несколькими языками: французским, английским, итальянским, испанским и даже говорит на хорошем итальянском. Это очень удобно для международных гостей. Была единственная жалоба на то, что на английском говорят не все, но это исключение.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена, консьерж-сервис и помощь в организации экскурсий получают высшие оценки.
• Было отмечено даже одно спорное происшествие на ресепшене, связанное с оплатой наличными и отсутствием чека, но этот отзыв является единичным на фоне десятков положительных.

---

Питание

Завтраки:

• Качество неоднозначно. Оценки варьируются от «правильного» и «достаточного» до «скучного», «мало свежих фруктов» и даже «не стоит своих денег».
• Формат — шведский стол или частичное обслуживание за столом. Некоторые гости жалуются, что на шведском столе быстро заканчивается еда (ветчина, сыр), и персонал не спешит её пополнять.

Ресторан и ужины (полупансион/полный пансион):

• Здесь мнения гостей расходятся ещё сильнее. Одни хвалят ресторан за превосходную домашнюю кухню, большие порции и то, что это один из немногих отелей с полным обслуживанием за столом (ключевое преимущество для маломобильных гостей).
• Другие же гости критикуют качество еды, называя её «средней», «скучной» и жалуясь на повторение блюд. Например, один гость описывал почти одинаковые гарниры и несоответствие заявленного блюда (например, телятина вместо форели).
• В целом, персонал ресторана также получает высокие оценки за внимательность и дружелюбие.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах отсутствует информация о наличии подобных заведений, поэтому данный пункт не рассматривается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже перечислены только те объекты и услуги, о которых говорится в отзывах.

• Лифт: В отеле есть лифт, но он описывается как «старый». Его наличие критически важно для гостей на верхних этажах, особенно учитывая возраст многих постояльцев.
• Бар: На территории отеля работает бар (Joyce Bar).
• Ресторан: Помимо завтраков, в отеле есть ресторан, где можно заказать ужин.
• Патио / Сад: Есть внутренний дворик с теневыми зонами, где можно отдохнуть (правда, один гость отметил, что его убирают нечасто).
• Тренажёрный зал, бассейн, спа: В отзывах отсутствует информация о наличии этих объектов, что для 3-звёздочного отеля, ориентированного на паломников, является нормой.
• Дополнительные услуги: Гости упоминали следующие услуги: консьерж, прачечная, магазины сувениров, экскурсионное бюро.

Wi-Fi: Упоминается несколько раз. Один гость отметил хорошую работу Wi-Fi. Других жалоб не было, что позволяет сделать вывод о стабильной работе интернета.

Климат-контроль: Есть как минимум одна жалоба на то, что кондиционер в номере недостаточно хорошо охлаждал. В целом, наличие кондиционера в номере считается большим плюсом.

Дополнительные платные услуги: Основная и часто упоминаемая платная услуга — это парковка (около 14 € в сутки) и завтрак.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества хорошим, особенно с учётом локации. Однако те, кто ожидал большего комфорта за свои деньги, остались разочарованы. Это типичный случай, когда вы платите за местоположение, а не за роскошь.
• Возраст здания: Возраст отеля — ключевой фактор. Тем, кто ищет современный дизайн и просторные, технологичные номера, здесь будет некомфортно. Здание несёт в себе отпечаток времени, что создаёт определённый шарм, но также вызывает ряд проблем (теснота, шумоизоляция).
• Скрытые сборы: Основной дополнительный платёж — это парковка. Завтрак также чаще всего оплачивается отдельно. Скрытых сборов в отзывах не описано.
• Повторяющиеся темы (плюсы):
  • Идеальное расположение.
  • Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал.
  • Общая чистота.
  • Удобство для паломников.
• Повторяющиеся темы (минусы):
  • Очень маленькие номера и ванные комнаты.
  • Плохая звукоизоляция.
  • Устаревшая мебель и обстановка.
  • Неоднозначное качество питания.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно бронируйте парковочное место заранее при бронировании отеля.
• Выбор номера: Если для вас важен вид, попросите номер на высоком этаже (например, 7-й этаж) с видом на Санктуарий. Это может компенсировать тесноту.
• Паломникам: Берите с собой удобную обувь, так как путь до Грота, хоть и короткий, проходит по булыжным мостовым и может включать лестницы.
• Сон: Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. Плохая звукоизоляция — распространённая проблема.
• Питание: Если вы сомневаетесь в качестве завтрака в отеле, рассмотрите варианты кафе поблизости.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Отель Astoria Vatican — яркий пример того, что рейтинг свыше 8/10 может быть достигнут не за счёт дорогой отделки и современной техники, а благодаря идеальному расположению и человеческому отношению. Это отель с душой, где каждый паломник чувствует себя на своём месте.

Основные сильные стороны:

1. Лучшая в городе локация: Буквально в нескольких минутах ходьбы от всех ключевых религиозных достопримечательностей Лурда.
2. Исключительный персонал: Живое воплощение гостеприимства, многократно превосходящее ожидания гостей. Именно люди являются главным козырем отеля.
3. Чистота и порядок: Несмотря на возраст здания, персонал поддерживает в номерах и общественных зонах образцовую чистоту.
4. Удобство для групп: Отель отлично приспособлен для приёма групп паломников с разными потребностями, включая организацию питания и помощь в решении нештатных ситуаций.
5. Наличие кондиционеров: Незаменимая вещь в летний период.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень маленькие номера и ванные: Это, пожалуй, самый частый и объективный недостаток. Комфортно разместиться в стандартном номере бывает сложно.
2. Плохая звукоизоляция: Соседи не будут молчать. Этот недостаток может испортить впечатление тем, кто ценит тишину.
3. Устаревший интерьер: Ощущение ушедшей эпохи может нравиться не всем, особенно тем, кто привык к современным стандартам гостиничного дизайна.
4. Неоднозначное качество питания: Отзывы о еде очень полярны. Кому-то нравится, а кто-то считает её главным минусом отеля.
5. Платная и удалённая парковка: Для путешествующих на авто это создаёт дополнительные неудобства и расходы.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (что может быть лучше?)
• Номера и чистота: 6.5/10 (+1 за чистоту, -3 за размер и возраст)
• Сервис: 9.0/10 (безоговорочный лидер)
• Питание: 6.5/10 (слишком большой разброс отзывов, средняя оценка)
• Инфраструктура: 6.5/10 (есть всё необходимое, но без излишеств)
• Цена/качество: 7.5/10 (хорошо при правильных ожиданиях)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: В первую очередь, паломникам, посещающим святыни Лурда. А также всем, кто ищет недорогой, чистый и душевный отель в центре города и готов мириться с отсутствием современного лоска ради удобства расположения и тёплого приёма.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые ценят просторные современные номера, первоклассный дизайн, отличную звукоизоляцию и высокий уровень инфраструктуры (спа, фитнес). Здесь вы не найдёте ни того, ни другого. Также осторожнее стоит быть гурманам, так как ресторан может не оправдать ожиданий.