Citadines Presqu'île Lyon

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Citadines Presqu'île Lyon
• Адрес: Рон, Лион, Rue Thomassin, 2
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Тип размещения: Апарт-отель (Apart-hotel)
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2013
• Количество номеров: 116 номеров на 8 этажах

Описание

Citadines Presqu'île Lyon — это современный апарт-отель, который предоставляет возможность проживания в просторных апартаментах с собственной мини-кухней. Это идеальный вариант для тех, кто предпочитает самостоятельность классическому отелю, позволяя готовить еду и экономить на питании вне дома. Отель ориентирован на широкий круг гостей: семьи с детьми, туристы на длительный срок, деловые путешественники, а также пары, желающие исследовать город пешком. Несмотря на категорию 3 звезды, отель был удостоен наград World Travel Awards в 2023 и 2024 годах.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми благодаря наличию спальных мест в гостиной и кухни.
• Туристы на 3-5 ночей, желающие иметь базовый комфорт и экономить на питании.
• Путешественники на автомобиле (с оговоркой на сложности с парковкой).

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Лиона на пешеходной улице Rue Thomassin, в районе Presqu'île, который находится между реками Сона и Рона.

Ключевые точки интереса:

• До старого города (Vieux Lyon): пешком 5-10 минут, мостом через реку Сона.
• Площадь Белькур (Place Bellecour): 5-7 минут пешком.
• Торговая улица Rue de la République: прямо у отеля, множество магазинов, ресторанов и баров.
• До аэропорта: трансфер на такси или автобусе-шаттле; многие гости прилетали и уезжали на такси.
• До вокзала: удобный доступ на метро или пешком.

Метро и общественный транспорт:

• Станции метро Cordeliers или Bellecour находятся в нескольких минутах ходьбы.
• Остановки автобусов C3, C13 расположены рядом, что упрощает перемещение по городу.
• Такси доступно, но из-за пешеходной зоны высадка пассажиров происходит на соседних улицах.

Пешая доступность:

• Отель считается идеальной отправной точкой для пеших прогулок по основным достопримечательностям Лиона.
• Окружающий район очень оживленный, с многочисленными ресторанами, барами и магазинами.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Помощь с заказом такси, вызов Uber.
• Парковка: Отель имеет собственный платный подземный паркинг. Стоимость варьируется: около €20-30 за 24 часа или €6 за ночь, €93 за 3 ночи по некоторым отзывам. Высота потолков ограничена 2 метрами. Важно отметить, что въезд на парковку может быть сложным и запутанным, без прямой связи с апартаментами.

Номера и чистота

Качество номеров

Общее описание и размер:

• Апартаменты просторные, с отдельной спальней и зоной гостиной с раскладным диваном.
• Площадь «Deluxe Studio» составляет около 25 кв. м и считается вполне комфортной для пары или небольшой семьи.
• Меблировка функциональная, хотя не обновлялась с момента реконструкции 2013 года, что некоторые гости назвали минималистичным или бюджетным.

Оснащение и удобства:

• Кухня со всеми необходимыми принадлежностями: холодильник, микроволновая печь, плита, посудомоечная машина, тостер, электрический чайник, кофемашина Nespresso (в номерах Deluxe).
• В некоторых апартаментах есть отдельная стиральная машина и гладильные принадлежности.
• Рабочее место с письменным столом присутствует в большинстве номеров.
• Телевизоры в спальне и гостиной, некоторые гости отмечали наличие русских каналов.
• Кондиционер (AC) доступен только в определенных категориях номеров («Deluxe»), стандартные номера оснащены вентиляторами. В зимний период система кондиционирования может не работать на обогрев, так как используются электрические радиаторы.

Состояние и износ:

• Мебель и декор в некоторых апартаментах выглядят устаревшими или с признаками износа.
• Важное предостережение: Раскладные диваны в гостиной названы жесткими и неудобными, с металлической перекладиной, которая мешает спать.
• Санузел во многих отзывах описан как «требующий ремонта» или «среднего качества», местами наблюдаются проблемы с дизайном и функциональностью (отсутствие полок для полотенец).

Чистота

• Общий уровень чистоты оценивается как хороший, большинство гостей отмечают, что по прибытии апартаменты чистые.
• Проблема: Отсутствие ежедневной уборки. Гости, останавливающиеся на несколько ночей, не получают ежедневной смены полотенец или уборки, что является особенностью концепции апарт-отелей, но многих расстроило.
• В редких случаях встречались жалобы на отсутствие горячей воды, запах канализации в ванной и недостаток полотенец.

Шум и звукоизоляция

• Основная проблема отеля: Расположение в оживленной зоне с барами и ресторанами означает высокий уровень ночного шума, особенно в номерах, выходящих окнами на улицу.
• Шум может быть слышен до 2-4 часов утра, несмотря на наличие двойных окон. Закрывать окна на ночь в летний период может быть душно из-за отсутствия кондиционера.
• Номера, выходящие во внутренний двор, значительно тише и рекомендуются для комфортного сна.
• Звукоизоляция стен между номерами средняя: некоторые гости жаловались, что слышат соседей.

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы персонала на ресепшене положительная. Многие гости отмечают профессионализм, дружелюбие и готовность помочь со стороны сотрудников, включая менеджера гостиницы (Ms. Kamenscak).
• Несколько гостей отдельно упомянули сотрудницу по имени Corina как очень приятную и профессиональную.
• Персонал говорит на английском, испанском, итальянском и французском языках.
• Исключения: Незначительное количество гостей жаловались на недостаточное знание английского языка, отсутствие персонала из Испании или Латинской Америки для испаноговорящих гостей, а также на раздражающий акцент одного из сотрудников.

Качество обслуживания

• Работа ресепшена: Круглосуточный прием, что очень удобно для позднего заезда или раннего выезда.
• Гости отмечают быструю регистрацию и помощь с информацией о городе.
• Многие похвалили готовность персонала решать вопросы, связанные с багажом или предоставлением дополнительных услуг (например, детская кроватка).

Проблемы:

• Несколько гостей столкнулись с грубостью и нежеланием помочь при решении нестандартных проблем (поздний выезд, инцидент с лифтом, необходимость принять душ после официального выезда).
• Отсутствие гибкости в решении ситуаций, связанных с изменением сроков пребывания (требуется 4 дня уведомления), или отказ в возмещении средств за досрочный выезд, вызванный обстоятельствами (к примеру, пандемия COVID-19).
• Были случаи, когда один сотрудник на ресепшене не справлялся с нагрузкой в экстренной ситуации (застревание гостей в лифте), что вызвало серьезную критику.

Питание

Завтраки

• Завтрак не включен в стоимость проживания и предоставляется за дополнительную плату.
• Стоимость: €12-14 с человека.
• Формат: В виде шведского стола, размещенного в лобби или непосредственно у входа.
• Меню: Включает вареные яйца («яйцеварка»), блинчики (блинная машина), соки, йогурты, круассаны, мясные нарезки, сыры и фрукты. Некоторые гости хвалили разнообразие, другие считали его простым, но достаточным.
• Недостатки: Маленькая территория для завтрака, отсутствие интимной обстановки (столы расположены рядом с проходом), еда может заканчиваться к 9:30.

Другие опции

• В апартаментах имеется полностью оборудованная кухня, что позволяет готовить еду самостоятельно.
• Рядом с отелем находится множество ресторанов и кафе, а также продуктовые магазины и пекарни.
• В лобби отеля круглосуточно доступны бесплатные чай, кофе, печенье и вода. Это очень ценится гостями.

Инфраструктура и удобства

• Лифты: В отеле есть 2 лифта, работа которых у некоторых гостей вызывала нарекания (медленная скорость, запахи).
• Wi-Fi: В целом работает хорошо, высокоскоростной. Однако были жалобы на трудности с подключением и работой через VPN.
• Камера хранения багажа: Наличие услуги.
• Прачечная: Услуги прачечной и химчистки доступны за дополнительную плату.
• Консьерж-услуги: Помощь в организации экскурсий.
• Зарядка для электромобилей: Не упоминается в отзывах.
• Бар/Лаунж: Бар отсутствует, но в лобби круглосуточно доступен автомат с бесплатными напитками.
• Тренажерный зал/Спа: Не упоминаются в отзывах.

Климат-контроль:

• Основная проблема — отсутствие кондиционера в стандартных номерах. Гости, выбравшие «Deluxe» с кондиционированием, иногда обнаруживали, что зимой система не работает на обогрев. В таких случаях используются электрические обогреватели.

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости отмечают хорошее соотношение цены и качества, особенно если бронировать заранее. Однако, другие считают, что за цену обслуживание и состояние номеров могли бы быть лучше.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1989 году и обновлен в 2013, но некоторые зоны (особенно санузел и общие коридоры) нуждаются в новом ремонте.
• Скрытые сборы: Отсутствуют, кроме туристического налога и парковки.
• Безопасность: Прямо у входа в отель иногда располагается лагерь бездомных (SDF), что создает некоторое беспокойство, особенно для одиноких путешественниц вечером. Тем не менее, сам район считается безопасным и очень оживленным.
• Языковой барьер: Большинство персонала говорит по-английски, но редко кто-то знает русский язык.
• Несоответствие ожиданиям: Этот отель позиционируется как апарт-отель, а не классический отель с ежедневным обслуживанием. Путешественники, ожидающие «роскошного» отдыха, могут быть разочарованы.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер с окнами во внутренний двор, особенно если вы чувствительны к шуму. Это ключевой совет для спокойного отдыха.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, заранее уточните у отеля схему проезда и доступность парковки. Учитывайте ограничение по высоте (2 метра).
• Питание: Из-за отсутствия ежедневной уборки и ограниченных завтраков, ориентируйтесь на самостоятельное приготовление еды.
• Минимизация шума: Если вы не получили номер во двор, будьте готовы к ночному шуму до 2-4 утра. Возьмите с собой беруши.
• Длительность проживания: Идеально для пребывания от 3 до 5 ночей.
• Подготовка к визиту: Изучите пешеходные маршруты от отеля к достопримечательностям, чтобы максимально использовать преимущества локации.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Исключительное расположение в центре Лиона, в пешей доступности от всех достопримечательностей, ресторанов и магазинов.
2. 2Просторные и функциональные апартаменты с полностью оборудованной кухней, включая посудомоечную и стиральную машину.
3. 3Бесплатный круглосуточный доступ к кофе, чаю и воде в лобби.
4. 4Дружелюбный и профессиональный персонал на ресепшене, который помогает с информацией и решает большинство вопросов.
5. 5Чистота номеров на момент заселения соответствует стандартам.

Ключевые слабые стороны

1. 1Сильный ночной шум из-за близости баров и ресторанов, особенно в номерах на улицу. Невозможность спать с открытыми окнами из-за громких гуляний до поздней ночи.
2. 2Отсутствие ежедневной уборки и смены полотенец, что может не соответствовать ожиданиям гостей, привыкших к классическому отелю.
3. 3Необходимость дополнительной оплаты за завтрак (€12-14), который не всегда оправдывает цену и проходит в проходной зоне.
4. 4Устаревшие элементы интерьера и мебели, особенно раскладные диваны, требующие замены.
5. 5Сложности с парковкой и кондиционированием, что создает дискомфорт для некоторых категорий гостей.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, которым важна кухня и просторные апартаменты.
• Бюджетные путешественники, желающие сэкономить на питании в ресторанах.
• Активные туристы, планирующие пешие прогулки по городу и минимальное время пребывания в номере.
• Те, кто ценит независимость и готов к самообслуживанию.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Пары, ищущие романтический отдых и тишину (шум будет значительным минусом).
• Любители роскоши и высокого уровня сервиса, ожидающие ежедневную уборку и премиум-услуги.
• Туристы, которые планируют проводить много времени в номере и нуждаются в абсолютном комфорте.
• Гости с ограниченной мобильностью, которым доступ на пешеходную улицу с багажом может быть затруднен.
• Те, кто не готов мириться с особенностями городской жизни (например, бездомные рядом с входом).