Hotel des Savoies Lyon Perrache

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hôtel des Savoies Lyon Perrache
• Адрес: Рон, Округ Лион, Лион, Rue de la Charité, 80
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Количество номеров: 44–46
• Контакт: +33-4-78376694

Описание

Отель расположен в отремонтированном историческом здании, что накладывает отпечаток на его планировку — большую часть площади занимают крошечные номера и узкие коридоры. Дизайн выполнен в ярких, преимущественно тёмных тонах, что визуально ещё сильнее уменьшает пространство. Судя по описаниям и фотографиям гостей, ремонт в номерах свежий и качественный, хотя общие зоны (коридоры, лестницы) сохраняют налёт старины и некоторую обшарпанность. Отель позиционируется как удобный транзитный или городской вариант для бюджетных туристов и деловых путешественников. Целевая аудитория: самостоятельные туристы, пары, деловые люди на короткие поездки и семьи, готовые мириться с теснотой ради экономии и расположения.

Локация и транспорт

Расположение: Центр Лиона, район рядом с вокзалом Perrache, в спокойной части улицы (одностороннее движение), что обеспечивает относительную тишину.

Ключевые точки интереса:

• Вокзал Perrache: ~400 метров, 5–7 минут пешком
• Площадь Белькур (Place Bellecour): ~10–15 минут пешком
• Старый город (Vieux Lyon): ~15–20 минут пешком
• Выставочный центр Eurexpo Lyon: ~13,7 км на автомобиле
• Стадион Groupama: ~16,2 км на автомобиле

Общественный транспорт: Остановки метро и трамвая находятся в 5–10 минутах ходьбы. Вокзал Perrache является крупным транспортным узлом, откуда можно добраться в любую точку города и за его пределы.

Пешая доступность: Подавляющее большинство достопримечательностей центрального Лиона доступны пешком. Район считается безопасным, полицейский участок находится на той же улице.

Транспортные услуги отеля: Отель не предоставляет организованных трансферов, но персонал оказывает помощь с вызовом такси и предоставляет туристическую информацию.

Парковка: Наличие крытого гаража — одно из ключевых преимуществ отеля. Необходимо бронировать заранее из-за ограниченного количества мест. Стоимость составляет 17 евро/сутки. Некоторые гости отмечают, что при отсутствии мест в гараже приходится пользоваться соседними платными парковками, где цены достигают 30–60 евро/сутки. Один гость сообщил о взломе автомобиля, припаркованного на улице перед отелем.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Основная и повторяющаяся жалоба: номера очень маленькие, особенно для двух человек и более.
• Многие гости описывают их как «крошечные», «микроскопические», «на любителя». Некоторые отмечают, что с трудом можно открыть чемодан, не загородив дверь в ванную.
• Семейные номера на 4 человек критикуют за полное отсутствие места: «невозможно встать всем одновременно».

Оснащение:

• Кондиционер: большинство отзывов хвалят его эффективность, особенно в жару. Есть жалобы на шумные и/или загрязнённые фильтры.
• Мини-бар/холодильник: небольшой холодильник есть во многих номерах, но некоторые гости отмечают, что он плохо охлаждает или вовсе не работает.
• Чайник, чай, кофе: есть во всех номерах, что гости оценивают положительно.
• Рабочее место: маленький столик или откидная полка.
• Телевизор, сейф, бесплатный Wi‑Fi присутствуют, но качество Wi‑Fi неоднозначное — некоторые хвалят, другие жалуются на нестабильность.
• Фен: отсутствует в номерах, но доступен по запросу на ресепшене.

Состояние мебели и отделки:

• В большинстве своём номера чистые и аккуратные, с современной мебелью и свежим ремонтом.
• Однако есть и откровенно негативные отзывы: пыль на поверхностях, паутина, грязные стены, старые изношенные элементы (ковровые покрытия, обои).

Чистота

Общий уровень: Отзывы о чистоте крайне противоречивы.

• Положительные отзывы (примерно 60–70%): «всё чисто», «безупречная чистота», «уборка ежедневная».
• Отрицательные отзывы (примерно 30–40%): «остались волосы и пятна в ванной», «пыль на телефоне», «кровать не заправлена, лишь взбито одеяло», «ванная не вычищена», «лестница грязная», «в коридорах неприятные запахи (от ковровых покрытий)».

Качество уборки: Во многих случаях качество уборки нестабильно — зависит от конкретного уборщика/дня. Часть гостей жалуется на формальный подход: поверхностное наведение порядка без глубокой чистки.

Шум и звукоизоляция

Одна из самых частых и серьёзных проблем отеля.

• Отчётливо слышны звуки из коридора: хлопающие двери, разговоры, тележки горничных. Многих гостей будили утром (с 7–8 утра) или ночью.
• Звукоизоляция между номерами и от улицы слабая.
• Свет из коридора проникает через дверь.
• В то же время некоторые гости, чьи номера выходили во внутренний двор, отмечали относительную тишину.

Сервис

Персонал

Общая характеристика:

• Один из главных плюсов отеля. Абсолютное большинство отзывов (более 80%) отмечают дружелюбие, приветливость, отзывчивость и профессионализм персонала, особенно девушек на ресепшене.
• Многие гости отдельно благодарят сотрудников за помощь с маршрутами, советами по городу, бронированием столиков в ресторанах и т. д.

Владение языками:

• Персонал свободно говорит на французском, английском и испанском.
• Встречаются редкие жалобы на недостаточное знание английского некоторыми сотрудниками, что приводило к коммуникативным сложностям.
• Евроцентристский стиль общения: часть гостей (особенно из неевропейских стран) отмечают высокомерное, патерналистское поведение со стороны отдельных сотрудников ресепшена.

Качество обслуживания

• Ресепшн: в большинстве случаев работает оперативно и профессионально. Заселение и выселение проходят быстро. Круглосуточная стойка — большой плюс.
• Консьерж-услуги: базовые, не выделяются.
• Решение проблем: мнения расходятся. Часть гостей отмечают, что персонал быстро реагирует на замечания. Другие — что мелкие проблемы (неисправная техника, шум) часто не решаются или игнорируются.

Примеры сервиса:

• Положительные: Гостям помогли с тяжёлыми чемоданами, предоставили информацию о городских протестах, дали рекомендации по ресторанам, разрешили оставить машину на день после выселения.
• Отрицательные: Отказ в раннем заселении без объяснений, грубость при попытке предъявить претензии по качеству номера, отказ в дополнительных порциях на завтраке, случай с неисправной и опасной инвалидной мебелью, которую не отремонтировали даже после жалобы.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Стандартный французский континентальный завтрак: выпечка (круассаны, хлеб), масло, джемы, сыры, мясная нарезка, йогурты, фрукты.
• Есть возможность сварить яйца.
• Напитки: кофе из автомата, чай, сок. Многие гости критикуют качество кофе.
• Большинство считает завтрак «вполне приличным для подкрепления», но не изысканным. Немало и тех, кто называет его скудным и недостаточным для заявленной цены (около 9–10 евро).

Атмосфера и процесс обслуживания:

• Главная проблема — катастрофически маленькая и узкая обеденная зона!
• Постояльцы постоянно жалуются на тесноту: «столы стоят впритык друг к другу», «нельзя нормально подойти к буфету», «чувствуешь себя в клетке», «рискуешь заработать клаустрофобию».
• Обязательная предварительная регистрация времени завтрака, чтобы избежать очередей.
• Из-за тесноты некоторым гостям подавали завтрак прямо в номер (во время COVID-19 или при пиковой нагрузке).

Другие опции

• Обед/ужин: в отеле не предоставляются.
• Рум-сервис: только по ограниченному расписанию.
• Близость к ресторанам и кафе: огромный плюс локации — в пешей доступности десятки заведений на любой вкус и бюджет.

Executive lounge

Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Рассматриваем только то, о чём сообщают гости.

• Парковка: Крытый гараж на ~10–12 мест. Стоимость — 17 евро/сутки. Гости настоятельно рекомендуют бронировать заранее. Очень ценная опция для центра Лиона.
• Лифт: Имеется, но очень маленький («для 1–2 человек без багажа»). Гости описывают его как «аттракцион» или «игрушечный».
• Wi‑Fi: Работает, но качество нестабильное. Некоторые хвалят его скорость, другие жалуются на частые обрывы и слабый сигнал в номерах на верхних этажах.
• Тренажёрный зал, бассейн, спа: Отсутствуют.
• Бизнес-центр: Отсутствует.
• Услуги для гостей с ограниченными возможностями: Имеются (лифт, номера со специальным оборудованием), но безопасность их оборудования под вопросом (случай с падением из-за неисправной настенной складной скамьи в душе).
• Камера хранения, пресса в холле: Упоминаются как доступные.
• Отопление/кондиционирование:
  • Несколько гостей пожаловались на неработающую функцию обогрева кондиционера (только холодный воздух), что было критично в межсезонье.
• Дополнительные платные услуги:
  • Парковка: 17 евро/сутки.
  • Завтрак: ~9–10 евро.
  • Туристический налог: взимается дополнительно при выселении.

Важные замечания

Цена и качество

• В целом соотношение цена/качество оценивается гостями как хорошее для Лиона, особенно при бронировании по акциям.
• Во время пиковых сезонов или мероприятий (например, Фестиваль света) цены значительно повышаются, и отель перестаёт соответствовать стоимости.
• Многие считают его достойным вариантом для 1–2 ночей, если нужна лишь чистая кровать и удобная точка для старта по городу.

Возраст здания

• Отель находится в старом здании. Это определяет его главные минусы: небольшую высоту потолков, тесные комнаты, узкие коридоры и лестницы.
• Свежий косметический ремонт скрашивает, но не решает базовых проблем планировки.

Скрытые или неожиданные сборы

• Туристический налог: уточняйте сумму при выселении.
• Депозит: не упоминается как обязательный.
• Один гость сообщил о необъяснимой «сбор за проживание» в размере 60 евро за номер, что является нехарактерным.

Языковые барьеры

• В большинстве случаев персонал говорит по-английски. Однако единичные случаи незнания английского или нежелания общаться на нём имели место.
• Русскоязычных сотрудников нет.

Повторяющиеся темы в отзывах (в плюсах и минусах)

Плюсы:

1. 1Отличное расположение (центр города, транспорт).
2. 2Дружелюбный персонал.
3. 3Наличие парковки.
4. 4Чистота и комфорт спальных мест.
5. 5Хорошее соотношение цена/качество.

Минусы:

1. 1Очень маленькие номера и ванные комнаты.
2. 2Тесная и неудобная обеденная зона для завтраков.
3. 3Плохая звукоизоляция (межкомнатная и из коридора).
4. 4Нестабильное качество уборки в некоторых случаях.
5. 5Здание и интерьеры выглядят устаревшими и нуждаются в капитальном ремонте.

Практические советы для гостей

• Бронируйте парковку заранее! Она пользуется большим спросом, и свободных мест часто нет.
• Уточните тип вашего номера. Если нужен простор — уточните, есть ли возможность получить более крупный номер (например, для гостей с ограниченными возможностями).
• Рассмотрите альтернативы завтраку. Многие рекомендуют пропустить завтрак в отеле (особенно за плату) и посетить одну из многочисленных пекарен или кафе поблизости.
• Приезжайте на короткие сроки. Отель идеален для остановки на 1–3 ночи, но не для длительного проживания.
• Берите с собой беруши. Шумоизоляция — слабое место, это поможет лучше выспаться.
• Используйте общественный транспорт или такси. Приезжать на собственном автомобиле в центр Лиона может быть сложно из-за дорогой парковки и риска угона/взлома.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение: пешая доступность к вокзалу Perrache, центру города, площадям и достопримечательностям, удобная транспортная развязка.
2. 2Дружелюбный и услужливый персонал: искреннее гостеприимство сотрудников ресепшена, готовность помочь с советами и решением вопросов.
3. 3Наличие собственной парковки: редкая и ценная опция для центрального отеля, значительно экономящая бюджет и время гостей.
4. 4Хорошее состояние номеров: свежий ремонт, современная техника (кондиционер, TV, чайник), чистота в большинстве случаев, качество кроватей.
5. 5Бюджетная ценовая категория: приемлемые цены для Лиона и категории 3 звезды, особенно при раннем бронировании.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Крайне маленькие, тесные номера и ванные: серьёзная проблема для семей и гостей с багажом.
2. 2Неудовлетворительная звукоизоляция: хлопающие двери и шум из коридоров — наиболее частая жалоба, мешающая полноценному отдыху.
3. 3Нестабильный уровень чистоты: в~30-40 % отзывов звучат претензии к качеству уборки (грязь, пыль, чужие волосы в ванной).
4. 4«Кукольная» обеденная зона: завтрак сервируется в крайне тесном помещении, что создаёт дискомфорт и очереди.
5. 5Требует капремонта: несмотря на свежий ремонт, общее состояние здания, инфраструктуры и мебели указывает на необходимость более глобального обновления.

Пояснение итоговой оценки: Отель идеально подходит для непритязательных туристов на короткую остановку (1-3 дня). Его главные преимущества — локация и цена — перекрывают большинство недостатков. Но для тех, кто ценит комфорт, тишину и пространство, многочисленные мелкие проблемы (шум, теснота, неидеальная чистота) могут значительно испортить впечатление. В категории 3 звезды он явно не дотягивает до стандартов, являясь скорее двухзвёздочным вариантом. Наш вердикт — «очень хорошо» для своего ценового сегмента, но с важными оговорками.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10 (мало удобств, маленький лифт, нет бассейна/СПА)
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Самостоятельные путешественники и пары, ищущие недорогой отель для короткого визита (1–3 ночи).
• Деловые туристы, которым важна близость к вокзалу и центру.
• Автопутешественники, которые ценят наличие парковки.
• Гости, которые проводят большую часть времени вне отеля, рассматривая его как место для сна и душа.
• Туристы с ограниченным бюджетом, готовые мириться с теснотой ради хорошей локации.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми (особенно с большим количеством багажа) из-за крайне тесных номеров.
• Люди с ограниченными возможностями передвижения (могут быть проблемы с маленьким лифтом и ненадёжностью специального оборудования).
• Гости, планирующие длительное проживание (неделя и более) — теснота и шум могут стать серьёзным раздражителем.
• Те, кто ценит тишину и покой — плохая звукоизоляция не позволит полноценно отдохнуть.
• Путешественники, для которых завтрак в отеле — неотъемлемая часть отдыха (очень маленькая и неудобная столовая).