Residhome Appart Hotel Lyon Gerland

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Residhome Appart Hotel Lyon Gerland
• Адрес: Rue Marie Madeleine Fourcade, 2, Лион, Франция
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: Апарт-отель (84 номера, 7 этажей)

Описание: Residhome Lyon Gerland — это апарт-отель, который делает ставку на самостоятельное проживание: в каждом номере есть кухня с плитой, микроволновкой, холодильником, кофеваркой и чайником. Несмотря на категорию 3 звезды, позиционируется скорее как практичное решение для тех, кто не готов переплачивать за ежедневные услуги и предпочитает готовить самостоятельно.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, семьи с детьми (многие отмечают удобство дополнительной комнаты и возможность попросить детскую кроватку), командировочные, а также те, кто приезжает на концерты или спортивные мероприятия в Halle Tony Garnier или на стадион Gerland.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Gerland — это не туристический центр, а скорее спокойный спальный/деловой квартал. Для гостей, планирующих шопинг или осмотр достопримечательностей в центре, это означает необходимость пользоваться общественным транспортом.

Ключевые точки интереса:

• Общественный транспорт: Станция метро Jean Jaurès находится буквально в шаговой доступности (метро «прямо у отеля»), что позволяет добраться до центра (place Bellecour) примерно за 10 минут. Некоторые гости также упоминают остановку Gorge de Loup в 200 метрах.
• Достопримечательности: До стадиона Gerland и зала Tony Garnier можно дойти пешком за 15–20 минут.
• Еда и шопинг: Напротив отеля находится супермаркет Auchan, что очень удобно для самостоятельного приготовления еды. В квартале есть несколько ресторанов, включая популярный бюджетный буфет Seazen.

Транспортные услуги отеля:

• Нет информации о трансфере или шаттле.

Парковка:

• Наличие: Отель предлагает подземный паркинг (платный).
• Организация: Система весьма специфична — чтобы воспользоваться паркингом, нужно заранее забронировать место, затем получить в ресепшене электронный ключ-карту и пин-код. Въезд расположен не с главной улицы, а в переулке, и не всегда очевиден — некоторые гости описывают процесс как «не самый простой». Однако те, кто разобрался, остались довольны безопасностью и удобством.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Концепция и размер: Апартаменты просторные, с отдельной спальней или дополнительным диваном в гостиной. Многие отмечают яркое естественное освещение и наличие балкона.
• Мебель и отделка: Обстановка и отделка выглядят устаревшими. В отзывах упоминаются отверстия в стенах, поврежденные дверные ручки и общая потребность в «освежении». Две трети гостей не обращают на это внимания, называя апартаменты «практичными», но для взыскательных туристов это может стать разочарованием.
• Оснащение: Кухня укомплектована базовой посудой и техникой (плита, микроволновка, холодильник, чайник, кофеварка). Есть телевизор. Не хватает мелочей вроде подноса для льда или достаточного количества розеток в спальне. Для долгого проживания может потребоваться докупить некоторые товары в Auchan.

Чистота:

• Общий уровень: Самый неоднозначный аспект.
  • Положительные отзывы: «Апартамент чистый», «уборка корректная».
  • Негативные отзывы: Гости жаловались на липкий пол, грязь под кроватью, толстый слой пыли на стенах, плесень в ванной (занавеска) и «мерзкий вид» комнат. «Французски грязно!» — резюмирует один из отзывов.
  • Проблема уборки: Номера не убирают ежедневно. По сути, это апартаменты с самообслуживанием — подразумевается, что вы сами несете ответственность за чистоту. Многие гости не готовы к этому и ожидают хотя бы минимального сервиса.

Шум и звукоизоляция:

• Межкомнатная звукоизоляция: Несколько гостей пожаловались на шум из соседних комнат, особенно от студентов, которые «устраивают вечеринки» и мешают спать. Ощущение, что часть номеров используется для длительного проживания, а не только для краткосрочных туристов.
• Звукоизоляция от улицы: Конкретных жалоб на уличный шум нет.
• Общие запахи: В отзывах неоднократно упоминаются неприятные запахи в коридорах («запах табака») и плохая вентиляция (отсутствие вытяжки, VMC).

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Оценки полярные, но с преобладанием позитива.
  • Позитив: Многие гости хвалят дружелюбие, улыбчивость и готовность помочь. Отдельно отмечают сотрудницу по имени Элоди (Elodie) за профессионализм, отличное владение английским и детальные объяснения.
  • Негатив: Другие гости описывают персонал как «невнимательный» и «безразличный». Один гость из Италии рассказал о кошмаре с неверным пин-кодом для ночного доступа, из-за чего он прождал в холле 3 часа и лег спать лишь в 3 ночи. На утренние жалобы сотрудница ресепшена, по его словам, просто пожала плечами, переложив вину на коллегу.
  • Владение языками: Персонал говорит на французском и английском.

Качество обслуживания:

• Заселение: Нередки жалобы на длительное ожидание готовности номера (до 3 часов), особенно в пиковые часы заезда. Одной семье отдали ключи от номера, в котором все еще работали строители.
• Консьерж-услуги: Информации о консьерже нет.

Проблемы:

• Невнимательность: Две жалобы на то, что на проблему (собака без присмотра в коридоре, испражнения) сотрудники просто пожимали плечами.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки сдержанные. Варианты: «завтрак полноценный, но немного чрезмерный для предлагаемого выбора», «скудный и небольшой выбор». Weekend-завтрак начинается поздно (с 8:30), что неудобно для тех, кто уезжает рано.
• Атмосфера ресторана: Нет информации о завтраке в ресторане отеля — скорее всего, он сервируется в формате самообслуживания в лобби или доставляется в номер.

Другие опции:

• Обед/ужин: Сведений нет. Гости обычно готовят сами или идут в рестораны поблизости.
• Рум-сервис: Не упоминается.

Executive lounge / Club lounge: Не предусмотрено для данной категории отеля.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Негатив: В нескольких отзывах указано, что Wi-Fi не работает. Это становится серьезной проблемой для командировочных и туристов, которым нужен стабильный интернет.

Климат-контроль:

• Отсутствие кондиционера: Это главная проблема для летних месяцев. Отель не оборудован кондиционерами. В одном отзыве гость жаловался, что вентилятор не справляется, а управляющий проигнорировал жалобу.
• Отопление: Один гость отметил, что система отопления справляется с трудом из-за сильной сквозняков из окон.

Дополнительные удобства (только упомянутые в отзывах):

• Прачечная: Гости могут воспользоваться прачечной — удобно для длительного проживания.
• Камера хранения: Есть сейф или камера хранения (safe-deposit box).
• Лифт: Есть лифт из подземного паркинга до номеров.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: Платная, стоимость не уточняется в отзывах, необходимо бронировать заранее.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель выбирают преимущественно из-за соотношения цены и размера. Для цены около 50–60 евро за ночь на компанию из 3–4 человек в просторных апартаментах у метро — это оправданная экономия. Но если вы цените комфорт, сервис и чистоту, то этот отель едва ли подойдет.
• Возраст здания: Отель выглядит устаревшим и нуждается в реновации (часть этажей ремонтируют, но ремонт еще не завершен). Это влияет на общее впечатление.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение у метро, супермаркет рядом, просторные апартаменты, наличие кухни и парковки.
  • Минусы: Нестабильная чистота, отсутствие кондиционера, низкое качество Wi-Fi, возможный шум и длительное ожидание при заселении.
• Скрытые сборы: Туристический налог взимается стандартно, но информации о других сборах нет.
• Языковые барьеры: Персонал в основном говорит по-французски и английски. Проблем с коммуникацией не описывается, если не считать единичный случай с итальянскими гостями.

Практические советы для гостей

• Бронируйте паркинг заранее: Если планируете приехать на авто, заранее уточните наличие мест и процедуру получения доступа. Процесс въезда не самый интуитивный.
• Оценивайте свои приоритеты: Если вам важна чистота и тишина, изучите свежие отзывы перед бронированием. Единичные случаи грязи и плесени — это норма для этого отеля.
• Летние месяцы: Берите номер на верхних этажах и запаситесь бутылками с водой — кондиционеров нет.
• Длительное проживание: Запаситесь своими полотенцами (некоторые гости жаловались, что полотенца не меняли несколько дней), моющими средствами для кухни и дополнительным туалетным бумагам — ежедневной уборки нет.
• Приезжайте в непиковые часы: По возможности избегайте заезда в час пик, чтобы не ждать готовности номера несколько часов.
• Выбирайте транзитные цели: Отель идеален для мероприятий в Halle Tony Garnier или на стадионах, а также как база для коротких поездок по городу на метро. Для туристического отдыха в самом Лионе лучше выбрать что-то ближе к центру.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Отличное соотношение цены и размера: За умеренную плату вы получаете полноценные апартаменты с кухней, что идеально подходит для семей и компаний.
2. 2Транспортная доступность: Отель находится прямо у станции метро, что позволяет быстро добраться до центра, а также пешком до важных площадок в Gerland.
3. 3Практичность для самостоятельного проживания: Кухня и супермаркет напротив позволяют экономить на питании.
4. 4Наличие подземного паркинга: Удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.
5. 5Доброжелательный персонал: Несмотря на единичные проблемы, большинство гостей хвалит вежливость и помощь сотрудников, особенно Элоди.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Нестабильная чистота: Повторяющиеся жалобы на грязь, плесень в ванной, пыль и неприятные запахи в коридорах. Более трети отзывов упоминают проблемы с уборкой.
2. 2Отсутствие кондиционеров: Отель не оборудован кондиционерами, а вентиляторы не справляются в жару — критично для летних месяцев.
3. 3Проблемы со звукоизоляцией и шум: Некоторые гости жаловались на шум от соседей (особенно студентов), что мешает полноценному отдыху.
4. 4Низкое качество Wi-Fi: Отзывы отмечают, что интернет не работает или работает очень плохо, что не подходит для рабочих поездок.
5. 5Медленное заселение и равнодушие персонала: В пиковые часы приходится долго ждать готовности номера, а в конфликтных ситуациях персонал не всегда готов помочь.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 — Метро у дверей, центр в 10 минутах, но район тихий и не очень интересный для туристов.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Просторные и практичные, но чистота сильно зависит от удачи. Бывают случаи очень некачественной уборки.
• Сервис: 7.0/10 — В основном вежливый и доброжелательный, но есть случаи грубости и невнимательности.
• Питание: 5.0/10 — Завтраки скудные и не всегда вовремя, нет других опций.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Нет самого необходимого: кондиционеры и Wi-Fi либо отсутствуют, либо плохо работают.
• Цена/качество: 8.0/10 — Главный козырь отеля. Цены умеренные, но за эти деньги не стоит ожидать высокого сервиса.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экономным туристам, семьям с детьми, маленьким компаниям, гостям мероприятий в Halle Tony Garnier или на стадионе Gerland, командировочным с невысокими требованиями к сервису.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит чистоту, комфорт и кондиционирование воздуха в жаркую погоду; взыскательным туристам, ожидающим высокий уровень сервиса; тем, кому критически важен стабильный Wi-Fi для работы.