Les Appartements du Vieux Port

Обзор отеля

Название: Les Appartements du Vieux Port

Адрес: Rue Vacon, 48, Марсель, Франция

Категория: Апартаменты (средний ценовой сегмент)

Описание

Les Appartements du Vieux Port — это сеть апартаментов в историческом здании, расположенная в шаговой доступности от Старого порта. Апартаменты подойдут туристам, семьям и командированным, которые ценят самостоятельность, возможность готовить и хотят жить в самой гуще событий Марселя. Вид размещения — апарт-отель без ежедневной уборки. Это не полноценный отель, гости сами отвечают за быт во время проживания.

Локация и транспорт

Расположение: Исторический центр Марселя, рядом со Старым портом.

Ключевые точки интереса:

• Старый порт (Vieux Port) — в 2–3 минутах пешком
• Оперный театр Марселя — рядом
• Музей истории Марселя — пешком
• Музей европейских и средиземноморских цивилизаций (MuCEM) — в 5 минутах езды
• Базилика Нотр-Дам-де-ла-Гард — 2,5 км
• Торговый центр Les Terrasses du Port — 2,6 км
• Пешеходная улица с магазинами — рядом
• Супермаркет Monoprix — в 2 минутах ходьбы
• Центральный рынок — в 5 минутах ходьбы

Общественный транспорт:

• Доступны остановки метро и автобусов
• Многие достопримечательности находятся в пешей доступности

Пешая доступность:

• Идеальная для изучения Старого города и набережной
• Окрестности оживлённые, днём безопасно
• Некоторые гости отмечают, что по ночам район кажется небезопасным и встречаются «подозрительные личности»
• Шумно по вечерам, особенно в апартаментах с окнами на улицу

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта (платно)
• Помощь с такси
• Сотрудники дают рекомендации по транспортным маршрутам

Парковка:

• Нет собственной парковки
• Платные городские парковки рядом
• Стоимость ~ €31 в сутки
• Сотрудники рекомендуют более дешёвый паркинг на Place d'Estienne d'Orves (~ 5 минут пешком)

Номера и чистота

Качество номеров:

• Апартаменты с 1–2 спальнями или студии
• Площадь от ~40 м²
• Современный дизайн, мебель в хорошем состоянии
• Номера светлые, некоторые с патио или террасой
• Окна во двор гарантируют тишину
• Окна на улицу — возможен шум вечером
• Спальни с кондиционером
• Гостиная с диваном-кроватью и телевизором
• Несколько человек отмечают, что заявленную двуспальную кровать заменяли диваном, который приходилось раскладывать самостоятельно
• Возраст здания сказывается на планировке и узкой винтовой лестнице

Чистота:

• Большинство отзывов называют чистоту «безупречной», «идеальной», «безукоризненной»
• Уборка не ежедневная, что характерно для апартаментов
• Смена полотенец раз в два дня
• Бельё меняют, видимо, по запросу или между заездами
• Некоторые гости упоминали небольшой комплект туалетных принадлежностей (маленькое мыло, шампунь, кондиционер), которого не хватает на пару на 2 дня
• В редких случаях появлялись комары

Шум и звукоизоляция:

• Внутренний двор или сад — тихо
• Улица — шумно вечером (бары, рестораны, толпы)
• Лестница может быть слышна

Оснащение и удобства:

• Полноценная кухня: духовка, плита, микроволновка, холодильник с морозильником, посуда, столовые приборы
• Бытовая техника: стиральная машина (есть таблетки для стирки), посудомоечная машина
• Nespresso-кофемашина (капсулы платные, €0,50 за шт.)
• Чайник, чай
• Телевизор с кабельным ТВ
• Сейф
• Фен
• Практически все отмечают, что для комфортного проживания есть всё

Сервис

Персонал:

• Команда многоязычная (французский, английский, испанский, итальянский). Некоторым гостям помогал сотрудник, говорящий по-русски
• Большинство гостей хвалят дружелюбие, профессионализм и готовность помочь
• Отмечают Эдуарда (Édouard), Зака (Zak), Кристиана (Christian), Жюльена (Julien)
• Сотрудники помогают с багажом по лестнице, дают рекомендации по ресторанам и парковкам, помогают с трансфером и оставляют багаж после выезда
• Некоторые отмечают, что после заселения им звонили и спрашивали, всё ли в порядке

Качество обслуживания:

• Заселение обычно проходит гладко
• Некоторые гости жаловались на сложности в ночное время: отсутствие вывески, телефонные ребусы для получения ключей
• Критический инцидент: один гость столкнулся с грубостью и некомпетентностью сотрудницы Сони (Sonia) при попытке получить ключи поздно вечером
• Другой гость обвинил персонал в попытке подменить забронированный апартамент, после чего сотрудники перестали отвечать на звонки и оставили гостей без жилья
• Служба поддержки Booking.com помогла вернуть деньги, но процесс занял около месяца
• Ещё один гость пожаловался на языковой барьер (персонал не говорит по-английски) и сложности с возвратом депозита в €200, который в итоге вернули через Booking.com
• Один гость в день выезда не смог дозвониться ни по одному номеру, чтобы заказать такси или решить вопрос с ключами

Проблемы:

• Некоторым кажется, что персонал пытается «развести» на деньги (апелляции к депозиту, навязывание доплат)
• Возможны проблемы с коммуникацией, если не владеете французским
• Случай мытья лестницы без предупреждения создал опасность (гость упал с чемоданом)

Примеры:

• Положительный: сотрудники лично помогли поднять чемоданы, дали карту и рекомендации по парковке, проконсультировали по маршруту до аэропорта
• Отрицательный: заезд после 22:00 превратился в «квест» по поиску ключей, персонал не отвечал, гостей оставили на улице перед неопознанным подъездом

Питание

Завтраки: Не включены и не предоставляются. В апартаментах есть всё для самостоятельного приготовления.

Другие опции:

• Рядом множество кафе, ресторанов, баров и бакалейных лавок
• Заведение позиционируется как апартаменты, поэтому ресторанное обслуживание отсутствует

Процесс обслуживания:

• Гости сами организуют своё питание
• Апартаменты полностью оборудованы для самостоятельной готовки

Executive lounge / Club lounge: Не предусмотрены.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Согласно отзывам, в апартаментах есть следующие удобства.

• Лифт: Отсутствует. Здание историческое, 4–5 этажей. Лестница винтовая, узкая, ~20 ступеней на этаж. Мытьё мокрых ступеней без предупреждения создало опасную ситуацию для одного гостя
• Парковка: Нет собственной
• Wi-Fi: Есть, работает «очень хорошо», «отлично», везде ловит
• Кондиционер: В спальнях. Один гость пожаловался на его отсутствие в гостиной, пришлось пользоваться вентиляторами
• Прачечная и химчистка: Стиральная машина в апартаментах, сушилки нет. Можно заказать услуги прачечной/химчистки
• Камера хранения: Есть возможность оставить багаж до заселения/после выезда
• Консьерж: Услуги консьержа упоминаются

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта
• Nespresso-капсулы (€0,50 за шт.)
• Парковка в городе (~ €31/сутки)

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство гостей считают цену справедливой для такого расположения и уровня оснащения
• Отмечают, что апартаменты просторнее и удобнее типичных европейских
• Аренда в Марселе, особенно в сезон, стоит дорого, поэтому эти апартаменты — хороший вариант

Возраст здания:

• Здание старое (по данным сайта, открыто в 1850 году, историческое наследие), поэтому нет лифта и есть лестница
• Влияет на впечатление и комфорт: подъём с багажом затруднён
• Сотрудники помогают донести чемоданы

Скрытые сборы:

• Депозит: €200 (наличными или через Booking), возвращают после выезда при отсутствии повреждений
• Некоторые гости столкнулись с задержками возврата, приходилось подключать Booking.com
• Туристический налог, вероятно, включён в стоимость или оплачивается отдельно (в отзывах не уточняется)

Языковые барьеры:

• Персонал говорит на нескольких языках, но не все сотрудники владеют английским
• Некоторым гостям было сложно объясняться
• Русскоговорящие сотрудники есть, но не гарантированы

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистота, расположение, оснащение кухни, помощь персонала
• Минусы: лестница без лифта, возможный шум ночью, редкие инциденты с персоналом

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте:

• Арендуйте апартаменты НА НИЖНИХ ЭТАЖАХ, если не готовы подниматься по узкой винтовой лестнице. Максимум 5 этажей, ~20 ступеней на каждый
• Выбирайте вид во двор или в сад для тишины. Улица может быть очень шумной по вечерам
• Уточните детали заселения ДО приезда, особенно если прибываете поздно вечером или ночью. Узнайте, где именно находится ресепшен, как получить ключи и какой номер телефона актуален
• Попросите помощи с багажом при заселении. Персонал готов помочь, но лучше напомнить
• Заранее ищите парковку. Сотрудники рекомендуют Place d'Estienne d'Orves как более дешёвый вариант
• Будьте готовы к депозиту (€200). Оплачивайте картой через Booking или наличными, берите чек
• Планируйте ранний выезд. Проверьте, кто будет принимать ключи, если выезжаете рано утром, и запишите номер экстренной связи
• Возьмите репеллент от комаров на летний сезон
• Если персонал не отвечает по основному номеру, попробуйте связаться через Booking или другой контакт, указанный при заселении

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: в шаге от Старого порта, пешая доступность к достопримечательностям, магазинам, ресторанам и рынку
• Чистота и оснащение: Большинство гостей называют апартаменты «безупречно чистыми», современными и полностью укомплектованными для самостоятельного проживания
• Простор: для Европы весьма просторные планировки, подходят для семей или пар
• Доброжелательный персонал: многие сотрудники (Эдуард, Зак, Кристиан, Жюльен) получают высокие оценки за помощь и профессионализм
• Стабильный Wi-Fi и кондиционер в большинстве апартаментов

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие лифта: узкая винтовая лестница на 4–5 этажей; подъём с багажом затруднителен, особенно на верхние этажи
• Ночной шум: апартаменты с окнами на улицу могут быть очень шумными вечером и ночью из-за баров и ресторанов
• Риск плохого сервиса: несколько гостей столкнулись с некомпетентностью, грубостью (сотрудница Соня) и даже попыткой подменить апартамент, а также с проблемами при позднем заселении
• Языковой барьер: не все сотрудники свободно говорят по-английски, что может осложнить коммуникацию
• Депозит: €200 наличными или через Booking; некоторые гости жаловались на сложности с возвратом

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокие оценки по локации, чистоте и оснащению, что подтверждается большинством отзывов. Однако единичные, но серьёзные проблемы с персоналом (некомпетентность, грубость, игнорирование), отсутствие лифта в старом здании и потенциальные сложности с депозитом не позволяют поставить максимальный балл. Мы оцениваем апартаменты в 8,0/10 — это отличный выбор для самостоятельных путешественников, готовых мириться с лестницей и быть внимательными при заселении.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10 (нет своей столовой, но рядом много опций)
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: самостоятельным путешественникам, желающим готовить и жить в центре событий; парам; семьям с детьми (если готовы к лестнице); бизнесменам, которым нужен длительный комфорт и счёт-фактура; тем, кто ценит чистоту и современное оснащение
• Кому НЕ стоит: людям с ограниченной мобильностью или тяжёлым багажом; любителям тишины и приватности, если не удалось забронировать номер во двор; тем, кто боится языковых барьеров и хочет гарантированно англоговорящий персонал; гостям, которые не готовы к возможному неадекватному поведению персонала

Вердикт: Les Appartements du Vieux Port — хороший выбор для Марселя с оговорками. Если выбрать правильный номер и заранее обсудить детали заезда, можно получить отличные впечатления от города. Если попасть на проблемного сотрудника или оказаться на верхнем этаже с багажом — впечатление будет испорчено.