Nhow Marseille

Nhow Marseille — это четырёхзвёздочный дизайн-отель, занимающий выгодное положение прямо на берегу Средиземного моря вдоль живописной набережной Корниш-Кеннеди. Отель был открыт в 1975 году и прошёл реконструкцию в 2002-м, что объясняет некоторую неоднородность в состоянии его инфраструктуры.

Мы обнаружили, что гости единодушно хвалят фантастические морские виды, современный дизайн, светлые и просторные номера и феноменальное расположение у самой воды. В то же время в отзывах регулярно упоминаются неустойчивое качество сервиса, высокие цены на дополнительные услуги (парковка, мини-бар, спа), периодические проблемы с чистотой и не всегда слаженная работа персонала. Завтрак получает в основном положительные отзывы, а вот обеды и ужины вызывают больше нареканий. Отель подходит тем, кто ищет спокойный отдых у моря с возможностью отъехать в центр на транспорте. Для гостей, планирующих много времени проводить в центре Марселя, удалённость отеля может стать серьёзным минусом.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Nhow Marseille
• Адрес: 200, Corniche John F. Kennedy, Марсель, Франция
• Категория: 4 звезды
• Диапазон цен: Высокий
• Год открытия: 1975
• Год реновации: 2002 (по данным Trip.com)
• Количество номеров: 234 (по одним данным), 150 (по другим)
• Этажность: 3 этажа

Описание

Nhow Marseille — это яркий, эклектичный дизайн-отель в стиле ар-деко, который стремится быть не просто местом для ночлега, а пространством для эстетического и расслабляющего отдыха. Отель позиционируется как бутк-отель с элементами lifestyle-направленности, что выражается в нестандартной мебели, ярких цветовых акцентах, художественных инсталляциях и световой навигации на полу.

Целевая аудитория очень широка: от пар, ищущих романтического уединения с видом на море, до семей с детьми, которых привлекает бассейн и прибрежная зона. Отель также пользуется популярностью у любителей СПА и wellness-отдыха, а его событийные возможности привлекают бизнес-группы для проведения небольших мероприятий.

Ключевые особенности, которые мы выделили из отзывов:

• Прямой выход к морю и расположение на знаменитой набережной.
• Просторные номера с акцентом на панорамные виды.
• Модная, фотогеничная атмосфера, которую ценят гости.
• Ориентация на спокойный, умиротворяющий отдых в стороне от городского шума.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в спокойном прибрежном районе Марселя, на южной стороне города, в трёх километрах от исторического центра. Это одновременно и главный козырь, и основная проблема отеля: гости получают тишину и прямой доступ к морской прогулочной зоне, но оказываются отрезанными от активной жизни вокзала и Старого порта.

• Окрестности: Район известен как будущая олимпийская зона 2024 года, поэтому во время многих визитов (судя по отзывам) вид из окон частично портили строительные работы.
• Безопасность: Район у отеля считается безопасным для прогулок днём и вечером. Однако стоит учесть, что бесплатная парковка на общедоступных участках набережной сопряжена с риском мелкого воровства (несколько гостей жаловались на кражу деталей с автомобилей).

Ключевые точки интереса

• Набережная Корниш-Кеннеди: Непосредственная близость. Это главная прогулочная и велосипедная артерия побережья.
• Общественные пляжи: Plage du Prado, Plage du Petit Roucas Blanc и Plage du Grand Roucas Blanc находятся в пешей доступности (несколько минут ходьбы).
• Центр Марселя: Расстояние до Старого порта (Vieux-Port) и центра — около 3–5 км.
• Аэропорт (MRS): Расстояние до аэропорта оценивается гостями в 40 минут на такси.

Общественный транспорт

Многие гости отмечают, что главный способ добраться до центра — это автобус.

• Автобус: Остановка находится прямо перед отелем. Чаще всего упоминается автобус №83, который курсирует вдоль побережья до Старого порта. Гости называют его очень удобным и живописным маршрутом, время в пути — около 10–20 минут, стоимость проезда — около 1.80 евро.
• Такси: Удобный, но более затратный вариант. Многие прибегают к нему из-за сложностей с парковкой в центре и для поездок из/в аэропорт.
• Навигация: Мы нашли противоречивые отзывы. Одни гости хвалят простоту и частоту движения автобуса, другие сетуют, что не смогли найти остановку. Вероятно, это зависит от сезона и готовности персонала отеля дать точные инструкции.

Пешая доступность

• Прогулки вдоль моря: Это сильная сторона отеля. Набережная идеально подходит для бега, велосипедных и пеших прогулок с прекрасными видами.
• Доступ в город: Пешком до центра идти далеко и долго, около 30–40 минут быстрым шагом. Этот вариант подходит не всем.

Транспортные услуги отеля

• Парковка: Основной источник нареканий. Отель предоставляет собственную платную парковку, которая оценивается как очень тесная и непомерно дорогая. Цены не называют, но гости пишут, что это одна из самых дорогих статей расходов. Многие предпочитают искать бесплатную парковку на улице, рискуя при этом безопасностью автомобиля. Отель также предлагает услуги парковщика.

Важные особенности доступа

• Дороги для машин: В отзывах упоминаются сложности с подъездом к отелю из-за городских туннелей, которые могут быть платными (более 6 евро), и из-за возможного закрытия части набережной для движения по выходным в рамках общегородских мероприятий.
• Рекомендация: Если вы едете на машине, заранее изучите маршрут и уточните у отеля информацию о перекрытиях.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы описывают номера как просторные, светлые и современно оформленные, с удобными кроватями. Однако общая картина неоднородна из-за возраста здания и разности категорий.

Положительные стороны:

• Вид из окна: Большинство гостей, выбравших категорию "с видом на море", остаются в восторге. Вид Средиземного моря, островов Фриуль и мыса Ферра называют потрясающим и даже медитативным. Многие номера оборудованы балконами или террасами.
• Размер и планировка: Номера просторные, с хорошей организацией пространства. Для трёх человек может быть немного тесно, но в целом площадь достаточна.
• Наполнение и оборудование:
  • Большой телевизор с современными функциями (некоторые модели с Chromecast).
  • Машина Nespresso в номере (хвалят).
  • Мини-бар и сейф.
  • Удобный рабочий стол.
  • Халаты и тапочки.
  • Множество розеток и USB-портов.

Негативные стороны и износ:

• Неравномерное качество: Если одним гостям достаются безупречные "круизные каюты", то другие жалуются на тесные, похожие на "кладовку" комнаты или номера с видами на стену или дорогу.
• Материалы и отделка: Встречаются жалобы на ковровое покрытие ("выглядит пугающе", "в плохом состоянии"). Отделка санузлов и мебель в некоторых номерах уже демонстрируют признаки усталости.
• Эргономика и комфорт: Некоторые элементы вызывают вопросы. Гости неоднократно отмечали очень неудобные жёсткие пластиковые стулья в номерах, что критично для тех, кто планирует работать.

Чистота

Чистота — один из самых спорных аспектов. Общая тенденция позитивна, но "чёрные метки" очень сильно бросаются в глаза и портят впечатление.

• Общая оценка: В большинстве отзывов чистоту хвалят. Гости пишут "безупречно", "спотлесс", "очень чисто".
• Критика: Присутствуют и шокирующие отзывы, описывающие грязные полы, испачканные простыни и общий уровень уборки "ниже плинтуса" в отдельных номерах.
• Качество уборки: Некоторые гости отмечают недостаточную детализацию уборки — например, отсутствие или несвоевременное пополнение гелей для душа.
• Проблемы с санузлами: Есть несколько жалоб на протекающие душевые кабины, установленные в ваннах, что приводит к заливу пола ванной комнаты или даже номеров.

Шум и звукоизоляция

Отель позиционируется как спокойное место для отдыха, однако и здесь есть нюансы.

• Шум моря: Для большинства постоянный звук прибоя является не минусом, а огромным плюсом. Это создаёт расслабляющую атмосферу, особенно при открытых окнах.
• Шум из коридоров: Не самый сильный фактор, большинство гостей его не отмечают.
• Шум между номерами: Основная проблема — слабые стены. Некоторые гости жаловались на то, что было слышно соседей.
• Общая атмосфера: Вечером и ночью отель очень тихий.

---

Сервис

Работа персонала — это самый противоречивый элемент пребывания в Nhow Marseille. Мы видели как восторженные отзывы о невероятно доброжелательном и профессиональном обслуживании, так и жалобы на откровенно грубое и неподготовленное поведение сотрудников.

Персонал: общая оценка

• Положительное: Многие гости отмечают дружелюбие, проактивность и искреннюю готовность помочь со стороны отдельных сотрудников. Появляется ощущение "как дома".
• Негативное: Мы выявили проблему с обученностью и универсальностью. Часть коллектива — молодые и менее опытные люди, что иногда приводит к сбоям в работе ("немного неуклюжи"). Есть жалобы на языковой барьер (о чём подробнее ниже).

Звёзды сервиса: имена, которые хвалили

Мы цитируем имена сотрудников, которые неоднократно упоминались гостем, как примеры выдающегося сервиса:

• Benjamin (Гость-сервис менеджер): Многие гости отмечают его невероятную внимательность, профессиональный подход и умение решать любые вопросы, делая пребывание особенным.
• Eugenia, Cyril, Hamza, Arselen, Kaider, Jonathan (Ресепшен): Эти сотрудники общим фронтом получили высокие оценки за тёплый приём и слаженную работу.
• Поварский и барный состав: Гости выделяют Margot и Melain в ресторане, Thomas в баре и Béatrice на завтраках за их дружелюбие, создающее тёплую атмосферу.
• КОМАНДА СПА: Julie, Kenia, Gaëlle, Thaïs, Kada, Frédéric, Maxence, Luiggina, Morgane и Elodie стали настоящими героями обзоров. Их работу хвалят за профессиональное мастерство, тёплую энергетику и "золотые руки".

Позиция основана на том, что таких благодарностей конкретным людям мы увидели много — это положительный знак, что в отеле работает мощный кадровый потенциал.

Качество обслуживания: конкретные претензии

• Ресепшен:

  • Долгое заселение: Мы столкнулись с отзывами, где гостям пришлось ждать номер до 16:45 после приезда в 14:00 без внятного объяснения и извинений.
  • Проблемы с бронированием: редкие, но серьёзные случаи, когда подтверждённая на сайте бронь "исчезла" в системе отеля.
  • Проблемы со связью: Часто упоминается, что к отельному ресепшену практически невозможно дозвониться по телефону.
  • Языковой барьер: Несмотря на то что отель позиционируется как международный, для некоторых постояльцев из Испании и России недостаточное знание английского стало проблемой. Иногда сотрудники ресепшена не могли предоставить базовую информацию (часы работы, условия пользования) на международном языке.
  • Ошибки и оплошности: Случайное выселение в уже занятый номер или неожиданное предоставление "безбалконного" номера при подтверждённом "с балконом" тоже имели место.

• Бар и ресторан:

  • Медленное обслуживание: Часто жалуются на долгое ожидание заказа в барах и ресторане.
  • Странные правила: Встречаются недовольные гостей "строгими барменами", которые могут сделать замечание или даже отказать в обслуживании из-за "неправильного" времени (например, за 5 минут до закрытия).

• СБЫТ И ВНЕШНИЕ РАБОТНИКИ: Мы зафиксировали комментарий о грубости службы безопасности в ночное время и медлительности при обращении в определённые службы (например, room service).

---

Питание

Завтраки

Ореол отеля — очень богатый и разнообразный завтрак. Гости в подавляющем большинстве дают высокие оценки:

• Качество и ассортимент: Фраза "всё, что можно пожелать" встречается очень часто. Гости хвалят свежие круассаны, идеальный багеты, хороший выбор сыров и мясных нарезок, выпечку (панкейки, крепы), а также качественные напитки. Кол-во вариантов признано одним из сильных сторон отеля.
• Атмосфера: Завтрак часто сервируется на террасе ресторана или внутри, но с видом на Средиземное море, что создаёт неповторимую романтическую обстановку. Гости ценят это.
• Сервис: Встречаются позитивные оценки за приход шеф-повара в зал, чтобы поинтересоваться, всё ли в порядке.

Единственный нюанс, на котором акцентируют внимание многие: завтрак — это буфет, то есть даже если вам нужен всего лишь небольшой перекус и кофе, придётся оплачивать полную стоимость завтрака. Зайти в ресторан и быстро что-то перекусить "по-лёгкому" нельзя.

Другие опции питания (Обед/Ужин/Бары)

Эта часть вызывает значительно больше нареканий, чем завтраки.

• Ресторан "Les Bains":

  • Оценки полярны: От "вкусно, но ограниченное меню" до "еда холодная, жирная и безвкусная".
  • Качество блюд: Многие гости отмечают хорошее качество ужинов — особенно рыбы, морепродуктов и стейков. Впрочем, есть и те, кто советует избегать ужина в отеле и идти в "город".
  • Сервис: Основная проблема — медлительность и неорганизованность. Гости могут долго ждать заказ или, в частности, десерт.

• Бар и Pool Bar (Sky or Rooftop Bar):

  • Ограниченные меню: Считается самым больным местом отеля. Гости жалуются на "невероятно скудный" и "ограниченный" ассортимент закусок и блюд.
  • Logistics: Существует непонятная система, при которой меню бара не совпадает с меню ресторана, а room service нельзя заказать, например, на веранде у бассейна. Если вы "проголодались" между основными приёмами пищи в отеле, вариантов очень мало.
  • Цены: Как и всё дополнительное в отеле, цены в барах высокие.

• Room service:

  • Доступен, но имеет те же ограничения по меню и цене. Скорость выполнения заказов, по отзывам, средняя и ниже.

Общий вывод по питанию: Завтрак — обязательно стоит попробовать. Ужинать и обедать лучше всего в ресторанах на набережной или уехав в город, чтобы не переплачивать и получить больше выбора.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Это одна из сильнейших сторон Nhow Marseille. Есть открытый бассейн и крытый (в СПА-зоне).

• Открытый бассейн: Судя по отзывам, он огромный, с зоной overflow, имеет солевую систему очистки (без хлора!), что гости очень ценят. Площадка оборудована шезлонгами и полотенцами.
• Крытый бассейн: Находится в СПА-зоне и может быть платным для гостей! Этот факт стал сюрпризом для многих, так как он не всегда очевиден при бронировании.
• Использование: Пользоваться приятно, но летом может быть много семей с детьми.

Тренажёрный зал

Находится упоминание о "функциональном фитнес-центре", который включает йога-зону. Однако негативные оценки его состоянию и оснащению встречаются чаще. Гости называют его "не очень", "некрасивым", а одну гостью из-за его вида даже отправило бегать вдоль моря. Фактически, он есть, но на любителя.

Спа / Wellness

Это отдельная и очень сильная сторона отеля. СПА-центр состоит из:

• Хаммама: Аромотизированный, с кислородом.
• Внутренняя и внешняя джакузи (с видом на море).
• Внутренний бассейн с массажными форсунками.
• Солярий.
• Массажные кабинеты.

Однако, как уже упоминали, доступ в СПА-зону может быть платным, даже для гостей отеля (например, 15 евро со скидкой 50%). Массажи — премиальный сегмент, их хвалят за мастерство массажистов (особенно Julie, Morgane, Luiggina и другие, которых мы перечисляли выше). Цены высокие, но, по общему мнению, оправданные получаемым результатом.

Бизнес-центр

• Конференц-зал: Есть. Упоминание о мероприятиях, проведённых в отеле, подтверждает его наличие. Необходимость такого помещения, скорее, для групповых поездок.
• Компьютеры в лобби: В более старых отзывах упоминались, но, вероятно, сейчас их уже нет или они неактуальны.

Wi-Fi

Сигнал ненадёжный — это частая жалоба. Многие отмечают, что соединение работает медленно или прерывается, особенно в номерах, находящихся дальше от ресепшена, и на территории бассейна. Это серьёзный минус для бизнес-путешественников.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Мы зафиксировали жалобы на то, что кондиционер в номере работает некорректно (не охлаждает, шумит) или не выключается вовсе. Также есть жалобы на отсутствие полного контроля над температурой в номере.
• Отопление: Глобальных нареканий нет.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Закрытая подземная парковка — платная и считается дорогой (~€20/ночь, как один из примеров).
• СПА-доступ: Часто требуется доплата.
• Мини-бар: Цены "завышены", по мнению гостей.
• Поздний выезд: Предоставляется за дополнительную плату.

---

Важные замечания

Цена и качество

Основное противоречие: Гости часто считают, что уровень цен (особенно в пик сезона) не полностью соответствует получаемым услугам. Конечно, виды, дизайн и расположение добавляют ценности, но проблемы с сервисом, питанием и чистотой во многих номерах заставляют задуматься, стоит ли это своих денег. Мы рекомендуем тщательно оценить, насколько для вас важны именно морские виды и СПА и готовы ли вы мириться с потенциальными сюрпризами.

Возраст здания

Отель открыт в 1975 году, и реконструкция 2002 года не смогла полностью скрыть его "возраст". Гости пишут о том, что фасады нуждаются в обновлении, а внутренняя планировка временами кажется запутанной, как в лабиринте. Это не критично, но создаёт ощущение некоторой неоднородности.

Скрытые сборы и неудобства

• Депозит/Задаток: Мы видели шокирующие истории, когда с гостей сразу требовали депозит в размере 200–480 евро (а порой и 729 евро за апгрейд номера) на случай "дополнительных расходов". Для многих это оказалось неожиданностью и вызвало вопросы.
• Проблемы с возвратом: Некоторые гости жаловались на долгий срок возврата депозита на карту после выезда.

Языковые барьеры

Достаточные знания английского языка критичны для комфортного пребывания. Не все сотрудники ресепшена, бара или СПА свободно им владеют, что может вызывать трудности. Знание французского значительно упростит коммуникацию.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: Вид на море, современный дизайн, хороший завтрак, качественный СПА и массажи, солевой бассейн, спокойная атмосфера.
• Минусы: Высокие цены на доп. услуги (парковка), медленный Wi-Fi, неорганизованный сервис в баре/ресторане, проблемы с чистотой в отдельных номерах, дорогая парковка.

---

Практические советы для гостей

1. Заблаговременное бронирование и уточнение деталей:

   • Если вам критично важен вид, выбирайте категорию «С видом на море» (Sea View Room) при бронировании и уточняйте наличие балкона. Номера с видом на дорогу и стены действительно есть, и они лишены основного шарма отеля.
   • Уточняйте, включён ли в стоимость завтрак и доступ в СПА, если это для вас важно. Заранее узнайте цены на парковку.

2. Транспорт:

   • Пользуйтесь автобусом №83 — он дешёвый, регулярный и проходит по живописной трассе.
   • Если вы едете на машине, подготовьтесь к сложному маневрированию на парковке и будьте готовы к её цене. Изучите альтернативные бесплатные парковки на набережной, но будьте осторожны с ценностями в машине.

3. Время приезда и выезда:

   • Стандартное время заселения — 14:00–15:00, но многие гости отмечают, что заселение может затянуться. Будьте готовы немного подождать.
   • Поздний выезд обычно стоит дополнительных денег, но отель может дать возможность воспользоваться бассейном до отъезда.

4. Питание и напитки:

   • Обязательно включите завтрак. Он того стоит.
   • Для лёгких перекусов и недорогих обедов — прогуляйтесь до пекарни/магазинов на набережной.
   • Выезжайте в центр Марселя на ужин. Цены и ассортимент там будут гораздо интереснее.

5. Проблемы и их решение:

   • Если при заселении вам не понравился номер — сразу обратитесь к ресепшену. Некоторые гости решали проблемы с чистотой или видом, настояв на своём.
   • При возникновении конфликта с персоналом, попросите говорить с менеджером (Benjamin часто упоминается как Guest Services Manager) — он сможет быстро разрешить ситуацию.

6. Для спокойного отдыха:

   • Если вы едете в отель ради СПА и бассейна, выбирайте не пиковый сезон, когда меньше народа и более уединённая атмосфера.
   • Любителям полной тишины лучше попросить номер подальше от лифтов и оживлённых коридоров.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение прямо на берегу Средиземного моря с панорамными видами и прямым доступом к знаменитой набережной Корниш-Кеннеди.
2. Яркий, модный дизайн и современная планировка номеров, которые создают ощущение пребывания в lifestyle-пространстве.
3. Качественный СПА-центр и превосходные массажи, которые получают восторженные отзывы от большинства посетителей.
4. Огромный открытый бассейн с системой солевой очистки — один из лучших в Марселе, по мнению гостей.
5. Отличный и разнообразный завтрак с возможностью трапезы на террасе с видом на море.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Неустойчивый и непоследовательный уровень сервиса: сочетание прекрасных, профессиональных кадров с неопытными или равнодушными сотрудниками приводит к частым сбоям в обслуживании.
2. Ценовая политика: Цены на проживание высокие, а дополнительные услуги (парковка, СПА, питание, мини-бар) сильно завышены и не всегда соответствуют качеству.
3. Проблемы с чистотой в некоторых номерах: Отдельные инциденты с очень грязными номерами подрывают имидж отеля.
4. Удалённость от центра города — с одной стороны, это плюс для отдыха, с другой — минус для исследования Марселя.
5. Проблемы с инфраструктурой: Слабый Wi-Fi, не всегда исправная климатическая техника, неудобная парковка.

Пояснение итоговой оценки

Мы ставим отелю 7.5/10. Отель обладает очень сильным потенциалом в виде своей уникальной локации и дизайна, которые могли бы позволить зарабатывать 9.0+. Впечатление от пребывания часто зависит от удачи: попадётся ли вам чистый номер, ответственный сотрудник, исправный кондиционер. Пока эти переменные слишком сильно влияют на итоговую картину, чтобы ставить высший балл. Однако нельзя игнорировать и большое количество гостей, которые в восторге от тишины, видов, СПА и доброжелательности многих членов команды. В целом, среднее качество сервиса не дотягивает до цены, хотя "штучные" переживания, связанные с природой и дизайном, безусловно, запоминаются.

Итоговая оценка: 7.5 / 10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Неоспоримое преимущество, но оторванность от центра берёт своё.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Великолепные виды и простор, но нестабильность уборки и признаки износа.
• Сервис: 6.5/10 — Самый слабый, непредсказуемый элемент. Есть подвиги, но есть и досадные промахи.
• Питание: 7.5/10 — Завтрак на высоте, но обеды/ужины и барная политика вызывают нарекания.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Есть отличный бассейн и СПА, но Wi-Fi, парковка и фитнес-центр не дотягивают.
• Цена/качество: 6.5/10 — Лучшее соотношение было бы при более низкой цене или при исправлении проблем с сервисом.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Романтическим парам, ищущим уединения, красивых видов и атмосферного отдыха.
• Семьям с детьми, которые планируют проводить много времени у бассейна и в спокойных прогулках по набережной.
• Поклонникам СПА-процедур и wellness-туризма.
• Путешественникам на автомобиле, которые хотят совместить пляжный отдых с изучением Прованса (поездки в Кассис, Экс-ан-Прованс).
• Фотографам и любителям "инстаграмных" локаций.

Кому НЕ стоит бронировать Nhow Marseille:

• Туристам, планирующим много времени проводить в центре Марселя — ежедневные поездки на такси или автобусе могут утомить и ударить по бюджету.
• Бюджетным путешественникам — цена на проживание в сочетании с дорогими доп. услугами сделает пребывание очень затратным.
• Тем, кто ценит в первую очередь безупречный сервис и предсказуемость — есть риск столкнуться с неоправданными ожиданиями и мелкими, но досадными проблемами.
• Путешественникам впервые в Марселе, которые хотят "прочувствовать город" — лучше выбрать что-то ближе к Старому порту.