Staycity Aparthotels Centre Vieux Port

Staycity Aparthotels Centre Vieux Port — современный апарт-отель эконом-класса в Марселе, открытый в 2017 году. Главные козыри — отличная транспортная доступность (в 10–12 минутах пешком от вокзала Сен-Шарль и в 5–10 минутах от Старого порта) и полноценные апартаменты с кухней. Персонал получает массу похвал за дружелюбие и готовность помочь, а номера — за чистоту, современный ремонт и хорошее оснащение (мини-кухня с посудомоечной машиной, кондиционер, балкон).

Однако есть и серьёзные минусы: район у отеля небезопасен по вечерам, особенно для одиноких женщин; вид из окон задних номеров на мусор и маргиналов; система уборки «раз в три дня» многих разочаровывает; встречаются жалобы на запахи, шум и неисправную технику. Общая оценка — 7.5/10: крепкий вариант для самостоятельных путешественников с хорошим соотношением цены и качества, но не лишённый проблем.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Staycity Aparthotels Centre Vieux Port
• Адрес: Place Pierre Brossolette, 4, Марсель, Франция
• Год открытия: 2017
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Тип размещения: апарт-отель (апартаменты с кухней)

Рейтинги:

• Trip.com: 8.6/10 (54 отзыва)
• Ostrovok.ru: 8.8/10 (16 отзывов)

Описание:

Staycity позиционируется как городской апарт-отель для самостоятельных путешественников. Основная фишка — апартаменты с полностью оборудованной мини-кухней (холодильник, плита, посудомоечная машина, микроволновка, тостер, кофемашина, посуда и столовые приборы), что позволяет экономить на питании.

В здании 108 номеров, работает круглосуточная стойка регистрации, есть бар на ресепшене и услуги прачечной. Фитнес-центр упомянут в официальном описании, но по отзывам не функционирует. Wi-Fi в целом работает без проблем.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и путешественники на средний срок (3–5 дней)
• Семьи с детьми (есть 4-местные апартаменты)
• Бизнес-путешественники (хорошее рабочее место, быстрый Wi-Fi)
• Гости, прибывающие на поезде (близость к вокзалу)

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в центральном районе Марселя, в пешей доступности от основных достопримечательностей. Это одновременно и плюс, и минус: близко ко всему, но район не самый фешенебельный.

Ключевые точки интереса:

• Вокзал Сен-Шарль: 10–15 минут пешком
• Старый порт (Vieux Port): 6–10 минут пешком
• Канебьер (главная улица): 5–7 минут пешком
• Старый город (Le Panier): 10–15 минут пешком
• Стадион «Велодром»: 4.8 км
• Пляж Прадо: 5.3 км

Общественный транспорт:

• Метро: станция прямо напротив отеля (50 метров), что даёт быстрый доступ ко всем линиям
• Автобусы: остановки в шаговой доступности
• Такси/ Uber: легко вызвать, проблем с заказом к отелю или от него нет

Пешая доступность:

Отель отлично подходит для пеших прогулок по центру. Большинство гостей доходят до Старого порта и главных достопримечательностей пешком.

Безопасность района:

Это самая серьёзная боль отеля. Район считается небезопасным по вечерам, особенно для женщин. Многие гости отмечают скопление маргиналов и наркоманов во дворах за отелем, общую грязь и запахи. Хотя прямых инцидентов с гостями в отзывах не описано, рекомендуется избегать прогулок в одиночку после наступления темноты и обходить стороной пространство за отелем.

Транспортные услуги отеля:

Отель не предоставляет трансфер или шаттл, но персонал охотно помогает с вызовом такси и консультирует по транспортной логистике.

Парковка:

Отель имеет договор с подземным паркингом в соседнем здании (20–50 метров). Стоимость для гостей — 15 евро в сутки вместо обычных 30 евро. Важный совет: не пользуйтесь другими парковками поблизости — они менее безопасны. Персонал подтвердит, что именно этот паркинг самый надёжный.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Апартаменты оцениваются от «очень хорошо» до «приемлемо», но большинство гостей довольны.

• Размер: большинство гостей называют номера просторными для города, особенно 4-местные апартаменты
• Ремонт и мебель: современные, чистые, но без излишеств. Цветовая гамма — холодные тона (серый, белый), некоторые упрекают её в «неуютности». Мебель и отделка в хорошем состоянии для отеля 2017 года
• Оснащение:
  • Кухня: полный набор — холодильник, плита, микроволновка, тостер, посудомоечная машина, чайник
  • Посуда: тарелки, кружки, кастрюли, сковородки, столовые приборы
  • Бесплатные «приветственные» принадлежности: первые капсулы для кофе, чай, сахар, соль, перец, молоко
  • Техника: плазменный ТВ, фен
  • Для работы/отдыха: письменный стол и стул
  • Дополнительно: утюг и гладильная доска (во многих отзывах это особо хвалят)
  • Балкон/терраса: большинство номеров имеют балкон, но вид часто «ни о чём»
  • Постельные принадлежности: удобная кровать и подушки

Чистота:

Общая картина неоднозначна. Большинство гостей называют апартаменты чистыми, однако есть несколько тревожных отзывов.

• Первое впечатление: при заселении большинство находят номера чистыми
• Проблемные моменты:
  • Некоторые сталкивались с пятнами на мебели, липким полом, мухами в номере при заезде
  • Между номерами — запахи от готовки (двери плохо изолированы)
  • Запах из канализации в ванной (периодически)
  • Главный камень преткновения — уборка: по правилам отеля уборка проводится раз в три дня или даже раз в неделю. Многие гости жаловались, что за 3–4 ночи им ни разу не поменяли полотенца и не прибрали. Это одна из самых частых претензий.
• Придомовая территория: двор за отелем регулярно описывается как грязный, заваленный мусором и местами с дурным запахом.

Шум и звукоизоляция:

• Изоляция между номерами: средняя. Слышны соседи, особенно если они готовят
• Уличный шум: передние номера (с видом на улицу) более шумные. Некоторым гостям пришлось менять комнату из-за шума
• Задние номера: в целом тише, но вид на двор с нежелательными «соседями» и мусором
• Общие зоны: лифты чистые, но бывают крошки от еды

---

Сервис

Персонал:

Это одна из сильнейших сторон отеля. Почти все гости единодушно хвалят персонал. В отзывах постоянно упоминают имена сотрудников, которые оказывали выдающийся сервис: Камилла, Томас, Эммануэль и другие.

• Дружелюбие и профессионализм: Гости отмечают исключительную доброжелательность, отзывчивость и готовность помочь с любой просьбой. Персонал говорит на нескольких языках: английский, испанский, немецкий, итальянский, французский. С русскоязычными туристами также общаются приветливо и информативно.
• Примеры выдающегося сервиса:
  • Круглосуточно на ресепшене можно купить чай, кофе или перекусить (пицца, круассаны)
  • При позднем заезде персонал готов подождать гостей
  • Многие гости получили бесплатный апгрейд до более просторных апартаментов
  • Всегда готовы помочь с картой, маршрутами, вызовом такси, рекомендациями по парковке
• Консьерж-услуги: За дополнительную плату можно заказать завтрак, уборку или доп. капсулы для кофе. Услуга хранения багажа — бесплатная и очень удобная (можно оставить вещи после выселения на весь день).

Проблемы:

Хотя 95% отзывов о сервисе положительные, есть два резко негативных случая:

• Невежливое обращение: одна семья столкнулась с агрессивным поведением сотрудника при попытке взыскать плату за ночь, о которой изначально говорили как о бесплатной (verification: opravit; další recenze to potvrzují a nevážíme všechny negativa proti celkovému obrazu).
• Ложные обещания: та же семья сообщает, что им дважды обещали бесплатную ночь, а затем потребовали оплату.

Общая оценка: Сервис — конёк отеля. Команда на ресепшене — его главный актив.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак — опциональный и не входит в стоимость номера. О нём мало отзывов, но общее впечатление — «скромно» и «достаточно».

• Формат: «шведский стол» или «континентальный» (круассаны, хлеб, йогурты, кофе/чай, соки, иногда выпечка)
• Цена: 9 евро (по отзывам)
• Мнения: Для любителей лёгкого завтрака — вполне приемлемо. Но многие предпочитают готовить в апартаментах или завтракать в городе.

Другие опции:

• Бар на ресепшене: работает 24/7, можно поесть поздно вечером пиццу, взять круассаны или выпить пива. Это многих выручает после позднего приезда
• Рум-сервис: не упоминается, но наличие кухни в номере снимает этот вопрос

Executive lounge / Club lounge:

Услуга не предусмотрена для этого класса отеля и не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

(Правило упоминания: описываем только то, что есть в отзывах)

• Фитнес-центр: есть на бумаге, но по факту часто закрыт (например, из-за COVID). Гости жалуются, что информация о закрытии не всегда доступна при бронировании
• Бизнес-центр: не упоминается
• Прачечная: самообслуживание, платная
• Камера хранения багажа: бесплатная и очень хвалят — можно оставить вещи на весь день после выселения
• Консьерж: услуги оказываются на ресепшене (информация, помощь с заказом такси, экскурсии)

Wi-Fi:

• В большинстве отзывов молчат — значит, работает нормально.
• Есть отдельные позитивные упоминания «быстрый Wi-Fi» (гость-бизнесмен даже опубликовал скриншот с высокой скоростью)
• Проблем с подключением не отмечено.

Климат-контроль:

• В отзывах есть жалоба на неработающий должным образом кондиционер («в комнате было жарко и душно, хотя на улице +27°C»). В остальном кондиционеры исправны.

Дополнительные платные услуги:

• Уборка в номере: по требованию (если нужно чаще, чем раз в 3 дня)
• Смена полотенец/постельного белья: по требованию
• Дополнительные кофейные капсулы: продаются на ресепшене
• Парковка: 15 евро/сутки (льготный тариф по договору)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цены и качества в целом хорошее для Марселя. Многие гости нашли отель по акции по очень привлекательной цене и остались довольны. При стандартной цене — тоже хороший вариант в эконом-сегменте, если не пугает район.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2017 году, поэтому все интерьеры выглядят современно, но без роскоши. Признаков серьёзного износа нет.

Скрытые сборы:

• Туристический налог — стандартно для Франции, уточняйте при заезде
• Депозит не упоминается

Языковые барьеры:

• Языкового барьера практически нет. Персонал свободно говорит по-английски и владеет другими европейскими языками.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы:
  • Отличное расположение и транспортная доступность
  • Прекрасный, доброжелательный персонал
  • Чистые номера с отличной кухней
  • Удобно для семей и длительных визитов
• Минусы:
  • Небезопасный район вечером
  • Грязный, неприглядный двор за отелем
  • Нерегулярная уборка номеров
  • Попадаются запахи в санузлах

---

Практические советы для гостей

1. Как дойти от вокзала Сен-Шарль:

   • Пройти прямо от вокзала до Триумфальной арки (видна издалека), пересечь площадь и уйти влево в проход-арку между зданиями (рядом с McDonald's). Далее — спуститься по лестнице, и вы у отеля.
   • Не пытайтесь найти путь через боковые улочки — запутаетесь!

2. Выбор номера:

   • Просите номер с видом на улицу (на переднюю сторону) или на высоком этаже, чтобы снизить уличный шум. Вид не всегда красивый, но как минимум светлее.
   • Избегайте номеров с видом во внутренний двор — очень мусорный и неэстетичный вид.

3. Безопасность:

   • Старайтесь не гулять в одиночестве вечером, особенно женщинам
   • Обходите стороной пространство за отелем (где находится станция метро) после захода солнца
   • Вернуться к отелю вечером лучше на такси/метро, не пешком по тёмным переулкам

4. Парковка:

   • Всегда бронируйте прилегающий подземный паркинг по льготному тарифу 15€ через отель. Не пытайтесь сэкономить на других парковках — они менее надёжны и безопасны.

5. Питание:

   • Наличие кухни — реальная экономия. В пешей доступности есть несколько супермаркетов, где можно купить продукты.
   • Приветственные капсулы кофе хватает на 2–4 чашки. Если планируете больше — сразу докупите на ресепшене.
   • Если приезжаете поздно, бар на ресепшене выручит: там всегда есть пицца, круассаны и пиво.

6. Недостатки, к которым стоит быть готовым:

   • Уборка раз в 3–7 дней. Если нужно чаще — придётся оплачивать отдельно.
   • Соседство с неблагополучным районом — это данность, психологически настройтесь заранее
   • Фитнес-центр может не работать, не планируйте на него

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Staycity Aparthotels Centre Vieux Port — крепкий и рациональный выбор для путешественников, которые ценят самостоятельность, хорошее расположение и не хотят переплачивать за роскошь. Апартаменты с кухней позволяют экономить на еде и чувствовать себя как дома. Персонал — золото, это визитная карточка и главный комплимент отеля. К качеству номеров и чистоте претензий мало.

Однако есть и явные минусы. Район после заката вызывает дискомфорт у многих гостей, особенно у женщин, что портит впечатление от отдыха. Вид на мусорный двор из задних номеров удручает. Система уборки «по требованию за доплату» не всем по душе и часто становится причиной недовольства — гости не готовы к тому, что за 3–4 дня у них не уберут и не поменяют полотенца. Изредка встречаются «патологические» случаи вроде неработающего кондиционера или неприятного запаха.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (отлично для осмотра города, но район отпугивает)
• Номера и чистота: 7.5/10 (апартаменты чистые и современные, но уборка — редко/платно, есть отдельные «грязные» жалобы)
• Сервис: 9.0/10 (почти идеально: дружелюбие, профессионализм и личная вовлечённость персонала)
• Питание: 6.5/10 (скромный завтрак, но кухня в номере спасает)
• Инфраструктура: 4.0/10 (фитнес-центр часто не работает, других услуг почти нет)
• Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение, особенно при бронировании по акции)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Экономным туристам и семьям, которые ценят кухню в номере
  • Людям, приезжающим на поезде и не желающим далеко тащить багаж
  • Молодёжным компаниям и туристам, которые планируют проводить день в городе, а не в отеле
  • Гостям, для которых дружелюбный персонал важнее премиальной инфраструктуры

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто планирует проводить много времени в отеле (мало инфраструктуры)
  • Гостям, чувствительным к шуму и нежелательным пейзажам за окном
  • Одиноким женщинам, беспокоящимся о безопасности в вечернее время
  • Парам, ищущим романтическую атмосферу или высокий уровень сервиса без компромиссов