All Suites Appart Hotel Merignac Bordeaux Merignac

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: All Suites Appart Hotel Merignac Bordeaux Merignac
• Адрес: Allée Félix Nadar, 27, Мериньяк, Франция
• Категория: 3 звезды
• Тип размещения: Апарт-отель
• Год открытия: 2006 (по некоторым данным, 2005)
• Количество номеров: 316
• Этажность: 3 этажа

Описание

Отель представляет собой комплекс из нескольких многоквартирных зданий (обозначены как корпуса A, B, C, D, E, F), которые функционируют как долгосрочная аренда для местных жителей и как апарт-отель для туристов. Это создаёт специфическую атмосферу, которую многие гости описывают как «мрачную» и «подозрительную». Номера представляют собой мини-апартаменты с собственной kitchenette (кухонный уголок с плитой и холодильником), гостиной зоной с диваном-кроватью и отдельной спальней.

Целевая аудитория: транзитные пассажиры, остановившиеся на одну ночь перед вылетом из аэропорта Бордо, а также командировочные, ищущие максимально дешёвый вариант на длительный срок.

Локация и транспорт

Расположение: Мериньяк — пригород Бордо, промзона близ аэропорта. Отель находится в жилом квартале, который многие гости описывают как «сомнительный», «неприглядный» и «запущенный».

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Бордо-Мериньяк: в 15 минутах езды, что является главным преимуществом для транзитных пассажиров.
• Центр Бордо и достопримечательности: 9–10 км, или 15–20 минут на автомобиле. Пешая доступность к центру города отсутствует.
• Достопримечательности (по данным сайтов): Собор Бордо, Национальный оперный театр, Музей изящных искусств находятся в 15–20 минутах езды.

Общественный транспорт:

• Несколько гостей отметили, что не знают о наличии или доступности общественного транспорта.
• Отель не подходит для тех, кто планирует перемещаться без автомобиля. Транспортное сообщение с центром города слабое или неясное.

Пешая доступность:

• Прогулки по району вызывают у гостей ощущение дискомфорта и даже опасности.
• Некоторые гости отмечали присутствие компаний мужчин на балконах, которые «недружелюбно смотрят» и курят.
• В вечернее и ночное время район кажется особенно неуютным и небезопасным.

Транспортные услуги отеля:

• Официальных данных о трансфере или шаттле нет.
• Некоторые гости сообщают, что ресепшен может помочь вызвать такси, но это не подтверждается массово.

Парковка:

• Наличие: есть бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Характеристики: парковка большая, закрытая на ночь, что является одним из немногих плюсов для путешествующих на автомобиле.
• Проблемы: многие гости отмечают, что парковка плохо освещена, захламлена (мусор, строительные контейнеры, брошенные/разбитые автомобили), и оставлять машину без присмотра страшно. Некоторые видели на территории грызунов.
• Стоимость: бесплатно.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая оценка: крайне неоднородная, с преобладанием негативных оценок. Подавляющее большинство гостей описывают апартаменты как «грязные», «старые», «ветхие», «ужасающие», «в запущенном состоянии», «депрессивные».
• Размер: многие отмечают, что апартаменты просторные по площади — есть гостиная с диваном и обеденным столом, отдельная спальня, кухня-ниша.
• Состояние мебели и отделки: это главная болевая точка. Гости пишут о:
  • Пожелтевших, грязных стенах с пятнами неизвестного происхождения.
  • Дырах в стенах, повреждённых дверях.
  • Старой, изношенной мебели: диваны с пятнами, сожжённые сигаретами, сломанные аксессуары.
  • Старых, неремонтированных радиаторах.
  • Отсутствии какого-либо уюта и современного дизайна.
• Оснащение и удобства:
  • Кухня: есть плита, холодильник (нередко с плесенью на уплотнителях), микроволновая печь. Но почти всегда отсутствуют даже минимальные средства для мытья посуды — нет жидкости для мытья, губок, полотенец.
  • Техника: есть небольшой плоский телевизор.
  • Кондиционирование: Отсутствует. Это часто упоминаемая проблема, особенно в жаркую погоду. Комнаты «душные и горячие».
  • Мини-бар: не упоминается.
  • Рабочее место: есть письменный стол, но его состояние также часто критикуют.
  • Wi-Fi: мнения расходятся. Некоторые отмечают, что работает хорошо, другие — что медленный или нестабильный. Негатива больше, чем восторженных отзывов.
  • Вид из окон: чаще всего — на внутренний двор, парковку или на другие здания.

Чистота:

• Это самая обсуждаемая и критикуемая тема. Подавляющее большинство отзывов (более 80%) указывают на отсутствие элементарной гигиены.
• Проявления антисанитарии, которые гости описывают:
  • Волосы и биологические следы в постели: «волосы и пóлосы в кровати», «наволочки жёлтые», «подушки грязные».
  • Плесень в ванной: чёрная плесень в душе, на затирке плитки, на стенах и потолке ванной. Это упоминается десятки раз.
  • Грязь и ржавчина: грязная сантехника, ржавые трубы, чёрные разводы, нечищеный умывальник.
  • Общее загрязнение: липкие полы, грязь на мебели, пыль, мёртвые мухи на подоконниках и в ванне.
  • Немытая посуда (если есть): гости не раз отмечали, что кастрюли, сковороды или столовые приборы, лежащие в апартаменте, грязные.
  • Нечищеный холодильник: часто со следами старых продуктов и плесени.
• Качество и частота уборки: судя по отзывам, регулярная уборка отсутствует. Гости, останавливающиеся на несколько дней, отмечают, что в их отсутствие никто не приходит убираться.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы и коридоров: очень сильный. Гости постоянно жалуются на громкие компании во внутренних дворах и на балконах, которые шумят, кричат и курят до 6 утра.
• Шум между номерами: плохая звукоизоляция, слышно соседей.
• Внутренний шум: здания старые, скрипят полы, слышен шум из общих коридоров.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: неоднородная. Есть редкие упоминания о профессиональных и дружелюбных сотрудниках, однако большинство гостей описывают персонал как «безучастный», «некомпетентный», «незаинтересованный».
• Конкретные положительные примеры: некоторые гости хвалили отдельных сотрудниц на ресепшене за их понимание и попытку помочь (например, при замене апартамента). Одна гостья отметила, что «доброжелательная дама», которая обслуживает завтрак, всегда улыбается.
• Владение языками: персонал говорит по-французски, английскому, испанскому. Языкового барьера в целом нет.
• Отрицательные примеры: масса жалоб на то, что проблемы с чистотой, запахом или неисправностями игнорируются. Гостям говорят, что «должны прийти техники», но никто не приходит. Некоторые сотрудники на контакт не идут.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: чаще всего — низкая. Многие гости отмечали, что при обращении с жалобами либо ничего не происходит, либо им предлагают переехать в другой, «чуть менее плохой» апартамент.
• Работа ресепшена: есть случаи, когда ресепшен закрыт в неурочное время. Один гость столкнулся с тем, что прибыл в 22:10, а на ресепшене никого не было, и на двери висела табличка о том, что позднее заселение невозможно. При этом при бронировании не было никакого предупреждения о необходимости сообщать о позднем заезде.

Проблемы:

• Несоответствие номеров брони: несколько гостей жаловались, что им дали апартаменты не с тем типом кроватей, который был заказан, или даже в другом здании, чем было обещано.
• Скрытые платежи: некоторые гости сообщали, что при выезде им неожиданно выставили счёт за туристический налог, который не был включён в первоначальную стоимость.
• Отказ в возврате средств: есть отзывы о том, что гости, которые не смогли остаться из-за состояния апартаментов и уехали сразу после заселения, не смогли добиться возврата денег.

Примеры:

• Группа гостей получила три апартамента, и во всех были проблемы с чистотой и состоянием. Одного из них «апгрейднули» до чуть лучшего апартамента, что не решило основных проблем.
• Несколько гостей отмечали, что персонал ресепшена, видя их реакцию на состояние номера, выглядел «смущённым», но не предпринимал реальных действий.

Питание

Завтраки:

• Наличие: завтрак предлагается за дополнительную плату.
• Стоимость: около 11 евро (иногда указывают сумму в зависимости от возраста).
• Качество и разнообразие: мнения кардинально расходятся, но положительных оценок очень мало.
  • Негативная оценка: большинство гостей называют завтрак «скудным», «убогим», «бедным», «несоответствующим цене». Многие пишут, что не получили тех денег, что заплатили, указывают на недостаток продуктов.
  • Положительная оценка: есть единичные отзывы, где гости хвалят завтрак как «очень хороший, сытный (сладкое и солёное)», «богатый», «с апельсинами для самостоятельного отжима сока». Вероятно, качество может сильно меняться.
• Атмосфера ресторана: ресторан упоминается как простое помещение для приёма пищи.

Другие опции:

• Обед и ужин: официально не предлагаются.
• Room-service: отсутствует.
• Бары и напитки: отсутствуют.
• Вне отеля: поблизости очень ограниченное количество кафе и ресторанов, что является проблемой для тех, кто не имеет автомобиля.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Лифт (elevator/lift): есть в некоторых зданиях (например, в здании C), но он может быть далеко и может отсутствовать в других корпусах (например, в здании A). Для гостей с тяжёлым багажом или ограниченными возможностями это может стать проблемой.
• Прачечная (laundry): на территории есть небольшая прачечная самообслуживания (платная, за жетоны). Отмечено как полезная услуга для длительных постояльцев.
• Велопарковка: упомянута в официальном описании, но не в отзывах.
• Торговые автоматы: есть на территории.
• Бассейн, тренажёрный зал, спа/Wellness: отсутствуют.
• Бизнес-центр: отсутствует, не упоминается.
• Камера хранения багажа: в официальном описании указана как доступная услуга.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: это одна из самых частых жалоб. Кондиционеров в номерах нет. Многие гости отмечали, что в апартаментах очень душно и жарко даже тогда, когда на улице прохладно. Некоторые пытались открывать окна, но тогда в помещение залетали комары, а шум с улицы делал сон невозможным.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: около 11 евро.

Важные замечания

• Цена и качество: несмотря на то, что отель позиционируется как бюджетный, подавляющее большинство гостей считают цену неоправданно высокой для получаемого уровня сервиса и качества. Гости пишут: «PRIX EXCESSIF pour la qualité», «cher pour ce que c’est» («чрезмерная цена за качество», «дорого для того, что это»).
• Возраст здания: здания и внутренние помещения требуют капитального ремонта и обновления. «Ветхий», «старый», «запущенный» — самые частые определения.
• Скрытые сборы: несколько гостей столкнулись с тем, что туристический налог не был включён в изначальную стоимость и его потребовали оплатить при выезде.
• Языковые барьеры: в целом проблем нет, персонал знает английский и испанский.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы:
    • Бесплатная парковка (но с оговорками по безопасности и освещению).
    • Просторные апартаменты в теории (хотя на практике это преимущество нивелируется состоянием).
    • Отдельные сотрудники ресепшена, которые пытались помочь.
  • Минусы (повторяются в 80%+ отзывов):
    • Критическая антисанитария (плесень в ванной, грязь, волосы в постели).
    • Невыносимый запах (канализация, табак, сырость).
    • Состояние мебели и ремонта (ветхость, повреждения, пятна).
    • Ночной шум от других жильцов.
    • Ощущение небезопасности в районе и внутри комплекса.

Практические советы для гостей

Обязательно включаем, так как в отзывах есть масса конкретных рекомендаций.

• Не полагайтесь на фотографии с сайтов бронирования. Единодушное мнение гостей: реальность кардинально отличается от представленных изображений в худшую сторону.
• Просите номер в зданиях A или B. Несколько гостей отметили, что эти корпуса выглядят чуть более обновлёнными по сравнению с D, E и F, которые находятся в ужасающем состоянии.
• Проверьте апартамент до того, как распаковывать вещи. Многие уезжали сразу же после осмотра из-за запаха и грязи. Если вас что-то не устраивает, требуйте замены при заселении.
• Приезжайте днём и на машине. Во-первых, район чувствуется более безопасным днём. Во-вторых, вы хотя бы сможете уехать. В-третьих, ресепшен может быть закрыт поздно вечером.
• Позвоните и предупредите ресепшен, если планируете прибыть поздно. Некоторые гости столкнулись с тем, что их вообще не заселили из-за позднего приезда.
• Не оставляйте ценные вещи в автомобиле на парковке. Многие чувствуют себя небезопасно.
• Возьмите с собой:
  • Сменное постельное бельё или наволочки.
  • Полотенца (те, что есть, часто грязные или старые).
  • Антисептик, влажные салфетки.
  • Приспособления для отпугивания комаров (спирали, репелленты), если планируете открывать окна.
• Если у вас есть аллергия на плесень — избегайте этот отель. Это может быть опасно для здоровья.
• Бронируйте ровно на то количество ночей, которое необходимо. Если есть возможность, найдите альтернативу на следующий день, даже если заплатите больше. Большинство жалеют, что остались на запланированный срок.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Этот обзор основан на анализе десятков отзывов, и картина получается удручающей. Отель позиционируется как бюджетный вариант для минимальных нужд, но на практике он не справляется даже с базовыми требованиями к гигиене и безопасности. Уровень сервиса и состояние номеров не соответствуют даже заявленным 3 звёздам, не говоря уже о цене, которую многие гости сочли завышенной для подобного «ночлега».

Основные сильные стороны (немногочисленные):

• Расположение рядом с аэропортом Бордо, что удобно для транзитных пассажиров.
• Бесплатная парковка на территории для гостей на автомобиле.
• Наличие кухни-ниши в номерах, что теоретически удобно для длительного пребывания.
• Просторные апартаменты по площади.
• Редкие, но встречающиеся положительные отзывы о работе отдельных сотрудников.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Критический уровень антисанитарии: подавляющее большинство отзывов указывают на плесень в ванных комнатах, грязь повсюду, волосы и биологические загрязнения в постельном белье, неприятные запахи. Это не единичные случаи, а системная проблема.
• Физическая изношенность и ветхость: мебель старая, сломанная, со следами повреждений; на стенах дыры, пятна, пожелтевшая краска; сантехника ржавая; диваны и матрасы с пятнами.
• Небезопасность района и внутри комплекса: гости описывают район как «сомнительный», а атмосферу — как напряжённую, с группами людей во дворах, шумными компаниями, брошенным автомобилями на парковке, плохим освещением и даже наличием грызунов.
• Отсутствие климат-контроля: в номерах нет кондиционеров, что делает пребывание невыносимым в жаркую погоду. Открывать окна — значит подпускать комаров и шум до 6 утра.
• Неудовлетворительный сервис и управление отелем: персонал часто безучастный, проблемы не решаются, ресепшен может быть закрыт в неурочное время, многие услуги (например, мытьё посуды в кухне) не предоставляются, даже если заложены в концепцию.

Итоговая оценка: 2.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 4.0/10
  Удобное расположение для аэропорта, но ужасная пешая и транспортная доступность к городу, неприглядный и небезопасный район.
• Номера и чистота: 1.5/10
  Систематическое несоблюдение базовых норм гигиены, запущенность, ветхость, масса жалоб на конкретные проявления антисанитарии. Эта оценка является основной в общей низкой оценке.
• Сервис: 3.0/10
  Случаи адекватной помощи единичны. Системные проблемы с игнорированием жалоб и неготовностью помочь, что усугубляет негативное впечатление.
• Питание: 4.5/10
  Наличие завтрака — это плюс, но его ценность и разнообразие, по словам большинства, не оправдывают стоимость. Отсутствие других опций питания на территории.
• Инфраструктура: 2.0/10
  Имеется только лифт (не везде), прачечная и парковка. Отсутствие кондиционеров, бассейна, спортзала и т.д. Делает этот отель неподходящим для любой категории, кроме самой непритязательной.
• Цена/качество: 2.0/10
  Для большинства гостей цена оказалась абсолютно несправедливой для получаемого качества. Ощущение «выброшенных денег» — основной лейтмотив.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Водителям-дальнобойщикам или командировочным на собственном автомобиле, которым нужна строго одна ночь для сна в непосредственной близости от аэропорта, и для которых главный приоритет — бесплатная парковка и отсутствие забот о перемещении, а уровень комфорта и гигиены — вторичен.
• Терпеливым путешественникам с очень низкими ожиданиями, которые понимают, за что платят, и готовы мириться с условиями «хостела на окраине» за небольшие деньги.
• Молодым людям или компаниям, которые ищут место, где можно проводить время «на своей волне», не обращая внимания на окружение.
• Людям с долгими командировками, которые ищут максимально дешёвый вариант с кухней, готовы сами поддерживать чистоту своего временного жилья и не планируют много времени проводить в самом отеле.

Кому НЕ стоит:

• Любому, кто хотя бы немного ценит чистоту, гигиену и безопасность. Это самое категорическое «нет».
• Семьям с детьми. Абсолютное большинство отзывов не рекомендуют привозить сюда детей из-за антисанитарии, небезопасной обстановки на территории и шумных соседей.
• Парам, ищущим романтический или спокойный отдых. Атмосфера «заброшенного квартала» и ужасное состояние номеров убьют всю романтику.
• Людям, чувствительным к запахам или имеющим аллергию на плесень. Это может быть просто опасно для здоровья.
• Туристам, которые планируют проводить время в центре Бордо и хотят пользоваться общественным транспортом. Отель изолирован и неудобен для этого.
• Гостям, которые высоко ценят сервис и готовность персонала помочь. Здесь вы рискуете получить только разочарование.