B&b Hotel Lyon Grand Stade Meyzieu

Обзор отеля

Название: B&B HOTEL Lyon Grand Stade Meyzieu
Адрес: Rue de la République, 8, 69330 Meyzieu, Франция
Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
Год открытия: 2001/2002
Год реновации: 2020

Описание

B&B HOTEL Lyon Grand Stade Meyzieu — типичный представитель бюджетной сети, ориентированный преимущественно на путешественников, посещающих мероприятия на близлежащем стадионе Groupama и в LDLC Arena. Отель предлагает 90 простых номеров с базовыми удобствами (кондиционер, телевизор, собственная ванная). На бумаге реновация 2020 года должна была улучшить состояние отеля, но многочисленные отзывы свидетельствуют, что обновление затронуло лишь часть помещений.

Отель работает по модели с ограниченным персоналом — регистрация часто происходит через автоматическую систему, а сотрудники появляются по графику или при вызове через систему помощи. Подобная модель подходит самостоятельным туристам, но вызывает сложности при возникновении проблем.

Целевая аудитория:

• Болельщики и посетители мероприятий на стадионе Groupama
• Автомобильные туристы (расположение удобно для транзита)
• Семьи с ограниченным бюджетом
• Не рекомендуется: для деловых поездок в центр Лиона, для романтического отдыха, для туристов без автомобиля

Локация и транспорт

Отель расположен в пригороде Лиона Мейзьё, примерно в 2 км от центра города, в делово-промышленной зоне.

Ключевые точки интереса

• Groupama Stadium: 3 минуты на автомобиле, пешая доступность 10–15 минут
• LDLC Arena: близко к стадиону
• Выставочный центр Eurexpo Lyon: 9 минут на автомобиле
• Парк "Золотая голова" (Tête d'Or Park): около 30 минут на транспорте
• Торговый центр Part-Dieu: 16,1 км (пригородное расположение)
• Центр Лиона (Place Bellecour): 18,7 км

Общественный транспорт

По отзывам, трамвайная остановка находится в пешей доступности (10–15 минут ходьбы), что позволяет добраться до центра Лиона. Автобусы также доступны. Некоторые гости пользовались Uber и такси без проблем.

Качество транспортного сообщения: Удовлетворительное для доступа в центр Лиона, но требует времени (не менее 30–40 минут) и наличия проездных билетов.

Пешая доступность

Отель находится в спально-деловой зоне без пешеходной привлекательности, но безопасной. Прогулки ограничиваются близлежащими ресторанами и магазинами, путь до стадиона пешком описывается как лёгкий.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/шаттл не упоминаются
• Помощь с такси не описана
• Система возврата через автоматическую службу (не всегда дружелюбную, одна жалоба)

Парковка

Наличие: Да, бесплатная, огороженная, самостоятельная парковка на территории отеля
Особенности:

• Количество мест ограничено
• Система доступа через цифровые коды (были неисправны)
• При отсутствии персонала парковка оставалась открытой (проблема безопасности)
• Подземная парковка (гараж) упоминается как удобная
• Не упоминаются услуги валета или зарядки для электромобилей

Номера и чистота

Общая оценка номера и чистоты: 3.5/10

Качество номеров

Оценки сильно разнятся: от "чистых и просторных" до "предела несанитарных условий". Фактор партии номеров важен: новее, вероятно, лучше.

Положительные моменты:

• Просторные номера (много упоминаний)
• Кондиционер (в жару ценится)
• Плоский телевизор
• Собственная ванная комната и туалет

Негативные моменты:

• Двери ванной комнаты/туалетов с отверстиями, сломанные петли
• Старые, изношенные душевые кабины (текут, занавески с пятнами)
• Отсутствие некоторых элементов (бумага туалетная, отсутствует гель для душа)
• Плохие виды из окон (если окна вообще плотно закрываются)
• Мини-холодильник не упоминается, нет кофейных/чайных принадлежностей
• Рабочее место базовое

Состояние и износ:

• Морально устаревшее оборудование
• Сломанные светильники, радиаторы
• Потертые ковры/напольные покрытия
• Запахи (сигареты, канализация)

Чистота

Самый болезненный вопрос по отзывам.
>50% отзывов содержат жалобы на чистоту, многие из них серьёзные.

Ключевые проблемы:

• Волосы на полу, в душе, в раковине от предыдущих гостей
• Грязь на полу (у нескольких гостей белые носки стали чёрными; есть фото-доказательства)
• Грязные ковры/ковровые покрытия (сильно изношенные)
• Неухоженные стены в ванной
• Остатки предыдущих гостей (салфетки, окурки под кроватями)
• Неприятные запахи (точек много, но в основном упоминаются):
  • Сигарет (в номерах для некурящих)
  • Канализации/туалетов
  • Общая затхлость в коридорах

Уборка:

• Не все номера убраны качественно (не единичный случай)
• Некоторые гости получали постельное бельё с пятнами (в одном случае — кровью), хотя отзывов о таком — мало
• Запросы на дозаправку туалетных принадлежностей могут остаться без внимания

Шум и звукоизоляция

Проблема номер два.
>70% отзывов на звукоизоляцию жаловались.

• Стены очень тонкие: слышно соседей (душ, туалет, телевизор, разговоры)
• Шум с улиц: даже при закрытых окнах слышен транспорт, «будто на трассе».
• Шум в коридорах: хлопанье дверей, шаги, голоса (особенно поздно вечером/рано утром)
• Внутренние шумы: некоторые гости слышали необъяснимый скрип и движение вентиляции.
• Рекомендация: брать с собой беруши

Сервис

Общая оценка сервиса: 5.5/10

Персонал

Персонал описывается как доброжелательный и готовый помочь, когда он доступен.

Примеры положительного обслуживания:

• «Господин на ресепшене очень приятный»
• «Обслуживающий персонал (BB) на передней стойке был великолепен — прекрасный советчик и человек, который решает проблемы высшего порядка»
• «Обслуживание приветливое»

Владение языками:

• Персонал говорит по-французски и по-английски.
• Звонки в службу поддержки (через кнопку Help) иногда обслуживаются недружелюбно, даже вызывают «маленький испуг».

Качество обслуживания

Положительные аспекты:

• Быстрая (или ускоренная) регистрация заезда в присутствии персонала
• Ресепшен решает возникающие проблемы (добавление предметов в номер, рекомендации)

Проблемы (серьёзные):

• Автоматизированная регистрация (Borne):

  • Часто дает сбои (коды не подходят, не выдает билеты, требуют повторной оплаты)
  • Один гость заплатил за номер дважды (второй раз через систему), а после обращений компенсации не получил.
  • Другой гость не смог войти из-за неработающего кода и был вынужден звонить в службу помощи.
  • Отсутствие персонала в нерабочее время (раннее утро/поздний вечер) создает проблемы при появлении проблем.

• Консьерж-услуги: не выделяются, за исключением помощи с парковкой.

• Грубость: несистемная проблема, но была отмечена в службе помощи (не в самом отеле).

Примеры сервиса

Отрицательный:

• Отсутствие персонала в нерабочее время
• Неисправность автоматов (торговый, кофейный)
• Отсутствие номера в автоматах (вода, напитки) на следующий день после мероприятия
• Нежелание идти навстречу (в вопросе двойной оплаты, компенсации за серьезные проблемы с гигиеной)

Положительный:

• Помощь с решением проблемы при звонке на ресепшен

Питание

Общая оценка питания: 5.5/10

Завтраки

Качество и разнообразие: Среднее, базовое. Многие гости описывают его как «приемлемый», «маленький, но достаточный», «разнообразный и хорошо сделанный». Остальные называют его "индустриальным и посредственным".

Часы работы:

• Будни: 6:30–10:00
• Выходные и праздники: 7:00–10:30

Включено в стоимость: платно, 8–12 € (цены варьируются)

Что входит (по отзывам):

• Выпечка: круассаны, pain au chocolat (их качество описывается как «мутные», «мягкие», «промышленные»)
• Хлеб и масло
• Яйца: яичница-болтунья в лотках, разогретая в микроволновке
• Молочные продукты: йогурты
• Фрукты/Компоты

Атмосфера:
«Просторный, приятный зал для завтраков».

Другие опции

• Обед и ужин: Не предоставляются
• Рум-сервис: Нет
• Поздние опции питания: По отзывам, можно заказать еду через компьютер в зоне ресепшена от внешних поставщиков; один гость отметил, что доставка была своевременной и вкусной.

Бары и напитки:

• В отеле нет бара
• Торговый автомат с напитками, закусками
• Кофейный автомат (часто неисправный)

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Тренажёрный зал

Не упоминается.

Бассейн

Не упоминается.

Спа / Wellness

Не упоминается.

Wi-Fi

Качество: Упоминается как "бесплатный", но детальной оценки скорости и надёжности нет. Проблем с подключением не описано. Вероятно, работает удовлетворительно.

• Бесплатный (включен в стоимость)

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием/отоплением:

• Многие отзывы жаловались на неработающий кондиционер.
• В одном отзыве гость отметил, что единственный плюс в жару — это кондиционер.
• Один гость жаловался, что даже выключенный кондиционер шумит.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: не упоминаются
• Камера хранения: не упоминается
• Консьерж: не упоминается (базовый ресепшен)
• Торговый автомат: упоминается
• Лифт: есть, для гостей с ограниченными возможностями
• Разрешение на размещение с домашними животными: Да

Дополнительные услуги (бесплатно)

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории
• Бесплатная самостоятельная парковка
• Бесплатный вызов службы помощи (через кнопку help на панели)

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: 8–12 €
• Торговый автомат: еда/напитки
• Депозит или туристический налог: не упоминается

Важные замечания

Цена и качество:

• Основная претензия: стоимость значительно завышается во время мероприятий на стадионе (концертов, матчей). Одна гостья указывала цену 287€ за ночь, что она считает "абсурдным" для этого уровня отеля.
• В обычное время цена соответствует бюджетному сегменту (около 60–90€), что некоторым кажется приемлемым.

Возраст здания:

• Отель построен в 2001–2002 гг., реконструирован в 2020 году. Тем не менее, ремонт не устранил всех проблем. Многие гости пишут, что отель нуждается в полной и глубокой реновации. Следы износа видны повсюду: сломанные двери, сантехника, старые ковры.

Скрытые сборы:

• Туристический налог не упоминается.
• Проблема двойной оплаты через автоматическую систему (серьёзный риск для гостей).

Языковые барьеры:

• Для гостей, не говорящих по-французски, автоматическая система может стать проблемой. Служба поддержки иногда отвечает по-французски и не всегда дружелюбно.
• Английский у персонала отеля при личном контакте оценивается как хороший.

Повторяющиеся темы в отзывах:

Негативные:

1. 1Чистота: грязные полы, волосы, пятна, неприятные запахи.
2. 2Звукоизоляция: слышимость всего и всех.
3. 3Цена/качество: особенно во время мероприятий.
4. 4Автоматическая система: её ненадёжность и отсутствие человеческого контакта.
5. 5Необходимость ремонта: устаревшее и неисправное оборудование.

Позитивные:

1. 1Расположение: идеально для стадиона.
2. 2Парковка: безопасная, бесплатная.
3. 3Размер номеров: просторные.
4. 4Персонал (если доступен): дружелюбный и профессиональный.
5. 5Ночлежка на одну ночь: "приемлемо, если вам нужно просто переночевать".

Практические советы для гостей

Если вы всё ещё планируете остановиться в этом отеле, вот несколько советов, основанных на отзывах:

• Заранее уточняйте детали бронирования: убедитесь, что у вас есть подтверждение оплаты, особенно если вы приезжаете поздно. Настаивайте на том, чтобы не платить дважды, если система запрашивает оплату.
• Выбирайте номер в глубине здания: пусть он будет подальше от дороги и лифтов, чтобы минимизировать шум.
• Берите с собой беруши: обязательно.
• Еду и напитки лучше купить заранее: торговый и кофейный автоматы часто не работают или в них заканчиваются запасы.
• Будьте готовы к низкому уровню чистоты: проверьте постель и ванную сразу после заселения. При необходимости просите замену — сразу и письменно.
• Путешествуйте с автомобилем: общественный транспорт до центра города есть, но требует времени и планирования.
• Изучите расписание службы поддержки: если у вас нет проблем с ранним прибытием или поздним выездом, убедитесь, что вы сможете решить проблемы, когда сотрудники отеля будут недоступны.
• Лучшее время для визита: будние дни, вне мероприятий на стадионе, если хотите снизить цену и шансы на "хаос".
• Не рассчитывайте на ночное питание/услуги: всё закрыто после 22:00–23:00.
• Проверьте наличие всех туалетных принадлежностей: при въезде, если чего-то не хватает, звоните сразу.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Лучшая локация для посещения Groupama Stadium и LDLC Arena: в пешей доступности или несколько минут на транспорте.
2. 2Наличие бесплатной парковки: критично для автомобильных туристов.
3. 3Просторные номера: по сравнению со многими бюджетными отелями номера больше, чем ожидаешь.
4. 4Работающий кондиционер: летом это спасение (хотя некоторые жаловались на его работу).
5. 5Доброжелательный персонал: когда он на месте, служащие помогают и дают хорошие советы.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Критически низкий уровень чистоты: подавляющее число жалоб касается грязных полов, волос в ванной/в душе, пятен на постельном белье, неприятных запахов. Это самая частая и самая серьёзная проблема.
2. 2Очень плохая звукоизоляция: стены "как бумага", слышно каждое движение соседей, хлопанье дверей, уличный шум. Беруши обязательны.
3. 3Устаревшее и неисправное оборудование: сломанные двери, душевые кабины, текущая сантехника, старые ковры. Несмотря на ремонт в 2020 г.
4. 4Ненадёжная автоматическая система регистрации: постоянные отзывы о неработающих кодах, неправильной или двойной оплате через автомат.
5. 5Завышенная цена во время мероприятий: стоимость возрастает в несколько раз, не соответствуя качеству.

Итоговая оценка: 4.8/10

Отель не соответствует даже заявленному двухзвездочному уровню по целому ряду ключевых параметров. Основная проблема — это системная небрежность в уборке и общая изношенность помещений. Если бы не удобство для мероприятий на стадионе и наличие парковки, оценка была бы ещё ниже. Отель можно рассматривать только как базовый вариант для одной ночи, если вы приехали на матч или концерт и готовы закрыть глаза на очевидные недостатки.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (идеально для стадиона, неудобно для города)
• Номера и чистота: 3.5/10 (много серьезных жалоб на гигиену и состояние)
• Сервис: 5.5/10 (персонал хороший, но система не работает)
• Питание: 5.5/10 (базовое, без изысков)
• Инфраструктура: 4.0/10 (почти ничего нет, кроме парковки)
• Цена/качество: 4.5/10 (особенно при завышении цены)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Болельщики, которые приезжают на один день на матч в Groupama Stadium и которым нужно бюджетное место для ночлега, желательно с парковкой.
  • Автомобильные туристы, которые не планируют проводить много времени в номере и ценят возможность бесплатной парковки.
  • Молодёжные компании с низкими требованиями к комфорту.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, которые проводят много времени в номере и для которых важна чистота и безопасность.
  • Деловые путешественники (если только цель поездки — не стадион), т.к. до центра Лиона далеко и неудобно.
  • Пары на романтический отдых (шум, отсутствие атмосферы).
  • Люди, чувствительные к запахам и аккуратные к гигиене.