Appart City Montpellier Saint Roch

Appart'City Confort Montpellier Saint-Roch — типичный представитель сети апарт-отелей эконом-класса, предлагающий неплохое соотношение цены и качества для непродолжительного проживания. Основное преимущество — удобное расположение в 10–15 минутах пешком от центра города и железнодорожного вокзала. Номера чистые, современные, с базовой кухней, однако уровень комфорта и сервиса заметно «бюджетный». Персонал в большинстве случаев вежлив и услужлив, но встречаются и откровенно грубые сотрудники. Ключевые минусы — проблемы с изоляцией душа, отсутствие ежедневной уборки, недопонимание с дополнительными сборами и общая «казенная» атмосфера отеля, разделенного на лабиринты коридоров. Подходит для самостоятельных путешественников и деловых поездок на 1–3 ночи, но не годится для длительного проживания или романтического отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Appart'City Confort Montpellier Saint Roch
Адрес: Boulevard Berthelot, 29, Монпелье, Франция
Категория: 3 звезды
Тип размещения: Апарт-отель, бюджетный сегмент
Год открытия: 2007
Год реновации: 2019
Количество номеров: 147

Описание

Appart'City Montpellier Saint-Roch — это современный апарт-отель, который позиционируется как доступное и удобное место для проживания вблизи центра Монпелье. Отель является частью сети Appart'City и сочетает в себе функции классического отеля (круглосуточная стойка регистрации) и апартаментов (наличие кухни в номере).

Апарт-отель располагается в современном здании, разделенном на несколько этажей и зон. Многие гости отмечают архитектурную особенность отеля: длинные коридоры, разделенные дверьми, которые автоматически открываются и закрываются по мере передвижения, создавая ощущение лабиринта. Номера представляют собой студии с совмещенным пространством для сна и отдыха, отдельной ванной комнатой и небольшим кухонным уголком, оборудованным всем необходимым для самостоятельного приготовления еды.

Целевая аудитория: В силу своей ценовой политики и формата размещения, отель привлекает в основном самостоятельных путешественников, деловых людей, семьи с детьми (которые ценят возможность готовить сами), а также туристов, планирующих короткие визиты для осмотра города.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на бульваре Бертело, на некотором удалении от центра Монпелье. Это не центральная, но и не отдаленная локация — территория спального / делового района. Непосредственная близость к вокзалу и возможность пешей прогулки до центра делают его удобным для туристов без автомобиля.

Ключевые точки интереса:

• Центр города (Place de la Comédie): ~15–20 минут пешком или 2 остановки на трамвае. Многие гости отмечали комфортность прогулок до центра.
• Железнодорожный вокзал Gare Saint-Roch: ~10–15 минут пешком или 1 остановка на трамвае. Это одно из главных удобств отеля.
• Достопримечательности: Музеи, старый город и основные достопримечательности находятся в пешей доступности или легко достижимы на общественном транспорте.

Общественный транспорт

• Трамвай: В нескольких минутах ходьбы (~3–5 минут, ~300–500 метров) находится станция трамвая. Это делает отель очень удобным для передвижения по городу.
• Автобусы: Остановки общественного транспорта также находятся неподалеку.
• Такси: Доступны стандартные службы такси. Приблизительная стоимость из/в аэропорт или вокзал — €15–20.

Транспортные услуги отеля

• Помощь с парковкой: Персонал предоставляет информацию по парковке, в том числе о подземной парковке отеля.
• Круглосуточная стойка регистрации: Удобно для позднего приезда или раннего выезда.
• Трансфер: Не упоминается в отзывах.

Парковка

• Наличие: Есть собственная подземная парковка, что является значительным плюсом, учитывая сложности с парковкой в центре Монпелье.
• Стоимость: Парковка платная.
  • Открытая стоянка (на улице): ~€5–8 в сутки.
  • Закрытый подземный паркинг: ~€8–12 в сутки (гости отмечали стоимость в €7–12).
• Особенности: Подземная парковка имеет два уровня. Некоторые гости жаловались, что нижний уровень темный, тесный и душный, верхний — более просторный и светлый. Въезд может быть затруднен из-за узкой дороги и активного дорожного движения. В гараже также есть запирающиеся боксы (возможно, за дополнительную плату), если потребуется дополнительная безопасность. Никакой информации о зарядных устройствах для электромобилей не предоставлено.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Концепция "Studio": Важно понимать, что под "студией" отель подразумевает единое пространство, где кровать находится в одной комнате с остальной мебелью, а кухня может быть вынесена в небольшой коридор или нишу.

• Размер: Гости дают разные оценки: от "комната была очень маленькой" до "просторной для двоих". Видимо, существуют разные категории номеров. Общая площадь некоторых студий составляет ~18 м².
• Планировка и мебель: Отмечается продуманная, но минималистичная планировка. Не хватает полноценной обеденной зоны: нет стола и нескольких стульев, что затрудняет прием пищи в номере. Некоторые гости упоминали небольшую барную стойку или узкую полку под телевизором. В некоторых отзывах жаловались на ощущение тесноты и небольшое окно, выходящее на бетонную стену.
• Ванная комната: В большинстве отзывов ванная комната описывается как просторная, чистая и современная. Однако она же является и самым больным местом отеля из-за проблем с гидроизоляцией душевой кабины. В нескольких отзывах гости жаловались, что вода из душа заливает весь пол в ванной, что является существенным минусом.
• Состояние и износ: Отель был реновирован в 2019 году, и во многих номерах это видно: современная мебель, техника, чистые поверхности. Однако есть и признаки износа: дыры в матрасах, плохо работающая или шумная сантехника (протекающий бачок унитаза, громкий поломанный холодильник), потертые ковровые покрытия в коридорах.
• Оснащение:
  • Кухонный уголок: Электроплита, микроволновая печь, небольшой холодильник, посуда и столовые приборы. Некоторым не хватает мелочей, вроде сушилки для посуды.
  • Техника: Телевизор с поддержкой Chromecast (хотя сообщается, что он не всегда работает). Wi-Fi в номерах работает хорошо.
  • Кондиционер: В большинстве номеров есть. Но есть несколько серьезных жалоб на то, что он не работает.
  • Звукоизоляция: В целом, гости отмечают хорошую звукоизоляцию от соседей и коридора. Проблема скорее в уличном шуме, особенно в номерах с окнами на дорогу.

Чистота

Общий уровень чистоты в номерах: Большинство гостей называет номера чистыми, отмечая, что «пол можно мыть в носках». Это является большим плюсом отеля.

Качество и частота уборки: Здесь начинаются основные проблемы.

• Отсутствие ежедневной уборки: Многочисленные жалобы на то, что в течение 3–4, а то и 14-дневного проживания в номер не заходили для уборки, смены полотенец или выноса мусора. Приходится запрашивать все необходимое (туалетную бумагу, полотенца) самостоятельно у персонала.
• Качество уборки при заселении: Некоторые гости жаловались на некачественную уборку по приезду (пыль, грязная посуда, мокрые пятна на мебели).

Конкретные проблемы:

• Запах плесени и сырости в душевой.
• Явные проблемы с гидроизоляцией душевой кабины: вода заливает пол.
• Грязные ковровые покрытия в коридорах.
• Плохо отмытая посуда на кухне.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Гости, чьи номера выходят на бульвар Бертело, жалуются на шум от дороги, особенно в ночное время. Изоляция окон не всегда достаточна.
• Шум из коридора: В целом, звукоизоляция от коридора хорошая благодаря системе автоматических дверей.
• Шум между номерами: Большинство отзывов подтверждает, что соседей не слышно. Единственным исключением может быть шум от сантехники.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• Положительные отзывы (большинство): Многие гости отмечают дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал, особенно на ресепшене. Отмечается хорошее владение английским и французским языками. Гости хвалят сотрудников за готовность помочь с ориентированием в городе, решением вопросов с парковкой.
• Выдающиеся сотрудники: Гости неоднократно хвалят сотрудника по имени Энди (Andy), который оперативно и профессионально помог с исправлением ошибки в бронировании.
• Негативные отзывы: Есть несколько серьезных жалоб на грубое и непрофессиональное поведение некоторых сотрудников. Одну девушку на ресепшене назвали «деспотичной, неприятной, высокомерной». Другой гость сообщил, что на него «набросились как бешеная собака в 3–4 часа ночи». Также есть жалобы на неумение или нежелание решать проблемы (неисправный кондиционер, протекающий душ) и отсутствие реакции на электронные письма (например, по поводу забытых вещей).

Владение языками персонала: Персонал в основном говорит на французском и английском. Многие гости отмечают, что сотрудники хорошо говорят по-английски. Некоторые отмечают, что персонал не говорит по-испански, но для обслуживания хватает английского. Встречаются сотрудники, говорящие на испанском и других языках.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Многие гости довольны оперативностью персонала. Однако в решении технических проблем (кондиционер, сантехника, уборка) персонал показал себя не с лучшей стороны: часто просто констатировал проблему, не предлагая реальных решений.
• Работа ресепшена: В целом, заселение и выселение проходят быстро. Предварительной регистрацией можно заняться онлайн. Стойка регистрации работает 24/7, что является большим плюсом.
• Консьерж-услуги: Стандартный набор: информация о городе, помощь с транспортом. Забывчивым клиентам предоставляют доступ к питьевому фонтанчику на ресепшене.
• Депозит: Многие гости удивлены необходимостью оставлять депозит в размере €250 при заселении, особенно на короткий срок. Этот момент часто упоминается как неприятный сюрприз.

Проблемы

• Решение проблем: Отсутствие гибкости в решении проблем — одна из главных претензий. Гостям предлагали некомфортные варианты (например, переехать в номер без кондиционера, если он сломался) или просто констатировали факт неисправности.
• Грубость: Единичные, но очень резкие случаи грубости со стороны персонала.
• Медлительность: Нежелание или медленное реагирование на письменные запросы (напр., после выезда).

Примеры

• Положительный: Гость остался чрезвычайно доволен, когда сотрудник отеля Энди мгновенно исправил ошибку в бронировании, что спасло его поездку.
• Негативный: Гостям отказали в раннем заезде в очень жаркий день, и, по их словам, не проявили никакого сочувствия. Другой гость описал ужасное обслуживание, когда неисправный кондиционер, вонь в номере и грубость персонала вынудили его покинуть отель посреди ночи и искать другое место.

---

Питание

Завтраки

• Наличие: В отеле есть завтрак «шведский стол», который большинство гостей называет хорошим и достаточным за свою цену (~€12).
• Ассортимент:
  • Выпечка: Свежие круассаны, булочки, мадленки, хлеб.
  • Напитки: Кофе, чай, фруктовые соки.
  • Горячие блюда: Есть яйца (вареные или омлет), сыр.
  • Дополнительно: Йогурт, варенье, масло, мед.
• Качество: Гости хвалят выпечку. Многие отмечают, что завтрак однообразный изо дня в день (не меняется ассортимент йогуртов, фруктов и выпечки), но в целом качественный и вкусный. Не хватает свежих фруктов.

Атмосфера ресторана: Не описывается.

Другие опции

• Обед/Ужин: Не предоставляется.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Поздние опции питания: Не предоставляются.
• Бары и напитки: На территории есть торговый автомат. Гости могут воспользоваться питьевым фонтанчиком со свежей водой на ресепшене.

Процесс обслуживания: Не применимо.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в предоставленных отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Опишем только то, что упомянуто в отзывах.

• Прачечная / Химчистка: В отеле есть платная прачечная с сушильными машинами, что является большим плюсом для длительно проживающих.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Камера хранения багажа: Есть бесплатная камера хранения. Гости могут оставить багаж до заселения или после выселения.
• Лифты: Есть лифт, что делает отель доступным.
• Коридоры: Часто упоминаются как длинные, лабиринтообразные. Ковровое покрытие в них не всегда чистое и имеет специфический запах. Система автоматических дверей создает необычный, иногда жутковатый эффект (гости сравнивали с фильмом «Сияние»).
• Внутренний дворик: Некоторые номера имеют выход в небольшой внутренний дворик/патио, где гости могут посидеть.

Wi-Fi: Многие гости хвалят быстрый, стабильный и бесплатный Wi-Fi, который отлично работает во всей гостинице и в номерах. Это существенный плюс.

Климат-контроль:

• Кондиционирование: В большинстве номеров есть кондиционер, который в целом работает хорошо. Однако существует несколько серьезных жалоб на то, что кондиционер не работает, из-за чего в комнате становится очень жарко. Персонал в таких случаях не всегда может оперативно решить проблему.
• Отопление: В отзывах не упоминается.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €7–12 в день.
• Завтрак: ~€12.
• Услуги прачечной: Стоимость не указана.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Многие гости считают, что отель предлагает исключительное соотношение цены и качества (exceptional value, bon rapport qualité) для своего сегмента. Это бюджетный вариант, и он соответствует своей цене: чистые, современные номера с базовыми удобствами.
• Оправданность стоимости: Стоимость проживания в целом оправдана, если вам нужна только база для ночлега и самостоятельных прогулок. Однако, когда в стоимость проживания начинают добавляться обязательные и не всегда анонсированные сборы (депозит, плата за питомца, туристический налог), общая картина становится менее радужной.

Возраст здания

• Несмотря на реновацию 2019 года, некоторые гости жалуются на общую атмосферу «казенного дома», «университетского общежития» или даже «тюрьмы» из-за архитектуры коридоров, маленьких окон в некоторых номерах и минималистичного дизайна.

Скрытые и дополнительные сборы

• Депозит: Обязательный депозит в размере €250 (блокируется на карте), что не всегда упоминается при бронировании.
• Туристический налог (City Tax): Дополнительная плата в размере ~€1–2 с человека в сутки, оплачивается при выезде.
• Плата за питомца (Pet Fee): Стоимость составляет ~€30 за все проживание или €8 за ночь. Эта информация не всегда очевидна при бронировании.
• Поздний выезд: Задержка выезда после 11:00 может стоить дополнительно €20.
• Прачечная: Платная, стоимость сервиса не указана.

Языковые барьеры

• В целом, проблем с коммуникацией на английском языке нет. Персонал хорошо им владеет. С испанским и другими языками может быть сложнее, но все решаемо.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы:
  • Чистота в номерах.
  • Удобное расположение для прогулок до центра и вокзала.
  • Наличие парковки.
  • Хороший Wi-Fi.
  • Работающий кондиционер (когда он работает).
  • Комфортная кровать.
  • Неплохой завтрак.
• Минусы:
  • Отсутствие ежедневной уборки.
  • Проблемы с гидроизоляцией душа.
  • Нехватка мебели для приема пищи в номере (стола и стульев).
  • Длительные коридоры с автоматическими дверьми.
  • Необходимость депозита и дополнительных сборов.

---

Практические советы для гостей

• Связь до приезда: Если вы путешествуете с питомцем, обязательно заранее уточните стоимость pet fee по телефону или электронной почте, чтобы избежать неприятных сюрпризов при заезде.
• Выбор номера:
  • Если вас смущают длинные коридоры, попросите номер поближе к лифту или выходу на этаже заселения.
  • Если вы чувствительны к шуму, попросите номер с окнами не на главную улицу (Boulevard Berthelot).
  • Уточняйте при бронировании, что понимается под «двуспальной кроватью». Это могут быть две односпальные кровати, сдвинутые вместе, что не всегда удобно.
• Сколько брать с собой денег: Имейте в виду, что при заселении с вас попросят €250 в качестве депозита. К оплате также могут быть туристический налог, стоимость завтрака или парковки (если не оплачены заранее). Общая сумма наличных или доступного баланса на карте должна быть выше стоимости самого проживания.
• Транспорт: От вокзала Gare Saint-Roch до отеля удобнее всего доехать на трамвае (станция Nouveau Saint Roch) и пройти 300 метров пешком, особенно с тяжелым багажом. Пешком 1 км может быть утомителен.
• Парковка: Если вы планируете парковаться в подземном гараже, уточните у администрации, как попасть именно в «первый» (верхний) подземный этаж, он более просторный и светлый.
• Ревизия номера при заезде: Сразу проверьте работу кондиционера, сантехники (особенно душевой кабины), всех выключателей и замков. Если есть неисправности — сразу сообщите на ресепшн, возможно, вам предложат другой номер.
• Гигиена: Поскольку ежедневной уборки может не быть, а в номерах могут не оказаться все предметы гигиены (например, мыло для рук у раковины), возьмите с собой базовые средства или будьте готовы купить их в ближайшем супермаркете (рядом есть Intermarché).
• Длительное проживание: На длительный срок стоит бронировать, только если вы готовы полностью обслуживать себя сами (готовить, убирать, решать проблемы по мере поступления) и не ждете отельного сервиса.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Appart'City Montpellier Saint-Roch — это хороший выбор для тех, кто ищет доступное и чистое место для ночлега в Монпелье, недалеко от центра. Основные сильные стороны отеля — это его ценовая политика, неплохая чистота в номерах, удобная локация для прогулок до центра и вокзала, наличие парковки и, что немаловажно, стабильный и быстрый Wi-Fi. Однако отель страдает от ряда системных проблем, которые не позволяют ему подняться выше своего бюджетного уровня: отсутствие ежедневной уборки, проблемы с техническим состоянием (кондиционеры, гидроизоляция душа), общая атмосфера «учебного заведения» и непредсказуемость сервиса (от дружелюбного до откровенно грубого).

Основные сильные стороны:

1. Отличное соотношение цены и качества. Отель предлагает чистые и функциональные номера по демократичной цене.
2. Удобное расположение. 10–15 минут пешком до центра и вокзала, близость к трамвайной остановке.
3. Наличие парковки. Собственный подземный паркинг — большое преимущество в центре Монпелье.
4. Высокое качество уборки номеров при заселении. Номера чистые, аккуратные.
5. Стабильный и быстрый Wi-Fi.

Ключевые слабые стороны:

1. Отсутствие ежедневной уборки. Одна из самых частых жалоб, особенно для длительного проживания. Убирать и выносить мусор приходится самостоятельно.
2. Проблемы с гидроизоляцией душа. Вода заливает пол в ванной, что является серьезным недостатком и создает неудобства.
3. Технические неисправности. Несмотря на недавнюю реновацию, встречаются неработающие кондиционеры, шумная или протекающая сантехника.
4. Неудобная планировка. Нехватка мебели (стол, стулья) для приема пищи или работы в номере.
5. Негарантированное качество сервиса. На фоне дружелюбного персонала встречаются случаи грубости и нежелания решать проблемы, что создает риски для гостей.

Итоговая оценка: 6.8/10

Отель получает оценку «ниже среднего», потому что, несмотря на свои объективные плюсы (цена, чистота, локация), он имеет системные и повторяющиеся недостатки в обслуживании, уборке и техническом состоянии, которые значительно снижают комфорт проживания. Это вариант «перекантоваться на ночь», но для комфортного отпуска на несколько дней есть более подходящие места.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.2/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным туристам: Тем, кто ищет дешевое место для ночлега и планирует проводить основное время в городе.
• Путешественникам на 1–2 ночи: Для короткой остановки, чтобы переночевать и двинуться дальше.
• Самостоятельным гостям с автомобилем: Кому критично наличие парковки.
• Гостям, готовым к самообслуживанию: Тем, кто не ждет от отеля полного спектра услуг и готов сам готовить и убирать за собой.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Тем, кто ищет комфортный и романтический отдых: Атмосфера отеля далека от уютной, а наличие кухни и длинных коридоров скорее напоминает гостевой дом.
• Людям, чувствительным к качеству сервиса: Риск нарваться на недружелюбного сотрудника или остаться с нерешенной проблемой (например, сломанным кондиционером) довольно высок.
• Тем, кто ценит ежедневную уборку: Ее просто нет, и это факт.
• Гостям на длительный срок: Без уборки и при наличии других технических проблем проживание на неделю и более может стать испытанием.
• Тем, кто путешествует с большим количеством багажа: Длинные лабиринты коридоров могут стать утомительными.