Best Western Plus Hotel Comedie Saint-Roch

Best Western Plus Hotel Comedie Saint-Roch — типичный городской отель эконом-класса с главным козырем: идеальным расположением прямо напротив железнодорожного вокзала Saint-Roch в Монпелье. Это вариант «переночевать и забыть» — функционально и без изысков.

Ключевые наблюдения:

• Подавляющее большинство гостей хвалят местоположение: до исторического центра 5–10 минут пешком, остановки трамвая в шаговой доступности.
• Номера чистые, но критически малых размеров. Даже категория «Prestige» часто разочаровывает теснотой.
• Проблема № 1 — шум. Трамвай под окнами, ранние утренние пробуждения, гул от оборудования.
• Персонал — лотерея: часть гостей отмечает доброжелательность и помощь (особенно Кевина и Роберто), другие жалуются на холодность и безразличие на ресепшене.
• Завтрак получает смешанные оценки: от «приемлемого» до «стыдно подавать». Пространство для завтрака тесное.
• Чистота в номерах — сильная сторона, но ванные комнаты нередко страдают плохой планировкой (вода заливает пол).

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Hotel Comedie Saint-Roch
• Адрес: Окситания, Эро, Округ Монпелье, Монпелье, Rue Julès Ferry, 6
• Год открытия: 2018 (по информации Trip.com)
• Год реновации: 2016 (по информации Ostrovok.ru)
• Позиционирование: Эконом-отель городского типа, 2 звезды (по данным Trip.com), позиционируется как трехзвездочный в отзывах
• Категория цены: эконом

Описание: Отель позиционируется как современное и экологичное городское размещение. Основная целевая аудитория — деловые путешественники, транзитные пассажиры, прибывающие поездом, и туристы, планирующие короткие визиты для осмотра достопримечательностей Монпелье. Отель удобен для тех, кому важна транспортная доступность и пешая близость к основным городским объектам.

---

Локация и транспорт

Расположение: в самом сердце города Монпелье, в непосредственной близости от вокзала Saint-Roch, в деловом/транзитном районе рядом с железнодорожными путями.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Saint-Roch: буквально напротив, через дорогу (1 минута пешком)
• Площадь Комедии (Place de la Comédie): 5–10 минут пешком
• Музей Фабра (Musee Fabre): около 9 минут пешком
• Конференц-центр Corum: около 2,8 км
• Торговый центр Le Triangle: 0,6 км
• Район Антигона: в пешей доступности

Общественный транспорт:

• Остановки трамвая в нескольких шагах от отеля (рядом с вокзалом). Гости отмечают регулярность и удобство.
• Такси: стоянка такси рядом с вокзалом.
• Пешая доступность до основных достопримечательностей центра Монпелье весьма удобна.

Транспортные услуги отеля:

• Отель не предоставляет трансфер или шаттл.
• Персонал может помочь вызвать такси или подсказать маршрут, но никаких специальных транспортных услуг не отмечено.

Парковка:

• Парковки при отеле нет. Гости, прибывающие на автомобиле, вынуждены пользоваться платным паркингом на вокзале (цена около 24,90 €/сутки) или искать уличные парковочные места.
• Многие жалуются на сложности с подъездом к отелю из-за ведущихся дорожных работ (ремонт трамвайных путей), что вынуждает оставлять машину далеко и пешком тащить багаж по неровной брусчатке.
• Электрических зарядных станций для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают номера как очень маленькие. Даже при выборе более дорогой категории «Prestige» многие остаются разочарованы недостаточным пространством для размещения чемоданов и свободного передвижения.

  «Impossible to stay in such a room for more than one day. In fact we had reserved 4 nights but checked out after just one night.» (о номере категории Prestige) «Premièrement de ma vie j’ai dormi dans un placard.» (о комнате без окна или с окном во внутренний «колодец»)

• Состояние мебели и отделки: Отзывы сильно разнятся. Многие отмечают современный и стильный ремонт, свежесть, качественную мебель и хорошую кровать.

  «Recently renovated the hotel is up to date. Friendly welcome at reception. The room was clean, comfortable enough and quiet.» «I have l’habitude de m’arrêter dans cet hôtel depuis des années. Tout s’est un peu dégradé excepté l’accueil. Les chambres et les équipements commencent à être vétustes.»

• Оснащение и удобства:

  • Есть кондиционер (но многие гости жалуются, что он не работает, слабо охлаждает или сильно шумит)
  • Мини-холодильник
  • Кофемашина (эспрессо). Часто упоминается, что капсулы для кофе не пополняются службой уборки.
  • Телевизор с большим выбором каналов, в том числе немецкоязычных
  • Есть сейф (но некоторые отмечают его неудобное расположение на высокой полке в шкафу)
  • Фен в ванной
  • Бесплатные туалетные принадлежности

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается чистота номеров и ванных комнат.

  «Les Chambres sont propres , spacieuses , et calmes.»
  «Soucieux néanmoins étant arrivé en avance on a laissé nos bagages dans la pièce prévu qui a été refermé derrière nous... Mais qd nous sommes revenus une heure plus tard pour les récupérer, cette porte était ouverte... Pas top niveau sécurité donc»

• Качество уборки: Часто упоминается, что после уборки не пополняются расходные материалы (капсулы для кофе, полотенца), хотя сама комната убрана хорошо. Есть жалобы на грязный или пропитанный пылью ковер.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема. Отель расположен в оживленном районе рядом с вокзалом и трамвайными путями.

  «J'ai dû attendre 1h du matin après que les passants aient fini de discuter, et serez réveillé à 5h par les cloches des premiers tramways. L'isolation phonique est désastreuse.» «Le bruit du compresseur de climatisation venant de la cour est infernal la nuit.»

• Многие отмечают, что стук колес трамвая и вибрации передаются в номера, особенно на нижних этажах и в комнатах с видом на улицу. Однако другие гости, проживающие во внутренних номерах или на верхних этажах, довольны тишиной.

  «Wir schliefen liebe bei offenen Fenster, da es eine schöne Sommernacht gewesen ist. Wir wohnen auf dem Land, aber trotzdem empfanden wir die Gegend nicht als Laut.»

---

Сервис

Владение языками персонала: Для отелей ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси: упомяни, если гости жаловались на знание персоналом английского языка или отмечали, что кто-то говорит по-русски

• Персонал владеет английским языком, но уровень сильно варьируется. Многие гости отмечают, что некоторые сотрудники хорошо говорят по-английски (например, Кевин, которого хвалят за отличный английский). При этом есть жалобы на сложности в коммуникации:

  «Dice en su pagina que hablan español, mentira, ni lo hablan ni lo intentan excepto el chico que dije antes que por lo menos con el traductor de google se preocupaba». (о том, что испанский по факту не поддерживается, несмотря на заявленное в описании) «Italiani in Francia non ci capiscono … non una parola di italiano» (жалобы на незнание итальянского)

• Сотрудники из Азии (гости из Китая, Японии) также отмечают языковой барьер. Никто из русскоговорящих гостей не отметил наличия русского языка у персонала.

Персонал:

• Общая оценка: Разброс оценок от «блестяще» до «ужасно». Около 30-40% отзывов содержат жалобы на холодность, некомпетентность или равнодушие сотрудников на ресепшене.

  «Un personnel qui fait tout juste le job sans aucune motivation.»
  «Très unfreundlicher und unprofessioneller Service an der Rezeption und im Frühstücksbereich.»

• Положительные примеры: Гости часто с теплотой отзываются о Кевине (Kevin), который «very helpful and can speak good english», и о Роберто (Roberto), который помог с покупкой ж/д билетов. Отмечается, что ночной персонал также бывает исключительно внимателен.

  «Amazing room, amazing staff, it's always a pleasure going to this hotel.»
  «Reception staff Mr Kevin is very helpful and can speak good english.»

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Многие гости жалуются на медленную работу при заселении и выселении, длительные ожидания при обмене номера.

  «Tras casi una hora, nos asignan otra habitacion, INDIVIDUAL, cuando eramos 2 personas. Obviamente, pedimos de nuevo otro cambio, y tras 20 minutos de espera, nos dicen que no les quedan habitaciones que estén limpias.»

• Решение проблем: Часто гости сталкиваются с тем, что их жалобы игнорируют или не решают проблемы оперативно. История с запросом на замену комнаты из-за неработающего кондиционера закончилась предложением вентилятора.

  «Lorsque nous avons signalé que la Clim ne fonctionnait pas on nous a proposé un ventilateur et dit que la Clim était à fond… au départ, malgré la gentillesse du réceptionniste rien ne nous a été demandé sur la qualité de notre séjour.»

• Экстренные ситуации: Есть совершенно неприемлемый инцидент, когда при эпилептическом приступе у ребенка сотрудники отказались вызвать скорую помощь.

  «Mi hija seguía convulsionando y yo estaba en estado de shock... Ninguna de las tres personas que estaba allí fue capaz de ayudarme.»

Проблемы:

• Грубость и невнимательность со стороны части персонала.
• Медлительность при решении вопросов.
• Несоответствие забронированного номера реальному: например, гости, оплатившие категорию «Prestige», получают комнату, неотличимую от стандартной.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Сильно разнятся в оценках. Одни гости считают его «приемлемым» или даже «хорошим» для трехзвездочного отеля, другие называют «стыдным», «скудным» и «промышленным».

  «Le petit déjeuner a 15€ ne les vaut pas du tout . Tout est industriel. C’est honteux .»
  «Petit déj industriel à prendre dans le hall de l hotel les croissants réchauffés sont rassis un matin sur 2 à 12 euros un peu rude.»

• Состав: обычно шведский стол с базовыми продуктами: круассаны, хлеб, ветчина, сыр, масло, йогурты, фрукты, иногда яичница. Некоторые отмечают отсутствие овощей.

  «Justito pero para poder tomar un café muy bien.»
  «Das Frühstück war top! Sehr viel besser und grössere Auswahl als bei vielen Cafés in der Stadt.»

• Атмосфера ресторана: Это главная проблема. Завтрак подается в тесном холле отеля, где всего 7 столиков. Гостям приходится ждать освобождения места, а иногда даже самим убирать грязную посуду с предыдущих посетителей.

  «Problème nous avons dû attendre qu'une table se libère puisqu'il n'y en que 7... Lorsque cela a été le cas, nous avons dû débarrassé nous même les assiettes sur la table pour prendre la place.»

Другие опции:

• Обед/ужин: Отель не имеет ресторана для обеда и ужина.
• Рум-сервис: Предоставляется только в ограниченное время и по расписанию.
• Бары и напитки: Есть бар/лаундж, где можно провести вечер.

Процесс обслуживания:

• Некоторые гости отмечают, что если спуститься на завтрак поздно (после 8:30–9:00), то многие позиции (сок, хлеб) уже могут закончиться и их не пополняют.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

• Лифт: Есть, но доступность неполная. Гости отмечают, что даже добраться до своего номера на третьем этаже с помощью лифта не всегда возможно — приходится преодолевать лестничные пролеты внутри самого этажа. Это критично для гостей с ограниченными возможностями или с тяжелым багажом.

  «Il serait bien de préciser que malgré l'ascenseur le 3 e étage comporte des marches dans le couloir ( je ne sais pas si les autres aussi), donc non accessible aux handicapés.»

• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.

• Камера хранения: Есть место для хранения багажа до заселения и после выезда, но безопасность оставляет желать лучшего (двери не всегда закрыты, доступ посторонним может быть открыт).

Wi-Fi:

• Упоминания есть. Большинство гостей отмечают, что Wi-Fi работает исправно и скорость достаточная.

  «Le wifi Fonctionne très bien»

  Однако есть редкие жалобы на слабый сигнал и перебои с соединением:

  «無線LANは電波が弱いため時々接続不良になります。» (в переводе: «Беспроводная связь иногда дает сбои из-за слабого сигнала»)

Климат-контроль:

• Проблемы есть. Гости жалуются на плохую работу кондиционера (не охлаждает, гудит), либо на его отсутствие в межсезонье (апрель), когда отопление уже отключили.

  «Chambre 405, où il fait très chaud malgré la Clim».
  «Keine Klimaanlage im April, ... bei offenem Fenster konnte man wegen des Lärms (lärmende Maschine auf der Rückseite des Hauses) auch nicht schlafen!»

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: 12–15 €
• Парковка: около 24,90 € за 24 часа на вокзале
• Бутилированная вода: Ироничный случай, когда сотрудник предлагал за 1 евро стакан фильтрованной воды, хотя в номере водопроводная вода бесплатна.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цена/качество неоднозначное. Отель позиционируется как эконом, но цены за ночь порой доходят до 140–209 €, что многие гости считают завышенным для такого уровня сервиса и комфорта.

  «Bien trop chère … la nuit d'hôtel ne vaut clairement pas le prix exigé.»
  «Je suis habitué à voyager dans les hôtels best western... Dans ce best western, les chambres sont propres, mais oubliez tout le reste.»

• Возраст здания: Разброс в данных об открытии (2018) и реновации (2016) указывает на возможную перестройку или смену статуса здания. Некоторые гости отмечают, что отель уже начал терять свежесть, мебель и сантехника местами изношены.

  «Tout s’est un peu dégradé excepté l’accueil. Pommeau de douche qui ne fonctionne pas , air conditionné HS, fenêtre qui prend l’eau ,..»

• Языковые барьеры: Отчетливые проблемы с языковой поддержкой, несмотря на обещания в описании.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: местоположение, чистота, иногда персонал.
  • Минусы: шум, теснота, проблемы с кондиционированием, размер завтрака и хаос в утренние часы.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Настойчиво просите номер на верхнем этаже и/или с видом во внутренний двор, чтобы минимизировать шум от трамвая и улицы. Категорически избегайте комнат 126, 103, 109, где гости жаловались на отсутствие окон, вид в вентиляционный колодец или сильный шум.
2. Бронирование категории «Prestige»: Не переплачивайте за «улучшенный» номер, так как реальный размер и комфорт часто не соответствуют ожиданиям и цене.
3. Автомобилистам: Приезжайте с пониманием, что придется парковаться на вокзальном паркинге за дополнительную плату и пешком тащить багаж до отеля. Учитывайте ведущиеся стройки на улице Rue Julès Ferry — подъезд к отелю на машине затруднен.
4. Туристам с детьми: Обратите внимание на планировку ванной комнаты — часто отсутствие душевой кабины/занавески приводит к тому, что вода заливает весь пол, создавая опасность поскальзывания. Уточняйте наличие безопасного душа при бронировании.
5. Завтрак: Если вы любите поздно завтракать, лучше пропустить завтрак в отеле и пойти в кафе на Place de la Comedie — там лучше, дешевле и больше пространства.
6. Заранее звоните: Обязательно уточняйте перед приездом доступность необходимых вам опций: работу кондиционера (особенно в межсезонье), доступность парковки, наличие свободных столиков на завтрак или возможность комфортного размещения в номере с багажом.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение прямо напротив вокзала Saint-Roch, позволяющее легко перемещаться по городу и за его пределы.
• Большинство номеров чистые и аккуратные, уборка проводится качественно.
• Удобная кровать и нормальное оснащение (холодильник, кофемашина, кондиционер в теории).
• Часть персонала действительно стремится помочь гостям и проявляет профессионализм.
• Приемлемый Wi-Fi.

Ключевые слабые стороны:

• Критически маленькие номера, не соответствующие цене. Проблема с пространством обостряется при бронировании категории «Prestige».
• Плохая звукоизоляция — основная жалоба на шум от трамвая, оборудования, гостей в коридорах.
• Непрофессионализм и холодность части персонала на ресепшене, медленное реагирование на жалобы.
• Тесное и некомфортное пространство для завтрака (7 столиков в холле), низкое качество еды при высокой цене (12–15 €).
• Проблемы с планировкой ванных комнат (вода заливает пол) и не работающий в жару кондиционер.
• Серьезные инциденты с неоказанием помощи в экстренных ситуациях.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Почти идеально для прибывающих поездом, но отсутствие парковки и сложность подъезда на авто снижают оценку)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Чисто — хорошо, но размеры некоторых номеров и проблемы с ванными комнатами сводят на нет комфорт)
• Сервис: 6.0/10 (Лотерея: бывает отличный сервис, но чаще непрофессионализм и хамство)
• Питание: 5.5/10 (Средний или ниже среднего завтрак в тесном и неуютном пространстве)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Есть лифт, но ограниченной доступности; есть камера хранения, но небезопасная; Wi-Fi работает)
• Цена/качество: 6.5/10 (Цены часто неоправданно высоки для предоставляемого уровня комфорта)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники на 1 ночь: быстро доехать от вокзала, переночевать и уехать.
  • Туристы-транзитники: те, кто использует Монпелье как перевалочный пункт и ценит близость к ж/д сообщению.
  • Гости с пешими экскурсиями: желающие исследовать центр Монпелье без необходимости пользоваться транспортом.
  • Непритязательные туристы: те, кому нужна чистая постель и душ, а остальное неважно.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьи с детьми: теснота, опасность в душе, отсутствие пространства.
  • Туристы на длительный срок (более 2 ночей): маленькие номера и шум будут угнетать.
  • Гости, зависимые от парковки: отсутствие парковки и сложности с подъездом создадут проблемы.
  • Ценители тишины и спокойствия: шум от трамвая и внутреннего оборудования неизбежен.
  • Люди с ограниченными возможностями: лестничные пролеты на этажах делают отель неудобным.

Если вы ищете бюджетное размещение с фокусом на транспортной доступности и готовы мириться с теснотой и шумом — Best Western Plus Hotel Comedie Saint-Roch может быть адекватным вариантом. Однако если вы ожидаете комфортного отдыха, качественного сервиса и нормального соотношения цены и качества — лучше рассмотреть другие отели в Монпелье.