Courtyard by Marriott Montpellier

Courtyard by Marriott Montpellier позиционируется как современный городской отель, открытый в 2012 году, с сильным уклоном в бизнес-сегмент. Он заслужил высокие оценки за чистоту, просторные номера, хорошую звукоизоляцию и выгодное расположение рядом с остановками общественного транспорта. Главными достоинствами гости единогласно признают открытый бассейн с зелёной зоной, качественные завтраки и отзывчивый персонал на ресепшене.

Однако отель не избежал серьёзных проблем: в отзывах многократно упоминаются сбои в работе Wi-Fi, непоследовательность сервиса (особенно в ресторане и при решении нестандартных задач), а также единичные, но крайне тревожные случаи кражи вещей из номеров. Ценность отеля напрямую зависит от качества персонала: опытные сотрудники создают незабываемое впечатление, тогда как менее мотивированные могут испортить всё впечатление. Общая итоговая оценка — 8.0/10, что соответствует уровню «Отлично» с рядом заслуживающих внимания оговорок.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Courtyard by Marriott Montpellier
• Адрес: Place Georges Freche, 105, Монпелье, Франция
• Категория: Трёхзвёздочная сеть Courtyard by Marriott в сегменте люкс
• Год открытия: 2012

Описание:

Отель является частью сети Courtyard by Marriott и позиционируется как современный и экологичный вариант размещения, идеально подходящий для деловых поездок, но также пользующийся популярностью у туристов, ценящих спокойствие и качественный сервис. Несмотря на то, что отель не находится в историческом центре, его сильными сторонами являются новые, чистые помещения, просторные номера (по европейским меркам), наличие собственного открытого бассейна и фитнес-центра. Архитектура и внутренний дизайн выдержаны в современном стиле, а внутренний двор с бассейном и зелеными насаждениями многие гости называют «оазисом спокойствия посреди города».

• Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, участники конференций (отель находится рядом с Corum), туристы на личном транспорте, семьи и пары, предпочитающие тишину и комфорт шумному центру.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в современном деловом районе Монпелье, Порт-Марианн, на площади рядом со зданием мэрии (Hôtel de Ville). Это не исторический центр, но стратегически удобная точка.

Ключевые точки интереса:

• Общественный транспорт: ключевое преимущество — остановка трамвая (точки интереса не указаны в отзывах, но упоминается регулярное движение) находится прямо напротив отеля, что обеспечивает быструю связь с центром города, вокзалами и другими районами.
• Аэропорт и вокзалы: Доступность на общественном транспорте или такси.
• Достопримечательности: Дорога до главной площади города, Комеди (Place de la Comédie), занимает на трамвае около 15–20 минут. Многие гости также отмечают приятную пешую прогулку вдоль реки Лез до центра.
• Окружение: Рядом с отелем находится торговый центр Odysseum, рестораны и кафе в районе набережной и Марше-дю-Лез (Marché du Lez), до которых можно дойти за 10–15 минут.

Пешая доступность:

Район безопасный и современный, идеально подходит для неспешных прогулок вдоль реки. Пешком до центра можно добраться за 20–25 минут по живописному маршруту.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в вызове такси и предоставление информации о городском транспорте (персонал выдает карты и маршруты).
• Трансфер до аэропорта или вокзала организуется, вероятно, по запросу (в отзывах напрямую не описано, но ресепшен активно помогает с подобными вопросами).

Парковка:

• Наличие: Подземный паркинг под отелем.
• Стоимость: Платный. Существуют разногласия в оценке цены: одни гости считают 13–15 евро в день недорогим для города, другие — завышенным. Гости отмечают удобство наличия охраняемой парковки и возможность оставить машину.
• Особенности: Встречались единичные жалобы на технические неполадки с системой доступа в вечернее время, что вынуждало гостей искать альтернативные стоянки.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Одно из главных преимуществ — номера просторные, особенно по сравнению со многими европейскими отелями. Гости хвалят удобные кровати размера King Size, качественную мебель и отделку. Номера современные и функциональные.
• Оснащение и удобства: В стандартный набор входит мини-бар (в большинстве отзывов отмечается, что он пуст, за исключением люксовых категорий, где есть напитки), сейф, телевизор с плоским экраном, рабочий стол, кондиционер, чайник. Многие номера имеют балкон или террасу, выходящую на внутренний двор, площадь перед мэрией или набережную.
• Износ: Отель открыт в 2012 году, и большинство гостей отмечают, что он «выглядит как новый». Признаки естественного износа минимальны.

Чистота:

• Общий уровень: Отель в целом очень чистый. Гости постоянно хвалят ухоженность номеров и общественных зон.
• Качество уборки: Большинство отзывов о ежедневной уборке положительные. Однако есть несколько повторяющихся жалоб на невнимательность горничных: недокомплект полотенец, наличие песка в ванной, а также два тревожных отзыва о краже золотых серёжек и других вещей из номеров сотрудниками службы housekeeping. Эти инциденты были оставлены без должного внимания со стороны администрации.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Отель хвалят за отличную звукоизоляцию между номерами и от коридора. Гости, чьи окна выходили во внутренний двор, отмечали полную тишину и покой.
• Внешний шум: Номера с видом на площадь могут быть шумными днём из-за оживлённого движения и мероприятий.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это самая неоднозначная категория. Сервис крайне неоднороден и зависит от конкретного сотрудника и смены. У многих гостей персонал ассоциируется с выдающимся сервисом, тогда как другие столкнулись с грубостью и непрофессионализмом.
• Яркие примеры выдающегося сервиса: Восхитительные отзывы получают сотрудники Iliece, Elias, Lucie, Jeremy, Matias, Gregory Rousseau (менеджер ресторана), а также ресепшионисты Nishal, Lucien, Adèle, Théa. Их хвалят за искреннюю дружелюбность, профессионализм, готовность помочь и знание города, что кардинально улучшает впечатление от отеля.
• Примеры плохого сервиса: Гости жаловались на крайне неприветливое и грубое поведение сотрудника по имени Charles, на медлительность и нежелание решать проблемы со стороны некоторых членов команды ресепшена. Проблема с неработающим телевизором не была решена в течение всего пребывания, а просьбы о помощи игнорировались.
• Владение языками: Для отеля в неанглоязычной стране персонал достаточно хорошо владеет английским языком, что отмечают многие иностранные гости. Некоторые сотрудники также говорят на испанском и немецком. Встречались единичные жалобы на языковой барьер у дежурных смен.

Примеры:

Один из гостей отметил, что если бы он заехал в смену менее вежливого персонала, то вряд ли бы вернулся в этот отель, подчеркнув, что именно люди создают имидж гостиницы. Другой гость с похвалой отозвался о сотрудниках, которые помогли ему с опоздавшим багажом, находили магазины одежды и даже принесли багаж прямо в номер, когда он прибыл.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак получает в основном положительные отзывы. Гости описывают его как «превосходный», «очень хороший», «разнообразный». В ассортименте свежие фрукты, выпечка, горячие блюда (включая омлет), холодные закуски. Для гостей с диетическими ограничениями есть альтернативы, например, овсяное или миндальное молоко.
• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный и светлый, персонал в основном дружелюбный. Однако есть и негативные отзывы: некоторые гости отмечали, что завтрак «очень простой», а один гость (веган) был крайне разочарован отсутствием специальных опций, несмотря на предварительный запрос. Отдельно критиковали сервис в ресторане за утреннего повара, который отказывался общаться с гостями напрямую и заставлял ждать.
• Стоимость: Завтрак платный и стоит около 19–20 евро. Некоторые гости со статусом участника программы лояльности Marriott Bonvoy получали его бесплатно. Также появились жалобы на дополнительную плату (8 евро) за приготовление простой свежей яичницы/омлета, что вызвало недовольство.

Другие опции:

• Ужин и обед: Отзывы о ресторане неоднозначны. Некоторые гости остались очень довольны качеством еды и обслуживанием, другие назвали блюда «ужасными» и «безвкусными», сравнивая их с «едою из самолёта». Сервис в ресторане также вызывает нарекания: гости жаловались, что их подолгу игнорируют.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж с камином. Гости с высоким статусом Marriott Bonvoy получали ежедневные кредиты (например, по 10 евро) на питание и напитки.

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах информация о наличии лаунджа отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Один из главных плюсов отеля. Открытый бассейн во внутреннем дворе небольшой (примерно 10 метров), но гости в восторге от его оформления, чистоты, температуры воды и спокойной атмосферы, окружённой зеленью. Это идеальное место для отдыха после экскурсий или работы. Уточняйте сезон работы при бронировании (в начале октября он всё ещё был открыт и с подогревом).

Тренажёрный зал: Современный и чистый, оборудован всем необходимым для базовых тренировок. Встречаются восторженные отзывы о его состоянии.

Спа / Wellness: Упоминается как услуга стороннего провайдера, предоставляемая на территории отеля. Не является собственной инфраструктурой.

Бизнес-центр: Круглосуточный. Есть конференц-залы и переговорные комнаты, что делает отель удобным для деловых мероприятий.

Wi-Fi:

• Упоминается часто из-за проблем. Многие гости жаловались, что интернет не работал на протяжении 90% их пребывания или был очень медленным. Это серьёзный минус для деловых путешественников. Другие гости отмечали, что Wi-Fi работал хорошо даже у бассейна. Проблема не является всеобъемлющей, но встречается регулярно.

Климат-контроль:

• Есть единичные жалобы на то, что в номерах на первом этаже было холодно (особенно в ванной).

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 15 евро/день (в разных отзывах стоимость варьируется от 13 до 15 евро).
• Завтрак: около 19–20 евро.
• Дополнительная плата за свежий омлет на завтрак: 8 евро.
• Услуги прачечной и химчистки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают соотношение цены и качества справедливым, отмечая современность и чистоту отеля. Однако есть и мнения о завышенной стоимости некоторых услуг (парковка, завтрак, доплата за омлет).
• Возраст здания: Как таковой возраст не является проблемой, так как отель относительно новый. Он не выглядит устаревшим или нуждающимся в ремонте.
• Скрытые сборы: Помимо стоимости номера, будьте готовы к дополнительным расходам на парковку и завтрак, если они не включены в тариф.
• Повторяющиеся темы: Гости постоянно отмечают контраст в уровне сервиса (от «лучшего в мире» до «отвратительного»), хвалят тишину и дизайн внутреннего двора с бассейном, удобство расположения трамвая, а также упоминают о проблемах с Wi-Fi и несоответствии ожиданиям от ресторана.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер с видом во внутренний двор. Это гарантирует абсолютную тишину. Избегайте номеров на первом этаже, так как там может быть прохладно.
• Приезд на машине: Узнавайте о доступности парковочного места и нюансах работы системы доступа заранее, особенно если планируете приехать поздно вечером.
• Ценности: Храните ценные вещи в сейфе и внимательно относитесь к их сохранности, учитывая единичные, но серьёзные жалобы на пропажу вещей.
• Язык общения: Если вы не владеете французским, будьте готовы объясняться на английском. Основной персонал на ресепшене говорит по-английски.
• Транспорт: Сразу уточняйте на ресепшене о билетах на общественный транспорт. Групповой 24-часовой билет на трамвай может быть дешевле, чем индивидуальные.
• Завтрак: Если вы не готовы платить 20 евро, заранее узнайте об альтернативах, например, кафе поблизости. Если вы веган или имеете строгие диетические требования, заранее письменно подтвердите с отелем меню.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальный внутренний двор: Дизайн, бассейн и зелёные насаждения создают атмосферу оазиса спокойствия, что нехарактерно для городских отелей.
2. Качественные номера: Просторные, современные, хорошо звукоизолированные номера с удобными кроватями.
3. Удобная локация для деловых поездок: Рядом с бизнес-центром и правительственными зданиями, с прекрасным транспортным сообщением.
4. Преданный своему делу персонал: Отдельные сотрудники (Iliece, Elias, Lucie, Jeremy, Matias, Gregory) демонстрируют образцовый сервис, что становится главной причиной для повторных визитов.
5. Хороший завтрак: В основном получает высокие оценки за качество и разнообразие.

Ключевые слабые стороны:

1. Нестабильный и непоследовательный сервис: Уровень гостеприимства кардинально меняется в зависимости от смены и конкретного сотрудника. Грубость на ресепшене и нежелание решать проблемы — это частое явление.
2. Проблемы с Wi-Fi: Нестабильная работа интернета — серьёзный недостаток для современного отеля, особенно для бизнес-туристов.
3. Ниже ожиданий работа ресторана на ужин: Качество и сервис вечером не соответствуют уровню завтрака и общей концепции отеля.
4. Тревожные инциденты с безопасностью вещей в номерах: Пусть и единичные, но случаи кражи, оставшиеся без внимания администрации, подрывают доверие.
5. Накопительные дополнительные сборы: Платный парковка и завтрак, а также доплаты за элементарные вещи (омлет) могут заметно увеличить итоговый счёт.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят комфорт, чистоту и наличие рабочей инфраструктуры. Туристам на автомобиле, которые не хотят ездить по узким улочкам исторического центра. Тем, кто предпочитает спокойную, почти курортную атмосферу (благодаря внутреннему двору с бассейном) в городской черте.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет проживать в пешей доступности от исторических достопримечательностей. Гостям, для которых абсолютно безупречный и предсказуемый сервис — первостепенный критерий. Тем, кто планирует работать из номера и зависит от стабильного Wi-Fi. Гостям с высокими требованиями к вечернему ресторану и безопасности личных вещей.