Hôtel Oceania Le Métropole Montpellier

Name: Hôtel Oceania Le Métropole Montpellier
Address: Монпелье
Price range: 10206-14837 ₽
Rating: 7.5

7.5

113 отзывов

🇫🇷 Окситания, Эро, Округ Монпелье, Монпелье, Rue du Clos René, 3

Выбрать от 10 206 ₽

Внешний вид отеля Hôtel Oceania Le Métropole Montpellier в Монпелье, фото 5

TL;DR

Hôtel Oceania Le Métropole — исторический 4-звездочный отель с оценкой 7.5/10, где высокая оценка за локацию и номера нивелируется серьёзными проблемами с сервисом. Расположен в самом центре Монпелье, в 5 минутах ходьбы от вокзала Сен-Рош и главной площади Комедии. Сильные стороны включают стильные номера с отличными душевыми кабинами, уютный внутренний двор с бассейном и наличие подземной парковки. Ключевые минусы — хроническая нехватка персонала, ведущая к пропуску уборки и хаосу на завтраках, крайне сложный заезд на парковку и отсутствие мини-баров и халатов в номерах. Соотношение цены и качества хорошее только при условии беспроблемного заезда и отсутствия наплыва гостей. Отель идеален для туристов, прибывающих на поезде, и ценителей исторической атмосферы, но не подходит перфекционистам, ожидающим безупречного сервиса, и гостям на автомобиле, не готовым к сложностям с парковкой.

Hôtel Oceania Le Métropole Montpellier — это исторический отель 4 звезды в самом центре Монпелье, сочетающий классический шарм конца XIX века с современным комфортом. Основные козыри — безупречная локация в пешей доступности от вокзала Сен-Рош (Gare Saint-Roch), площади Комедии и достопримечательностей, уютный внутренний двор с бассейном и стильные, хорошо оборудованные номера с мощными душевыми кабинами. Однако отель страдает от заметной нехватки персонала, что приводит к проблемам с уборкой номеров и хаосу на завтраках, а также к разбросу в качестве сервиса — от выдающегося до равнодушного. Приезд на автомобиле — настоящее испытание из-за сложной системы парковки, стройки в городе и отсутствия помощи с багажом. В целом, это превосходный вариант для тех, кто прибывает на поезде и ценит атмосферу, комфорт и пешую доступность, но может столкнуться с недостатками в сервисе.

Ключевые плюсы: Идеальная локация, красивый исторический интерьер, чистые и современные номера, дружелюбный персонал (в лучшие моменты), наличие парковки. Ключевые минусы: Нехватка персонала и вытекающие проблемы с сервисом, сложности с парковкой и заездом на машине, несоответствие деталей обещанным 4 звездам (нет халатов, мини-бара). Общая оценка: 7.5/10

Обзор отеля

Название: Hôtel Oceania Le Métropole Montpellier

Адрес: Окситания, Эро, Округ Монпелье, Монпелье, Rue du Clos René, 3

Категория: 4 звезды

Позиционирование: Исторический городской отель класса люкс, расположенный в пешей доступности от главных транспортных узлов и достопримечательностей. Отель позиционируется как сочетание классического французского шарма с современным уровнем комфорта, предлагая гостям спа-услуги, ресторан и закрытую парковку.

Описание: Отель размещается в историческом здании 1898 года постройки, которое бережно отреставрировали, сохранив множество оригинальных деталей, таких как старый лифт, превращенный в элемент декора, и великолепные полы. Внутренняя отделка выдержана в стиле ар-деко и классики, создавая аристократическую, но уютную атмосферу. Ключевая особенность — уединенный внутренний двор-сад с небольшой открытой бассейном, который служит тихим оазисом в шумном центре города. Отель идеально подходит для туристов, путешествующих на поезде, а также для деловых поездок благодаря близости к вокзалу и бизнес-центру.

Целевая аудитория

Туристы: Идеальный выбор благодаря пешей доступности до всех достопримечательностей.
Деловые путешественники: Удобное расположение рядом с вокзалом и в центре города.
Пары: Романтичная атмосфера, уютные номера и спокойный внутренний двор.
Гости на автомобиле: Те, кто готов заранее ознакомиться со сложной системой парковки и заплатить за эту услугу.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, исторический район. Отель находится в узком переулке, в двух шагах от главной площади города — Комедии (Place de la Comédie) и в нескольких минутах ходьбы от вокзала Сен-Рош. Район днем оживленный, туристический, ночью может показаться слегка «запущенным» и шумным из-за баров и молодежи.

Ключевые точки интереса

Железнодорожный вокзал Сен-Рош (Gare Saint-Roch): 5–7 минут пешком. Максимальное удобство для прибывающих на поезде.
Площадь Комедии (Place de la Comédie): 2–3 минуты пешком. Центр городской жизни, кафе, рестораны, магазины.
Опера Комик (Opéra Comédie), башня Баботт (Babotte's Tower): в непосредственной близости.
Исторический центр (Старый город): Начинается сразу за площадью, все достопримечательности доступны пешком.

Общественный транспорт: Рядом с отелем находится остановка трамвая, что обеспечивает отличное сообщение со всеми районами Монпелье, включая прибрежную зону. Для гостей без машины город полностью открыт для исследования благодаря удачному расположению.

Пешая доступность: Отель предлагает максимальную пешую доступность. Все главные точки интереса, шопинг, рестораны и бары находятся в радиусе 5–10 минут ходьбы. Район безопасен днем, но из-за большого скопления людей в вечернее время может быть шумно.

Транспортные услуги отеля: Отель не предоставляет трансфер или шаттл. Персонал ресепшена всегда готов помочь вызвать такси или дать детальные инструкции по передвижению по городу.

Парковка: Наличие — есть, это один из главных плюсов отеля в центре города. Парковка представляет собой собственный подземный гараж, соединенный с отелем коридором.

Стоимость: платная, около 22–40 евро в сутки (существуют расхождения в отзывах, стандартная цена около 22 евро).
Особенности и предостережения: Это одна из самых больших проблем отеля. Въезд в гараж — настоящий квест. Он находится не прямо у входа в отель, а на соседней улице, является частью зоны с односторонним движением и перекрыт автоматическими столбиками (шлагбаумами), которые нужно опустить с помощью кода. Столбики не всегда работают исправно. Из-за постоянных дорожных работ в городе GPS часто не справляется с маршрутом, а если вы проедете нужный поворот, то можете потратить 15–20 минут на объезд сложной односторонней системы. Помощи с багажом при заезде, как правило, нет — гостям приходится самостоятельно разбираться с въездом и переносить вещи.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценка номеров у гостей высокая. Это одно из главных достоинств отеля.

Размер и комфорт: Номера описываются как просторные, особенно категория Superior и Prestige. Мебель современная, функциональная, качественная, хорошо вписывается в исторический интерьер здания. Кровати очень комфортные, с хорошим бельем. Из окон некоторых номеров открывается вид на город.
Состояние: Номера содержатся в отличном состоянии, выглядят свежо и чисто. Признаки износа — редкие единичные жалобы (например, на следы от протечек на потолке в общих зонах или шатающуюся крышку унитаза).
Оснащение и удобства: Номера хорошо укомплектованы. Есть большие телевизоры с плоским экраном, великолепные душевые кабины (walk-in shower) с отличным напором и термостатами, кофемашины Nespresso, в некоторых номерах — бесплатная бутилированная вода. Важный минус: в большинстве номеров отсутствует мини-бар (холодильник). В некоторых номерах также нет телефона.

Чистота: Общий уровень чистоты в номерах оценивается как очень высокий. Гостей часто встречают с безупречно убранными комнатами. Однако есть системная проблема с ежедневной уборкой. Нередки жалобы на то, что если гость поздно покинул номер, его не убирают до вечера, а иногда и вовсе не убирают, оставляя записку «чтобы не нарушать вашу приватность». Это является следствием нехватки горничных.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — предмет споров. Многие гости, чьи номера выходили во внутренний двор или сад, отмечают отличную шумоизоляцию и абсолютную тишину. Однако те, кому достались номера на улицу, жалуются на ночной шум из-за расположенных поблизости баров и оживленного пешеходного движения. Проблем с шумом из коридоров или соседних номеров практически не отмечено.

Сервис

Персонал: Оценка персонала крайне неоднозначна и сильно зависит от смены, загруженности отеля и конкретного сотрудника.

Общая оценка: В лучшие моменты персонал описывается как дружелюбный, профессиональный, отзывчивый и готовый помочь. Они говорят на нескольких языках, включая английский, испанский, итальянский и немецкий, что очень помогает иностранным гостям.
Конкретные имена: Гости неоднократно хвалили сотрудников ресепшена: Манон (Manon), Даниэль (Daniel), Квентин (Quentin), Гийом (Guillaume), Люси (Lucie) и Том (Tom).
Проблемы: Чаще всего гости сталкиваются с нехваткой персонала и вытекающими отсюда проблемами: задержки с заселением, неспособность дозвониться до ресепшена, медлительность, отсутствие помощи с багажом («Мне пришлось трижды спускаться, чтобы попросить дополнительную подушку») и даже элементы равнодушия («Когда я попросил помощи с багажом, меня спросили: «Зачем?»»).

Качество обслуживания: Сервис имеет явные перепады. Когда все работает как надо, гости в восторге. Когда отель перегружен, система ломается. Завтрак становится хаотичным из-за одного-единственного сотрудника на весь зал, а персонал на ресепшене вынужден отражать волну недовольства. Большинство гостей отмечают, что сотрудники стараются помочь, но часто их усилий недостаточно из-за плохой организации и нехватки рук.

Проблемы: Основная проблема — несоответствие уровня сервиса заявленным 4 звездам. Это выражается в мелочах (отсутствие халатов, тапочек, мини-бара) и в более крупных недоработках (хаос на завтраке, отсутствие уборки, сложности с парковкой без предварительной помощи).

Примеры сервиса

Позитивный: «Отель был просто великолепен. Персонал там просто замечательный. Моя жена болела два дня, и они не могли быть более заботливыми и готовыми помочь».
Негативный: «Утром катастрофа! ...столы были в беспорядке... ничего не осталось... мы пожаловались ресепсионистке, она предложила нам завтрак бесплатно».

Питание

Завтраки: Буфетный завтрак подается в красивом зале с выходом в сад.

Качество и разнообразие: Мнения разделились. Одни гости считают завтрак «великолепным, сытным и разнообразным», другие — «скудным для 4 звезд». Видимо, качество сильно зависит от наплыва гостей и умения персонала оперативно пополнять шведный стол. Были жалобы, что после большой группы в буфете ничего не остается, а персонал (часто один человек) не успевает обслуживать всех.
Атмосфера: Зал для завтрака — одно из украшений отеля: светлый, просторный, с прекрасным видом на зеленый двор.
Стоимость: Завтрак платный, около 16–18 евро. Отель предлагает альтернативу — «экспресс-завтрак» (кофе, сок, выпечка) примерно за 8 евро, что хвалят экономные туристы.

Другие опции:

Ресторан и ужин: Ресторан открыт не всегда (на выходных может быть закрыт). Те, кто успел его попробовать, остались очень довольны качеством еды, называя ее изысканной и приготовленной из свежих продуктов. Обслуживание в ресторане получает высокие оценки.
Бар: В отеле есть небольшой уютный бар, где можно приятно провести время. Однако были случаи, когда вечером в баре не оказывалось ни одного сотрудника, и гостям пришлось ждать, пока за стойку не вышел повар.
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах нет информации о наличии такой услуги.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:

Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Небольшой открытый бассейн во внутреннем дворе. Оценки неоднозначны. Многим он нравится как приятная опция для освежения в жару. Критики отмечают, что он «немного больше, чем на фото, с малым количеством сидячих мест», а некоторые — что вода была холодновата. Были единичные жалобы на необходимость чистки (водоросли на дне).
Тренажёрный зал: Есть, упоминается как фитнес-центр. Оборудование, по мнению гостей, «ничего особенного», но для поддержания формы достаточно.
Спа / Wellness: В отеле есть небольшая сауна и парная (хамам). Упоминаний о полноценных спа-процедурах за отдельную плату нет.
Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля как доступная услуга, что подтверждается отзывами о проведении корпоративных семинаров.

Wi-Fi: Упоминается только в негативном контексте. Гости, которые обратили на это внимание, жаловались на очень слабый и нестабильный сигнал в номерах, что является серьезным недостатком для деловых путешественников. Подавляющее большинство не упоминает Wi-Fi, что может означать, что проблемы носят локальный характер.

Климат-контроль: Встречается одна жалоба на отсутствие эффективной вентиляции в отдельном туалете, из-за чего там скапливается неприятный запах. Система кондиционирования воздуха в основном получает хорошие оценки за тихую и эффективную работу.

Другие удобства:

Услуги для гостей: прачечная, химчистка, услуги консьержа (помощь с бронированием столиков в ресторанах).
Камера хранения: Доступна. Некоторые гости отмечают отсутствие весов для взвешивания багажа перед вылетом.
Лифт: В отеле есть лифт.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считает, что соотношение цены и качества здесь хорошее, даже «почти непобиваемое». Однако это справедливо при условии, что сервис работает без сбоев. Те, кто столкнулся с хаосом на завтраке или отсутствием уборки, считают цену завышенной.
Возраст здания: Здание 1898 года постройки. Это его главный шарм, но также источник проблем. Исторический статус означает отсутствие идеально ровных стен и возможность видеть следы времени на фасаде, который, по словам гостей, «нуждается в чистке».
Скрытые сборы и платежи: Туристический налог взимается дополнительно. Обязательной платой является парковка (22–40 евро/сутки), если вы ее бронируете.
Языковые барьеры: Для отеля за пределами России и Беларуси. Персонал в основном многоязычный. Есть франкоговорящий сотрудник по имени Том, что было отмечено испанскими гостями. Гости из разных стран не испытывали проблем с коммуникацией на английском, испанском или немецком.
Повторяющиеся темы: В плюсах постоянно повторяются «локация», «атмосфера», «чистота номеров», «комфортные кровати», «великолепный душ». В минусах — «проблемы с парковкой», «нехватка персонала», «хаос на завтраке», «отсутствие мини-бара/холодильника».

Практические советы для гостей

Парковка: Если вы едете на машине, обязательно свяжитесь с отелем заранее, чтобы получить детальные пошаговые инструкции и код для въезда на парковку. Это сэкономит вам нервы и время. Не надейтесь просто «подъехать к отелю» — это почти невозможно.
Выбор номера: Чтобы гарантировать тихий сон, просите номер с видом на внутренний двор (сад) и бассейн, а не на улицу. Номер 401, по словам гостей, очень хорош.
Завтрак: Приезжайте на завтрак пораньше, чтобы избежать очередей и столкнуться с пустым буфетом после больших групп туристов.
Что взять с собой: Если вам важны детали 4-звездочного сервиса, будьте готовы, что в номере не будет тапочек и халатов. Холодильника тоже, скорее всего, не будет.
Исследование города: Отличная идея — купить однодневный билет на трамвай, чтобы исследовать все линии и доехать до моря. Это дешево и удобно благодаря близости остановки.
Безопасность: Район безопасен, но вечером и ночью может быть шумно и многолюдно. Это центр студенческого города, так что будьте к этому готовы.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Идеальнейшая локация: В пешей доступности от вокзала, центральной площади и всех достопримечательностей.
Шарм и атмосфера: Бережно сохраненный исторический интерьер создает неповторимую и романтическую обстановку.
Чистота и качество номеров: Номера modern, просторные, с превосходными кроватями и душевыми.
Компетентность и дружелюбие персонала: В лучшие моменты сотрудники показывают высочайший уровень сервиса.
Наличие собственного паркинга: Ключевое преимущество для гостей на автомобиле, несмотря на все сложности.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Хроническая нехватка персонала: Приводит к хаосу на завтраке, пропуску уборки номеров и общей медлительности.
Сложная и стрессовая парковка: Столбики, коды, одностороннее движение и отсутствие помощи с багажом при заезде превращают прибытие в испытание.
Несоответствие деталей уровню 4 звезд: Отсутствие халатов, тапочек, мини-бара и стабильного Wi-Fi в номерах.
Неравномерный сервис: Разрыв между лучшими отзывами о персонале и жалобами на грубость и невнимательность.
Потенциальный шум: Номера на улицу могут быть очень шумными по ночам.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокую оценку за свою безупречную локацию, красоту и качество «железа» — то есть номеров. Это основа, на которой держится его репутация. Однако серая зона — это сервис, который, как качели, качается от выдающегося до неудовлетворительного. Этот дисбаланс и системные проблемы (парковка, нехватка персонала) не позволяют поставить оценку выше. Отель — отличный выбор для определенного типа путешественников, но он не может претендовать на звание образцового 4-звездочного отеля в классическом понимании.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 (теряет полбалла из-за сложностей с парковкой, но выигрывает всем остальным)
Номера и чистота: 8.5/10 (номера почти на 9.5, но общая оценка снижена из-за проблем с ежедневной уборкой)
Сервис: 6.5/10 (самый слабый показатель из-за нехватки персонала и непредсказуемости)
Питание: 7.5/10 (качественная еда, но огромные проблемы с организацией завтрака)
Инфраструктура: 7.5/10 (есть все необходимое, но качество некоторых элементов (Wi-Fi, бассейн) посредственное)
Цена/качество: 7.5/10 (при удачном стечении обстоятельств — отлично, при проблемах с сервисом — переплата)