Novotel Suites Montpellier

Novotel Suites Montpellier — противоречивый городской отель сетевого формата, который вызывает полярные оценки у гостей. С одной стороны, многие отмечают просторные сьюты, дружелюбный персонал и хорошее расположение рядом с трамвайными остановками. С другой — значительная часть отзывов указывает на устаревшие интерьеры, проблемы с климат-контролем, нестабильное качество уборки и сервиса, что не соответствует заявленному уровню 4 звезд. Отель подойдет деловым туристам, ценящим пространство и функциональность, или семьям с детьми (до 16 лет бесплатно), но разочарует тех, кто ожидает от Novotel безупречного качества и комфорта.

Основные плюсы:

• Просторные номера-сьюты с мини-кухней
• Дружелюбный и готовый помочь персонал
• Удобная транспортная доступность (трамвай)
• Бесплатное размещение детей до 16 лет
• Наличие парковки и сезонного бассейна

Основные минусы:

• Устаревшие интерьеры и мебель, нуждающиеся в реновации
• Проблемы с кондиционированием и отоплением
• Нестабильное качество уборки и обслуживания
• Шум из-за близости к оживленной дороге
• Отсутствие полноценного ресторана и ограниченный room service

Итоговая оценка: 6.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Novotel Suites Montpellier
• Адрес: Avenue du Pirée, 45, 34000 Монпелье, Франция
• Год открытия: 1992
• Год реновации: 2024 (ряд номеров обновлен)
• Категория: Отель-сьюты, позиционируется как 4 звезды

Описание

Novotel Suites Montpellier — городской отель в районе Антивон, в 20 минутах ходьбы от исторического центра. Позиционируется как отель-сьюты для длительных поездок и семейного отдыха, с акцентом на просторные номера и функциональность. После реновации 2024 года часть номеров и зон обновлена, но общее впечатление остается неровным: есть современные зоны (лобби, некоторые сьюты) и очевидно устаревшие участки.

Целевая аудитория: семьи с детьми, деловые туристы, путешественники на автомобиле.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Антивон (периферия центра города), на выезде из Монпелье, рядом с оживленным кольцом и трассой. Не относится к туристическому центру, но имеет хорошую транспортную доступность.

Ключевые точки интереса

• До центра города: 15–20 минут пешком или 5–7 минут на трамвае
• До аэропорта: 10 минут на такси
• Достопримечательности: Эспланада Европы, площадь Комеди (Place de la Comédie), торговый центр Polygone — в 10–15 минутах
• Рестораны: В шаговой доступности (5–10 минут пешком) находится современный квартал с ресторанами и барами

Общественный транспорт

Трамвай: Остановка Place de l'Europe в 5 минутах ходьбы, обеспечивает быстрый доступ в центр и к основным достопримечательностям. Многие гости отмечают удобство: билет на 10 поездок стоит около €10.

Безопасность района: Район тихий и безопасный, развитая инфраструктура, есть зона для прогулок вдоль реки.

Пешая доступность

• Пешком до центра можно дойти за 15–20 минут по прямой, но некоторым гостям не нравится пересекать несколько оживленных дорог
• Для гостей с ограниченными возможностями или с детскими колясками доступ может быть затруднен из-за разницы уровней и перекрестков

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет трансфер или шаттл. Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка

• Наличие: Крытый подземный паркинг под отелем
• Стоимость: €10–12 в сутки (платно)
• Особенности:
  • Много гостей жаловались, что паркинг не включен в стоимость и это неприятный сюрприз
  • Места узкие, въезд/выезд осложнен (несколько гостей повредили автомобили)
  • Рядом есть бесплатная уличная парковка с ограничением по времени (бесплатно с 18:00 до 9:00)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Главный плюс — просторные сьюты (около 30–35 м²), особенно номера категории Superior или Suite.

• Две зоны: отдельная спальня и гостиная/кухня
• Кухня: мини-кухня с раковиной, микроволновкой, кофемашиной (небольшое количество капсул), электрочайником, мини-баром
• Ванная: Большая, с душем или душевой кабиной (продукты Rituals), часто совмещенная с туалетом
• Рабочее место: Обычно имеется

Оснащение и удобства:

• Ортопедические матрасы (многие хвалят)
• Две телевизионные панели
• Кондиционер
• Настенный сейф
• Фен, тапочки

Состояние мебели и отделки: Ключевая проблема. Многие гости отмечают:

• Старые ковровые покрытия с пятнами и потертостями
• Мебель с сколами, царапинами, облупившейся краской
• Устаревший дизайн
• В некоторых номерах — затхлый запах

Проблемные зоны:

• Бытовые приборы: Электрочайники могут быть грязными, кофемашины/кондиционеры иногда не работают
• Подача воды: Некоторые гости жаловались на плохой вкус и запах воды из-под крана
• Ванная (для части номеров): Очень маленький размер, неудобная планировка, раздвижные двери создают неудобства

Чистота

Общий уровень: Вариативный. Около 30% гостей сталкивались с проблемами:

• Недостаточная чистота посуды и столовых приборов на завтраке
• В номерах находили грязное белье (единичные случаи), волосы в душе, обертки/мусор
• Встречались жалобы на насекомых (тараканы в нескольких случаях)

Качество и частота уборки:

• Среднее: персонал старается, но уровень детализации низкий
• Некоторые гости отмечали, что уборка производилась поздно (после 14:30) или мимо них
• Часто забывают пополнить расходники (гели, полотенца, туалетную бумагу)

Шум и звукоизоляция

Основная проблема — шум с улицы: Отель находится на оживленной дороге, и из окон, выходящих на трассу, ночью очень шумно. Многие гости жаловались, что невозможно открыть окно.

• Шум от трамвая (рядом проходит линия)
• Шум от соседних номеров и коридора умеренный, но звукоизоляция внутренних перегородок в некоторых номерах слабая
• Бассейн во внутреннем дворе также может быть источником шума днем

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — сильная сторона отеля. Большинство гостей хвалят сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь. Некоторые упоминают конкретных сотрудников ресепшена: Сара (Sarah), Мари (Marie), Миарина (Miarina).

Владение языками: Персонал говорит на французском, английском, испанском, итальянском. Многие гости отмечают отличное знание английского. Есть участники, говорящие по-русски.

Качество обслуживания

Сильные стороны:

• Быстрая регистрация (заезд/выезд)
• Помощь в решении бытовых вопросов (печать документов, информация о городе)
• Готовность пойти навстречу (например, предложить вентилятор при проблемах с кондиционером)

Слабые стороны (около 15–20% жалоб):

• Грубость или холодность некоторых сотрудников ресепшена
• Медлительность при заселении/выселении
• Проблемы с залогом (частое списание и долгий возврат)
• Уровень консьерж-сервиса минимален

Конкретные проблемы

• Несоответствия: В ряде случаев гостям предоставлялись номера, не соответствующие брони (меньше по размеру)
• Реакция на жалобы: Конкретики мало, но есть единичные упоминания о компенсации (например, €30) после серьезных проблем (непродуманная тревога, проблемы с кондиционером)
• «Заморочки» с обслуживанием: Некоторым гостям отказывали в предоставлении посуды для еды в номере или давали одноразовую

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Мнения полярные:

• Позитив: Многие хвалят обильный и разнообразный завтрак: горячие блюда (яичница, сосиски), выпечка, фрукты, йогурты
• Негатив: Качество нестабильно (иногда сосиски сухие, блюда уходят и долго не пополняются), посуда может быть не совсем чистой. Некоторые гости называют завтрак «пластиковым» из-за обилия фабричной продукции

Атмосфера: В выходные в зале завтрака очень людно, столиков не хватает. Это частая жалоба.

Другие опции

• Ресторан: Основного ресторана для обеда/ужина нет
• Отдел гастрономии: В холле есть небольшая лавка с готовыми блюдами, которые можно разогреть в номере (паста, сэндвичи, салаты). Цены выше среднего, ассортимент скромный
• Бар/лаунж: Небольшой бар с напитками и закусками, работает в течение дня. Цены на вино высокие (около €9 за бокал)

Room service: Ограниченный, обычно это только завтрак в номер.

Процесс обслуживания

• Сложностей с заказом нет, но качество подачи еды и напитков — как в простом кафе, без изысков
• Многие завтракают в городе: рядом много недорогих кафе

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Небольшой круглый сезонный открытый бассейн (около 8 м в диаметре) во внутреннем дворе
• Некоторые гости хвалят его за чистоту и возможность освежиться; другие отмечают, что он слишком глубок для детей
• Во время написания отзывов периодически был закрыт на обслуживание (многие гости жаловались на это)

Тренажёрный зал

• Круглосуточный фитнес-центр в отеле есть
• Гости отмечают базовое оборудование, некоторые тренажеры могут быть неисправны (например, отсутствие ручек у гребного тренажера)

Спа / Wellness

Кроме массажей по предварительной записи (иногда предлагаются бесплатно в рекламных целях), спа-услуг нет.

Бизнес-центр

Есть небольшой бизнес-центр для работы и принтер.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка (платно)
• Камера хранения (чаще всего при ресепшене)
• Подъемники для гостей с ограниченными возможностями (но из-за небольшого размера ванных не все номера подходят)

Wi-Fi

Проблемный аспект. Мнения разнятся:

• Хорошие отзывы: Wi-Fi работает быстро, без проблем для видеозвонков
• Плохие отзывы (около 15%): Очень медленный, постоянно выкидывает на страницу входа, нестабилен, не работает в некоторых номерах

Вердикт: Обычно Wi-Fi работает нормально, но периодически возникают проблемы, особенно в часы пик.

Климат-контроль

Частая и серьезная жалоба.

• Кондиционеры во многих номерах работают плохо или не работают вообще из-за сезонных ограничений
• Окна открываются, но из-за шума с улицы это не всегда возможно
• Некоторые гости жаловались на жару в номере и отсутствие нормальной вентиляции

Дополнительные платные услуги

• Паркинг — €10–12/сутки
• Завтрак — оплачивается отдельно (€15–20 приблизительно)
• Химчистка/прачечная — по прайсу

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство отзывов указывают, что цена завышена для предлагаемого уровня комфорта. Заявленные 4 звезды не соответствуют реальности. Это скорее 3–3.5 звезды с претензией. Однако для Монпелье и региона отель предлагает относительно приемлемый вариант в ценовой категории «выше среднего».

Возраст здания

Отель 1992 года постройки, и это чувствуется. Несмотря на частичную реновацию 2024 года, большая часть инфраструктуры (лифты, коридоры, ванные в старых номерах) устарела.

Скрытые сборы

Основной «сюрприз» — парковка (€10–12/сутки), которую часто не включают в стоимость при бронировании.

Языковые барьеры

Значительных проблем с коммуникацией нет. Персонал владеет английским, при необходимости можно общаться и на других языках.

Повторяющиеся темы

Чаще всего упоминают:

• Просторные номера и удобные кровати
• Дружелюбность персонала
• Удобство для семей с детьми (бесплатно до 16 лет)
• Устаревшие интерьеры и мебель
• Проблемы с климат-контролем
• Шум от дороги

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер с видом на внутренний двор (на бассейн), чтобы минимизировать шум от дороги
• Заблаговременно уточняйте наличие и стоимость парковки, если путешествуете на автомобиле
• Бронируйте завтрак только при необходимости — в пешей доступности много хороших и недорогих кафе
• Если важна тишина, берите номер на верхних этажах подальше от лифтов
• При проблемах с кондиционером — сразу обращайтесь на ресепшен, могут предоставить вентилятор
• Для вечернего ужина лучше планировать поход в центр города или в один из близлежащих ресторанов
• Если путешествуете с детьми — убедитесь, что ваш номер полностью обновлен (в старых номерах может быть неудобно)

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Просторные сьюты с отдельной спальней и мини-кухней, подходящие для семей и длительного проживания
2. Бесплатное размещение детей до 16 лет — весомый плюс для семейного отдыха
3. Хорошая транспортная доступность: 5 минут до трамвая, 15–20 минут пешком до центра
4. В целом дружелюбный и готовый помочь персонал (особенно на ресепшене и в службе уборки)
5. Наличие крытой парковки и открытого бассейна во внутреннем дворе

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Устаревшие интерьеры и мебель, нуждающиеся в полной реновации (отслоившаяся краска, царапины, старые ковры)
2. Проблемы с климат-контролем: неработающие или неэффективные кондиционеры, духота в номерах
3. Нестабильное качество уборки: грязная посуда на завтраках, мусор в номерах, пыль, неукомплектованные расходники
4. Сильный шум от дороги, особенно в номерах с видом на проспект, мешающий сну
5. Низкое соотношение цены и качества для заявленных 4 звезд (больше соответствует 3–3.5 звезды)

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже)

Отель не получает высокой оценки из-за совокупности серьезных и повторяющихся проблем: устаревшая инфраструктура, нестабильная работа кондиционеров, шум, не всегда идеальная чистота и несоответствие сервиса уровню 4 звезд. В то же время, он и не провальный: просторные номера, удачное расположение (для определенного типа гостей) и дружелюбный персонал позволяют ему оставаться на плаву и быть уместным выбором для непритязательных путешественников или тех, кто ищет простор и функциональность, а не роскошь.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно для трамвая, но немного далеко от центра)
• Номера и чистота: 6.5/10 (просторные, но старые и с нестабильной уборкой)
• Сервис: 7.5/10 (хороший персонал, но есть проблемы с парковкой, залогом и некоторыми запросами)
• Питание: 6.5/10 (обильный завтрак, но качество нестабильно, нет ресторана)
• Инфраструктура: 6.5/10 (бассейн есть, но маленький; кондиционеры работают плохо)
• Цена/качество: 6.0/10 (цена завышена для уровня отеля)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми до 16 лет (бесплатно, просторные номера, мини-кухня)
• Деловые туристы, которым нужен просторный номер для работы и хороший Wi-Fi
• Автомобилисты, ценящие наличие парковки и быстрый выезд за город
• Непритязательные путешественники, которые ищут функциональность, а не роскошь

Кому НЕ стоит:

• Ценителям тишины и комфорта (шумит дорога, проблемы с кондиционерами)
• Тем, кто хочет находиться в центре событий (пешком далековато до старого города)
• Гостям, ожидающим от 4-звёздочного отеля безупречного сервиса и интерьеров (Novotel Suites Montpellier не дотягивает до этого уровня)
• Тем, кто не любит или не может переносить старые/изношенные интерьеры

---