Privilège Hôtel & Apparts Eurociel Centre Comédie

Privilège Hôtel & Apparts Eurociel Centre Comédie — современный трёхзвёздочный отель в центре Монпелье, открытый в 2012 году. Его главные козыри — феноменальное расположение (5–10 минут пешком до вокзала и площади Комедии), наличие собственного бесплатного паркинга (редкость для центра города) и исключительно дружелюбный, профессиональный персонал. Гости в восторге от чистоты, современного оснащения номеров (чайник, кофемашина Nespresso, хороший Wi‑Fi) и качественного завтрака за разумные деньги. Однако есть и серьёзные минусы: несколько гостей столкнулись с клопами, район вокруг отеля (особенно переход под железной дорогой) многим кажется неуютным, а часть номеров довольно тесная для полноценного отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Privilège Hôtel & Apparts Eurociel Centre Comédie
• Адрес: Avenue du Pont Juvénal, 1, Монпелье, Франция
• Категория: 3 звезды, эконом-сегмент
• Год открытия: 2012

Описание: Отель позиционируется как современный городской бутик-отель с элементами апарт-отеля. Ключевая особенность — продуманное оснащение номеров и «семейный» подход к обслуживанию. Владелец Филипп (Philippe) лично участвует в работе и создаёт тёплую атмосферу. Отель отлично подойдёт для самых разных гостей: самостоятельных туристов, бизнесменов, пар и небольших семей, которые ценят расположение и хотят иметь возможность готовить кофе в номере.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, в непосредственной близости от района вокзала и пешеходной зоны.

Ключевые точки интереса:

• Вокзал Сен-Рок (Gare Saint-Roch): 5–10 минут пешком. Идеально для тех, кто прибывает на поезде.
• Площадь Комедии (Place de la Comédie): 5–10 минут пешком. Главная площадь города с кафе, магазинами и фонтаном.
• Торговый центр Polygone и Le Triangle: 5–10 минут ходьбы. Внутри Polygone есть супермаркет Monoprix.

Общественный транспорт:

• Остановка трамвая в 2–3 минутах ходьбы.
• Такси доступно, персонал помогает вызвать.

Пешая доступность: Одно из главных преимуществ отеля. Весь исторический центр, магазины и рестораны достижимы пешком. Однако путь в старый город лежит через проход под железнодорожными путями, который многим гостям показался неуютным и даже небезопасным в тёмное время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси.
• Рекомендации по местному транспорту.

Парковка:

• Наличие: Есть собственный паркинг.
• Стоимость: Гораздо реже платная (12 евро в день), чем бесплатно. Здесь есть большое противоречие в отзывах. Многие гости с восторгом пишут о бесплатном паркинге как о главном преимуществе. Другие указывают, что парковка платная. Возможно, стоимость зависит от типа бронирования, сезона или количества мест.
• Особенности: Парковка тесная, но безопасная и затенённая. Это огромный плюс для Монпелье, где с парковкой в центре большие проблемы.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Плюсы: Большинство гостей отмечают современный ремонт, чистоту и продуманную планировку. В номерах есть LED-телевизор, кондиционер, сейф, холодильник, электрический чайник и кофемашина Nespresso с бесплатными капсулами. Мебель новая, кровать комфортная. Некоторые номера очень просторные, с большой террасой или балконом, огромной душевой (иногда с тропическим душем) и отдельным туалетом. В отеле также есть просторные апартаменты в отдельном здании напротив.
• Минусы: Размер номеров — самая частая претензия. Многие гости, особенно в стандартных номерах, отмечают, что комнаты довольно тесные, особенно для сольных путешественников с большим багажом. Некоторые семьи отмечали, что ужиться вчетвером в апартаментах было бы тесно. Качество планировки сильно зависит от конкретного номера.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов (более 90%) восторженно отзываются о чистоте. «Импекáбли», «никéль», «spotlessly clean» — типичные эпитеты.
• Проблемы:
  • Клопы: Два гостя прямо столкнулись с постельными клопами. В одном случае сотрудники просто переселили гостя в другой номер без каких-либо санитарных мер, что вызвало беспокойство. Во втором случае гость обнаружил укусы после выезда. Это серьёзные инциденты, хоть и единичные.
  • Неидеальные мелочи: Один гость жаловался на неприятный запах в душе (проблема канализации в старом здании), другой — на то, что на полотенцах оставались волокна после стирки. В целом, это скорее исключения.

Шум и звукоизоляция:

• Плюсы: Подавляющее большинство гостей отмечают отличную звукоизоляцию. Отель находится рядом с железной дорогой и трамвайными путями, но благодаря качественным двойным окнам и хорошей изоляции шум практически не слышен внутри номеров. Это один из самых часто хвалимых аспектов.
• Минусы: Если окна открыты, шум становится заметным. Также некоторые гости отмечали неудобство, связанное с проходом под железной дорогой в центр.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это, без преувеличения, главный козырь и «визитная карточка» отеля. Оценка персонала — почти 10/10. Гости сходятся во мнении: сотрудники исключительно дружелюбны, вежливы, профессиональны и всегда готовы помочь.
• Конкретные имена: Многократно гости хвалят менеджера Жана-Даниэля (Jean-Daniel) и владельца Филиппа (Philippe, Felipe). Среди сотрудников ресепшена выделяют Матиаса (Mathias), Сесиль (Cecile), Аньес (Agnes), Эллен (Ellen), Николь (Nicole), Ноэми (Noemie), которые говорят на нескольких языках (включая испанский, английский, итальянский) и делают всё для комфорта гостей.
• Владение языками: Для отелей за пределами России и Беларуси. Многие гости (особенно испано- и англоязычные) с благодарностью отмечали, что на ресепшене есть сотрудники, свободно говорящие по-испански и по-английски, что значительно упрощало коммуникацию. Жалоб на языковой барьер нет.

Качество обслуживания:

• Оперативное и тёплое заселение/выезд.
• Готовность помочь с ресторанами, транспортом, маршрутами.
• Примеры выдающегося сервиса: Эллен помогла с организацией трансфера, Аньес давала подробные консультации по городу, Филипп предложил альтернативное проживание в пандемию.

Проблемы:

• Единичный, но серьёзный инцидент с реакцией на жалобу о клопах: владелец предположил, что укусы оставили комары, а не клопы, что оскорбило гостя.
• Небольшая медлительность при заселении, упомянутая единожды.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Очень положительные отзывы. Гости описывают завтрак как «copieux», «varié», «somptueux», «отличный и обильный». Шведский стол включает выпечку, мясную и сырную нарезку (в том числе рокфор), йогурты, каши, горячие блюда, соки и отличный кофе.
• Стоимость: 13 евро при бронировании через сторонние сайты. При бронировании напрямую через сайт отеля цена может быть значительно ниже (гости упоминали 3-5 евро), что делает его отличным соотношением цены и качества.
• Атмосфера: Подаётся в современной светлой зале. Есть красивая терраса, где можно посидеть.

Другие опции:

• Обед и ужин в отеле не предлагаются, но персонал даёт скидки 15% в близлежащих ресторанах.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Терраса: Превосходная терраса на крыше или во внутреннем дворике, утопающая в зелени, с шезлонгами для отдыха. Гости в восторге от неё.
• Лобби и бизнес-центр: Красивое лобби с большим аквариумом, работает круглосуточный бизнес-центр.
• Wi‑Fi:
  • В основном отличные отзывы: «wi‑fi ultra rapide», «быстрый», «отличное качество».
  • Однако есть и противоречия: один гость жаловался на плохой интернет в своём номере, другой — что Wi‑Fi «не очень». Это может зависеть от конкретного номера в здании.
• Климат-контроль: Единичная жалоба на невозможность регулировать температуру в номере (система стояла лишь на обогрев). В основном гости довольны.
• Прачечная и химчистка: Упоминаются как доступные услуги.

Важные замечания

• Цена и качество: Неплохое соотношение цены и качества для своего сегмента. Многие гости считают его «скрытой жемчужиной» за свои деньги.
• Возраст здания: Отель открыт в 2012 году, поэтому ощущается как современный, но он размещён в историческом здании или в частично перестроенном, что может вызывать специфические проблемы (небольшие размеры, странная планировка, запах канализации).
• Район: Главная спорная тема. С одной стороны, феноменальная транспортная доступность. С другой — район вокзала и особенно переход под железнодорожными путями многим гостям кажется неуютным, грязным и небезопасным в одиночестве ночью. Это ключевой минус, который отмечают многие.

---

Практические советы для гостей

• При выборе номера: Если размер имеет значение, уточняйте при бронировании или при заселении, что вам нужен более просторный номер. Некоторые номера малы для длительного пребывания.
• Парковка: Если вы едете на машине, обязательно заранее уточняйте её наличие и стоимость. В отзывах есть противоречия: одни пишут о бесплатной парковке, другие — о платной (12 евро в день).
• Район: Если вы одинокая женщина, планируете возвращаться поздно или просто чувствительны к окружению, имейте в виду, что для выхода в исторический центр вам нужно пройти под железнодорожным мостом. Днём это не проблема, но может вызывать дискомфорт в тёмное время суток.
• Стоимость завтрака: Если планируете завтракать в отеле, попробуйте бронировать номер напрямую через сайт отеля — это может значительно снизить доплату за завтрак.
• Насекомые: Обязательно проверьте кровать и матрас по приезде. Два гостя столкнулись с клопами.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Privilège Hôtel & Apparts Eurociel Centre Comédie — это отель с яркими достоинствами и столь же яркими, но более редкими, недостатками. Его главные силы — первоклассный, по-настоящему семейный персонал, который делает всё для вашего комфорта; отличная локация для тех, кто путешествует на поезде или планирует много ходить пешком; и наличие парковки, которая спасёт вас в центре Монпелье. Номера чистые и современно оборудованы. Однако некоторые номера тесны, а район вокзала и переход к центру могут оставить неприятное впечатление. Самое серьёзное, на что стоит обратить внимание, — это единичные, но имевшие место случаи с клопами.

Основные сильные стороны:

• Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал.
• Уникальное для центра Монпелье преимущество — наличие паркинга.
• Отличная чистота и современное оснащение номеров (чайник, кофемашина Nespresso).
• Превосходная звукоизоляция (несмотря на близость к ЖД путям).
• Хороший и обильный завтрак.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Наличие клопов: Два подтвержденных случая заражения постельными клопами и непрофессиональная реакция персонала на жалобу.
• Неуютный район: Проход под железной дорогой к центру города многим гостям кажется грязным и небезопасным в одиночестве ночью.
• Неравномерность номерного фонда: Некоторые номера чрезвычайно тесные, что плохо для комфортного отдыха.
• Воплощение не всегда соответствует претензиям на дизайнерский стиль. Отель скорее современный и практичный, чем роскошный.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам, прибывающим на поезде (до вокзала рукой подать).
  • Туристам, ценящим прогулки пешком и самостоятельность.
  • Тем, кому критически важна платная парковка в центре города.
  • Тем, кто ищет тёплую, почти семейную атмосферу и живое общение с персоналом, а не строгий протокол.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто очень чувствителен к потенциальному риску столкнуться с клопами (даже единичные случаи могут стать поводом для беспокойства).
  • Путешественникам, которые планируют вечерние прогулки в одиночестве и могут испугаться прохода под железной дорогой.
  • Гостям, для которых ключевую роль играют размеры номера и вид из окна (он может быть на стену).