Ibis Paris Porte De Montreuil

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ibis Paris Porte De Montreuil
• Адрес: Иль-де-Франс, Сен-Сен-Дени, Монтрёй, Rue de Paris, 278
• Год открытия: 1997
• Год реновации: 2019 (частично, не все этажи)
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Количество номеров: 175

Описание: Отель представляет собой 15-этажную башню, разделённую на две части: Ibis (основные номера на верхних этажах) и Ibis Budget (первые 3–6 этажей, более простые комнаты). Несмотря на позиционирование как трёхзвёздочный отель, по уровню оснащения и состоянию он скорее соответствует эконом- или даже бюджет-классу, особенно в категории Ibis Budget. Многие гости описывают его как «хостел» или «общежитие» из-за крайне маленького размера комнат и минимального набора удобств. Целевая аудитория — непритязательные туристы, молодёжь и семьи с ограниченным бюджетом, которые планируют проводить день в городе и нуждаются лишь в месте для ночлега. Для деловых поездок, отдыха с детьми или романтического визита отель не рекомендуется из-за проблем с комфортом, тишиной и безопасностью района.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на окраине 20-го округа Парижа, в районе Порт-де-Монтрёй, вблизи Периферического бульвара. Это не центр города, а периферийный, густонаселённый и многонациональный район с низким доходом населения.

Ключевые точки интереса:

• Метро: Станция Porte de Montreuil (линия 9) в 5–10 минутах ходьбы. Это главное преимущество — с линии 9 можно быстро добраться до центра (Нотр-Дам, Опера Гарнье, Трокадеро/Эйфелева башня) за 20–40 минут с одной-двумя пересадками.
• Аэропорты: Прямой автобус 351 до аэропорта Шарль-де-Голль (CDG) останавливается прямо у отеля. До Orly можно добраться на такси или с пересадками на RER.
• Достопримечательности: Place de la Nation — в нескольких остановках на метро, Замок Венсен — также близко.
• Близлежащие объекты: Рядом с отелем находится большой супермаркет Carrefour (прямой переход из здания), магазин Decathlon, McDonald’s, аптека. Но в то же время — стихийный уличный рынок (иногда описывается как «блошиный» или «барахолка»).

Общественный транспорт: Метро — основной транспорт. Станция Porte de Montreuil обеспечивает хорошую связность, но сама дорога от метро до отеля проходит через неблагополучную и грязную местность. Существуют также автобусные маршруты.

Пешая доступность: Район вокруг отеля грязный, многолюдный и оценивается многими как небезопасный, особенно для женщин, путешествующих в одиночку, и в тёмное время суток. Мусор на улицах, запахи мочи, бездомные, группы людей, предлагающие «дешёвые сигареты», создают постоянное чувство тревоги.

Транспортные услуги отеля: Прямых трансферов не предлагается.

Парковка:

• Наличие: Есть подземный паркинг.
• Стоимость: 15 евро в сутки.
• Особенности: Парковка очень узкая, с крутыми спусками, плохой разметкой и неудобной навигацией. Гости жалуются на сложности с въездом/выездом. Лифты из паркинга в отель часто не работают, и тогда приходится пользоваться аварийной лестницей, которая также описана как грязная и вонючая. Парковка — платная, но используемый участок выделен для гостей отеля.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Комнаты крайне маленькие даже по парижским меркам. Многие гости сравнивают их с кабиной на пароме или комнатой в хостеле. Стандартный номер для одного едва вмещает кровать и чемодан.
• Состояние: Очень сильная изношенность. На стенах, дверях и окнах видны сколы, царапины, грязь. Мебель старая и потрёпанная. Многие отмечают, что фотографии на сайтах бронирования не соответствуют действительности.
• Оснащение: Минимальное. В комнатах есть Smart TV (но часто не работает), небольшой письменный стол (иногда без стула), кондиционер (почти всегда не работает), запертые окна. Нет ни мини-бара, ни сейфа, часто отсутствуют полки для одежды — лишь небольшой открытый вешалок, иногда даже без шкафа. Розеток очень мало, часто нет возле кровати.
• Проблемы с мебелью: Несостоятельность кроватей (матрас на матрасе, который соскальзывает), выпадающие доски у кроватей, грязная или порванная мебель.

Чистота:

• Общий уровень: Неоднородный. Несмотря на ежедневную уборку, многие комнаты выглядят грязными из-за застарелых пятен на коврах, пыли, общего запустения.
• Ванные и туалеты: Самый проблемный пункт. Многие гости обнаруживают плесень по углам душевой кабины/ванны, на стенах, застарелую грязь, ржавчину в воде, сколы на сантехнике, забитые или дурно пахнущие стоки, протекающую трубу или душ.
• Запахи: В комнатах часто присутствуют неприятные запахи — застоявшийся воздух, сырость, канализационный запах из ванной (иногда очень сильный), табачный дым.

Шум и звукоизоляция:

• Гости отмечают, что наружные окна заперты и не открываются.
• Кондиционеры, даже не работая на охлаждение, часто издают сильный гул и шум.
• Шум из коридоров — слышны разговоры и передвижения других гостей, особенно из-за плохой звукоизоляции дверей.
• Между номерами звукоизоляция слабая; в одном случае была незапертая смежная дверь.

Сервис

Персонал: Оценки персонала сильно разнятся. Многие гости высоко оценивают отдельных сотрудников, называя их имена (например, Lydienne, Mohcen, Moukbel, Daniel, Kadisha), отмечая профессионализм, дружелюбие и готовность помочь. Однако с таким же постоянством звучат жалобы на грубость, безразличие и некомпетентность других сотрудников, особенно на ресепшене в вечерние часы. Некоторые гости сталкивались с отказом в помощи в экстренных ситуациях (например, проблемы с замками или посторонние в соседнем номере) и передачей ответственности на следующий день.

Владение языками:

• Персонал говорит по-французски; многие гости отмечают, что на ресепшене нет сотрудников, свободно владеющих английским, что затрудняет коммуникацию для иностранцев. Также встречались упоминания, что персонал не говорит по-английски и по-испански, даже когда это необходимо для помощи гостям.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Очень медленное заселение, даже при онлайн-регистрации. В часы пик (заезд и выезд туристических групп) уходит много времени на ожидание. Часто забронированные и оплаченные онлайн номера при заезде не подтверждаются, и гостей заставляют платить снова.
• Решение проблем: Пассивное отношение. Жалобы на чистоту, неработающую технику, запахи в номерах часто игнорируются или обещают решить «завтра». Жалобы на то, что персонал не спешит помочь, даже когда гость в стрессе или опасности.
• Консьерж-услуги: Не предоставляются на должном уровне. Нет информирования о завтраке, часах работы баров/ресторанов, а также о местонахождении парковки и т.д. Гости жалуются на недостаток информации при заселении.

Проблемы:

• Депозиты: С гостей часто требуют залог (например, за утюг), что вызывает недовольство и ощущение недоверия.
• Ключ-карты: Практически ежедневная деактивация ключ-карт, из-за чего гости вынуждены постоянно спускаться вниз и обращаться к ресепшену.
• Несоответствия: Непредоставление оплаченных услуг, например, завтраков, отказ в изменении тарифов даже при уважительных причинах.

Примеры: Некоторые гости описывают ситуации, когда им отказывали в помощи в ночное время, когда находили в номере насекомых (клопов) или когда дверь в соседний номер не была заперта. Сотрудники не предпринимали экстренных мер.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак оценивается как приемлемый, но скудный для своей цены. Есть базовые опции: хлеб, круассаны, джемы, масло, несколько видов сыра и колбас, яйца (которые можно сварить самостоятельно), йогурты, свежие фрукты. Кофе и соки из автоматов. Гости отмечают недостаток сыра в отдельные дни, засохшие или обожженные омлеты, плохой кофе. Завтрак доступен за дополнительную плату (8,50–12,50 евро, в зависимости от выбора между Ibis Budget и Ibis).
• Атмосфера ресторана: Помещение для завтрака сравнивают с «столовой» или «кафетерием». Тесно, не всегда чисто.

Другие опции:

• Ресторан и ужин: Ресторан по вечерам часто закрыт (в частности, в пятницу и субботу), что неудобно для гостей.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: Бар тоже часто закрыт. Нет возможности выпить или купить алкоголь вечером. В некоторых случаях бутылку вина можно было попросить на ресепшене.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Завтрак в формате шведского стола без заказов.
• Пополнение: Частая проблема — медленное пополнение запасов. Примерно за полчаса до закрытия заканчиваются тарелки, стаканы, хлеб, напитки, и персонал не успевает их дозагружать.
• Температурный комфорт в зале: В зале завтраков часто очень тепло, что при неработающем кондиционере во всем здании создаёт дискомфорт.

Executive lounge / Club lounge: Не предусмотрено.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Wi-Fi: В целом работает нормально, и гости положительно отзываются о скорости, особенно в контексте Франции. Некоторые жалобы на отключение интернета в отдельные дни.
• Климат-контроль: Это главная проблема отеля. Подавляющее большинство гостей жалуется на неработающие или неэффективные кондиционеры. Окна в номерах заперты, поэтому при жаре воздух становится невыносимо спёртым. Многие ночи описываются как «адские» и «бессонные». Персонал часто не реагирует или оправдывается тем, что система включается только летом, либо вовсе ставит табличку на ресепшене о поломке во всех 175 номерах.
• Лифты: Три лифта на 15 этажей, но постоянно какой-нибудь не работает. В часы пик (завтрак, выезд) образуются длинные очереди, и ожидание может занимать до 10 минут. Лифты шумные, старые.
• Бизнес-центр: Есть 2 конференц-зала, но гости их не используют и не упоминают в отзывах как преимущество.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак — 8,50–15 евро в зависимости от пакета.
• Парковка — 15 евро/сутки.
• Хранение багажа — платно.

Остальные удобства не упоминаются, а гости жалуются на их отсутствие (нет камеры хранения, гладильной комнаты, room service).

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что цена (порядка 80–140 евро за ночь) абсолютно не оправдана качеством. Отель позиционируется как трёхзвёздочный, но по факту не дотягивает до стандартов Ibis в других странах и скорее соответствует стоковой или бюджетной версии. Серьёзные проблемы с климатом, чистотой, лифтами и безопасностью района делают его одним из худших в сети Accor.

Возраст здания: Открыт в 1997, частично реновирован в 2019. Однако даже «отремонтированные» этажи вызывают нарекания. Общая атмосфера — «советская» или «постсоветская» гостиница с серьёзным износом.

Скрытые сборы: Гости жалуются на схему двойной оплаты: онлайн-платёж списывается, но отель требует оплатить номер ещё раз при заезде, обещая «возврат» первоначального платежа. Также не всегда честно относятся к оплате завтраков и депозитам.

Языковые барьеры: Плохое знание английского персоналом создаёт проблемы в коммуникации и решении проблем.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Близость к метро, прямая ветка в центр; наличие Carrefour; наличие парковки; комфортные кровати; дружелюбный персонал (часть сотрудников); прекрасный вид на Париж с верхних этажей; чистые комнаты (в некоторых случаях).
• Минусы: Неработающий кондиционер и невозможность проветрить; духота в номерах; грязные ванные комнаты; плесень; ежедневная деактивация ключ-карт; неработающие лифты и долгие ожидания; отсутствие бар/ресторана; небезопасный и грязный район; непропорционально высокая цена; старые, изношенные комнаты.

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте, если бронируете этот отель:

• Бронируйте верхние этажи: Номера на 11–15 этажах (Ibis) находятся в лучшем состоянии и имеют прекрасный вид на Париж. Избегайте этажей Ibis Budget (первые 3–6), они более обшарпанные.
• Изучите карту метро: Добираться до центра удобнее всего на линии 9. Учтите время в пути (30–45 минут), если вы приезжаете для осмотра достопримечательностей.
• Парковка: Если вы на машине, парковка стоит €15/сутки. Будьте готовы к узким проездам, плохой разметке и тому, что лифты из паркинга могут не работать.
• Не рассчитывайте на кондиционер: Летом или в жару это особенно критично. Возьмите с собой лёгкую одежду для сна и будьте готовы к духоте.
• Безопасность: Избегайте прогулок в одиночку в тёмное время суток. Возвращаясь из центра, пользуйтесь такси или Uber, особенно женщинам. Держите ценности в сохранности и избегайте рынка перед отелем.
• Проверяйте счета: Могут возникнуть двойные списания за номер. Имейте при себе подтверждение брони и чеки.
• Возьмите с собой: Штепсельные переходники (розеток мало), базовые средства гигиены (в номерах очень скромный набор), наличные (могут быть проблемы с терминалами).
• Завтрак: Если не включён в цену, подумайте об альтернативе (кафе рядом либо продукты из Carrefour).
• Сохраняйте спокойствие: При заезде может быть очередь, особенно в сезон. Запаситесь терпением.
• Решайте проблемы сразу: Если в номере что-то неисправно или грязно, сразу обращайтесь к ресепшену и настаивайте на решении, но не ждите мгновенного результата — персонал часто перегружен.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны — это удобная транспортная развязка (линия 9 метро), что позволяет относительно дёшево и быстро добраться до центра; наличие супермаркета и базовых магазинов в том же здании; и действительно неплохие кровати, которые помогают выспаться. Для максимально непритязательных туристов, которые будут использовать отель только как «ночлег», он может быть приемлемым. Однако минусы существенно перевешивают плюсы.

Ключевые слабые стороны:

• Неработающий кондиционер и запертые окна — системная проблема, которая делает проживание невыносимым в тёплое время года. Духота в номерах — главный и наиболее частый минус.
• Гигиенические проблемы — грязные ванные комнаты, плесень, ржавчина, неисправные сантехника и стоки, которые создают неприятные запахи.
• Общее состояние отеля — крайняя степень износа, обшарпанность, старые ковры, потёртая мебель, создающие ощущение неухоженности.
• Окружающая среда — небезопасный, грязный район, где гости не чувствуют себя комфортно в тёмное время суток, особенно женщины.
• Непредсказуемый и зачастую некомпетентный сервис — от неработающих лифтов и ежедневно деактивирующихся ключ-карт до грубости на ресепшене и нежелания решать проблемы гостей.

Оплата в 80–140 евро за ночь для такого уровня — это переплата. На эти же деньги в Париже можно найти гораздо более достойные варианты, пусть и с чуть менее удобным расположением. Этот Ibis — отель для тех, кто ставит цену выше комфорта и безопасности и готов мириться с серьёзными неудобствами.

Итоговая оценка: 4,5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6,5/10 (Метро рядом, но район опасный и грязный)
• Номера и чистота: 4,0/10 (Маленькие, грязные, старые, плесень)
• Сервис: 5,0/10 (Неоднородный, много жалоб на безразличие и медлительность)
• Питание: 5,0/10 (Приемлемый завтрак, но не всегда качественно организован)
• Инфраструктура: 4,0/10 (Лифты не работают, кондиционер отсутствует как функция, бар закрыт)
• Цена/качество: 3,5/10 (Цена абсолютно неоправданна)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Непритязательным туристам с очень ограниченным бюджетом, приезжающим на 1–2 ночи летом (и готовым страдать от жары) или зимой, которые целыми днями гуляют по городу и приходят в отель только спать. Также тем, кому критична парковка или переход в супермаркет.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (из-за тесноты, духоты и небезопасности района), парам, ищущим романтического отдыха (нет атмосферы, грязь, шум), людям с проблемами со здоровьем или дыханием (из-за спёртого воздуха и плесени), бизнес-туристам (нет нормального сервиса, рабочего пространства, Wi-Fi), женщинам, путешествующим в одиночку (из-за небезопасной окружающей среды), а также всем, кто хоть немного ценит комфорт, чистоту и спокойствие.