La Pérouse Nantes

Отель La Pérouse в Нанте — это противоречивое заведение, которое вызывает полярные мнения у гостей. С одной стороны, его главный козырь — идеальное расположение в историческом центре города, в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Многие гости также высоко оценивают дружелюбный и профессиональный персонал, особенно отмечая сотрудниц Ану и Мариану.

С другой стороны, отель страдает от серьёзных проблем, которые не соответствуют его категории 4 звезды. Большинство жалоб касаются устаревших номеров, несовершенной системы отопления/кондиционирования, не всегда качественной уборки и несоответствия цены предоставляемым услугам. Отзывы часто описывают отель как «стареющий», «устаревший» и «неоправданно дорогой».

Общая итоговая оценка: 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: La Pérouse Nantes
• Адрес: Allée Duquesne, 3, Нант, Франция
• Категория: 4 звезды (хотя многие гости с этим не согласны)
• Категория цены: Указана как «Эконом», но отзывы описывают цены как высокие для предоставляемого сервиса
• Год открытия/реновации: Упоминается, что отель был обновлен в 2016 году, но многие отмечают, что он все равно выглядит поношенным.

Описание: La Pérouse позиционируется как дизайн-отель с уникальной архитектурой, созданный известными архитекторами. Он имеет 46 номеров на 7 этажах.

Целевая аудитория: Отель подходит для туристов, желающих исследовать Нант пешком, а также для деловых путешественников благодаря своему центральному расположению. Менее подходит для тех, кто ищет роскошный отдых, семей с маленькими детьми (из-за отсутствия четырехместных номеров) и гостей, чувствительных к шуму.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — его главное преимущество. Он находится в самом центре Нанта, на Cours des cinquante otages, идеально подходя для пеших прогулок по городу.

Ключевые точки интереса:

• Замок герцогов Бретонских (Château des ducs de Bretagne) — около 1 км, 10–15 минут пешком.
• Place Royale (исторический район) — 4 минуты ходьбы.
• Passage Pommeraye (торговый центр) — 7 минут ходьбы.
• Многочисленные рестораны, бары, бистро и магазины — в непосредственной близости. Некоторые гости отмечают отличную булочную (boulangerie) и ресторан La Piscine прямо рядом с отелем.

Общественный транспорт:

• Трамвайная остановка находится прямо напротив отеля, что обеспечивает легкий доступ к аэропорту и вокзалу.
• Остановка автобуса Commerce — в нескольких сотнях метров, оттуда легко добраться из аэропорта.
• Многие гости отмечают, что с транспортом нет никаких проблем.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок — на высшем уровне, все основные достопримечательности города доступны пешком.
• Район в целом безопасный, хотя некоторые гости жаловались на шумных курьеров Deliveroo по вечерам.

Транспортные услуги отеля:

• Упоминается возможность заказа трансфера.
• Персонал помогает с такси и дает советы по передвижению по городу.

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет.
• Есть платный общественный паркинг (parking de la Tour de Bourgogne) примерно в 100 метрах напротив отеля, через широкую улицу с трамвайными путями.
• Гости отмечают, что разгрузка и парковка могут быть проблемой.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отзывы о номерах крайне противоречивы. Многие описывают их как «cпо-сные», «теплые» и «неповторимые», с оригинальной архитектурой и дизайном, напоминающим корабельную каюту. Однако столь же часто встречаются жалобы на маленькие размеры, устаревший вид, «минималистичный» интерьер, который некоторые называют «аскетичным» или «монашеским».

• Размер: Отзывы варьируются от «просторные» до «маленькие».
• Состояние мебели и отделки: Многие гости указывают на износ. Упоминаются трескающийся шпон на мебели, поврежденные стены, «заплатанный» (mappé) ремонт, стареющие выключатели света. Один гость описал мебель как «дешевую и поврежденную».
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционирование (климат-контроль): Это одна из самых больших проблем. Многочисленные гости жаловались на неработающий климат-контроль, приводящий к жаре в комнате (до 28 градусов). В некоторых случаях систему нельзя было переключить с отопления на охлаждение вне сезона.
  • Вода: Гости отмечают, что нужно ждать 5 минут, пока пойдет горячая вода.
  • Элементы дизайна: Необычные окна без жалюзи (с тканевым полотном на пуговицах), странные системы освещения и ручки дверей.
  • Отсутствующие мелочи: Нет бумаги и ручки, нет ланч-бокса для раннего выезда, очень мало вешалок (4 штуки), не всегда есть чайник в номере.
  • Техника: Wi-Fi работает (хотя не все им довольны), чай/кофе предлагаются в лобби на 1 этаже, что некоторые гости считают неудобством для 4-звездочного отеля.

Чистота: Проблемы с чистотой — одни из самых серьезных в отзывах.

• Общий уровень: Очень неоднозначный. Некоторые гости называют отель «очень чистым», другие сталкиваются с грубыми нарушениями.
• Конкретные жалобы:
  • Грязь на дне унитаза («слой черной/коричневой грязи»).
  • Неубранные комнаты, несмотря на просьбу.
  • Грязный душевой поддон.
  • Пятна на стенах (в одном случае — огромное пятно от кофе).
  • Влажные стены в ванной.
  • Случай, когда горничная не поменяла полотенца, а подушки сбросила на пол.

Шум и звукоизоляция: Это частая проблема. Одни гости называют отель «хорошо изолированным» и спокойным, другие же жалуются на:

• Шум с улицы (из-за трамвая, баров и ресторанов).
• Шум из коридоров.
• Плохую звукоизоляцию между номерами («шум легко слышен между комнатами»).
• Скопление шумных курьеров Deliveroo поздно вечером напротив отеля.

---

Сервис

Персонал: Персонал — один из главных плюсов отеля La Pérouse. Подавляющее большинство отзывов характеризуют сотрудников как очень дружелюбных, вежливых, отзывчивых и профессиональных.

• Поименно отмечены: Ана (Ana) и Мариана (Mariana), которых неоднократно хвалили за их теплоту, профессионализм и улыбки.
• Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски, испански и французски. Некоторые сотрудники также говорят по-русски. Языковых барьеров гости практически не отмечают.

Качество обслуживания:

• Приветливый, услужливый персонал на ресепшене.
• Предоставляются услуги консьержа, хранение багажа до и после выезда.
• Персонал готов помочь с любыми вопросами, дать рекомендации по городу.
• Приятная деталь — бесплатный кофе/чай и книги в лобби.

Проблемы:

• Неспособность быстро решить серьезные проблемы: несколько гостей жаловались, что при отсутствии горячей воды или неработающем кондиционере им не предложили немедленного решения.
• Один гость упомянул о невежливости ночного портье, но это единичный случай.
• Другой гость отметил, что утром на ресепшене никого не было, когда им нужно было сообщить о проблеме с запахом.
• Некоторые гости были разочарованы отсутствием «жеста коммерции» (скидки, извинений) после серьезных проблем.
• Депозит за собаку не возвращается, если вы по какой-то причине отменяете бронь (даже по болезни питомца).

Примеры:

• Положительный пример: персонал помог найти безопасное место для велосипедов клиентам, путешествующим по велосипедному маршруту Velodyssee.
• Отрицательный пример: гостям пришлось ждать 4 часа, чтобы в номере стало тепло, и персонал не предложил альтернатив.

---

Питание

Завтраки: Отзывы о завтраках неоднозначны.

• Положительные отзывы: «Превосходные», «очень высокого качества» с использованием местных и органических продуктов. Гости хвалят разнообразие и качество, а также услужливую сотрудницу, которая готовит яичницу по просьбе. Важное преимущество — возможность заказать завтрак в номер без дополнительной платы и продленные часы работы (с 7:00 до 12:00).
• Негативные отзывы: «Очень дорогой» (16–20 евро с человека), «гиперминималистичный», «скудный». Несколько гостей предпочли завтракать в близлежащей булочной или кафе Table d'O за меньшую цену. Одна гостья отметила, что в буфете нет сотрудников, а кофемашина не соответствует уровню 4-звездочного отеля.

Другие опции:

• В отеле есть бар/лаунж. Услужливый персонал поможет с напитками.
• Рум-сервис доступен.
• Некоторые гости сочли алкогольные напитки в баре «безумно дорогими».

Process обслуживания: Как правило, нет проблем с обслуживанием, хотя и есть единичный случай, когда гость ждал 30 минут за завтраком, и никто не появился.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Согласно предоставленным данным, упоминаем только то, что есть в отзывах.

• Бесплатный Wi-Fi: Есть. Несколько гостей пожаловались на его нестабильность или медленную скорость.
• Климат-контроль: Частые жалобы на нерабочие системы отопления/кондиционирования.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: около 16–20 евро с человека.
• Парковка: платная, в общественном многоэтажном гараже напротив отеля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это одна из самых частых тем в отзывах. Многие гости считают, что цена (например, 150–190 евро за ночь) не соответствует качеству предоставляемых услуг. Отель описывается как «переоцененный» и «не оправдывающий 4 звезды». В то же время некоторые путешественники, нашедшие хорошие предложения, остались довольны соотношением цены и качества.

• Возраст здания: Отель, несмотря на реконструкцию 2016 года, воспринимается гостями как «устаревший» и «стареющий». Это является постоянной темой в отзывах.

• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не отмечается, но гости были разочарованы невозможностью получить возврат средств при отмене бронирования из-за обстоятельств, не покрываемых страховкой.

• Языковые барьеры: В целом проблем нет, так как персонал говорит на нескольких языках.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Идеальное расположение; Дружелюбный персонал; Интересный дизайн.
  • Минусы: Несоответствие категории 4 звезды; Устаревшие номера; Проблемы с чистотой; Неисправность кондиционера; Завышенные цены.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: Ищите хорошие предложения. Полная цена не всегда оправдывает качество.
• Выбор номера: Учитывая проблемы со звукоизоляцией и жалобы на уличный шум, возможно, стоит просить номер на более высоком этаже или без окон на оживленную улицу. Некоторые номера могут быть шумными из-за трамвая.
• Парковка: Если вы путешествуете на машине, заранее ознакомьтесь с расположением и условиями паркинга напротив отеля.
• Завтрак: Оцените соотношение цены и качества. Возможно, вам будет более комфортно и выгодно завтракать в близлежащих кафе или булочных.
• Кондиционер/Отопление: Если для вас критична температура в номере, уточните этот момент при заселении, особенно в межсезонье.
• Проверьте номер: При заезде обязательно проверьте чистоту ванной комнаты и работоспособность кондиционера/душа, чтобы сразу сообщить о проблемах персоналу.
• Настройте реалистичные ожидания: Не ожидайте современного 4-звездочного отеля. Это дизайнерский отель в историческом здании с устаревшими элементами.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение для пешего туризма.
• Очень дружелюбный и профессиональный персонал.
• Уникальный дизайн лобби и общих зон.
• Хорошее качество постельного белья.

Ключевые слабые стороны:

• Несоответствие категории 4 звезды: отель не дотягивает до стандартов.
• Явные проблемы с чистотой в ряде номеров.
• Неисправные или неэффективные системы отопления/кондиционирования.
• Стоимость номеров неоправданно высока для предоставляемого сервиса.
• Устаревшие и местами изношенные номера.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 4.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые ищут доступное и удобное место для ночлега в центре Нанта, планируют много ходить по городу и не собираются долго находиться в номере. Также отель может понравиться любителям необычной архитектуры и дизайна прошлых лет.
• Кому НЕ стоит: Гостям, ожидающим современный, безупречный сервис, соответствующий категории 4 звезды; тем, кто чувствителен к высоким температурам в номере и требует безупречной чистоты; тем, кто ищет роскошный отдых. Также отель может не подойти семьям с детьми, так как нет четырехместных номеров.