CitizenM Paris la Défense — технологичный дизайн-отель с оценкой 8.2/10, который впечатляет автоматизацией, но разочаровывает теснотой. Расположен в деловом квартале Ла-Дефанс, в шаге от метро, ТРЦ Westfield и арены Paris La Défense Arena. Сильные стороны включают безупречно чистые номера с управлением через iPad, ортопедические кровати и исключительно дружелюбный персонал. Главные минусы — крайне неудобная планировка (чтобы встать, нужно перелезать через партнёра), ограниченное вечернее меню и нестабильное соотношение цены и качества в пиковые даты. Подходит для бизнес-путешественников и пар на 1-2 ночи, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ценит простор и классический сервис.
CitizenM Paris la Défense — современный технологичный отель в одноимённом деловом районе Парижа, открытый в 2017 году. Ключевая особенность — продуманная автоматизация: самостоятельный чекин через терминалы, управление всей комнатой через iPad (свет, шторы, телевизор, климат). Номера компактные, но спроектированы эргономично. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, комфорт кровати, дружелюбность персонала и близость к метро, шопингу и La Défense Arena.
Главные минусы — очень тесное расположение кровати (одному из пары приходится буквально перелезать через другого), ограниченные опции питания вечером и ростарация цен, которая не всегда соответствует уровню «доступной роскоши». Общая оценка — 8.2/10; отель подойдёт бизнес-путешественникам, парам на короткие поездки и любителям нестандартного дизайна, но может разочаровать семьи, людей старшего возраста и тех, кто ценит простор и классический сервис.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: CitizenM Paris la Défense
- Адрес: Jardin de l’Arche, 194, Иль-де-Франс, О-де-Сен, Нантер
- Категория / звёзды: 4 звезды, позиционируется как дизайн-отель с акцентом на «умные» технологии и неформальную атмосферу
- Год открытия: 2017 (отзывы также фиксируют появление некоторых признаков износа, но в целом состояние оценено хорошо)
Описание:
Отель отражает концепцию «доступной роскоши» для современных путешественников, сочетая ультрасовременный дизайн, интуитивную автоматизацию и открытое лобби в стиле коворкинга. Здесь нет классической стойки ресепшена; чекин и выбор номера полностью автоматизированы (с возможностью выбрать этаж и вид из окна), а персонал находится рядом для помощи. Вся внутренняя жизнь комнаты управляется с планшета. Целевая аудитория — бизнес-клиенты, работающие в деловом квартале La Défense, а также пары и туристы, посещающие концерты в Paris La Défense Arena (в нескольких минутах ходьбы), которых привлекает стиль, технологии и сравнительно умеренные цены.
Локация и транспорт
Расположение: Деловой район La Défense, в пешей доступности от U Arena; тихий пешеходный квартал.
- Ключевые точки интереса:
- Paris La Défense Arena — в 1–2 минутах ходьбы
- Большая арка Дефанс (Grande Arche) — около 9–10 минут пешком
- ТРЦ Westfield Les 4 Temps — около 5–10 минут пешком (включая магазины, супермаркеты и фуд-корт)
- Парижский центр — 10–15 минут пешком до метро La Défense (станция на линии M1), далее 15–25 минут до центра (Лувр, Елисейские поля, Триумфальная арка)
Общественный транспорт:
Метро и RER: станция La Défense (M1, RER A) в 5–10 минутах ходьбы. Линия M1 напрямую ведёт к основным достопримечательностям. Автобусные остановки рядом. Такси в районе доступно, но некоторые таксисты испытывали сложности с поиском отеля из-за пешеходной зоны.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок высокое — отель находится в пешеходной зоне, без городского шума.
- Безопасность: район современный, деловой и спокойный, многие гости отмечают чувство безопасности и круглосуточное присутствие полиции поблизости.
Транспортные услуги отеля:
Трансфер не упоминается. Персонал помогает с информацией по транспорту; есть упоминание (из ранних отзывов), что менеджер Алекс лично помог гостям добраться до деловой встречи.
Парковка:
Есть автостоянка — паркинг hôtel de ville de Nanterre, стоимость около 25 €/24 часа (единый тариф). Гости жаловались на лимит оплаты картой до 40 € (международные карты) и в целом на дороговизну. Адрес съезда/проезда не всегда очевиден; новым гостям рекомендуем уточнять у отеля заранее.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и эргономика: комнаты компактные (около 12–15 м²), но продуманные. Недостаток — королевская кровать встроена вплотную к стенам и окну, так что один из спящих должен буквально перелезать через другого, чтобы встать.
- Мебель и отделка: современный дизайн, добротные материалы (Hansgrohe в душе), но к 2019–2022 появились локальные следы износа.
- Оснащение:
- Управление с iPad — свет, цветная подсветка, шторы (день/ночь), климат, телевизор (есть фильмы), радио.
- Ортопедический матрас и качественное бельё.
- Рабочее место — небольшой столик и стул, иногда вращающийся.
- Виды из окон — часть номеров выходит на Grande Arche или La Défense Arena, часть — во двор или город. Многие отмечают впечатляющие виды.
- В некоторых номерах под кроватью есть выдвижные ящики и сейф.
Чистота:
- Общий уровень чистоты высокий, но есть неединичные жалобы на несвоевременную уборку, пятна на полу, известковый налёт в душе, волосы в ванной и нехватку сухих полотенец. Уборка некоторых дней зависела от ответа гостя в iPad (экологическая политика).
- Конкретные проблемы: один гость сообщил о грязном ковре в коридоре, другой — о засорённом сливе душа.
Шум и звукоизоляция:
- Звукоизоляция окон оценена как хорошая (окна большие, с затемнением).
- Изредка доносится шум из соседних номеров (особенно ночью при «активных» соседях), но в целом большинство отзывов называют отель тихим.
Сервис
Персонал:
- Гости часто хвалят сотрудников за дружелюбие, вовлечённость и готовность помочь; называют их «суперфрендли», «потрясающими», «всегда улыбчивыми». Отмечают слаженную работу всей команды.
- Конкретные имена, которые упомянули с восторгом: Рози (Rosie) и Виктория (Victoria), а также Оливье (Olivier), Даниель (Daniel) и менеджер Алекс (Alex).
Качество обслуживания:
- Автоматизированный чекин/чекаут оценивают положительно — быстро, без очередей, есть возможность выбрать этаж и вид.
- Персонал всегда рядом, чтобы помочь, поддержать гостей с техническими моментами.
- Пример: при жалобе на неработающий телевизор гостей быстро переселили в другой номер.
Проблемы:
- Единичные жалобы на медлительность (требовались сухие полотенца, но их принесли только через 10 часов после запроса).
- Эпизод неловкости: сотрудник предложил женщине в баре выпить вина с незнакомцем, пока её спутник был в уборной, что было воспринято как некорректное поведение.
- Языковой барьер: несколько гостей отметили, что персонал лучше говорит по-английски, чем по-французски; отдельные сотрудники почти не владели французским. Встречаются персонал, говорящий по-испански и по-немецки. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.
Питание
Завтраки:
- Обычно в формате шведского стола, с 6:00 до 11:00 (растянутое время хвалят).
- Качество и разнообразие — мнения неоднозначны: одни гости называют его «очень хорошим», «удивительно вкусным», с «большим выбором» и свежими круассанами, другие сетуют, что «не хватает жареных яиц», «немного ограничен» и «дороговат для предложенного ассортимента».
- Позитивные упоминания: свежевыжатый апельсиновый сок, хороший кофе, континентальные и английские опции (но не всегда).
Другие опции:
- Бар/лаунж: открыт почти круглосуточно, но температура напитков иногда вызывает нарекания (холодные напитки тёплые, невозможно получить ледяной напиток поздно вечером).
- Вечернее меню: гости отмечают его ограниченность — в основном пиццы, салаты и лёгкие закуски («готовые блюда, а не ресторанная кухня»).
- Платные дополнения: завтрак оплачивается отдельно; стоимость около 15–20 € с человека. Рум-сервис практически не упомянут.
Процесс обслуживания:
- Официанты приносят кофе; есть вариант с вызовом по номеру комнаты.
- Неудобство: некоторые гости отмечали необходимость уносить поднос. Не всем нравится.
Executive lounge / Club lounge:
Не упоминается ни в одном отзыве; эта услуга отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
- Мощный и быстрый; гости называют его «очень быстрым», «исключительным» и даже «лучше, чем в обычных отелях». Жалоб на скорость или доступ нет.
Климат-контроль:
- Есть жалобы на нестабильную работу отопления: «не удавалось согреться», «вентилятор не нагревал сильнее». Один гость отметил, что отрегулировать температуру проблематично из-за особенностей управления.
Бассейн / Тренажёрный зал / Спа / Wellness:
В отзывах не упоминаются; очевидно, этих объектов в отеле нет.
Бизнес-центр:
- Круглосуточный доступ к рабочим зонам в лобби (коворкинг).
- Есть компьютеры iMac, открытые для гостей.
- Конференц-залы (3) для мероприятий; один гость упомянул переговорную с маркерными стенами и кофемашиной Nespresso.
Прочие удобства:
- Терраса на улице с зонами отдыха и столиками.
- Открытая лобби-зона с креслами.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка — 25 €/сутки.
- Завтрак — ~15–20 €.
- Единичные жалобы на отсутствие тапочек, шапочек для душа, чайника/кофемашины в номере.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение не всегда линейное. Многие считают отель достойным при «правильной цене», но при пиковых нагрузках (например, концерты, выставки) стоимость достигает уровня 4–5 звёзд, не соответствуя качеству сервиса. Один гость назвал цену «абсурдно высокой» (четыре ночи за 900 € без завтрака).
- Возраст здания: Отель открыт в 2017, дизайн современный и функциональный, но к 2020+ стали появляться лёгкие признаки износа (трещины на мебели, бытовая грязь).
- Скрытые сборы: Туристический налог и депозит не упоминаются; оплата на месте (картой) в момент чекина.
- Языковые барьеры: Основной язык общения — английский. Часть гостей отметила, что сотрудники плохо говорят по-французски; испанские и итальянские гости также упоминают трудности, но в целом персонал старается помочь.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: дружелюбный персонал, чистота, кровать, технологии, вид из окна, локация для деловых гостей.
- Минусы: маленькие номера, тесная кровать, поздний ужин ограничен, цены привязаны к событиям.
Практические советы для гостей
- Транспорт: Если путешествуете на машине, заранее уточните маршрут и вход в паркинг; адрес может быть не очевиден для навигатора. Стандартная парковка — 25 €/сутки.
- Выбор номера: При чекине есть возможность выбрать этаж и вид; номера с видом на Grande Arche или La Défense Arena ценятся выше.
- Технологии: Управление с iPad может показаться сложным вначале, но большинство быстро осваивается. Не забывайте ставить планшет на зарядную станцию.
- Питание: На завтрак приходите ближе к середине периода (избегайте пиковых часов); вечером готовьтесь к лёгкому ужину или идите в рестораны в соседнем ТРЦ.
- Звонки и уборка: Если требуется ежедневная уборка, убедитесь, что отметили это в системе через iPad (некоторые дни убирают только по запросу).
- Документы: Для чекина может потребоваться электронный документ (ID или паспорт). Берите с собой паспорт.
- Кому подойдёт: Деловым путешественникам, парам на 1–3 ночи, любителям технологий.
- Кому не подойдёт: Семьям с детьми, людям старшего возраста (могут смутить технологии и теснота), тем, кто любит просторные номера и классический отельный сервис.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Высокотехнологичные, стильные и чистые номера с качественной кроватью и умной автоматикой.
- Очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, который сглаживает возможные мелкие проблемы.
- Удачное расположение для деловых поездок, концертов в U Arena и быстрого доступа к метро и торговому центру.
- Комфортный сон благодаря звукоизоляции и затемняющим шторам.
- Продуманные общие зоны (коворкинг, терраса).
Ключевые слабые стороны:
- Очень тесная планировка спального места — для двоих взрослых неудобно.
- Некоторые проблемы с климатом и нагревом (жалобы на холод в номере).
- Нестабильное качество уборки (пятна, известковый налёт, задержки с полотенцами).
- Вечернее меню ограничено и ближе к фастфуду, чем к «роскоши».
- Цены резко растут в дни мероприятий, теряя привлекательность соотношения «цена/качество».
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 8.5/10 — Идеально для бизнеса и U Arena, но далековато от ядра Парижа.
- Номера и чистота: 7.5/10 — Компактный дизайн и минус за тесноту; чистота высокая, но с редкими сбоями.
- Сервис: 9.0/10 — Персонал — главное преимущество отеля; очень мало нареканий.
- Питание: 7.0/10 — Завтрак неплох, но не соответствует ожидания от 4*, вечернее меню слабое.
- Инфраструктура: 7.5/10 — Нет бассейна, спортзала и спа; есть Wi‑Fi, коворкинг и терраса, но выбор ограничен.
- Цена/качество: 7.5/10 — Пока цены умеренные, соотношение достойное; в пиковые даты переоценено.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бизнесменам на короткие поездки, парам на 1–3 ночи, любителям технологий, хипстерскому дизайну и неформальной атмосферы, тем, кто посещает мероприятия в La Défense Arena.
- Кому НЕ стоит: Семейным парам с детьми (мало пространства), людям старшего возраста (сложность с iPadом и физическим перемещением), тем, кто путешествует на авто и не готов платить за парковку, а также гостям, которые ценят классический отельный сервис «под ключ».