ibis budget Paris Aubervilliers

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: ibis budget Paris Aubervilliers
• Адрес: Rue de la Commune de Paris, 53 61, Обервилье, Франция
• Категория и звёзды: Бюджетный отель, 2 звезды
• Ценовая категория: Бюджетный сегмент
• Количество номеров: 257 номеров, 7 этажей

Описание: Отель позиционируется как ultra-budget, предлагающий базовые условия для ночлега. Не рассчитан на долгое пребывание в номере — минимальный набор мебели и удобств. В отеле есть ресторан, платная парковка, лифт, круглосуточная стойка регистрации. Заявлено, что персонал говорит на английском, итальянском, немецком, русском и французском языках.

Целевая аудитория:

• Посетители мероприятий на Stade de France
• Туристы с минимальным бюджетом
• Деловые путешественники, ищущие недорогое размещение (с рядом оговорок)
• Молодёжные группы и путешественники, которые проводят весь день в городе

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Парижа, Обервилье, в спальном районе с преобладающим иммигрантским населением. Многие гости описывают район как неблагополучный, грязный и вызывающий чувство дискомфорта, особенно у женщин и в тёмное время суток. Некоторые прямо называют его опасным гетто.

Ключевые точки интереса:

• Stade de France: около 20 минут пешком вдоль канала. Это основной повод для бронирования этого отеля.
• Метро: Станция Aubervilliers — Pantin — Quatre Chemins (линия 12) находится в нескольких минутах ходьбы (около 100–300 метров, по разным отзывам). Линия 12 обеспечивает прямой доступ к Gare du Nord, Montmartre и другим центральным точкам города.
• Аэропорт: Удобное расположение относительно аэропорта Шарль-де-Голль (CDG).
• Ближайшие магазины: Рядом с отелем расположен супермаркет Auchan (по отзывам, хорошо укомплектован). Есть также недорогие турецкие и марокканские закусочные.

Общественный транспорт: Доступность метро — главный транспортный плюс отеля. Автобусные остановки также находятся поблизости. Однако сама прогулка от метро до отеля может вызывать чувство тревоги у некоторых гостей.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Низкое. Район грязный, на улицах мусор, ощущение небезопасности.
• Безопасность района: Многие гости указывают, что чувствовали себя некомфортно, особенно ночью. Несколько отзывов описывают случаи ограблений прямо у входа в отель, агрессивное поведение местных жителей. Есть упоминания стрельбы поблизости. Некоторые гости предупреждают женщин об опасности.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер / Шаттл: Не упоминается в отзывах.
• Помощь с такси: Персонал может вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Есть платная парковка (подземный и, возможно, наземный вариант).
• Стоимость: По разным отзывам, от 9 до 25 евро в сутки.
• Особенности: Многие гости отмечают, что парковка крайне мала для такого количества номеров и найти место часто невозможно, даже если оно было оплачено. Встречаются жалобы на отсутствие мест по возвращении с мероприятий.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Комнаты описываются как очень маленькие, минималистичные, «спартанские». Философия отеля — «переночевать и забыть». Некоторые сравнивают их со студенческими общежитиями. Часть номеров может быть в лучшем состоянии после ремонта, но большинство выглядят изношенными. На стенах, полу и мебели часто встречаются следы, пятна, повреждения.
• Состояние мебели и отделки: Мебель базовая: кровать (часто двухъярусная для трёхместного номера), небольшой столик, один стул, TV. Нет шкафов, только открытые вешалки. Часто не хватает элементарного: стульев, полок. В некоторых номерах нет фена, сушилки для рук.
• Оснащение и удобства: Телевизор есть, но пульт может быть сломан. Два основных недостатка, упоминаемых многократно: неработающий кондиционер и отсутствие фена. Кондиционер либо не работает вовсе, либо включается за дополнительную плату (о чём заранее не предупреждают). В ванной — один универсальный гель для душа, который также служит мылом. Зарядных устройств (USB-портов) может не хватать.

Чистота: Это самая большая проблема отеля, упоминаемая в более чем половине негативных отзывов.

• Общий уровень: Крайне низкий. Гости находят в номерах грязь, пыль, волосы на кроватях и в ванной, следы предыдущих постояльцев, насекомых, пятна на мебели и полу, липкий пол в ванной и коридорах, обшарпанную сантехнику с плесенью/налётом.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка часто отсутствует или выполняется крайне плохо, даже если гости оставляют просьбу. Грязные полотенца не меняют, мусор не выносят, постельное бельё не поправляют. Сообщают, что уборку нужно заказывать отдельно за 5 евро, но и тогда она может не быть выполнена качественно. Замена полотенец также не гарантирована.
• Конкретные проблемы: Мочалки, пачки от сигарет, мусор под кроватями; грязные и поношенные полотенца серого цвета; неубраные кровати (особенно третий/верхний ярус в трёхместных номерах); протекающий душ, который затапливает весь пол; черная вода из крана; рваные или короткие шторы, через которые проникает свет.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Окна выходят на оживлённые улицы, где шумно до поздней ночи и рано утром.
• Шум из коридора / между номерами: Звукоизоляция практически отсутствует. Слышны разговоры соседей, шаги сверху, двери в коридоре, уборка рано утром. Некоторые сравнивают отель с «автовокзалом» по уровню шума.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: КРАЙНЕ ПРОТИВОРЕЧИВА. Некоторые гости отмечают приветливый и профессиональный персонал (например, хвалят сотрудника по имени Жан-Жак, ласково отзываются о Laena). Однако подавляющее большинство отзывов описывает обратное: грубость, полное безразличие, некомпетентность, медлительность и неуважительное отношение к гостям. Это одна из главных претензий.
• Владение языками: Многие гости, особенно русскоговорящие и англоговорящие, жаловались, что персонал на ресепшене не владеет английским языком (несмотря на заявление на сайте), что создает серьёзные сложности при решении проблемных ситуаций.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Практически нулевая. Ожидание в очередях на регистрацию может составлять до 20–30 минут. При возникновении проблем персонал чаще всего отказывается помогать, не извиняется, пожимает плечами. Типичные жалобы:
  • Отказ в предоставлении дополнительных подушек или полотенец под предлогом «все занято».
  • Невозможность поговорить с менеджером, который «всегда недоступен».
  • Игнорирование запросов и претензий гостей.
  • Нежелание решать проблемы с неисправным оборудованием (например, сломанная детская кроватка).
• Работа ресепшена: Заселение и выселение часто сопровождаются проблемами. Описаны случаи, когда уже заселенных гостей отправляют в конец очереди, отказываются возвращать паспорта, не информируют о доступных услугах. Выдача ключей-карт или PIN-кодов не всегда гладкая. Некоторые гости жаловались на двойное списание средств с карты или проблемы с отменой брони и возвратом денег.

Проблемы:

• Несоответствия: Отель не соответствует заявленным на сайтах-агрегаторах фотографиям. Депозит за багаж, неработающие устройства.
• Грубость: Оскорбительные комментарии от персонала, использование неформального языка, хамство. Например: «Вы заплатили по крайней мере?», «Идите на террасу, если хотите нормального завтрака» (его не существует), «Менеджер недоступен».
• Медлительность: Гости вынуждены ждать решения элементарных вопросов (получение детской кроватки, обмен полотенец и т.д.).

Примеры:

• Сотрудник в присутствии гостя отправил его с ребенком и нездоровой спутницей в конец очереди за то, что тот отошёл на минуту.
• Гостям пришлось несколько раз бегать на ресепшен за неисправной детской кроваткой, сотрудники говорили, что помогут, а в итоге выяснилось, что свободных кроваток нет, и никто не извинился.
• Персонал вломился в номер гостей в час ночи с посторонним человеком, ссылаясь на то, что комната якобы свободна.
• Многие гости отметили, что вынуждены были обращаться в службу поддержки Booking.com для решения своих проблем, так как отель не реагировал на жалобы.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак описывается как очень скромный, «самый плохой за всю историю», «обман». В основном это:
  • Хлебобулочные изделия (багеты, круассаны, булочки) — часто не первой свежести.
  • Кофе, чай, сок (обычно два вида сока) — многие отмечают, что сок похож на искусственный.
  • Небольшой выбор: йогурты, сыр, возможно яйца (часто отсутствуют), джем/Nutella, масло.
  • Отсутствует: колбаса/ветчина (появляется крайне редко), фрукты (только кусочки арбуза/дыни), горячие блюда (о которых пишут в описании), микроволновка или тостер.
  • Часто заканчивается или не пополняется вовремя.
• Атмосфера ресторана: Очень маленький зал для такого количества гостей. Постоянные длинные очереди на вход. Многие гости жаловались на нехватку места, посуды (тарелок), ножей. Гости используют одноразовые картонные стаканчики для кофе.

Другие опции:

• Рум-сервис: Отсутствует или не упоминается.
• Бары и напитки: Есть торговые автоматы в лобби для покупки напитков и еды.

Процесс обслуживания: Персонал на кухне/в баре часто ассоциируется с грубостью, нежеланием помогать. Гости одного испанского путешественника пожаловались, что на попытку задать вопрос работники завтрака ответили агрессивно.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Отсутствует.
• Тренажёрный зал: В нескольких отзывах упоминается, но большинство гостей его не видели или не пользовались.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: В описании на Ostrovok.ru упомянут конференц-зал, но в отзывах гости о нём ничего не пишут.
• Прочие удобства:
  • В отеле есть лифт, но многие жалуются, что он постоянно занят, медленный или ломается. Найти лестницу может быть затруднительно.
  • Wi-Fi есть, но многие жалуются на его качество: медленный, постоянно отключается.
  • Кондиционер в номерах — часто не работает (это одна из самых частых жалоб), либо включается за отдельную плату.
  • Камера хранения багажа — платная (примерно 2 евро за место), что крайне необычно для отеля.
  • В номерах нет чайных/кофейных принадлежностей.
  • Фен для волос отсутствует в большинстве номеров (нужно запрашивать отдельно и не факт, что дадут).

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 9–25 евро в сутки.
• Ежедневная уборка: 5 евро.
• Камера хранения: От 2 евро за место.
• Депозит: Возможно, потребуется при заселении.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества часто не оправдано, особенно во время пиковых событий (Олимпийские игры, крупные концерты), когда стоимость номера взлетает до 300–330 евро за ночь. В обычное время цена ниже, но качество сервиса и чистоты всё равно не соответствует даже заявленным 2 звездам.
• Возраст здания: Зданию и номерам явно требуется капитальный ремонт. Большое количество следов износа, неработающих устройств, старых материалов.
• Скрытые сборы: Туристический налог, платная камера хранения, платная уборка. Работающий кондиционер тоже может считаться скрытой платой.
• Языковые барьеры: Часто упоминается как проблема при взаимодействии с персоналом.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — только близость к стадиону и метро. В минусах — грязь, шум, некомпетентный персонал, небезопасный район, плохой завтрак.

Практические советы для гостей

• Заранее планируйте парковку: Не надейтесь на парковочное место, даже если оно было включено в бронь. Приезжайте как можно раньше или ищите альтернативные варианты поблизости.
• Не рассчитывайте на кондиционер: Если вам критично важно охлаждение, уточните эту информацию на ресепшене при заселении или выбирайте другое жилье.
• Берите с собой: Фен, средства гигиены (шампунь/гель), беруши, маску для сна (из-за штор), дезинфицирующие средства для поверхностей, может быть, небольшое полотенце.
• Избегайте района ночью: Не гуляйте в окрестностях отеля после наступления темноты, особенно в одиночку или с детьми. Гости рекомендуют передвигаться на такси.
• Проверяйте номер сразу: При заселении тщательно осмотрите комнату на предмет чистоты и неисправностей. Если что-то не так — сразу на ресепшен (хотя это не гарантирует исправления).
• Не надейтесь на уборку: Будьте готовы к тому, что номер не будут убирать в течение всего пребывания.
• Рекомендации по выбору номера: Если есть возможность, выбирайте номер на верхнем этаже в надежде на меньший шум со стороны улицы. Избегайте номеров возле лифта.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Близость к Stade de France: Добраться до стадиона можно пешком, что крайне удобно для посетителей мероприятий.
2. 2Наличие парковки: Редкое явление для Парижа, несмотря на ее недостатки.
3. 3Доступность метро: Станция метро находится рядом, что позволяет добраться до центра города.
4. 4Низкая (в обычное время) цена: Все минусы можно было бы терпеть ради бюджета, если бы не их количество.
5. 5Некоторые добросовестные сотрудники: Единичные положительные отзывы о вежливых и профессиональных работниках.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Катастрофическая чистота номеров: Грязь, волосы, насекомые, пыль, пятна, плесень в ванной — это не единичные случаи, а системная проблема.
2. 2Некомпетентный и грубый сервис: Медлительность, безразличие, откровенное хамство и нежелание решать проблемы гостей.
3. 3Неблагополучный и опасный район: Многие гости испытывали чувство тревоги, есть упоминания о реальных преступлениях (грабежи, стрельба) в непосредственной близости от отеля.
4. 4Неработающие или отсутствующие удобства: Кондиционер, Wi-Fi, иногда даже горячая вода или фен не работают или работают с перебоями.
5. 5Плохая звукоизоляция и дискомфорт: Невозможно выспаться из-за шума улицы, коридоров и соседей.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10
• Номера и чистота: 2.0/10
• Сервис: 2.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 3.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Молодым, непритязательным туристам или группам школьников с очень ограниченным бюджетом, планирующим посещение стадиона Stade de France, которые будут только ночевать в отеле, а всё время проводить в городе. Это именно тот случай, когда «переночевать и забыть». Если вы готовы к жесткой экономии и относитесь ко сну в отеле как к вынужденной необходимости.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Семьям с детьми: Риски безопасности в районе, отсутствие нормальных условий, риск получить неубранную комнату или грязные полотенца, неработающий кондиционер, невозможность получить детскую кроватку.
  • Парам, ищущим комфортный отдых: Отсутствие романтики, тишины, элементарных удобств.
  • Деловым путешественникам: Низкая скорость Wi-Fi, невозможность нормально поработать в номере из-за шума.
  • Гостям со строгими требованиями к чистоте и гигиене: Это основная слабость отеля.
  • Всем, кто не готов мириться с рисками небезопасного района: Особенно женщинам, путешествующим в одиночку.