ibis Aulnay Paris Nord Expo

Ibis Aulnay Paris Nord Expo — типичный представитель бюджетной сети Accor, ориентированный преимущественно на деловых путешественников, следующих на выставки Paris Nord Villepinte и в аэропорт Руасси-Шарль-де-Голль. Отель получил неоднозначные оценки: с одной стороны — чистота, хорошие кровати и дружелюбный персонал в большинстве случаев, с другой — крошечные номера, проблемы с климат-контролем и целый ряд жалоб на качество уборки и обслуживания. Главные плюсы — бесплатная парковка и близость к выставочному центру; главные минусы — отдалённость от центра Парижа и несоответствие цены качеству во время мероприятий. Общая оценка — 6.5/10, отель подходит только для коротких остановок по работе, но не для туристической поездки в Париж.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ibis Aulnay Paris Nord Expo
• Адрес: Иль-де-Франс, Вал-д'Уаз, Ольне-су-Буа, Carrefour de l'Europe
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
• Тип: Гостиница бизнес-класса
• Год открытия: 1997
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 70

Описание: Отель построен по стандартам сети Ibis — функциональный, без излишеств, предназначен для короткого проживания. Был обновлен в 2012 году, но часть номеров производит впечатление устаревших. Основная специализация — размещение участников выставок Paris Nord Villepinte и транзитных пассажиров аэропорта CDG.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на деловых путешественников, следующих на выставки и корпоративные мероприятия, а также на транзитных пассажиров аэропорта. Совершенно не подходит для туристов, планирующих осмотр достопримечательностей Парижа. Упоминаются случаи размещения семей с детьми и животных.

---

Локация и транспорт

Расположение: Промышленно-деловой район пригорода Парижа Ольне-су-Буа. В отзывах описывается как «изолированный», «периферийный», отчасти «непривлекательный» и вызывающий ощущение небезопасности в вечернее время.

Ключевые точки интереса:

• Выставочный центр Paris Nord Villepinte: 15 минут на автомобиле, отель предоставляет трансфер-шаттл.
• Стад-де-Франс: 15 минут на автомобиле.
• Аэропорт Руасси-Шарль-де-Голль (CDG): Время в пути зависит от транспорта: на такси/Uber ~€16-30, на общественном транспорте — более часа с пересадками.
• Торговый центр O'Parinor: В пешей доступности, есть супермаркет Carrefour.
• Рестораны и кафе: Несколько заведений в 3-5 минутах ходьбы (пиццерия, индийский ресторан). Собственного ресторана в отеле нет, только бар.

Общественный транспорт: Ситуация сложная и неудобная для туристов. Станция RER Aulnay-sous-Bois находится на значительном удалении. Гости жалуются на необходимость долго идти пешком и неудобство маршрутов. Для поездок в центр Парижа или аэропорт требуется использовать такси или Uber (от ~€10 до станции RER, ~€16 до CDG).

Пешая доступность: В пределах 3-5 минут ходьбы есть основные потребности (питание, магазины), но район считается не самым безопасным. Прогулки в вечернее время вызывают дискомфорт у некоторых гостей.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер/шаттл: Предоставляется на выставки Paris Nord Villepinte (упоминается как полезный сервис).
• Помощь с такси: Персонал вызывает такси по запросу гостей.

Парковка: Бесплатная, закрытая и безопасная. Является одним из ключевых преимуществ отеля. Важно: требуется бронировать заранее, особенно в периоды выставок. Подходит для длительной остановки, в том числе для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера оцениваются как чрезвычайно маленькие — «минускульные», «крошечные». Многим гостям не хватает места для размещения багажа, приходится открывать чемоданы на кровати. Визуально номера соответствуют формату Ibis, но выглядят устаревшими, со следами износа. Мебель простая, но функциональная. Некоторые гости жалуются, что оборудование (например, кондиционер) не работает должным образом.

Оснащение и удобства:

• Плоский телевизор
• Кондиционер (с оговорками на работу)
• Фен, туалетные принадлежности
• Бесплатный Wi-Fi (оценен как быстрый, но в одном случае гость не смог подключиться к корпоративной VPN)

Чистота: Оценки кардинально расходятся. Часть гостей отмечает, что номера чистые и опрятные. Однако есть и категоричные жалобы: «грязь в номерах», «ванная комната с неприятными запахами», «плохое санитарное состояние».

• Качество уборки: Нестабильное («очистка номеров случайна»).
• Конкретные проблемы: Гости сталкивались с тем, что забытые вещи (наушники) не были найдены службой уборки, что вызывает вопросы к честности и порядку. Судя по количеству жалоб на чистоту, в отеле есть системные проблемы с поддержанием стандартов уборки.

Ванные комнаты: Частая тема критики. Описываются как миниатюрные, иногда с протекающим душем, который заливает пол. В ряде отзывов упоминаются проблемы с сантехникой и неприятные запахи — «ванная не поддается просмотру».

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель находится в относительно тихом районе.
• Шум из коридоров/соседних номеров: Большинство гостей оценивают отель как тихий, однако некоторые отмечают легкий шум, связывая это с поведением других постояльцев. В целом звукоизоляция приемлемая для бюджета.

---

Сервис

Персонал: Оценки кардинально противоположные.

• Положительные отзывы: «Тёплый и любезный приём», «персонал очень услужливый и всегда готов помочь», «внимательный к нуждам клиентов», «владелец отеля приветливый джентльмен». Персонал отмечен как фактор, компенсирующий недостатки отеля, особенно в аспекте помощи и дружелюбия. Сотрудники говорят на английском, французском, итальянском, немецком языках.
• Негативные отзывы: «Холодный и неприветливый приём», «безразличный и неформальный персонал», один из отзывов упоминает грубое отношение конкретной сотрудницы ресепшн к испанским гостям: «говорила, что не знает английский, но затем отлично общалась на нём с английским клиентом. Пришлось ждать 15 минут, чтобы нам открыли дверь, пока она смеялась с коллегой».

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Большинство гостей хвалят оперативность и готовность помочь. Чаще всего отмечают доброжелательность и компетентность. Однако есть и жалобы на безразличие.
• Бронирование и оплата: Серьёзный инцидент: клиент сообщает о списании платы за отмененный номер за 3 месяца до даты заезда. Это указывает на проблемы в системе управления бронированиями.

Примеры сервиса:

• Положительный: Персонал помог с трансфером, вызвал такси, предоставил информацию о городе.
• Негативный: Отказ в выдаче дополнительного полотенца, «отель не нашёл» забытые наушники, игнорирование гостей на ресепшн.

---

Питание

Завтраки: Завтрак предлагается ежедневно с 6:30 до 10:00, стоимость €9-10 (оценен как дорогой для предлагаемого ассортимента).

• Положительные отзывы: «Качественный и плотный», «хорошо разнообразный», «приятное начало дня». В период COVID завтраки подавались в боксах, что было удобно.
• Жалобы: «Заурядный», «не очень разнообразный», «кошмарный — буфет был пуст, не было ни хлеба, ни ветчины, ни масла, ни салфеток в 7-7:30 утра, персонал занимался личными разговорами, а не обслуживанием». Это указывает на недостатки в управлении завтраком во время пиковых часов.

Другие опции:

• Обед/ужин: Отель не имеет собственного ресторана. Есть только бар с напитками. Гости довольствовались питанием в близлежащих ресторанах.
• Поздние опции питания: Не предусмотрены.
• Рум-сервис: Не упоминается.

Процесс обслуживания: Формат буфета (шведский стол) или сервировка порционных боксов (в период пандемии). Атмосфера ресторана не описана подробно, но отмечается, что зал не переполнен и позволяет комфортно поесть.

Executive lounge / Club lounge: Нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указано только то, что упомянуто в отзывах.

Бесплатный Wi-Fi:

• Положительные отзывы: Отмечен как быстрый в контексте рабочих нужд.
• Жалобы: Один гость не смог подключиться к корпоративной VPN из-за особых настроек сети отеля.

Фитнес-центр: Упомянут в описании отеля, но отзывы гостей не содержат оценок его работы и оснащения.

Сад: Указан как место отдыха, но гости не комментируют его состояние и использование.

Лифт: Присутствует, работает.

Банкетный зал: Указан как услуга, но оценки нет.

Бизнес-центр: Не упоминается гостями.

Климат-контроль:

• Жалобы: Серьёзные проблемы с кондиционированием. В одном из отзывов: «27 градусов в номере, кондиционер не работал, по словам директора, это нормально, так как подключен режим теплового насоса, который отключает охлаждение». Некоторые гости жаловались на жару в номерах из-за невозможности открыть окно и слишком тёплого одеяла.
• Холод в общих зонах: Гости отмечали, что коридоры и лифт слишком холодные в зимнее время.

Дополнительные услуги:

• Трансфер: Предоставляется до выставочного центра, отмечен как удобный сервис.
• Камера хранения багажа: Есть, упоминается.
• Прачечная/химчистка: Есть согласно описанию, но без оценок от гостей.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Оценка неоправданно высокой стоимости. Гости отмечают, что цены сильно различаются в зависимости от дня и сезона, особенно во время выставок, и могут быть очень высоки для такого простого отеля. Разница в цене между днями достигает двукратного размера. Общее мнение: отель стоит значительно дешевле, чем реально предлагает, особенно с учётом удаленности от центра.

Возраст здания:

• Год постройки — 1997, реновация — 2012. Несмотря на обновление, многие гости отмечают, что номера и инфраструктура выглядят устаревшими и требуют ремонта.

Скрытые сборы:

• Прямых упоминаний о дополнительных сборах нет, за исключением серьёзной претензии о списании средств за отменённую бронь.

Языковые барьеры:

• Персонал официально говорит на нескольких языках. Однако есть претензия к дискриминационному поведению сотрудницы ресепшн, которая отказывалась говорить на английском с испанскими гостями, но свободно общалась с английскими клиентами.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Дружелюбный персонал, бесплатная парковка, хорошие кровати, близость к выставкам.
• Минусы: Маленькие и грязные номера, проблемы с климат-контролем, дороговизна в пиковые даты, ужасное расположение для туристов.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте парковку заранее (особенно в период выставок), так как она бесплатная, но ограничена.
• Выбирайте отель, только если ваша цель — выставки или транзит в аэропорт. Для туристической поездки в Париж это неудачный выбор из-за транспортной удалённости.
• Планируйте бюджет на такси/Uber для поездок до метро или в центр города, так как общественный транспорт очень неудобен.
• Проверяйте кондиционер при заселении, особенно в тёплое время года. Требуйте решения проблем с климатом немедленно.
• Заранее изучите меню завтрака и его наполнение в пиковые часы, чтобы избежать разочарования. Рассмотрите альтернативы вне отеля.
• Относитесь с осторожностью к бронированию на гибких условиях: перепроверяйте отмену брони и сохранность данных карты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Этот Ibis — наглядный пример «бюджетного отеля с претензией». Отель работает в нише делового туризма, но не всегда справляется с задачами даже в своем сегменте. Основные плюсы — парковка и близость к выставкам, но они перекрываются недостатками в уровне чистоты, размере и оснащении номеров. Персонал чаще дружелюбен, однако единичные случаи грубости и проблемы с управлением бронированием создают негативное впечатление. Общая оценка отеля — ниже среднего для сетевого бренда, но приемлема для краткого делового визита, если нет альтернатив.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.0/10
  Для деловых поездок — 7.0/10, для туристов — 1.0/10. Удобная логистика к выставкам, но абсолютно неудачная для тех, кто хочет увидеть Париж.
• Номера и чистота: 5.0/10
  Повторяющиеся жалобы на грязь, крошечные размеры и неисправности перевешивают похвалы в пользу чистоты.
• Сервис: 7.5/10
  Большинство гостей восхищены персоналом, но есть и резкие претензии. Неоднородность работы команды.
• Питание: 5.5/10
  Ограниченный ассортимент и проблемы с наполнением буфета в пиковые часы при высокой цене.
• Инфраструктура: 6.0/10
  Есть базовые удобства, но состояние и качество не соответствуют ожиданиям.
• Цена/качество: 5.0/10
  Очень высокие цены во время мероприятий при среднем уровне качества.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловые путешественники, участники выставок Paris Nord Villepinte, транзитные пассажиры с личным автомобилем, ищущие бюджетное размещение с парковкой. Тем, кто ценит конкретную цель визита выше комфорта проживания.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим осмотр достопримечательностей Парижа. Семьям с детьми (из-за маленьких номеров). Тем, кто ценит комфорт и чистоту. Путешественникам, ищущим аутентичную атмосферу города.