Hotel Saint-martin

Hotel Saint-martin — скромный трёхзвездочный отель в историческом центре Орлеана, который позиционируется как бюджетный вариант для коротких остановок. Большинство гостей хвалят исключительное гостеприимство персонала и идеальное расположение: в 5–10 минутах ходьбы от собора, станции Orléans-Centre и основных достопримечательностей. При этом номера скромные по размеру, почти отсутствует лифт, а завтрак вызывает противоречивые отзывы: одни называют его обильным, другие — слишком простым для цены. Это хороший вариант «переночевать и забыть» для непритязательных путешественников, но не для тех, кто ждёт полноценных трёхзвездочных удобств. Общая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Saint-martin
Адрес: Boulevard Alexandre Martin, 52, Орлеан, Франция
Звезды: 3
Категория цены: Средняя

Hotel Saint-martin — небольшой семейный отель на 21 номер в трёхэтажном здании. Описание отеля подчеркивает его центральное расположение, беc платный Wi-Fi, террасу и сад, а также услуги прачечной, химчистки и мультиязычный персонал.

Описание

Отель представляет собой типичный городской бутик-отель «старого образца». Снаружи фасад выглядит непритязательно и нуждается в косметическом обновлении, что часто упоминается в отзывах: «снаружи уныло», «аннонимно и довольно некрасиво», «фасад не очень приветливый и заслуживает небольшого обновления». Однако внутри впечатление меняется: гости отмечают чистоту, аккуратный современный или «ретро-уютный» ремонт в номерах и общую ухоженность. Основные контингенты гостей — туристы-одиночки и пары, путешествующие на автомобиле или велосипеде. Отель также позиционируется как «велоотель», хотя некоторые гости отмечают отсутствие крытой стоянки для велосипедов.

Целевая аудитория: самостоятельные путешественники с автомобилем, транзитные туристы (на 1–2 ночи), пары, велосипедисты. Для семей с детьми он может показаться тесноватым, а для деловых поездок — недостаточно оснащённым.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на оживленном бульваре Александра Мартена, на границе исторического центра и в нескольких минутах ходьбы от ж/д вокзала Orléans-Centre. Это удобный плацдарм для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса:

• Собор Сент-Круа: 5–7 минут пешком
• Старый город (Place du Martroi): 10–15 минут пешком
• Ж/д вокзал Orléans-Centre: менее 10 минут пешком
• Дом Жанны д'Арк: 15 минут пешком

Общественный транспорт и пешая доступность

Близость к вокзалу делает отель удобным для прибывающих поездом. Центр города легко исследовать пешком, отель находится в шаговой доступности от кафе и магазинов. Несмотря на расположение на большом бульваре, многие гости (особенно в номерах с видом во двор) отмечают удивительную тишину благодаря эффективным стеклопакетам.

Транспортные услуги отеля

Трансферы и шаттл в отзывах не упоминаются. Персонал помогает с багажом и может подсказать расположение парковок.

Парковка

Парковка — одно из ключевых удобств отеля.

• Расположение: общественная открытая парковка прямо напротив отеля (кроме того, упоминается ещё одна парковка в 300–400 м).
• Стоимость: платная днём (примерно €2/час, максимум 4 часа до 19:00). Бесплатно с 19:00 до 09:00. Также в отзывах упоминается возможность бесплатной ночной парковки на улице.
• Важно: к парковке стоит бронировать заранее. Один гость пожаловался на сложности с поиском места из-за проходившего в городе спортивного события. Другой гость с юмором отметил, что под деревьями на парковке часто сидят птицы.
• Электрозарядка не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — самое спорное место отеля. Мнения разделяются: большинство называют их «маленькими», «тесными», «в духе французских отелей», но «чистыми и уютными». Некоторые добавляют, что в пристройке во дворе номера современнее и просторнее. Ключевые моменты:

• Размер: основная жалоба: номер едва вмещает багаж, «мы с трудом поместились с чемоданами». Гости, забронировавшие «люкс» или «superior» (улучшенный), были разочарованы, получив комнаты, неотличимые от стандартных.
• Оснащение: LCD-телевизор, рабочий стол, телефон. Wi-Fi работает хорошо.
• Ванная: большинство ванных комнат небольшие, с душем. Некоторым гостям достались номера с ванной (их можно заказать). Один гость сравнил душевую кабину с «пластиковой будкой в пансионе».
• Мебель: простая, функциональная, иногда «немного устаревшая». Один гость пожаловался на отсутствие тумбочки с одной стороны кровати.
• Вид: номера с видом на бульвар могут быть шумными (но спасают двойные стеклопакеты), во двор — очень тихие.
• Освещение: некоторым не хватало естественного света.

Чистота

Общий уровень чистоты — сильная сторона отеля. Гости пишут: «безупречная чистота», «очень чистые номера», «все чисто и аккуратно». При этом один отзыв указывает на недостаточное внимание к деталям: пыль вдоль плинтуса.

Шум и звукоизоляция

Несмотря на расположение на оживленном бульваре, отель удивительно тихий.

• Уличный шум: практически не слышен в номерах с окнами во двор.
• Двойные стеклопакеты: очень эффективные, многие гости отмечают этот плюс.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: персонал — главный козырь отеля. Владельцы и сотрудники ресепшена получают восторженные отзывы: «дружелюбные», «профессиональные», «внимательные», «гостеприимные», «исключительно услужливые». Многие отмечают их готовность помочь с любыми просьбами.

Конкретные примеры выдающегося сервиса:

• Ресепшионист встретил семью в 3:30 ночи, вручную поднял три больших чемодана на 3-й этаж (весьма узкие лестницы) и отказался от чаевых.
• Персонал поддержал студентов, сдающих экзамен CAPES, предоставил вентилятор во время жары.
• Сотрудники помогли велосипедистам с багажом — занесли велосипедные сумки в номер.
• Официант заметил забытый в номере зарядник для телефона и успел вернуть его гостю до отъезда.

Владение языками:
Для французского отеля за пределами России и Беларуси персонал владеет английским на достаточном для коммуникации уровне, хотя некоторые гости-нефранкофоны отмечали, что «пришлось бы брать разговорник» при отсутствии фрацузского. Русскоговорящих сотрудников в отзывах нет.

Качество обслуживания

Работа ресепшена организована хорошо: быстрое заселение, решение проблем на месте. Консьерж-услуги в отзывах почти не упоминаются, но персонал готов дать рекомендации по ресторанам и достопримечательностям.

Проблемы

Единичный, но критичный инцидент (возможно, системная проблема):
Один гость столкнулся с двойным списанием денег с карты. Отель списал оплату без его ведома после того, как бронь была уже оплачена через сервис Hotel Tonight. Три недели потребовалось на возврат, и вся ответственность легла на гостя, который должен был «постоянно звонить и бороться за возврат». Это вызывает серьезные вопросы к честности и финансовой дисциплине отеля, хотя другие гости об этом не сообщали.

Еще одна проблема: ресепшн работает до 22:00, что может быть неудобно для туристов с поздним прибытием (хотя в одном случае администратор пошёл навстречу и дождался прибытия в 3:30).

---

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраке неоднозначны и сильно зависят от ожиданий гостей.

Негативные отзывы:

• Завтрак «ограниченный», «немного примитивный».
• Отсутствие мясной нарезки, сыра, свежих фруктов (гости видели фото с фруктами, но на месте их не было).
• Выпечка кажется «не сегодняшнего утра».
• Соотношение цена/качество хромает: €8–9,50 с человека (по мнению некоторых, дороговато для такого набора).
• Неубранный грязный стол.
• Один гость отметил, что в жару фрукты выглядели «увядшими».

Позитивные отзывы:

• Завтрак «хороший и обильный», «умеренный, но с выбором», «свежая выпечка, горячие напитки, фрукты, компоты».
• Кофе (в том числе фильтр-кофе) очень хорошего качества.

Обслуживание:
В период пандемии завтрак подавали в зале; в остальное время, по-видимому, работает буфет. Атмосфера в зале для завтраков не описана.

Другие опции

• В отеле нет собственного ресторана, но персонал рекомендует заведения поблизости.
• Рум-сервис доступен.
• Бары не упоминаются.

Executive lounge / Club lounge

Информация отсутствует. Раздел можно пропустить.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: работает бесплатно и стабильно, гости хвалят его скорость и надежность.

Климат-контроль: кондиционера в номерах нет. В жаркую погоду отель предоставляет вентиляторы по запросу. Некоторые гости жалуются на душные номера в летнюю жару. Также была жалоба на «ледяную воду в душе по утрам».

Лифт: почти отсутствует. Лестницы очень узкие, крутые и неудобные, особенно с большим багажом. Многие гости настоятельно рекомендуют путешествовать налегке. Персонал помогает донести вещи.

Прачечная, химчистка, глажка: доступны.

Терраса и сад: есть, некоторые гости наслаждались там кофе. Внутренний дворик закрыт от холода.

Бассейн, тренажёрный зал, спа: отсутствуют.

Бизнес-центр: отсутствует.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества:
Большинство считает отель «соответствующим цене», «хорошим бюджетным вариантом». Другие считают, что отель переоценен, а «три звезды ему не дотягивают». Те, кто платил за «улучшенный номер», чувствовали себя обманутыми.

Возраст здания: здание старое, и это заметно по узким лестницам и маленьким комнатам. Но внутри они чистые, современные и ухоженные. Номера в пристройке во дворе выглядят новее.

Скрытые сборы:

• Туристический налог (city tax) не упоминается.
• Депозит не упоминается.
• Есть единичная, но серьезная жалоба на незаконное списание денег с карты.

Языковые барьеры: персонал говорит по-французски и немного по-английски. Для не владеющих языками может быть сложновато.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: персонал, чистота, локация, тишина.
• Минусы: маленькие номера, узкие лестницы, отсутствие лифта, завтрак с натяжкой.

---

Практические советы для гостей

• Если едете на машине: Обратите внимание, что парковка напротив отеля — общественная и платная днем; площадка может быть переполнена в пиковые часы. Узнайте заранее о наличии мест.
• При выборе номера: Забронируйте номер во дворе (в пристройке) — там современнее и тише. Укажите, что вам нужна именно ванная, а не душ, если это важно.
• Лестницы: Не берите с собой большие или тяжелые чемоданы! Переноска багажа на третий этаж по узкой лестнице — серьезная проблема.
• Позднее прибытие: Ресепшн закрывается в 22:00. Уточните процедуру заселения, если ваш поезд или самолет прибывает поздно.
• Завтрак: Оцените соотношение стоимости и качества (около €8–9,50). Возможно, стоит рассмотреть ближайшую кофейню.
• Проверка счёта: Внимательно проверьте все операции по карте во время и после выезда, чтобы избежать ошибочных или двойных списаний.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Этот маленький семейный отель — компромиссный вариант для тех, кто ищет бюджетное размещение в центре Орлеана на одну-две ночи. Его основные сильные стороны — гостеприимный персонал и удобное расположение — не перевешивают серьезных недостатков, связанных с комфортом и уровнем удобств. Общая оценка: 7.0/10.

Основные сильные стороны:

• Исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал.
• Идеальное расположение в центре, в пешей доступности от всех достопримечательностей и вокзала.
• Хорошая звукоизоляция и тишина в номерах, выходящих во двор.
• Чистота номеров и общая ухоженность внутренних помещений.
• Наличие бесплатного Wi-Fi и общественной парковки рядом.

Ключевые слабые стороны:

• Очень маленькие, тесные номера, не соответствующие категории «superior» или «люкс».
• Отсутствие лифта и крайне узкие, неудобные лестницы, что затрудняет подъем багажа.
• Завтрак скудный и переоцененный по мнению многих гостей.
• Отсутствие кондиционера, что может стать проблемой в жаркую погоду.
• Серьезный инцидент с двойным списанием денег и проблемы с финансовой дисциплиной (единичный, но настораживающий случай).

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам на 1–2 ночи.
• Автотуристам, которым важно наличие парковки.
• Путешественникам налегке, без больших чемоданов.
• Тем, кто ценит личное гостеприимство больше, чем материальные удобства.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кому нужен просторный номер и лифт.
• Людям с ограниченными физическими возможностями или большим багажом.
• Семьям с маленькими детьми (могут счесть номера тесными).
• Деловым путешественникам, которые нуждаются в рабочем пространстве и инфраструктуре.
• Гурманам, которые предъявляют высокие требования к завтраку.