Sejours & Affaires Orléans Jeanne d'Arc

Sejours & Affaires Orléans Jeanne d'Arc — это бюджетный апарт-отель на 63 номера, расположенный в 10–15 минутах ходьбы от исторического центра Орлеана. Основное преимущество — наличие мини-кухни в каждом номере, что позволяет готовить самостоятельно и заметно экономить на питании. Однако отель производит двойственное впечатление: с одной стороны, доступные цены, чистые (в большинстве случаев) номера и вежливый дневной персонал, с другой — серьезные проблемы с шумоизоляцией, устаревшая мебель и крайне неудобная процедура заселения в нерабочее время. Многие гости отмечают проблемы с прибытием после 19:00: отсутствие круглосуточной рецепции, необходимость самостоятельно проникать в здание и получать ключ через телефонный звонок, который часто не отвечает. Ключевые претензии касаются шума с оживленной улицы, недостаточной чистоты в некоторых номерах и общего ощущения «бюджетности» без должного комфорта. Общая итоговая оценка: 6.0/10 — приемлемый вариант для нетребовательных путешественников, приоритетом которых являются низкая цена и независимость.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sejours & Affaires Orléans Jeanne d'Arc
• Адрес: Place du 6 Juin 1944, 11, Орлеан, Франция
• Контактные данные: +33-2-38629300
• Год открытия / реновации: Данные отсутствуют
• Позиционирование и категория: Бюджетный апарт-отель (2 звезды)

Описание:

Апарт-отель позиционируется как экономное решение для самостоятельных путешественников. Ключевая особенность — наличие в каждом номере мини-кухни с холодильником, плитой, микроволновой печью и необходимой посудой. Это позволяет гостям готовить еду самостоятельно, что особенно актуально для длительных поездок или семей с детьми. Однако многие отзывы свидетельствуют, что отель имеет признаки устаревшей студенческой резиденции, а не полноценного отеля. Мебель и оборудование простые, иногда изношенные (трещины на сантехнике, заклеенные скотчем, старая бытовая техника). Стиль оформления — утилитарный, минималистичный, без излишеств.

Целевая аудитория:

Отель подходит для бюджетных туристов, путешествующих с собственной целью (например, по замкам Луары), бизнесменов, которым достаточно минимального комфорта, а также для путешественников на 1–2 ночи, для которых важнее расположение и автономность, чем сервис. Из-за проблем с шумоизоляцией и иногда отсутствием комфорта отель не рекомендуется гостям, нуждающимся в тихом и спокойном отдыхе, семейным парам с маленькими детьми, а также тем, кто ценит внимательный сервис и современную обстановку.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в районе Сен-Венсан, недалеко от центра Орлеана. Это скорее жилой квартал с оживленным транспортным движением, чем тихий туристический центр.

Ключевые точки интереса:

• Исторический центр: 10–15 минут пешком до Кафедрального собора и других достопримечательностей.
• Достопримечательности: FRAC Centre и Особняк Гросло (Hôtel Groslot) находятся в 15 минутах ходьбы.
• Аэропорт / вокзал: До ж/д вокзала Орлеана можно дойти пешком за 15–20 минут. Расстояние до аэропорта в отзывах не указано.
• Инфраструктура: Рядом есть остановки общественного транспорта, а также супермаркет Carrefour, что очень удобно для самостоятельной готовки.

Общественный транспорт:

Транспортная доступность хорошая благодаря близости центра города и наличию остановок. Это позволяет легко перемещаться по городу без личного автомобиля.

Пешая доступность:

Прогулки до центра Орлеана приятные и занимают не более 15 минут. Однако стоит учитывать, что район вокруг отеля довольно оживленный из-за близости к перекрестку. Многие гости отмечают, что даже в вечернее время район безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

Отсутствуют. Отель не предоставляет трансферы или шаттлы. Нет информации об услугах такси, организованных отелем.

Парковка:

В этом аспекте у отеля есть явные плюсы и минусы. Собственная парковка отеля очень мала (около 10 мест) и часто бывает занята. Однако рядом с отелем, прямо за зданием, находится большая бесплатная муниципальная парковка. Она работает по схеме: бесплатна вечером и ночью (с 19:00 до 9:00), а днем требует оплаты через паркомат. Многие гости успешно пользовались этим вариантом. В отзывах советуют парковаться на правой части этой парковки. Есть возможность кратковременной разгрузки/погрузки прямо у входа в отель. Зарядки для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

Оценки номеров сильно разнятся, что может быть связано с их состоянием и расположением в здании. В целом можно выделить несколько характеристик:

• Размер: Номера небольшие, но большинство гостей находят их достаточно просторными для 1–2 ночей. Некоторым номера кажутся тесноватыми.
• Концепция: Помещение представляет собой скорее студию или апартаменты с мини-кухней, чем стандартный гостиничный номер. Это многим нравится.
• Мебель и отделка: Мебель простая, функциональная, но заметно устаревшая. Многие гости пишут об общем виде «студенческой резиденции».
• Износ: Есть жалобы на изношенную мебель: трещины на унитазе, заклеенные скотчем, старые матрасы/диваны-кровати, из-за которых болела спина или шея.
• Оснащение: В номере есть все необходимое: холодильник с морозильником, плита, микроволновка, чайник, телевизор, рабочий стол. Некоторые гости отмечают, что плита долго разогревается. Отдельные гости получали и более новые телевизоры Philips.
• Окна и свет: Окна открываются, но в некоторых номерах жалюзи установлены внутри, а не снаружи. Из-за этого открыть окно можно, только полностью подняв жалюзи, что пропускает много света с улицы утром. Есть отзывы о дырявых шторах.

Чистота:

Уровень чистоты — один из самых спорных моментов. В то время как многие гости описывают свои номера как чистые и аккуратные, есть и несколько крайне негативных отзывов о грязных полах, неприятных запахах («пахло чем-то»), ощущении общей нечистоплотности. Регулярность уборки тоже под вопросом: одна гостья отметила, что за 6 дней ее номер никто не убирал и даже не менял полотенца. Уровень чистоты сильно зависит от конкретного номера и, возможно, от загруженности отеля.

Шум и звукоизоляция:

Это главная и самая частая жалоба гостей. Звукоизоляция практически отсутствует.

• Шум с улицы: Отель выходит на оживленный перекресток, и шум проезжающих машин слышен даже ночью, что мешает сну.
• Шум из коридора и соседей: Слышно разговоры соседей и шаги сверху.
• Внутренние шумы: Некоторые гости жаловались на громко работающий холодильник в номере.

Несмотря на то, что гости иногда просят «тихий номер», это редко помогает решить проблему кардинально.

Сервис

Персонал:

Персонал отеля — это его одновременно сильная и слабая сторона.

• Общая оценка: Когда сотрудники на месте (в дневное время), они часто получают положительные отзывы. Многие гости описывают их как дружелюбных, профессиональных, улыбчивых и готовых помочь (давали карты, советы по городу).
• Языки: Персонал говорит по-французски и по-английски. Есть гость, которому помогли сориентироваться на месте, что говорит о дружелюбности.
• Отрицательные примеры: Встречаются и отзывы о грубости. Один гость описал сотрудника на ресепшене как недружелюбного: тот не смотрел в глаза, отвечал односложно и создал неприятное впечатление.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Работа ресепшена в рабочее время в целом удовлетворительная. Сообщают о быстрой реакции на проблемы (например, починили сантехнику).
• Главная проблема — нерабочее время: Рецепция закрывается рано (уже в 19:00), и это является источником огромного количества проблем.
  • Процедура заселения в нерабочее время (например, в воскресенье или вечером) крайне неудобна.
  • Гостю нужно проникнуть в здание (иногда с помощью других постояльцев), найти на этаже сейф для ключей, позвонить по указанному номеру и получить код.
  • Телефон часто не отвечает, оставляя гостей в растерянности.
  • Эта система приводит к стрессу и негативному впечатлению от прибытия.

Проблемы:

• Несоответствие запросам. Гостю, который бронировал номер специально для спокойной ночи перед экзаменом, дали шумную комнату над дорогой, что привело к бессонной ночи и провалу на экзамене. Это крайне серьезная проблема с точки зрения сервиса.
• Медлительность в решении проблем вне рабочего времени.

Примеры:

• Положительный: Персонал на ресепшене дал подробную карту и маршрут для прогулки по городу, чем очень помог гостям.
• Отрицательный: Гость поздно вечером не мог дозвониться по указанному номеру для получения кода, и лишь чудом ему помог другой постоялец, который помнил код от сейфа. Без этой помощи ему пришлось бы искать другой отель.

Питание

Завтраки:

Отзывы о завтраках крайне скудные, что неудивительно для апарт-отеля, где большинство гостей готовят самостоятельно.

• Качество и разнообразие: Единственный подробный отзыв на немецком языке описывает завтрак как спартанский, с очень маленьким выбором.
• Проблемы: В этот же день была жалоба на неработающий кофемат и невкусный растворимый кофе, который мог быть испорчен из-за просроченной молока.
• Стоимость: По данным Trip.com, завтрак платный и предлагается только в будние дни с 7:00 до 9:00. Большинство гостей, судя по отзывам, им не пользуются.

Другие опции:

Информации об обедах, ужинах или рум-сервисе в отзывах нет. Скорее всего, отель их не предоставляет.

Executive lounge / Club lounge:

Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Поскольку это бюджетный апарт-отель, акцент смещен на базовые удобства в номерах, а не на общую инфраструктуру.

• Мини-кухня: Это главное удобство. В каждом номере есть плита, холодильник, микроволновка, посуда. Многие хвалят эту возможность.
• Wi-Fi: Упоминается как работающий, часто как быстрый. Однако есть и жалоба на нестабильную работу. Процесс регистрации для доступа к интернету некоторым кажется сложным.
• Лифт: Присутствует, что удобно для гостей с багажом. Однако был случай, когда лифт был неисправен или чистился, что создало неудобства.
• Прачечная: Есть услуги прачечной.
• Хранение велосипедов: Отличный сервис для велотуристов! Есть специальная комната для безопасного хранения велосипедов. Это большой плюс для тех, кто путешествует по Луаре на велосипедах.
• Климат-контроль: Есть несколько жалоб на отсутствие кондиционера. Это критично в летнюю жару. Окна открывать шумно, а без них — жарко. Некоторые гости получали вентилятор, но он мог быть неисправен. Зимой, видимо, работает отопление, но есть жалоба на слишком жаркую комнату.
• Автоматы с напитками: В холле есть автоматы с напитками по справедливой цене (около 1,2 евро).

Информации о наличии бассейна, тренажерного зала, спа или бизнес-центра нет, и, скорее всего, их в отеле нет.

Важные замечания

• Цена и качество: Это ключевой фактор. Многие гости признают, что за цену около 20–50 евро за ночь отель представляет собой приемлемый компромисс. "Для этого уровня и цены большего не ожидаешь". Однако некоторые считают, что даже за эти деньги можно было бы ожидать лучшей шумоизоляции и чистоты.
• Возраст здания: Отель выглядит устаревшим. "Вид студенческого общежития", "мебель старая", "требуется ремонт". Этот фактор сильно влияет на общее впечатление. В некоторых отзывах даже используется слово «ветхий» или «разваливающийся» (в оригинале "sgangherato").
• Языковой барьер: Языкового барьера нет, персонал говорит по-английски. В отзывах нет жалоб на недопонимание.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Цена, расположение, наличие кухни, возможность парковки рядом.
  • Минусы: Шум (особенно с улицы), неудобная процедура заселения в нерабочее время, устаревшая мебель, не всегда идеальная чистота, отсутствие кондиционера.

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению:

• Для прибывающих поздно вечером или в выходные: Будьте готовы к самостоятельному заселению. Заранее уточните у отеля процедуру и убедитесь, что у вас есть все необходимые коды и номера телефонов. Настоятельно рекомендуется прибыть в часы работы рецепции, чтобы избежать стресса.
• По поводу парковки: Не рассчитывайте на парковку отеля (всего 10 мест). Лучше парковаться на большой общественной парковке за зданием. Она бесплатна вечером и ночью. Разгрузить вещи можно у входа в отель.
• Для комфортного сна: Если вы чувствительны к шуму, требуйте номер в самой дальней части здания от улицы или на более высоком этаже. Возможно, это немного поможет. Рассмотрите беруши. Откажитесь от номеров с окнами на перекресток.
• По поводу завтрака: Учитывая скудные и негативные отзывы, имеет смысл готовить завтрак самостоятельно в номере или найти кафе в центре города.
• Что взять с собой: Если путешествуете летом, возьмите с собой небольшую бутылку с водой, так как ночью может быть жарко, а окно открывать шумно.
• Выбор номера: Если возможно, уточните тип кровати. Многие номера оснащены диваном-кроватью, который не все находят удобным.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Sejours & Affaires Orléans Jeanne d'Arc — типичный представитель бюджетного сегмента, который подкупает ценой и базовой функциональностью, но разочаровывает в деталях. Его можно сравнить с чистой, но устаревшей студенческой резиденцией или хостелом повышенной комфортности, а не с полноценным отелем.

Основные сильные стороны:

1. Выгодное соотношение цены и базовой функциональности. За 20–50 евро вы получаете крышу над головой, кровать и возможность готовить.
2. Удобная локация. В пешей доступности от центра, вокзала и магазинов.
3. Наличие мини-кухни в номере. Это огромный плюс для тех, кто хочет экономить на питании.
4. Наличие лифта и специальной комнаты для велосипедов. Это поднимает отель над самым низким бюджетным уровнем.
5. Дружелюбный дневной персонал. Когда рецепция работает, персонал готов помочь.

Ключевые слабые стороны:

1. Критически плохая звукоизоляция. Шум с оживленной улицы — главная и нерешаемая проблема для большинства гостей.
2. Устаревшая мебель и общий износ. Ощущение "бюджетности" усиливается из-за старых матрасов, сломанных стульев (в двухместном номере был только один!) и общей необходимости ремонта.
3. Крайне неудачная процедура позднего заселения. Отсутствие круглосуточной рецепции и ненадежная система получения ключей вызывают стресс у гостей.
4. Нестабильное качество чистоты. В то время как некоторые номера чистые, другие могут быть запущенными и грязными.
5. Отсутствие кондиционера. В летнюю жару пребывание в номере становится некомфортным.

Итоговая оценка: 6.5/10

Эта оценка отражает, что отель выполняет свои базовые функции (предоставляет ночлег и кухню) за небольшие деньги, но делает это с существенными оговорками. Он значительно выше уровня "плохо" за счет хорошего расположения и наличия кухни, но не дотягивает до "хорошо" из-за системных проблем со звукоизоляцией, сервисом и состоянием номеров.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Отличное расположение для пеших прогулок, есть парковка рядом. Минус за отсутствие услуг отеля по трансферу и небольшое количество собственных парковочных мест).
• Номера и чистота: 5.5/10 (Мини-кухня — большой плюс. Но устаревшая мебель, нестабильная чистота и, главное, катастрофически плохая звукоизоляция сильно портят картину.)
• Сервис: 5.0/10 (Дневной персонал старается, но нерабочая рецепция и неудачная система заселения создают больше проблем, чем решают.)
• Питание: 4.0/10 (Завтрак упоминается редко и в основном в негативном ключе. Основной плюс — возможность готовить самим.)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Есть лифт, хранилище для велосипедов, прачечная. Нет никаких дополнительных удобств типа бассейна или спортзала, что нормально для этого типа отелей.)
• Цена/качество: 7.5/10 (Именно здесь отель выигрывает. Для тех, кому нужна просто недорогая "база", соотношение приемлемое.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым путешественникам с ограниченным бюджетом; туристам, путешествующим на велосипедах; гостям, которые планируют проводить в номере минимум времени, используя его только для ночлега и готовки; самостоятельным путешественникам, которые ценят автономность выше сервиса.
• Кому НЕ стоит: Гостям, чувствительным к шуму (особенно во время сна); тем, кто ищет комфортный и спокойный отдых; семьям с маленькими детьми, которым важна стабильность и безопасность; путешественникам, которым критично важно наличие круглосуточного ресепшена.