Aparthotel Adagio Paris Nation

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Aparthotel Adagio Paris Nation
• Адрес: Париж, XII округ Парижа, улица Ламбларди, 15t
• Расположение: Район Daumesnil, XII округ
• Звёзды: 4
• Категория цен: Эконом
• Тип размещения: Апарт-отель
• Год открытия: 2019

Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный апарт-отель городского типа, входящий в сеть Accor. Относится к эконом-сегменту, позиционируется как «городской апарт-отель» с акцентом на самостоятельное проживание: все номера оснащены кухнями, что подчёркивает его ориентированность на длительные визиты, семейный отдых или деловые поездки с возможностью самообслуживания.

Описание

Апарт-отель Adagio Paris Nation — это современная пяти-семиэтажная (с учётом парковки) резиденция с просторными светлыми апартаментами и студиями. Отель выделяется своей современностью (здание 2019 года), тихим расположением в жилом квартале и удобством для длительного проживания. В номерах имеются полноценные кухни с холодильником, микроволновой печью, посудомоечной машиной и необходимой посудой. Общие зоны включают лобби с круглосуточным доступом к кофе/чаю, небольшую зону для завтраков и детскую игровую зону с настольным футболом, а также прачечную самообслуживания.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (просторные апартаменты, кухня для самостоятельного питания)
• Длительные туристические визиты (апартаменты с кухнями, близость к метро)
• Деловые путешественники (Wi‑Fi, рабочее место, тихое расположение)
• В меньшей степени подходит для кратковременных романтических поездок или туристов, которые хотят быть в центре событий, — из-за расположения в тихом жилом районе.

Локация и транспорт

Расположение: центр города / деловой район / жилой квартал

Отель находится в тихом жилом квартале XII округа Парижа, в районе Daumesnil. Это не туристический центр, но и не деловая зона в классическом понимании — скорее, спокойный, безопасный жилой район, удалённый от суеты центра, но с хорошей транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса

• Метро: Станция Daumesnil (линии 6 и 8) — около 3–5 минут пешком. Оттуда легко добраться до основных достопримечательностей (примерно 20–30 минут до Лувра, Нотр-Дам, Эйфелевой башни, центральных районов).
• Аэропорты / вокзалы: Данных о точном времени и стоимости трансфера в материалах нет, но наличие парковки и близость к метро упрощают логистику.
• Достопримечательности: Стадион AccorHotels Arena — 5 минут на машине; Нотр-Дам — 11 минут на машине; Люксембургский сад — 5,8 км; Лувр — 6,5 км.
• Бытовые удобства: В округе много супермаркетов (Auchan, Sitis, небольшие магазины), булочных, аптек, ресторанов и кафе. Знаменитая «Променад-Планте» (Promenade Plantée) — в 2 минутах ходьбы.

Общественный транспорт

Транспортная доступность — один из главных плюсов отеля. Метро Daumesnil (линии 6 и 8) находится буквально в 3–5 минутах ходьбы, что позволяет быстро добраться до ключевых точек Парижа. Автобусные остановки также в шаговой доступности (по данным отзывов, около 5–6 минут). Такси доступно, отель может помочь с заказом трансфера.

Пешая доступность

Район тихий, безопасный, подходит для прогулок днём и вечером. Много кафе, ресторанов, магазинов в шаговой доступности. Отель находится на тихой улице, что обеспечивает спокойный отдых.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет платную парковку, помогает с заказом такси и трансфера в аэропорт, есть круглосуточная стойка регистрации.

Парковка

• Наличие: Есть, собственная подземная парковка (платная).
• Стоимость: Около 20–30 € в день (в отзывах упоминались обе суммы, возможно разница в типе места).
• Особенности: Некоторые гости отмечали узкий въезд на парковку, но удобство и безопасность ценят. Есть возможность разместить велосипеды.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер, современность, комфорт: Большинство гостей высоко оценивают размер апартаментов, называя их просторными для Парижа. Современная отделка, светлые тона. Кухня хорошо оборудована: холодильник, микроволновая печь, плита с вытяжкой, посудомоечная машина, кофемашина. Однако многие отмечают, что посудомоечная машина часто не работает, что является распространённой проблемой.
• Состояние мебели и отделки: В целом мебель новая и современная, но есть жалобы на отдельные недостатки: отклеенные обои, перегоревшие лампочки, плохо работающие розетки, пыльные полы при внешней чистоте, незакреплённые раковины.
• Возраст и признаки износа: Отель открыт в 2019 году, поэтому основная мебель и отделка выглядят современно, но уже есть следы интенсивной эксплуатации и мелкого износа. Мелочи вроде скрипящих дверей шкафов снижают впечатление.
• Оснащение: В номерах есть сейф, рабочий стол, кондиционер (часто с ограничениями, особенно в холодное время года), телевизор, Wi‑Fi. В некоторых студиях кровать-раскладушка или диван-кровать, а не полноценное двуспальное ложе. Виды из окон — преимущественно во внутренний двор или тихую улицу.

Чистота

• Общий уровень: Чистота — крайне неоднозначный аспект. При заселении номера по большей части чистые, но качество ежедневного обслуживания сильно разочаровывает.
• Качество и частота уборки: Уборка производится раз в 8 дней (для длительных визитов) или отсутствует вовсе. Гости вынуждены сами выносить мусор или платить за дополнительную уборку (около 20 €). Полотенца меняются раз в 2–3 дня и часто бывают старыми, тонкими, с пятнами. Постельное бельё практически не меняется.
• Конкретные проблемы:
  • Мусор от предыдущих гостей (неубранные чашки, крошки, грязь на полу).
  • Запах в чайнике (например, уксус).
  • Биологическое загрязнение (насекомые, в частности муравьи, в кухонной зоне и зоне для мусора).
  • Неприятный запах в ванных и в коридорах (сырость, канализация).
  • На одном из отзывов — жалоба на мокрые простыни.

Шум и звукоизоляция

Отель хвалят за тишину. Номера имеют хорошую звукоизоляцию от улицы и между комнатами. Некоторые гости жалуются на шум от холодильника или кондиционера, но это единичные замечания. В основном проблем с шумом нет, особенно в номерах, выходящих во двор.

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Работа персонала — самый противоречивый и болезненный аспект отеля. Встречаются как восторженные, так и крайне негативные отзывы. Большая часть гостей отмечает недружелюбность, неготовность помочь, медлительность, а иногда и откровенную грубость сотрудников ресепшена.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Raechal, Frédérique, Faiza (Hogas), Aia (нейтральный отзыв), Federica — гости отмечали их профессионализм, вежливость и помощь в решении вопросов. Но также есть жалобы на конкретных сотрудников: Laurine (грубое обращение), Айя (проявление агрессии, откровенно непрофессиональное поведение).
• Владение языками персонала: Персонал владеет английским, французским, испанским. Некоторые гости отмечали хорошее знание английского, но ряд гостей жаловались на языковые барьеры, особенно в сложных ситуациях (проблемы с техникой, замена номера). Встречаются жалобы на то, что только один из сотрудников говорит по-испански.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал не торопится помогать гостям. При возникновении проблем (запахи, кондиционер, насекомые) сотрудники часто игнорируют жалобы, отказывают в помощи или перекладывают ответственность. Гости сообщают, что для получения простых вещей (полотенца, подушки) нужно обращаться по несколько раз.
• Работа ресепшена: Длительное ожидание, отсутствие сотрудников на стойке даже при наличии очереди, невнимание к проблемам гостей, отказ в замене номера при наличии проблем. Заезд и выезд проходят в целом стандартно, но при решении нестандартных задач персонал пасует. Один гость сообщил, что digital check-in не сработал и пришлось проходить всю процедуру офлайн.
• Консьерж-услуги: В целом ограничены, но сотрудники могут дать базовые рекомендации по городу и транспорту.

Проблемы

• Несоответствия: Отель декларирует 4 звезды, но уровень сервиса и технического оснащения не соответствует этой категории. Особенно это касается уборки и обслуживания.
• Грубость: Многочисленные жалобы на грубость, хамство, высокомерие и отказ в помощи со стороны персонала. Например, просьбы о замене номера из-за проблем с климатом или насекомыми встречают отказ и равнодушие.
• Медлительность: Решение проблем занимает часы и дни, без должного контроля. Гости жаловались на необходимость многократно обращаться по одному и тому же вопросу.

Примеры

• Положительные: Raechal помогала с маршрутами по городу, Frédérique давала советы по достопримечательностям и помогала с бронированием транспорта. Один гость был приятно удивлён бесплатным апгрейдом до апартамента при заселении.
• Отрицательные: Гость из России сообщил, что персонал кухни и менеджер Айя хватали её за руки и отбирали продукты, довели до нервного срыва. Другие гости упоминали, что их просьбу по удалению муравьёв проигнорировали. Одному гостю в холодное время года принесли дополнительное одеяло, но проблему отсутствия отопления не решили.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки вызывают смешанные оценки. В целом качество неплохое, но разнообразие и свежесть оставляют желать лучшего. Гости указывают, что после 10:00 часто заканчиваются горячие блюда (яйца, сосиски), что вызывает недовольство при официальном времени окончания завтрака в 10:30. Некоторые отмечают низкое качество продуктов (несвежие фрукты, «пластиковые» овощи, посуда с запахом, грязные столы). Завтрак подается в формате шведского стола, есть возможность самостоятельно приготовить яйца. Стоимость составляет около 17 €, для детей — скидка.
• Атмосфера ресторана: В целом приятная, чистая зона для завтрака, но есть жалобы на неубранные столы и недружелюбное поведение персонала кухни.

Другие опции

• Рум-сервис: Не упоминается как основная услуга. Гости готовят в номерах.
• Поздние опции питания: В лобби есть небольшой магазин с напитками, снеками, вином. Цены выше, чем в супермаркетах, но удобно в нерабочее время магазинов.
• Бары и напитки: Бар как таковой отсутствует, но 24/7 доступен автомат с бесплатным кофе, чаем, водой (капучино, латте и т. д.), что гости оценивают очень высоко. Иногда отель организует бесплатные снэки или коктейли (например, бесплатный мохито).

Процесс обслуживания

• Заказ, меню: Завтрак заказывается заранее или оплачивается на ресепшене. Меню в формате шведского стола.
• Температурный комфорт в зале: Жалоб на температуру в зале завтраков нет.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах отсутствует информация о наличии Executive lounge или Club lounge.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Бассейн в отеле отсутствует.

Тренажёрный зал

Есть небольшой тренажёрный зал. Большинство гостей отмечают его скромные размеры и ограниченные возможности (преимущественно кардио-тренажёры, нет или мало силовых). В целом работает, но не является основной ценностью.

Спа / Wellness

В отзывах информация о спа-центре или услугах оздоровления отсутствует.

Бизнес-центр

Упоминается наличие конференц-зала и бизнес-услуг, но подробностей о переговорных комнатах или оборудовании в отзывах нет.

Прачечная и химчистка

• Прачечная самообслуживания: Расположена на цокольном этаже. Есть 2 стиральные и 2 сушильные машины. Стирка — 5 € (включая моющее средство), сушка — 2 €. В целом чисто, работает исправно.
• Химчистка: В описании отеля есть упоминание, но отзывов по её использованию нет.

Wi‑Fi

Wi‑Fi работает, в большинстве случаев гости довольны его скоростью и надёжностью. Единичные жалобы на медленную скорость или проблемы с подключением встречаются, но это не основная проблема отеля.

Климат-контроль

Одна из самых частых и серьёзных жалоб. Кондиционер работает с ограничениями (некоторые гости говорят, что он включается только при температуре выше 26°C и не охлаждает ниже 26°C). В холодное время года отопление часто не регулируется или работает некорректно (слишком жарко или слишком холодно). Окна открываются только на небольшое расстояние, что усугубляет проблему. Много жалоб на то, что персонал не решает проблемы с климатом, отказывается менять номер или исправлять неполадки.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: ~17 €
• Парковка: 20–30 €/день
• Уборка номера: ~20 €
• Прачечная: 5 € (стирка), 2 € (сушка)

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости отмечают, что цена за ночь (от 150 до 250 €, иногда выше) завышена с учётом проблем с сервисом, уборкой и техническим состоянием. Отель позиционируется как 4-звёздочный апарт-отель, но на практике уровень сервиса и технических услуг не соответствует этой категории.
• Возраст здания: Отель открыт в 2019 году, это современное здание, но уже есть жалобы на быстрый износ техники и систем (кондиционирование, посудомоечные машины).
• Скрытые сборы: Плата за уборку (20 €), туристический налог (входит в стоимость), залог (иногда). Гости отмечают, что завтрак и парковка достаточно дорогие.
• Языковые барьеры: Несмотря на то что персонал говорит на нескольких языках, в стрессовых ситуациях (проблемы с оборудованием, жалобы) могут возникать трудности коммуникации.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Удобная локация и близость к метро, тихий район, просторные номера, наличие кухни, чистота при заселении, бесплатный кофе в лобби.
  • Минусы: Недружелюбный и непрофессиональный персонал, проблемы с уборкой и сменой полотенец/белья, проблемы с климат-контролем, несоответствие цены и качества.

Практические советы для гостей

• Сервис и проблемы: Если возникла проблема (запах, кондиционер, насекомые), настаивайте на её решении и документируйте жалобы. Персонал известен своей пассивностью, поэтому лучше проявить настойчивость и требовать менеджера.
• Выбор номера: Заблаговременно попросите номер с хорошим дневным светом и окнами, выходящими на спокойную сторону. Студии могут быть темнее, чем полноценные апартаменты.
• Завтрак: Если вы не уверены в качестве, оплатите завтрак на месте после оценки, а не заранее. В округе много хороших булочных и кафе, где можно позавтракать дешевле и вкуснее.
• Транспорт: Сохраните точный адрес отеля для таксистов, чтобы избежать путаницы с другими отелями сети Adagio. Для передвижений по городу удобнее всего пользоваться метро Daumesnil (линии 6 и 8).
• Длительные поездки: Возьмите с собой дополнительные средства гигиены, так как полотенца меняют редко, а мыло/шампунь могут быть низкого качества. Узнайте заранее о прачечной самообслуживания, если планируете стирать вещи.
• Питание: Используйте кухню в номере и покупайте продукты в близлежащих супермаркетах (Auchan, Sitis) — это сэкономит бюджет.
• Безопасность: Район тихий и безопасный, но при общении с персоналом помните о возможных конфликтных ситуациях и настаивайте на вежливом обращении.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Удобная локация: Близость к метро Daumesnil (3–5 минут пешком), тихий безопасный район, множество магазинов и кафе рядом.
• Современные просторные номера: Апартаменты с хорошо оснащённой кухней, новой мебелью и удобной планировкой. Отлично подходят для семей и длительного проживания.
• Тихая атмосфера: Возможность уединения от туристической суеты, качественная звукоизоляция.
• Бесплатный кофе и напитки в лобби: 24/7 доступ к кофе-машине (капучино, латте, чай) и воде — приятный бонус.
• Качество постоя: Номера чистые при заселении, мебель современная, постельное бельё комфортное.

Ключевые слабые стороны

• Низкое качество сервиса: Непрофессиональное, а порой грубое и недружелюбное поведение персонала. Отсутствие реакции на жалобы и проблемы гостей (насекомые, запахи, неработающая техника).
• Проблемы с уборкой: Отсутствие ежедневной уборки, редкая смена полотенец и постельного белья, необходимость платить за дополнительную уборку (20 €). Иногда грязь и мусор от предыдущих гостей остаются.
• Технические сбои и обслуживание: Частые жалобы на неработающий или ограниченный кондиционер/отопление, слабый напор воды в душе, неисправную посудомоечную машину, запахи из вентиляции.
• Скрытые расходы: Относительно высокая цена за ночь, накладные расходы (завтрак ~17 €, парковка ~20–30 €/день, прачечная, платная уборка).
• Несоответствие 4-звёздочному уровню: Отель не дотягивает до 4 звезд по качеству сервиса и техническому обслуживанию. Мелкие, но постоянные проблемы портят общее впечатление.

Пояснение итоговой оценки

Отель сложно оценить однозначно. С одной стороны, это качественные и удобные апартаменты, которые идеально подходят для длительного проживания в Париже. С другой — уровень сервиса и технического обслуживания (уборка, кондиционирование, реакция персонала) регулярно не дотягивает до заявленных 4 звезд, а цена по-прежнему остаётся высокой. В результате общая оценка складывается из компромисса между отличными условиями проживания и крайне ненадёжным сервисом.

Итоговая оценка: 7.4/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Отличная доступность метро, безопасный и удобный район, хорошая логистика.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Просторные и современные, но проблемы с уборкой и качеством постельных принадлежностей снижают оценку.
• Сервис: 5.5/10 — Многочисленные жалобы на непрофессионализм и грубость персонала, отказ в помощи при проблемах.
• Питание: 6.0/10 — Неплохое качество, но ограниченный ассортимент и свежесть, сезонные проблемы с горячими блюдами.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Базовая инфраструктура (Wi‑Fi, прачечная, небольшой спортзал) есть, но жалобы на кондиционирование/отопление встречаются часто.
• Цена/качество: 6.5/10 — Цены завышены для получаемого сервиса и компенсируются лишь удобством локации и размерами номеров.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, путешественникам на 5+ дней, тем, кто ценит тишину и пространство, умеет готовить самостоятельно, и готов мириться с неидеальным сервисом ради хорошей локации и комфорта номеров.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает полноценный 4-звёздочный отельный сервис (консьерж, ежедневная уборка, готовность персонала решать любые проблемы), для кратковременных поездок или романтических визитов с требованием к высокому качеству обслуживания. Также не рекомендуется для тех, кто чувствителен к проблемам с климат-контролем.