Hotel Excelsior

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Excelsior Republique
• Адрес: Париж, X округ Парижа, улица де Ланкри, 4 (4 rue de Lancry, 75010 Paris)
• Телефон: +33-1-42062330
• Звёзды: 2
• Год открытия / реновации: Неизвестен, но судя по состоянию, серьёзной реновации не было много лет.
• Категория цены: Бюджетный

Описание: Hotel Excelsior — это небольшой городской отель категории 2 звезды, позиционирующий себя как бюджетный вариант для краткосрочного размещения. В отеле 34 номера, распределённых на 6 этажах. Источники указывают на наличие лифта, круглосуточной стойки регистрации и платного завтрака. Реальность, однако, сильно расходится с описанием: гости в отзывах рисуют картину глубокого упадка и отсутствия должного ухода за имуществом. Многие упоминают, что фотографии на сайтах бронирования совершенно не соответствуют действительности, изображая гораздо более приличное состояние, чем есть на самом деле.

Целевая аудитория: Отель теоретически рассчитан на непритязательных туристов, путешествующих с небольшим бюджетом, которые планируют проводить всё время за осмотром города и рассматривают отель лишь как место для ночлега. Однако из-за обилия серьёзных проблем он не подходит для семей с детьми, деловых путешественников, романтических пар или тех, кто ценит комфорт, чистоту и безопасность.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в 10-м округе, в непосредственной близости от площади Республики (Place de la République). Это оживлённый, центральный район города, полный ресторанов, баров, кафе и магазинов.

Ключевые точки интереса:

• Площадь Республики (Place de la République): ~3 минуты пешком. Важный транспортный узел и популярное место встреч.
• Канал Сен-Мартен (Canal Saint-Martin): ~7 минут пешком. Живописное место для прогулок.
• Нотр-Дам (Notre-Dame): ~2.7 км.
• Опера Гарнье (Opéra Garnier): ~2.9 км.
• Центр Жоржа Помпиду (Centre Pompidou): в пешей доступности.
• В непосредственной близости находится множество мест для питания: от французских булочных (boulangerie) напротив отеля до ресторанов разных кухонь, а также сетевых заведений вроде McDonald's и Burger King.

Общественный транспорт: Это сильнейшая сторона отеля. Станция метро République расположена в 2-3 минутах ходьбы. Она является пересадочным узлом для пяти линий метро (3, 5, 8, 9, 11), что обеспечивает исключительно быструю и удобную связь со всеми частями Парижа, включая основные вокзалы (Gare du Nord, Gare de l'Est) и аэропорты.

Пешая доступность: Многие достопримечательности находятся в пешей доступности, что позволяет гостям ощутить атмосферу города.

Транспортные услуги отеля:

• Упоминается платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно).

Парковка: Информация о наличии парковки в отзывах отсутствует. Учитывая центральное расположение в оживлённом районе, наличие собственной парковки крайне маловероятно.

Номера и чистота

Качество номеров: Это самая проблемная зона отеля, вызывающая шквал критики.

• Размер: Микроскопический. Это самый частый и единодушный комментарий. Номера описываются как «крошечные», «тесные», «клети», «маленькие, но это эвфемизм». В трёхместном номере третья кровать — это раскладушка, которая практически не оставляет места для передвижения по комнате. Номера на мансардном этаже настолько низкие, что высоким людям там находиться неудобно.
• Состояние и износ: Крайняя степень износа и ветхости. Гости сообщают о мебели, которая «рассыпается на части», отслаивающихся обоях, паркете или ламинате, «вздувшемся от влажности», облупившейся краске на стенах и потолке, а также следах старых протечек. Мебель часто старая и обшарпанная, хотя некоторые отмечают, что шкаф или письменный стол могли быть новыми.
• Оснащение: Старое и неполное. Телевизор часто либо отсутствует, либо настолько стар, что им невозможно пользоваться, либо имеет только одну работающую кнопку. Розеток критически не хватает, часто работает только одна на весь номер. Во многих номерах отсутствует кондиционер, вместо него предлагают вентилятор, что мучительно в летнюю жару. Фен часто отсутствует в номере, его нужно просить на рецепции. В нескольких отзывах упоминается наличие мини-бара/холодильника.

Чистота: Уровень чистоты — второй по величине недостаток, описанный в отзывах.

• Общий уровень: Очень низкий, часто откровенно отвратительный. Многие гости описывают номера как «грязные», «отвратительные», «сделанные на скорую руку». Встречаются описания, где гостей поселили в неубранный номер с не застеленной кроватью и грязными полотенцами в душе. В номерах находят личные вещи и волосы предыдущих постояльцев.
• Специфические проблемы: Очень часто упоминаются грязная, старая и дурно пахнущая ковровая дорожка (ковролин). Находят следы пыли в труднодоступных местах. Кровати и одеяла описываются как старые, с дырками и неприятным запахом.
• Ванная комната: Это отдельная катастрофа. Ванные комнаты описываются как «микроскопические», «грязные», с плесенью и грибком на плитке и в швах, ржавчиной на кранах, неработающими кранами, текущими трубами, плохо функционирующей смывной системой унитаза. Душ часто настолько мал, что в него сложно зайти человеку обычного телосложения.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Отвратительный. Это второй по частоте упоминания минус. Стены настолько тонкие, что гости слышат соседей: как они разговаривают, кашляют, сморкаются, смотрят телевизор и даже «дышат». Отчётливо слышен шум из коридоров и с других этажей.
• Уличный шум: Несмотря на расположение на тихой улице, шум с улицы и особенно от движения поездов метро (в некоторых номерах на верхних этажах) мешает спать. Район в целом оживлённый, и ночная жизнь может быть слышна.
• Рекомендация: Многие гости советуют брать с собой беруши, чтобы иметь хоть какой-то шанс на сон.

Сервис

Персонал: Оценки персонала крайне противоречивы.

• Общая оценка: Нет единого мнения. Многие описывают дневной персонал (особенно владельцев/менеджеров) как грубый, недружелюбный и некоммуникабельный. Гости пишут о хамстве, нежелании решать проблемы и игнорировании просьб. В то же время ночные портье часто получают похвалу за приветливость и услужливость.
• Владение языками: Персонал на рецепции говорит в основном на французском. Уровень владения английским языком у дневных сотрудников часто крайне низкий, что создает серьёзный языковой барьер.
• Конкретные имена: Одна гостья с восторгом отзывалась о сотруднице по имени Марта (Marthe), чья улыбка и приветливость скрашивали пребывание.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: По отзывам, персонал медленно реагирует на просьбы. Например, чтобы получить фен, нужно обращаться на ресепшен. Задержки в предоставлении услуг — обычное дело.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение могут быть сопряжены с трудностями. Как минимум в двух отзывах упоминаются проблемы с поиском брони при заезде.
• Сокрытие информации и мошенничество: Наибольшее количество нареканий вызывает обслуживание после отъезда. Несколько гостей сообщают, что деньги с их карт были списаны несанкционированно даже после отмены бронирования. Отель игнорирует претензии и перестаёт выходить на связь.

Проблемы:

• Кражи: Самый серьёзный обвинительный пункт. Встречаются заявления о краже наличных денег из номеров и личных вещей (iPad, Kindle и т.д.) сотрудниками отеля. В этих случаях персонал проявляет полное безразличие и отрицает свою вину, заявляя, что у гостя «не было этих вещей».
• Отсутствие компенсаций: При жалобах на неудовлетворительные условия или при досрочном выезде из-за антисанитарии (например, наличия грызунов или насекомых в номере) отель отказывается возвращать деньги, включая даже туристический налог. Грубость и нежелание идти на контакт являются нормой.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак платный (стоимость варьируется, но около 7–9 евро) и получает в основном негативные отзывы. Его описывают как «скудный», «мизерный», состоящий из замороженного круассана, кусочка хлеба и кофе. Некоторые отмечают, что кажется, будто персонал с утра бежит в ближайшую булочную за круассанами.
• Атмосфера и обслуживание: Процесс организации завтрака хаотичен. Часто гости не могут найти свободные и убранные столы. Сервис в зале отсутствует. Некоторые посетители отмечали, что стулья в зале завтраков были сильно повреждены.

Другие опции:

• Обед и ужин в отеле не предлагаются.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Напротив отеля находится пекарня, где можно купить свежую выпечку по более низкой цене и с лучшим качеством. Также в округе много кафе и ресторанов на любой вкус и кошелёк.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует и в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Много жалоб на то, что Wi-Fi либо не работает совсем, либо имеет очень слабый и прерывистый сигнал, особенно в номерах на верхних этажах или в дальних углах здания.

Климат-контроль: Многочисленные жалобы на отсутствие кондиционера в номерах. В жаркую погоду в мансардных номерах становится невыносимо душно. Также есть жалобы на неисправность или невозможность регулировать отопление: в одном случае его невозможно было включить, в другом — невозможно было выключить или убавить.

Лифт: Лифт есть, но он крошечный — в него с трудом помещается один человек с одной большой сумкой. Некоторые поднимались по лестнице, чтобы не мучиться. Отдельные номера на 6-м этаже недоступны на лифте, и до них нужно подниматься по винтовой лестнице.

Прочие удобства:

• Отсутствует система сигналов «Не беспокоить» (Do Not Disturb). Горничная может войти в номер, даже если гость внутри и просит не убираться.
• Есть услуга хранения багажа до/после заселения.

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости отмечают, что даже для бюджетного отеля в Париже соотношение цена/качество здесь крайне неудовлетворительное. Гости чувствуют себя обманутыми, заплатив за условия, которые не соответствуют даже заявленным двум звёздам и приближаются к уровню худших хостелов.
• Возраст здания: Здание отеля старое, и это заметно во всём. Проблемы с вентиляцией, влажностью, тонкими стенами и общей ветхостью являются следствием возраста и отсутствия капитального ремонта.
• Повторяющиеся темы: Грязь, плесень в ванной, микроскопические размеры комнат, ужасная звукоизоляция, недружелюбный персонал и несоответствие фотографиям — темы, которые красной нитью проходят через подавляющее большинство негативных отзывов.

Практические советы для гостей

• Забудьте о фотографиях: Не ожидайте увидеть в номере то, что изображено на сайтах бронирования. Реальность значительно хуже.
• Возьмите беруши: Если вы чутко спите, это ваш единственный спаситель.
• Управляйте ожиданиями: Поймите, что вы платите за место для ночлега в центре Парижа и ничего больше. Никакого комфорта, роскоши или чистоты ждать не стоит.
• Будьте осторожны с ценностями: Оставляйте ценные вещи и документы в сейфе на ресепшене, но помните, что даже это не гарантирует их сохранности, если судить по некоторым отзывам.
• Не берите завтрак: Сэкономьте деньги и получите больше удовольствия, позавтракав в одной из многочисленных пекарен или кафе поблизости.
• Тщательно проверяйте платёжные документы: Если вы отменили бронь, убедитесь, что с вашей карты не было произведено несанкционированное списание.
• Проверьте номер до оплаты: Настоятельно рекомендуется осмотреть номер перед тем, как оплачивать проживание.
• Избегайте мансардных номеров летом: Без кондиционера там будет душно и невыносимо жарко.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Идеальная локация: В шаговой доступности от площади Республики с пятью линиями метро.
• Центральное расположение: Рядом много ресторанов, кафе и магазинов.
• Круглосуточная стойка регистрации.

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

• Крайне низкий уровень чистоты: Грязь, плесень, старые запахи.
• Глубокий износ и ветхость: Требуется капитальный ремонт во всём здании.
• Микроскопические и душные номера: Отсутствие комфорта и пространства.
• Угроза безопасности: Неоднократные сообщения о кражах и несанкционированных списаниях с карт.
• Неудовлетворительный сервис: Грубость персонала и отказ в помощи.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 2.0/10
• Сервис: 3.0/10
• Питание: 3.5/10
• Инфраструктура: 3.5/10
• Цена/качество: 3.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому. Мы настоятельно не рекомендуем этот отель ни одной категории путешественников. Исключение составляют лишь те, кто абсолютно непритязателен, готов терпеть ужасные условия ради минимальной цены и планирует проводить в номере только часы сна (который, скорее всего, будет плохим).
• Кому НЕ стоит: Всем остальным. Особенно семьям с детьми, парам, деловым путешественникам и тем, кто ценит чистоту, безопасность, тишину и комфорт.

Причина итоговой оценки заключается в том, что даже для бюджетного двухзвёздочного отеля в Париже есть допустимые стандарты, которые Hotel Excelsior Republique грубо нарушает. Отсутствие элементарной чистоты, обвинения в воровстве и ужасающая степень износа делают его неприемлемым вариантом для размещения, несмотря на его фантастическое расположение.