Ibis Paris La Villette Cite Des Sciences 19eme

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ibis Paris La Villette Cité des Sciences 19ème
• Адрес: 31 Quai de l'Oise, 75019 Paris, Франция
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Бюджетный сетевой отель в зоне научно-промышленного комплекса и парка Ла-Виллет
• Год открытия: 1987
• Год реновации: 2022
• Количество номеров: 285

Описание

Отель представляет собой стандартный вариант сети Ibis: функциональный, без излишеств, ориентированный на деловых путешественников, гостей мероприятий в «Зените» или «Сите де Сьянс», а также бюджетных туристов. Акцент сделан на базовом комфорте и доступной цене, а не на роскоши или дополнительных услугах. Целевая аудитория — одинокие путешественники, пары без детей, группы на короткие деловые или концертные визиты.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в 19-м округе Парижа, на набережной канала Оаз в районе Парка Ла-Виллет (Parc de la Villette). Это не центр города, а скорее периферийный район с элементами промзоны и зелёными зонами.

Ключевые точки интереса

• Парк Ла-Виллет и Сите де Сьянс: В пешей доступности, идеально для семей с детьми и мероприятий.
• Зенит (Zénith): Около 10-15 минут пешком, основная причина бронирования для многих гостей.
• Канал Сен-Мартен: Прогулочная зона вдоль воды с барами и ресторанами на баржах.
• До центра Парижа: 30-50 минут на метро до основных достопримечательностей (Лувр, Нотр-Дам, Опера Гарнье), что далеко по меркам города.

Общественный транспорт

• Метро: Две станции в пешей доступности (5-10 минут ходьбы) — Corentin Cariou (линия 7) и Ourcq (линия 5). Прямые пересадки в центр.
• Автобус до аэропорта Paris-Beauvais: Точка отправления рядом с «Сите де Сьянс».
• Такси/Убер: Легко заказать, район обслуживается.

Пешая доступность

• Днём район кажется спокойным и подходящим для прогулок вдоль канала.
• Ночью многие гости отмечают небезопасную атмосферу: группы молодых людей у входа, шум, агрессивное поведение.
• Часто упоминается необходимость ходить в темное время суток группами, особенно до станций метро.

Транспортные услуги отеля

• Заказ такси: Стандартная услуга на ресепшене.
• Информация по транспорту: Персонал помогает с маршрутами.

Парковка

• Наличие: Есть подземный паркинг, платный.
• Стоимость: Около 18-25 евро за ночь (в зависимости от сезона).
• Особенности:
  • Очень т есный, рассчитан на маленькие машины.
  • Въезд и выезд сложные, необходимы коды доступа, которые меняются ежедневно.
  • Некоторые гости жаловались, что сотрудники отеля самостоятельно перемещают автомобили без уведомления владельцев, что создает риск повреждений.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Экстремально малый — самая частая жалоба. Двум людям одновременно сложно передвигаться, нет места для двух открытых чемоданов.
• Мебель: Максимально функциональная, но минималистичная.
  • Шкаф отсутствует — вместо него несколько вешалок за телевизором.
  • Нет полок или ящиков для вещей.
  • Маленький письменный стол у окна.
• Состояние: Многие отмечают устаревший вид, особенно после недавней реновации — ожидания были выше. Старые ковровые покрытия, выцветшая отделка.
• Оснащение:
  • Плоский телевизор (часто установлен под неудобным углом).
  • Нет кондиционера — критично для летних месяцев (жалобы на жару при +36°C).
  • Иногда есть чайник или кофемашина, но чаще нет.
  • Нет сейфа в номере.
  • Очень ограниченные туалетные принадлежности (мыло/гель для душа в диспенсере).

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистота удовлетворительная, но есть и серьёзные замечания.
• Качество уборки: Часто недобросовестная:
  • Не меняют полотенца каждый день.
  • Находят волосы, грязь в номерах.
  • Одна гостья сообщила о диагнозе чесотка после выезда.
  • Грязная посуда на завтраке.
  • Регулярные жалобы на запах сырости или плесени в ванных.
• Конкретные инциденты:
  • Гость нашёл пятна крови на простынях.
  • Другая гостья жаловалась на высыпания на коже после сна, предположив аллергию на средства для стирки.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Очень сильный, особенно в номерах с видом на канал — молодёжные компании шумят до 2-3 часов ночи.
• Звукоизоляция между номерами: Практически отсутствует — слышны разговоры соседей, спуск воды в туалете, хлопанье дверей.
• Внутренние шумы: Лифты постоянно ломаются, слышен гул от вентиляции на верхних этажах.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Противоречивая. Большинство гостей отмечают грубость, некомпетентность, отсутствие гостеприимства.
• Положительные моменты: Некоторые сотрудники (Myrian, Dominique, Mahmadu, Gladys, Daniel, Rezika, Jacqueline) упомянуты с благодарностью за помощь и дружелюбие.
• Отрицательные отзывы: Враждебное поведение на ресепшене, насмешки, нежелание решать проблемы, незнание английского языка.
• Владение языками: Несколько гостей жаловались, что персонал не говорит по-английски или говорит очень плохо, что создает барьер для иностранцев.

Качество обслуживания

• Оперативность: Низкая. Запросы на смену номера, на дополнительный вентилятор, на решение проблем с температурой или шумом часто игнорируются.
• Работа ресепшена: Часто не удовлетворяет требованиям гостей:
  • Длительное заселение, ошибки в данных бронирования.
  • Ночной персонал не берет на себя ответственность, отказывает в помощи.
  • Некорректное поведение при запросе компенсации или изменении бронирования.
• Примеры грубости:
  • Администратор на ресепшене отобрал у гостьи телефон, чтобы проверить фотографии.
  • При жалобе на климат-контроль ответили «Но это же Ibis», как оправдание низкого качества.
  • Были случаи, когда украли смартфон и деньги прямо из номера, а на ресепшене лишь посмеялись над гостем.

Проблемы

• Несоответствие заявленного и полученного (например, бронирование двух кроватей, а при заезде — одна; отказ в корректировке цены).
• Серьёзные претензии к качеству сервиса во время пандемии — отель отказался переносить или возвращать деньги за отменённые рейсы.

Питание

Завтраки

• Формат: Шведский стол (6:30–10:00 в будни, до 10:30 в выходные).
• Качество и разнообразие:
  • Мнения противоречивы: одни хвалят свежие круассаны и хороший выбор сыров/ветчины, другие называют скудным и невкусным.
  • Постоянные проблемы с несвоевременным пополнением блюд — прийти в 6:45 и ждать 40 минут, пока принесут еду.
  • Отсутствие простой воды на столе (предлагают купить за 10 евро).
  • Жалобы на грязную посуду, насекомых в молоке, холодные яйца.
  • Кофе из автоматов — некачественный, выстраиваются очереди, работают лишь 1-2 из 3 аппаратов.
  • Вместо обширной обеденной зоны часто открыт только тёмный зал, что создает давку.
• Цена: Платный (обычно около 10-12 евро), многие гости рекомендуют завтракать в кафе рядом (например, Franprix, Les Bancs Publics).

Другие опции

• Обед и ужин: Практически не упоминаются гостями.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Бары и напитки: Есть бар в холле, но цены высокие (32 евро за 6 кофе и 4 бутылки воды), а качество плохое.
• Купонная система: Некоторые пакеты включают ужин, но гостей разочаровали — выдают купоны на 24 евро в баре, где можно купить только снеки, орехи, чай, а не полноценную еду.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Бассейн: Не упомянут.
• Тренажёрный зал: Не упомянут.
• Спа / Wellness: Не упомянут.
• Бизнес-центр: Не упомянут.
• Wi-Fi: В большинстве отзывов не упоминается — значит работает нормально. Некоторые хвалят быстрый интернет.
• Климат-контроль: Критическая проблема. Кондиционирование отсутствует в большинстве номеров, вентиляция на верхних этажах не работает. При температуре +36-40°C спать невозможно. Отопление в некоторых номерах зимой тоже не работает.
• Дополнительные услуги:
  • Бесплатная камера хранения для багажа — работает хорошо.
  • Утюг: Можно взять на ресепшене.
  • Фен: Настенный, старый, слабый.

Дополнительные платные услуги

• Парковка (18-25 евро/ночь).
• Завтрак (порядка 10-12 евро).
• Гигиенические принадлежности (шампунь, гель).

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение неоправданное. Многие гости считают, что за 100-200 евро за ночь можно найти гораздо лучше в Париже. Цена завышена, учитывая отсутствие кондиционера, шум, тесноту и качество сервиса.
• Возраст здания: Построен в 1987 году, реновация в 2022 году была поверхностной — в номерах ощущается устаревший дизайн.
• Скрытые сборы: Туристический налог стандартен для Парижа, других обязательных платежей нет (кроме парковки, если пользуетесь).
• Языковые барьеры: Если персонал не говорит по-английски, это создает проблемы для иностранных гостей.
• Проблемы с безопасностью:
  • Гости сообщают о кражах из номеров сотрудниками уборки.
  • Ночные компании у входа, ощущение опасности при возвращении в отель поздно вечером.
  • Гостей предупреждают, чтобы не гуляли в одиночку вечером.

Повторяющиеся темы

• Чаще всего хвалят: Локация вдоль канала, близость к метро, чистота (в базовых аспектах), комфортная кровать.
• Чаще всего критикуют: Маленькие комнаты и ванные, отсутствие кондиционера, шум, недружелюбный персонал, завтрак ниже ожиданий, проблемы с безопасностью.

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если нужна парковка — обязательно резервируйте, узнайте коды доступа.
• Выбор номера: Просите верхние этажи (6-7) с видом на канал — шум с улицы меньше, но может быть жарче из-за отсутствия вентиляции. Номера с видом во двор тише, но темнее.
• Безопасность: Избегайте прогулок в одиночку после наступления темноты, особенно по пути к метро. Возвращайтесь группами.
• Лучшее время для визита: Осень-весна, когда не так жарко. Летом, особенно в жару, будет очень душно без кондиционера.
• Что брать с собой: Беруши (от шума), средства от насекомых (комары из-за канала), тапочки, бутылку для воды.
• Избежать проблем:
  • Завтракайте в кафе рядом — выйдет дешевле и вкуснее.
  • Не оставляйте ценные вещи в номере без присмотра.
  • Проверяйте простыни и полотенца сразу при заселении.
  • Используйте знак «Не беспокоить» (Do Not Disturb), хотя и это не всегда помогает — уборщицы игнорируют.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Удобная локация вдоль канала, с близостью к метро и Парку Ла-Виллет.
2. 2Доступные цены (для Парижа) и хорошее соотношение «цена-локация».
3. 3Комфортные кровати и в целом чистота (в базовых аспектах).
4. 4Возможность оставить багаж после выезда.
5. 5Положительные отзывы о некоторых сотрудниках ресепшена.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Экстремально маленькие номера и ванные комнаты — неудобно для длительного проживания.
2. 2Отсутствие кондиционирования — критическая проблема летом, когда в номере +36-40°C.
3. 3Недружелюбный и непрофессиональный персонал — грубость, насмешки, отказ в помощи.
4. 4Плохая звукоизоляция — шум с улицы и из соседних номеров.
5. 5Проблемы с безопасностью — кражи из номеров, небезопасная обстановка в округе ночью.

Пояснение итоговой оценки: Отель получил 6.5/10, так как он подходит для одной-двух ночей, но не для комфортного длительного пребывания. Если вы едете в Париж на концерт в «Зенит» и ищете просто место переночевать за разумные деньги — этот Ibis приемлем. Однако для семей, требовательных гостей или тех, кто планирует проводить время в номере, лучше поискать другие варианты.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Удобно для метро и парка, но далеко от центра и небезопасно ночью.)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Очень тесно, чистые в основном, но есть серьезные провалы.)
• Сервис: 4.5/10 (Часто грубость, некомпетентность, единичные позитивные исключения.)
• Питание: 5.0/10 (Скудный и плохо организованный завтрак, цены высокие.)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Отсутствие кондиционера — критический недостаток.)
• Цена/качество: 5.5/10 (За те же деньги можно найти лучше в Париже.)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные путешественники, которым нужна только кровать на 1-2 ночи.
• Гости мероприятий в «Сите де Сьянс» или «Зените».
• Деловые поездки в северные районы Парижа.
• Те, кто не привередлив к комфорту и размеру номера.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми (очень тесно, нет мест для хранения вещей).
• Длительные поездки (более 3 ночей) — номера слишком малы.
• Люди с ограниченными возможностями (узкие проходы, маленькая ванная).
• Гости, которые плохо переносят жару (нет кондиционера).
• Те, кто ищет спокойный отдых и хороший сервис — персонал испортит впечатление.