L'Échiquier Opéra Paris - MGallery by All

Отель L'Échiquier Opéra Paris - MGallery by All представляет собой очаровательный бутик-отель в сетевом формате, расположенный в X округе Парижа. Гости единодушно хвалят исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который становится главным козырем заведения. Многие отмечают безупречную чистоту, комфортные кровати и элегантный дизайн в стиле ар-деко, особенно восхищаясь главным ресторанным залом с высокими потолками и стеклянной крышей. Отель идеально подходит для тех, кто хочет ощутить дух старого Парижа и при этом находиться в пешей доступности от основных достопримечательностей.

Тем не менее, нельзя игнорировать и существенные минусы. Размеры номеров соответствуют парижским стандартам, то есть достаточно скромные, а ряд гостей отметили, что инфраструктура и техническое оснащение нуждаются в обновлении: жалуются на шумные кондиционеры, старую мебель и недостатки в организации некоторых процессов. Соотношение цены и качества для некоторых туристов выглядит спорным, особенно при учете дополнительных сборов, таких как туристический налог, который не всегда включен в первоначальную стоимость. Итоговая оценка балансирует между очень хорошим сервисом и необходимостью косметического, а местами и технического обновления.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: L'Échiquier Opéra Paris - MGallery by All
• Адрес: Париж, X округ Парижа, улица де л'Эшикье, 38 (38 Rue de l'Échiquier, 75010 Paris)
• Контактные данные: Телефон: +33-1-42469275; Эл. почта: h9375@accor.com
• Год открытия / реновации: Здание с историей, открыто в 1849 году; последняя реновация проведена в 2015 году
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель, относится к сети MGallery by Accor, позиционируется как бутик-отель в стиле ар-деко

Описание: Отель располагается в историческом здании и сохраняет атмосферу старого Парижа благодаря деталям в стиле ар-деко и винтовой лестнице вокруг лифтовой шахты. Главной изюминкой является просторный ресторан с высокими потолками, стеклянной крышей и зеркалами, который многие гости сравнивают с декорациями к фильму. Это небольшой, уютный отель с акцентом на персонализированном сервисе и элегантной, но не вычурной обстановке.

Целевая аудитория: Отель подходит для самых разных гостей: пар, путешествующих по делам бизнесменов и даже семей с детьми, которые ценят комфорт, тишину и индивидуальный подход. Туристы, желающие быть поближе к центру, но в менее туристическом и шумном районе, также найдут его привлекательным.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в X округе Парижа, на тихой боковой улочке в районе Grands Boulevards. Это не самый гламурный и центральный округ города, но спокойный и удобный с точки зрения транспортной доступности.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: В пешей доступности (15-25 минут) находятся Оперa Гарнье и Гранд-Бульвары. Более длительные, но приятные прогулки ведут к Лувру.
• Транспортные узлы: Отель находится примерно в 15-20 минутах ходьбы от Восточного (Gare de l'Est) и Северного (Gare du Nord) вокзалов, что удобно для прибывающих на поездах.
• Шопинг и рестораны: Рядом множество ресторанов, баров, кафе, а также продуктовые магазины Carrefour City и Monoprix. По вечерам в районе Boulevard Bonne Nouvelle кипит ночная жизнь.

Общественный транспорт:

• Метро: До отеля легко дойти от двух станций метро. Bonne Nouvelle (линии 8 и 9) находится в 3-5 минутах ходьбы. Strasbourg – Saint-Denis (линии 4, 8, 9) примерно в 5-7 минутах. Это обеспечивает отличное сообщение со всеми районами Парижа. Некоторые гости отмечают, что вход на станцию Bonne Nouvelle может вызывать беспокойство в позднее время, особенно для женщин, путешествующих в одиночестве.
• Такси: Легко найти такси на близлежащих бульварах; отель помогает с заказом и предоставляет трансфер в аэропорт по фиксированной цене.

Пешая доступность:

• Прогулки по окрестностям в дневное время безопасны и приятны. Гости могут пешком дойти до многих кафе и магазинов. Однако район, прилегающий к Северному и Восточному вокзалам, в ночное время может производить неблагоприятное впечатление.
• До центра (Оперы и Гранд-Бульваров) можно дойти за 15-20 минут неспешным шагом.

Транспортные услуги отеля:

• Отель помогает заказать такси и организует трансфер до аэропорта по фиксированному тарифу (около 60-89 евро до аэропорта Орли). Однако поступила одна серьезная жалоба на недобросовестного водителя такси, рекомендованного отелем.

Парковка:

• Отель не располагает собственной парковкой. Ближайший подземный платный паркинг находится рядом.
• Стоимость парковки в районе составляет примерно 30 евро в сутки.
• Информации о наличии услуг валета или зарядки для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и стиль: Номера, по парижским меркам, оцениваются от небольших до просторных. Многие гости отмечают, что для Парижа размеры вполне приемлемые, хотя иногда номера класса «Сьют» на поверку оказываются меньше, чем ожидалось. Дизайн выполнен в современном стиле, но некоторые детали (например, мебель) кое-где выглядят простовато и не вписываются в общую элегантную концепцию.
• Состояние и оснащение: В номерах есть все необходимое: удобная кровать с качественным постельным бельем, телевизор, сейф, кофемашина Nespresso, чайник и мини-бар. В номерах категории «Делюкс» и выше мини-бар пополняется бесплатными безалкогольными напитками (вода, соки). Некоторые гости жалуются на техническое состояние: шумные или неэффективные кондиционеры, неплотно закрывающиеся двери между комнатами в сьютах, старые или поврежденные элементы отделки (облупившаяся краска, пятна на обоях).
• Ванная комната: Обычно ванная комната просторная и хорошо оборудована, часто совмещает в себе душ и ванну. Предоставляются халаты, тапочки и качественные туалетные принадлежности марки Clarins в больших диспенсерах, что гости очень ценят. Отмечается как раздельная, так и совмещенная планировка санузла.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей единогласно хвалят безупречную чистоту в номерах, коридорах и общественных зонах. Это один из самых сильных аспектов отеля.
• Качество уборки: Уборка проводится ежедневно и на высоком уровне. Приходя вечером, гости часто находят на кровати маленькие сладости, что добавляет приятных эмоций.
• Конкретные проблемы: Несмотря на общую высокую оценку, в отдельных редких отзывах упоминались неприятные инциденты, например, следы фекалий в унитазе при заселении или пятна на мебели.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель расположен на тихой улице, поэтому уличный шум практически не доносится в номера. Однако наличие окон, которые не открываются, может быть минусом для тех, кто любит свежий воздух.
• Шум из коридора: Звукоизоляция от коридоров неплохая, большинство гостей не жалуются.
• Шум между номерами: Это самая большая проблема. Из-за старых перекрытий и полов шум от соседей сверху (топот, шаги) может быть очень отчетливым и мешать сну. Сильная вибрация особенно заметна, если сверху находятся активные или невнимательные к окружающим гости.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это безусловный конек отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала. Сотрудников описывают как невероятно дружелюбных, улыбчивых, участливых и всегда готовых помочь. Персонал говорит на нескольких языках, включая английский, французский, испанский, итальянский и немецкий. Проблем с общением на английском языке гости не испытывают.
• Конкретные имена: Гости с особой теплотой отмечают многих сотрудников: на ресепшене хвалят Лору (Laura), Эми (Aimee), Дарину (Darina), Исхама (Isham), Фредерика (Fredrick) и Анри (Henri). В ресторане и за завтраком отдельно отмечают Али (Ali), Филиппа (Philippe), Сандрин (Sandrine), Аймана (Ayman) и Камилу (Camila) за создание прекрасной атмосферы.
• Владение языками: Как уже упоминалось, персонал многоязычен. Были отмечены случаи, когда итальянские гости сожалели об отсутствии итальяноговорящих сотрудников, но в целом коммуникация проходит гладко.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал заслужил высокие оценки за быстрое решение проблем, помощь с бронированием ресторанов и планированием маршрутов. Гостей с особыми потребностями (например, с травмой ноги) окружали максимальным вниманием и заботой.
• Работа ресепшена: Заселение обычно происходит быстро и гладко. Персонал часто идет навстречу, например, предоставляет комнату для отдыха до заселения, если гости приехали рано утром после ночного перелета, или организует поздний выезд без доплат (в пределах разумного).
• Консьерж-услуги: Столь привычные услуги консьержа оказываются сотрудниками ресепшена. Они с радостью и профессионализмом подсказывают места для ужина, помогают с покупкой билетов и заказом транспорта.

Проблемы:

• Несмотря на общий высокий уровень, есть и жалобы. Некоторые гости отмечают несоответствие в обслуживании, например, отсутствие приветствия при встрече или невнимательность при учете статуса Accor. Один гость с многолетним стажем бронирования отметил, что качество обслуживания некоторых технических работников и носильщиков оставляет желать лучшего.
• Серьезный негативный инцидент произошел с гостьей, которая прожила в отеле 12 ночей. Ей без предупреждения провели оплату с карты, предоставленной в качестве гарантии, что привело к неоправданным финансовым потерям из-за конвертации валют. Реакция персонала на ее жалобу была сочтена недостаточной.

Примеры:

• Один случай ярко демонстрирует уровень сервиса: гости, вынужденные экстренно сменить апартаменты из-за ужасного состояния, были приняты в отеле с пониманием, им оперативно подобрали подходящие номера, и весь персонал старался сделать их пребывание максимально комфортным. Это кардинально изменило их впечатление о поездке.

---

Питание

Завтраки:

• Это один из главных плюсов отеля. Завтрак подается в великолепном зале в стиле ар-деко с высокими потолками, стеклянной крышей и зеркалами, что само по себе создает прекрасную атмосферу.
• Качество и разнообразие: Ассортимент завтрака гости описывают как отличный и обильный. В наличии свежая выпечка (особо отмечают круассаны), различные сорта хлеба, сыры, мясные нарезки, фрукты, йогурты, мюсли, а также горячие блюда (яичница-болтунья, сосиски, бекон, картофель). Соки часто свежевыжатые. Персонал в зале работает быстро и дружелюбно.
• Проблемы: Некоторые гости все же отмечают незначительные организационные минусы: иногда горячие блюда на шведском столе остывают, в разгар завтрака могут заканчиваться определенные виды продуктов, а кофе, который готовят индивидуально, порой приносят уже остывшим. Также поступали жалобы на слишком громкую фоновую музыку.

Другие опции:

• Рум-сервис: Отель предоставляет услугу завтрака в номер (без доплаты, но стоимость завтрака сохраняется). Однако здесь были частые сбои: заказы приносили с опозданием, а еда была холодной. Один гость так и не дождался завтрак ко времени отъезда. Это явная зона для улучшения.
• Бар и ресторан: Бар при отеле хвалят за оригинальные и вкусные коктейли. В ресторане гости отмечают высокое качество ужина, хотя его доступность может варьироваться. Он также известен своим воскресным бранчем.
• Послеобеденный чай (Tea Time): Отель предлагает бесплатный послеобеденный чай с легкими закусками (пирожные, вода, чай, кофе), что гости воспринимают как очень приятное и милое дополнение.

Процесс обслуживания:

• Официанты на завтраке работают оперативно и вежливо, но, как уже упоминалось, из-за большой проходимости могут быть небольшие заминки с пополнением блюд или подачей индивидуальных заказов (например, омлета за дополнительную плату). В целом, процесс проходит гладко, и персонал старается решать возникающие вопросы.

---

Инфраструктура и удобства

• Фитнес-центр: В отеле есть мини-тренажерный зал, который подходит для короткой тренировки. Гости отмечают его наличие, но информации о размере, оснащении и состоянии оборудования очень мало.
• Бизнес-центр: Упоминается как услуга для деловых встреч, но конкретных подробностей нет.
• Дополнительные услуги: Для гостей доступны прачечная, химчистка, консьерж-сервис и камера хранения багажа.

Wi-Fi: Работает стабильно и бесплатно на всей территории отеля. Гости не сообщают о проблемах со скоростью или подключением, что означает, что сервис полностью соответствует ожиданиям.

Климат-контроль: В нескольких отзывах гости отмечали проблемы с кондиционированием воздуха: некоторые устройства работали недостаточно эффективно или были слишком шумными. Также упоминается, что окна в номерах нельзя открыть, что может быть недостатком в теплую погоду.

Дополнительные платные услуги:

• Туристический налог (Taxe de séjour): Взимается дополнительно при выезде и составляет несколько евро за ночь. Многие гости были удивлены этим сбором, так как он не был включен в первоначальную стоимость бронирования.
• Завтрак и трансфер: Цена указана в обзоре отеля (завтрак около 28 евро с человека) и трансфера (около 35-89 евро, в зависимости от аэропорта и типа автомобиля).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества вызывает у гостей неоднозначные впечатления. Многие считают стоимость адекватной для Парижа, уровня сервиса и чистоты, которую они получают. Другие уверены, что за те же деньги можно найти более современные или более просторные варианты. Цены на номера могут достигать 450 евро за ночь, и при таком уровне некоторые ожидания (например, по размеру номера или разнообразию завтрака) могут не оправдываться.
• Возраст здания: Отель расположен в историческом здании (1849 года постройки), и это накладывает отпечаток. С одной стороны, это создает неповторимый шарм и атмосферу. С другой — ведет к появлению шума от соседей сверху и сохранению старых элементов (например, ковровых покрытий), которые могут вызывать дискомфорт у людей с аллергией.
• Скрытые сборы: Как уже упоминалось, основным сюрпризом для многих становится туристический налог, который необходимо оплатить на ресепшене при выезде. Этот момент стоит уточнять заранее при бронировании, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Также при бронировании требуется предоставить кредитную карту в качестве гарантии, с которой могут списать оплату без дополнительного согласования.
• Языковые барьеры: В целом, проблем с коммуникацией нет, персонал хорошо владеет английским. Редкие упоминания о языковом барьере не являются системной проблемой.
• Повторяющиеся темы: В плюсах чаще всего повторяются дружелюбный персонал, безупречная чистота, удобная кровать, качественные туалетные принадлежности Clarins и шикарный зал для завтрака. В минусах обычно фигурируют небольшие размеры номеров, шум от соседей сверху, необходимость обновления некоторых элементов, проблемы с организацией завтрака в номер.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, заранее уточните информацию о ближайших паркингах и их стоимости. Парковка платная.
• Выбор номера: Если вы чутко спите, попросите номер на верхнем этаже (например, 5 или 6) или на самый высокий из доступных, чтобы минимизировать шум от соседей сверху. Номера, выходящие во внутренний двор, обычно тише, чем те, что выходят на улицу.
• Безопасность: Район вокруг отеля днем безопасен, но по возможности избегайте длительных прогулок в сторону вокзалов (Gare du Nord, Gare de l'Est) поздним вечером в одиночестве. Вход на станцию метро Bonne Nouvelle также может показаться пугающим в темное время суток.
• Завтрак в номер: Если у вас есть важные планы с утра, не полагайтесь на завтрак в номер из-за возможных задержек. Лучше спуститься в ресторан.
• Общение: Персонал очень отзывчивый, поэтому не стесняйтесь обращаться с просьбами или делиться пожеланиями при бронировании или на ресепшене.
• Трансфер: При заказе трансфера через отель уточняйте у ресепшена детали поездки (фиксированная цена, наличие багажа), чтобы избежать недопонимания с водителем.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны этого бутик-отеля — это его персонал, чистота и сохранившийся дух старого Парижа.

• Сильные стороны:

  1. Превосходный сервис: Персонал — главная гордость отеля; гости постоянно отмечают их искреннюю заботу, внимание и профессионализм.
  2. Безупречная чистота: Номера и общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
  3. Элегантный дизайн: Просторный и красивый ресторан в стиле ар-деко является изюминкой и создает особую атмосферу.
  4. Отличное расположение: Тихая улица рядом с метро и в пешей доступности от центра и ресторанов.
  5. Комфортная кровать и качественные принадлежности: Гости высоко оценивают качество сна и туалетных принадлежностей Clarins.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Размеры номеров и их состояние: Номера небольшие (что типично для Парижа), но иногда уступают ожиданиям от категории или цены; некоторые элементы мебели и отделки нуждаются в обновлении.
  2. Проблемы со звукоизоляцией: Шум от соседей сверху — самая частая жалоба, причиной которой являются старые перекрытия, и гости считают это серьезным недостатком.
  3. Технические неполадки: Неудовлетворительная работа некоторых систем (кондиционирование) и устаревшее оборудование снижают комфорт.
  4. Сбои в организации завтрака в номер: Несмотря на удобство услуги, ее исполнение часто оставляет желать лучшего, что портит впечатление.
  5. Дополнительные сборы и скрытые платежи: Гости часто удивлены дополнительной оплатой туристического налога при выезде, что влияет на общее восприятие цены.

Итоговая оценка: 8.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.3/10
• Сервис: 9.2/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.8/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, искателям романтики и поклонникам бутик-отелей, которые ценят индивидуальный подход и атмосферу старого Парижа; деловым путешественникам, которым важна чистота, комфортная кровать и близость к общественному транспорту; семьям, которые могут позволить себе более просторный номер и оценят внимание персонала к детям.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто чувствителен к посторонним шумам во время сна (проблема с шумом от соседей сверху может испортить отдых). Гостям, которые предпочитают ультрасовременные интерьеры и безупречную техническую оснащенность (отец выглядит немного уставшим в деталях). Тем, кто стремится к максимальному соотношению цены и качества и не готов мириться с парижскими ценами при наличии некоторых недостатков.