Auriane Porte De Versailles

Обзор отеля

Название: Auriane Porte De Versailles
Адрес: 60 Rue Olivier de Serres, 15-й округ Парижа
Звёзды: 3 (по данным агрегаторов)
Рейтинг: Trip.com — 6.0/10 (16 отзывов), Ostrovok.ru — 3.3/10 (6 отзывов), Yandex — 4.4/10
Категория цены: Бюджетный
Год открытия/реновации: Неизвестен, но много отзывов о сильном износе и отсутствии ремонта

Описание:
Auriane Porte De Versailles позиционируется как трёхзвёздочный отель на 32 номера, идеально подходящий для посетителей выставочного центра Porte de Versailles и туристов, желающих сэкономить на проживании. На практике это старый, сильно изношенный отель, который управляется вместе с соседним Hotel Printania (иногда гостей даже селят туда). Основная целевая аудитория — те, кому важна близость к выставкам и низкая цена, а уровень комфорта и сервиса второстепенен. Многие гости отмечают, что реальное состояние гораздо ближе к однозвёздочному или хостелу, чем к заявленным трём звёздам.

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в 15-м округе Парижа, в жилом квартале недалеко от выставочного центра Paris Expo-Porte de Versailles. Район достаточно спокойный, с развитой инфраструктурой: рядом есть супермаркеты (включая Dia), аптеки, пекарни, кафе и рестораны (включая заведение с отметкой Michelin в 100 метрах).

Ключевые точки интереса:

• Paris Expo-Porte de Versailles: 1 минута на автомобиле или 5–10 минут пешком (идеально для посетителей выставок)
• Эйфелева башня: 4 км (~30 минут на метро)
• Люксембургский сад: 9 минут на автомобиле
• Елисейские Поля: 5,1 км

Общественный транспорт:

• Метро: Ближайшая станция (Porte de Versailles или Convention) в 5–8 минутах ходьбы
• Автобусные остановки: Рядом с отелем есть несколько остановок
• Такси: Доступно, до основных достопримечательностей стоит 7–15 евро (например, до Монпарнаса — около 10 евро)

Пешая доступность:
Район безопасен, но к отелю нужно подниматься в гору, что может быть неудобно для гостей с детьми или тяжёлым багажом. Вечером и ночью район спокоен.

Транспортные услуги отеля:
Не упоминаются в отзывах (трансферы, шаттлы). Персонал иногда помогает с такси.

Парковка:
Есть самостоятельная парковка, но за дополнительную плату. Стоимость и наличие зарядочных станций для электромобилей не уточняются.

Номера и чистота

Качество номеров:
Номера в Auriane Porte De Versailles получают крайне негативные оценки. Большинство гостей описывают их как маленькие, старые и сильно изношенные:

• Размер: От 9 до 15 м² (противоречивые данные: некоторые говорят, что номера тесные, другие — что «нормальные для Парижа»)
• Мебель и отделка: Стены с пятнами, облупившейся краской и следами от ударов; старая, грязная ковровая дорожка (многие пишут, что она «отвратительна»); повреждённая дверная фурнитура (например, ручка отваливалась); старые, рваные занавески
• Оснащение: Обычно есть холодильник/мини-бар (но не всегда работающий), сейф (часто неисправный или заблокированный), письменный стол, телефон, спутниковое ТВ (иногда с неработающими функциями)
• Вид из окон: Структурные леса (scaffolding) вокруг здания могут закрывать вид

Чистота:
Это один из самых проблемных аспектов отеля. Подавляющее большинство гостей жалуются на грязь:

• Общий уровень: «Ограниченно чистыми» были только постельное бельё и полотенца у некоторых гостей; всё остальное (стены, ковры, мебель, ванная) — грязное
• Конкретные проблемы:
  • Пятна на стенах, матрасах и мебели
  • Неубранные следы от предыдущих гостей (включая ногти, волосы, нижнее бельё под кроватью)
  • Грязь в ванной (особенно в вентиляторе, плитке, занавеске для душа)
  • Наслоения пыли под кроватью и на мебели
  • Запахи: плесени, влаги, сигаретного дыма (в том числе в номерах для некурящих)
  • Насекомые: Множественные жалобы на клопов, тараканов, блох и мышей (видео- и фотодоказательства были предоставлены в отзывах)

Шум и звукоизоляция:
Тонкие стены, слышны соседи, шаги в коридорах и по лестнице (особенно в старом здании). Некоторые гости жаловались на шум с улицы и от персонала ночью.

Сервис

Персонал:
Оценки персонала полярны: от «дружелюбный и услужливый» до «непрофессиональный, грубый и безразличный». Многие гости отмечают, что владелец или управляющий ведёт себя «поддельно-симпатично», а при возникновении проблем персонал игнорирует жалобы или перекладывает решение на гостей (например, предлагал купить инсектицид самостоятельно).

Качество обслуживания:

• Заселение: Занимает 10–30 минут, иногда бронь не могут найти сразу; возможны ошибки с типами номеров
• Ресепшн: Часто без персонала, приходится ждать; есть жалобы на то, что служащие спали на рабочем месте
• Решение проблем: Медлительность, отсутствие эмпатии, отказ от возмещения или переезда даже при серьёзных проблемах (например, при обнаружении клопов гостей иногда заставляли уходить без компенсации)

Проблемы:

• Несоответствие: Гостей часто селят в соседний отель (Hotel Printania), который находится в ещё худшем состоянии
• Языковой барьер: Персонал часто не говорит на английском/испанском/других языках, иногда игнорирует просьбы не франкоговорящих гостей (особенно при оплате туристического налога, когда внезапно «находят общий язык»)

Примеры выдающегося или плохого сервиса:

• Отрицательные: У гостя с ограниченными возможностями отказали в доступном номере, в другой ситуации предложили самому купить средство от тараканов
• Нейтральные/положительные: Некоторые сотрудники были приветливы и помогли с ранним завтраком (например, дали хлеб до официального открытия)

Питание

Завтраки:
Обычно описываются как скудные и низкого качества:

• Качество: Промышленные хлеб и выпечка, минимум вариантов (нет или мало солёного), остывший кофе в термосе (иногда нет горячего молока)
• Атмосфера: Небольшой зал в подвале
• Цена: 9–10 евро, что большинство гостей считают завышенным

Другие опции:

• Рум-сервис, поздние опции питания: Не упоминаются
• Ресторан/бар при отеле: Нет

Процесс обслуживания:
Самообслуживание, но часто не хватает еды к концу завтрака. Некоторые гости жаловались на негигиеничность (например, персонал раскладывал еду голыми руками).

Инфраструктура и удобства

Лифт:
Очень маленький и старый, есть не во всех частях здания. Некоторые номера (например, на 6-м этаже) — без лифта.

Wi-Fi:
Очень частая жалоба. Wi-Fi либо отсутствует (при том, что обещан), либо работает с перебоями, очень медленно и с постоянными отключениями. Платный: 3,5 € за 30 минут, 8 € за 24 часа, 15 € за 72 часа, но даже за деньги часто не работает.

Климат-контроль:
Многие гости жаловались на отсутствие отопления (особенно осенью/зимой) или неработающий кондиционер летом.

Прочие удобства:

• Бизнес-центр, переговорные комнаты: Не упоминаются
• Прачечная/химчистка: Нет

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: 9–10 евро
• Wi-Fi: от 3,5 евро
• Парковка: платная (сумма не уточняется)
• Туристический налог: взимается (иногда даже с детей)

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, но даже для своей категории получает огромное количество жалоб. Гости считают цену завышенной для предлагаемого уровня, особенно во время выставок (до 97–120 евро за ночь).
• Возраст здания: Отель старый и требует капитального ремонта, что сильно влияет на впечатление.
• Скрытые сборы: Туристический налог, парковка, Wi-Fi и завтрак — всё платно и часто дорого для качества предлагаемого сервиса.
• Языковые барьеры: Персонал часто не говорит по-английски или на других языках, что усложняет коммуникацию.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация (близко к метро и выставкам), иногда чистые простыни и полотенца, низкая цена в межсезонье
  • Минусы: Грязь, насекомые, неработающие удобства, персонал

Практические советы для гостей

• Если вы всё же решили остановиться здесь: Проверьте номер немедленно при заселении (особенно на наличие насекомых, чистоту, работающие розетки и воду). Если что-то не так — требуйте замены или уходите до оплаты.
• Бронируйте на 1–2 ночи максимум и только в случае крайней необходимости (например, командировка на выставку Porte de Versailles).
• Не берите завтрак в отеле — рядом много кафе и булочных с лучшим качеством и ценой.
• Возьмите с собой: Средства от насекомых, антибактериальные салфетки, удлинитель/переходник (розетки могут не работать), терпение.
• Избегайте этого отеля: Если вы путешествуете с детьми, имеете ограниченные возможности или просто цените чистоту и комфорт.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Удобная локация рядом с метро и выставочным центром Porte de Versailles
2. 2Низкая цена (в некоторых случаях) для Парижа
3. 3Чистые постельные принадлежности и полотенца (хотя и не всегда)
4. 4Доступность основных достопримечательностей
5. 5Тихий и безопасный район (несмотря на проблемы в самом отеле)

Ключевые слабые стороны:

1. 1Критическая антисанитария (грязь, плесень, пятна, запахи)
2. 2Насекомые (клопы, тараканы, блохи) — неоднократно жаловались гости
3. 3Неработающие удобства (сейфы, кондиционер, отопление, Wi-Fi, розетки, двери)
4. 4Непрофессиональный и безразличный персонал
5. 5Ложная информация при бронировании (например, заявленный сейф отсутствует или не работает)

Пояснение итоговой оценки:
Отель находится в удобном районе и может привлекать низкой ценой, но огромное количество серьёзных жалоб (особенно на грязь и насекомых) перевешивает его плюсы. Заявленные три звезды — явное преувеличение: по состоянию и сервису это скорее одна звезда или даже хостел. Некоторые гости остались довольны одной ночёвкой, но большинство категорически не рекомендует это место. Возможно, единичные номера приведены в порядок, но в целом риски столкнуться с проблемами слишком высоки.

Итоговая оценка: 2.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 1.0/10
• Сервис: 2.5/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 1.5/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Тем, кто крайне ограничен в бюджете, готов мириться с неудобствами, и кому критически важна пешая доступность к выставочному центру Porte de Versailles. Только на 1–2 ночи, с предварительной тщательной проверкой номера.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями, аллергикам, тем, кто ценит чистоту и комфорт, деловым туристам, которые не готовы рисковать здоровьем и репутацией.