Holiday Inn Paris Montmartre

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Paris Montmartre
• Адрес: 23 Rue Damremont, 75018, Париж, XVIII округ
• Контакты: +33-1-44923340; resa@himontmartre.com
• Год открытия: 1994
• Год реновации: 2019

Описание: Отель представляет собой небольшое семиэтажное здание на 54 номера в тихой боковой улочке квартала Монмартр. После реновации 2019 года часть номеров и общественных зон получила обновление, но облик остаётся скорее функциональным, чем роскошным. Отель ориентирован на туристов, готовых к небольшим размерам номеров в обмен на хорошую локацию и умеренные цены. Здесь нет полноценного ресторана — только зона для завтрака и небольшой бар, однако в шаговой доступности есть множество кафе, булочных и супермаркетов.

Локация и транспорт

• Расположение: жилой квартал в районе Монмартр, не в туристическом центре, но в живописной и относительно спокойной части города.

Ключевые точки интереса:

• Базилика Сакре-Кёр — около 10–15 минут пешком (в гору)
• Мулен Руж — около 10 минут пешком
• Опера Гарнье — около 2,7 км
• Ближайшие достопримечательности: кладбище Монмартр, улочка Rue Lepic

Общественный транспорт:

• Станции метро в пешей доступности: Blanche (линия M2), Place de Clichy (M13, M2), Lamarck – Caulaincourt (M12), Jules Joffrin (M12) — от 5 до 10–15 минут пешком
• Удобная пересадка до Сен-Лазар и центра города
• При наличии крупного багажа гости отмечают, что пеший путь от метро может быть утомительным из-за холмистого рельефа; в этом случае многие рекомендуют такси (например, из аэропорта Орли — около €45 за компанию из 5 человек)

Пешая доступность:

• Удобство прогулок по району и близость к базилике Сакре-Кёр
• Район безопасен и в вечернее время
• Обилие кафе, булочных, супермаркетов и аптек в 3–5 минутах ходьбы

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в вызове такси (оперативно, по отзывам)

Парковка:

• Парковка упоминается, но не на территории отеля; деталей о стоимости и наличии зарядки для электромобилей в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размеры скромные, типичные для парижских отелей, но после реновации выглядят аккуратно. Некоторые гостей отмечают обветшалость: старые/потертые ковры, следы износа мебели, не всегда идеальное состояние окон и отделки.
• Оснащение: есть кондиционер (чаще работает хорошо, но несколько гостей жаловались на плохое кондиционирование), небольшой пустой холодильник (не «мини-бар» в привычном смысле), чайник, телевизор c 10 немецкими и несколькими российскими каналами. Присутствуют сейф, утюг с гладильной доской.
• Рабочее место: небольшой стол и стул.
• Виды: окна могут выходить на тихую улицу или во внутренний дворик (дворик тише, но вид менее живописный).
• Варианты для семей: двухкомнатные (два смежных номера с общей дверью-коридором), для трёх гостей — раскладное кресло вместо полноценной кровати.
• В отзывах замечена неаккуратность в деталях: иногда в диспенсерах оказывается не тот продукт (лосьон вместо мыла), не всегда пополняются принадлежности.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий, ежедневная уборка и смена полотенец работают исправно.
• Некоторые единичные нарекания: пыль в углах, недостаточно свежий запах в номере при заселении.

Шум и звукоизоляция:

• Отель расположен в тихом переулке, поэтому уличный шум слабый.
• Межкомнатная звукоизоляция удовлетворительная.
• Крайне редко встречаются жалобы на ночной шум от бара во внутреннем дворе, но это не системная проблема.

Сервис

Персонал:

• В большинстве отзывов персонал описывается как приветливый, услужливый и профессиональный. Неоднократно отмечались имена: Valentin, Katia, Audre, Fanta, Jooba (похвалы за знание русского, английского, испанского), а также вежливые сотрудники завтрака.
• Однако есть и противоположные отзывы: гости жаловались на грубость, неуважение и даже случаи дискриминационного поведения. В частности, несколько гостей столкнулись с отказами в праве использовать ваучеры IHG, навязыванием доплат наличными за «посетителей», требованиями доплатить без чётких оснований. Менеджер Abdelhak Benia фигурирует в жалобе, где его обвинили в оскорблении гостей («вы ужасные люди»).
• Языковой барьер: во франкоязычной стране основное общение ведётся на французском и английском; в остальных случаях помогает обращение к русскоязычным сотрудникам (есть на ресепшене).
• Проблемы с оплатой: были случаи, когда отель без согласования списывал доплаты с карты уже после выезда и не предоставлял при необходимости счёт/чеки по запросу.

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает оперативно, часто позволяют ранний заезд (если есть свободные номера).
• В отеле нет полноценного консьержа, но на стойке часто помогают с рекомендациями, вызовом такси, предоставляют карты.
• В послеобеденное время в лобби часто выставляют корзинки с яблоками и мини-круассанами.
• Проблемы: медленная реакция на некоторые запросы (например, не починенный лифт в течение 5 дней), внезапная деактивация карт-ключей до оплаты спорных сумм, неверная информация о программах лояльности IHG со стороны администраторов.

Питание

Завтраки:

• Шведский стол (платный, около €10–€15 на человека) доступен ежедневно с 6:30 до 10:00
• Большинство гостей оценивают завтрак как «средний» или «скромный»: стандартный набор из выпечки (иногда не первой свежести), йогуртов, фруктов, колбас, сыра, яиц и бекона (последние — скорее промышленного качества). Кофе (в т.ч. капучино) и соки приносят официанты.
• Служба завтрака иногда проявляет навязчивость, убирая тарелки раньше времени.
• Многие гости предпочитают завтракать в ближайших пекарнях.

Другие опции:

• Обед/ужин: ресторана в отеле нет; есть небольшой бар в зоне завтрака.
• Room service: доступен по расписанию, но не полноценное меню.
• Бары и напитки: алкогольные напитки и кофе можно заказать в баре. Бесплатного кофе в лобби нет (в отзывах уточняют, что предлагают только платный или растворимый из номера).

Executive lounge / Club lounge: не упоминается.

Инфраструктура и удобства

• Тренажёрный зал: упоминается, но подробностей нет.
• Бизнес-центр: небольшой — 4 кв. м, включая переговорную комнату; есть пара ноутбуков для общего пользования.
• Wi‑Fi: есть жалобы на медленный или нестабильный интернет на верхних этажах, в остальном работает бесплатно.
• Климат-контроль: в некоторых номерах отмечены проблемы с кондиционером или слишком высокая температура даже при открытом окне.
• Дополнительные услуги: химчистка/прачечная, камера хранения багажа (бесплатно до заселения/после выезда).
• Прочие удобства: микроволновка в общем пользовании на первом этаже, кулер/кувшины с питьевой водой, журналы/газеты в лобби, детская игровая комната для малышей.

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение в целом соответствует средней категории для Парижа, но не для сети IHG. Некоторые гости считают, что заявленная стоимость завышена из-за посредственного сервиса и ограниченных удобств; бюджетные путешественники чаще довольны.
• Скрытые сборы: встречались претензии к дополнительным сборам, неясным расценкам (например, якобы «обязательная» плата за гостей в номере), невозможности получить чек и спорным списаниям с карты.
• Языковые барьеры: персонал в основном говорит по-французски и по-английски; русскоязычных сотрудников мало, но они есть. Гости, не владеющие английским, жаловались на сложности в коммуникации.
• Повторяющиеся темы в плюсах: хорошая локация, приветливый персонал, чистота, тишина.
• Повторяющиеся темы в минусах: небольшие номера, скромный завтрак, нюансы с оплатой (ваучеры, доплаты), редкие поломки оборудования.

Практические советы для гостей

• Пара советов по выбору номера: просите номер с окнами во внутренний дворик для тишины; комнаты на верхних этажах могут быть шумнее из-за крыши и слабого Wi‑Fi.
• Транспорт: с большим багажом используйте такси до отеля; пеший подъём от метро (особенно от Ламарк) ощутимый.
• Дети: семейные двухкомнатные апартаменты удобны для подростков, малышам может не подойти раскладное кресло в качестве третьей кровати.
• Завтрак: если бюджет ограничен, выбирайте ближайшую пекарню (там свежее и дешевле).
• Оплата: заранее уточняйте условия оплаты и возможность применения ваучеров IHG, если вы участник программы лояльности. При необходимости требуйте официальные документы (чеки, счета) сразу.
• Особенности: в некоторых номерах нет полноценного замка (только защёлка), что может сказаться на безопасности — проверяйте самостоятельно.

Финальный вердикт

Holiday Inn Paris Montmartre — скромный трёхзвёздочный отель в богемном квартале. Он подкупает своим расположением, относительной тишиной и чистотой, но разочаровывает несоответствием бренду IHG в части сервиса и удобств. Основные сильные стороны: близость к достопримечательностям Монмартра, шаговая доступность метро и кафе, ежедневная уборка, наличие кондиционера и чайника, доброжелательность многих сотрудников. Ключевые слабые стороны: завышенные ожидания от завтрака и Wi‑Fi, спорные моменты с оплатой и ваучерами, случаи хамства персонала, мелкие технические неисправности (кондиционер, лифт, сейф), а также довольно маленькие номера для Парижа.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: непритязательным туристам, которые в первую очередь ищут недорогой и чистый вариант в историческом районе; семьям с детьми, которым подходят двухкомнатные номера; гостям, готовым к небольшим размерам и самостоятельному решению вопросов с оплатой и сервисом.
• Кому НЕ стоит: бизнес-путешественникам, ожидающим высоких стандартов IHG; семьям с очень маленькими детьми (раскладное кресло вместо кровати); гостям с аллергией на табачный дым или ограниченными физическими возможностями (подъёмы к метро и к достопримечательностям).