Hôtel Palm Astotel — бутик-отель с высокой оценкой 8.8/10, главным образом за исключительно дружелюбный персонал и продуманные бесплатные услуги. Расположен в тихом 9-м округе Парижа, в пешей доступности от Монмартра и метро Cadet, что удобно для изучения города. Ключевые преимущества: бесплатный пополняемый мини-бар, open-bar с закусками и напитками (14:00–02:00), а также безупречная чистота номеров. Главные минусы — небольшие, по парижским меркам, номера без полноценных гардеробных и иногда недостаточная звукоизоляция. Соотношение цены и качества отличное для центра Парижа. Идеален для пар и самостоятельных туристов, ценящих сервис и уют, но не подойдет тем, кому нужны просторные апартаменты или парковка.
Hôtel Palm - Astotel — это уютный трёхзвёздочный бутик-отель в 9-м округе Парижа, который практически единогласно получает восторженные отзывы за исключительную доброжелательность персонала, идеальную чистоту и продуманные бесплатные услуги. Отель стал хитом у туристов всего мира благодаря «открытому бару» с напитками и снеками (доступен с 14:00 до 02:00) и бесплатному пополняемому мини-бару в номере. Небольшая привилегия, которую многие отмечают как приятный сюрприз, — в отдельных номерах есть небольшой балкон с видом на Эйфелеву башню вдалеке. Основные минусы, характерные для Парижа, — скромные размеры номеров и отсутствие полноценных гардеробных. Локация удобна как для пеших прогулок к Монмартру или Опере, так и для передвижения на метро. Итоговая оценка: 8.8/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hôtel Palm - Astotel
- Адрес: Франция, Париж, улица де Мобёж, 30 (9-й округ)
- Категория: 3 звезды
- Год открытия: 2000
- Год реновации: информация различается (2011 или 2023), что может свидетельствовать о поэтапном обновлении отеля
- Позиционирование: Семейный бутик-отель сети Astotel, ориентированный на туристов и деловых путешественников, ищущих сочетание комфорта и доступности в центре Парижа
Описание: Небольшой hotel de charme (уютный, «сохранивший душу» отель) в спокойном квартале 9-го округа. Основные козыри — тёплый, семейный приём со стороны персонала, образцовая чистота и щедрый набор бесплатных услуг, которые редко встретишь даже в более высоких категориях: бесплатный мини-бар в номере, ежедневно пополняемый водой и соками, и open bar в лобби с 14:00 до 02:00, где можно в любое время перекусить выпечкой и запить чашкой кофе.
Отель подходит для пар, туристов-одиночек и семей. Многие гости отмечают, что атмосфера здесь «как дома». Для тех, кто планирует проводить день в городе, а ночью нуждается в тихом и комфортном отдыхе, это почти идеальный вариант. Отель входит в сеть Astotel, что дает гостям привилегии в других отелях сети по системе «Open Bar Tour».
Целевая аудитория:
- Туристы, путешествующие парами
- Молодёжь и взрослые туристы (отель не очень приспособлен для маленьких детей, но семьи с детьми постарше чувствуют себя комфортно)
- Деловые путешественники, которым важна близость к транспортным узлам (Gare du Nord, Gare de l'Est)
- Поклонники Монмартра и центральных бульваров, предпочитающие ходить пешком
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в 9-м округе Парижа, на тихой улочке Rue de Maubeuge. Район не туристический в привычном смысле, но спокойный, безопасный, живой, с обилием кафе, баров, булочных и небольших магазинов. Центральные достопримечательности находятся в пешей доступности, но до Лувра или Нотр-Дама удобнее добираться на метро.
Ключевые точки интереса:
- Опера Гарнье: 10–12 минут пешком
- Галерея Лафайет: 10–15 минут пешком
- Базилика Сакре-Кёр (Монмартр): около 20–25 минут пешком
- Мулен Руж: около 15–20 минут пешком
- Центр Помпиду / Лувр: около 30 минут пешком или 10–15 минут на метро
- Галерея Лафайет: около 15 минут пешком
- Елисейские поля: около 30–40 минут пешком или 15–20 минут на метро
Транспортные узлы:
- Gare du Nord: 10–15 минут пешком. Очень удобно для прибывающих поездом Eurostar/Thalys или из аэропорта Шарль-де-Голль на RER B.
- Gare de l'Est: около 10 минут пешком.
Общественный транспорт: Локация исключительно удобна благодаря близости к нескольким веткам метро, которые позволяют добраться до любой точки города:
- Metro Cadet (линия 7, розовая): 3–5 минут пешком. Куда везет: Opéra, Pyramides, Châtelet, Palais Royal – Louvre.
- Metro Notre-Dame de Lorette (линия 12, зеленая): 5–7 минут пешком. Куда везет: Madeleine, Concorde, Saint-Germain-des-Prés.
- Metro Le Peletier (линия 7): 7–10 минут пешком.
Многие гости отмечают, что 9-й округ — один из самых спокойных и безопасных районов, прогулки вечером не вызывают дискомфорта.
Транспортные услуги отеля: Особых услуг, таких как собственный трансфер или валет, нет, но персонал ресепшена 24/7 всегда поможет вызвать такси. В целом, благодаря близости к северным вокзалам, добраться до отеля несложно.
Парковка: Парковка в отеле отсутствует. Это стандартная ситуация для центральных отелей Парижа. Гостям на автомобиле следует искать общественные платные парковки в округе, что может быть дорого.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера — это стандартная история для парижских трёхзвёздочных отелей: небольшие, но продуманные. Кто-то называет их уютными, для кого-то они слишком тесные. Мебель современная или обновлённая (после реновации), светлая и аккуратная. Кровати — главный козырь: большинство гостей в восторге от их комфорта и качества матрасов. В отдельных номерах есть небольшой балкон или подиум, выходящий на Rue de Maubeuge; из некоторых номеров на верхних этажах открывается вид на Эйфелеву башню вдалеке (особенно популярны номера 503 и 603).
Встречаются и недостатки, которые всплывают в единичных отзывах:
- Некоторые номера выходят во внутренний дворик и могут быть темнее.
- Есть жалобы на сломанную мебель на балконе.
- Кардинальный минус для некоторых — отсутствие полноценного гардероба или шкафа. Вещи приходится размещать на открытых полках или стульях. Это не всем удобно.
Оснащение:
- Кондиционер: работает исправно и спасает в жару.
- Техника: ЖК-телевизор, сейф, электрический чайник.
- Мини-бар: это одна из ключевых фишек. В номере установлен мини-бар, который ежедневно бесплатно пополняется бутылками воды (газированной и без газа), соком, Pepsi. Это нравится абсолютно всем.
- Рабочее место: небольшой столик, которого хватает для ноутбука.
- Виды из окон: самые удачные — с балкона на верхних этажах (вдалеке видна Эйфелева башня), остальные выходят на тихую улицу или в безликую световую шахту.
Чистота: Исключительная. Это один из самых повторяющихся комплиментов от гостей: «идеально», «безупречно», «отлично». К уборке претензий практически нет. Ежедневная тщательная уборка, регулярная смена полотенец. Горничные работают профессионально и не мешают гостям. В отзывах есть даже обсуждения, что гостиницы в Европе давно перестали «рыться в вещах», и Palm - Astotel подтверждает этот высокий стандарт.
Шум и звукоизоляция: Уровень шума в основном ниже среднего. Из-за того, что улица тихая, проблемы с уличным шумом минимальны, хотя изредка гости на первых этажах слышат движение. А вот тонкие стены — более частая проблема. Некоторые гости отмечают, что слышно проходящих мимо номера по коридору, а также шум из соседних номеров. Это не массовая жалоба, но её стоит учитывать. Лучшие номера с точки зрения тишины — на верхних этажах или выходящие во внутренние дворики.
Сервис
Персонал: Это, пожалуй, главный козырь отеля. Тёплый, дружелюбный приём создаёт почти семейную атмосферу. Гости (практически все без исключения в восторге) отмечают высокий профессионализм, готовность помочь в любой ситуации, искренние улыбки и индивидуальный подход.
Персонал говорит на нескольких иностранных языках, включая английский, испанский, итальянский, немецкий. Изредка встречаются сотрудники, которые говорят по-русски. Львиная доля комплиментов достается сотрудникам ресепшена:
- Claudia (Клаудия): лидер по количеству восторженных отзывов. Многие специально приезжают вновь, чтобы снова встретиться с ней. Она помогает с маршрутами, бронированием, всегда советует что-то интересное.
- Audrey (Одри): неизменно отмечают за невероятную доброту и отзывчивость.
- Emma (Эмма): знает несколько языков, в том числе итальянский.
- Olivier (Оливье), Riad (Рияд), Zineddine (Зинеддин): также регулярно получают благодарности.
- Особое внимание заслуживает управляющий Joan (Жоан), который, по словам гостей, создает в отеле эту особую, уютную атмосферу, подбирая правильных людей и лично участвуя в процессе.
Качество обслуживания: Круглосуточная стойка регистрации работает четко и быстро. При заезде нет ничего лишнего; часто, особенно при онлайн-регистрации, процесс занимает несколько минут. Персонал помогал не только с туристическими вопросами, но и в сложных ситуациях: один отзыв рассказывает, как гость потерял телефон, и управляющий лично обзвонил все потерянные вещи города и вернул устройство владельцу.
Проблемы: Критичных проблем с сервисом нет. Иногда персонал ненадолго отлучался с поста, и гость мог не сразу попасть в отель (у входа есть звонок для вызова ресепшена). Единичная жалоба на несоответствие категории номера (поселили в более дешевую, а потом безо всяких компенсаций переместили в нужную). В целом, негатива по работе персонала практически нет.
Владение языками персонала: Английский язык знают практически все. Персонал многоязычен и привык общаться с туристами со всего света. Некоторые гости, не говорящие по-французски, даже шутят, что сотрудники «упорно продолжают говорить на своём языке, даже когда понимают, что их не понимают», но это скорее добрая шутка, чем реальная проблема. Встречались и русскоговорящие сотрудники (Зарема), но сейчас их, по-видимому, нет.
Питание
Завтраки: Шведский стол, который подавляющее большинство гостей оценивает как «великолепный», «изобильный», «вкусный». Он проходит в уютном подвальном зале «в стиле погреба». Меню рассчитано на разных гостей: традиционные круассаны и выпечка, несколько видов хлеба, джемы, масло, ветчина, сыры, йогурты, мюсли, фрукты, свежевыжатые соки. Многие также отмечают свежеприготовленные яичницы-болтуньи или блины (crepes), которые делают прямо при вас. Обед и ужин в отеле отсутствуют, но завтрак компенсирует всё.
Другие опции:
- В номере: В каждом номере есть электрический чайник, чай, кофе, сахар.
- Room service: Упоминаний почти нет, так что, по-видимому, это не основная услуга.
- Open Bar: Фишка отеля! С 14:00 до 02:00 в лобби стоит стол со всевозможными угощениями, полностью бесплатный для гостей. Здесь можно найти чай, кофе (в том числе капучино, эспрессо), прохладительные напитки, а также выпечку, круассаны, печенье, тарталетки и фрукты. Многим это заменяет ужин и позволяет сэкономить. Есть возможность посетить «Open Bar» и в других отелях сети Astotel в Париже (своего рода «open bar tour»). Путешественники называют это гениальным решением.
- Мини-бар в номере: Бесплатный и ежедневно пополняемый (вода, сок, газированные напитки).
Процесс обслуживания: Отсутствие обеда/ужина — это не проблема, ведь с угощениями «Open Bar» и доступными кафе вокруг никто не останется голодным. Завтрак проходит без суеты, персонал всегда следит за тем, чтобы всё было свежим.
Executive lounge / Club lounge: В отеле отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Инфраструктура отеля скромная, но полностью соответствует его категории и позиционированию как бутика.
Wi-Fi: Система работает стабильно и хорошо. Никаких массовых жалоб на медленную или неработающую сеть нет. Гости, которые активно пользовались Wi‑Fi для работы, не высказывали претензий, что говорит о качестве услуги.
Климат-контроль: Жалоб на отопление/кондиционирование практически нет. Один гость пожаловался на проблемы с кондиционером, но в остальном система работает без нареканий.
Другие удобства:
- Лифт: Присутствует, маленький (в отзывах даже шутят, что «двоим можно встать, только обнявшись»), но всё же он есть. Работает исправно.
- Тренажёрный зал / Спа / Wellness: Отсутствуют. Отель не позиционируется как wellness-отель.
- Бизнес-центр: Отсутствует как отдельное помещение. При необходимости можно воспользоваться услугами ресепшена (распечатка, помощь в бронировании).
- Лаунж-зона: В лобби есть уютная зона отдыха с диванчиками, столиками и играми. Здесь гости собираются вечером, чтобы перекусить угощениями с «Open Bar».
- Прачечная / химчистка: Услуга доступна, но ею пользуются в основном длительно проживающие гости.
- Камера хранения: Круглосуточный ресепшен позволяет безопасно оставить багаж до заезда или после выезда.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак: Платный, если не включен в стоимость проживания. Стоимость около 10 евро (уточняйте на ресепшене).
- Туристический налог (Taxe de séjour): Обязателен к оплате при заезде. Сумма зависит от категории отеля и обычно составляет 1–3 евро с человека в сутки.
Важные замечания
Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение отличным. Несмотря на то что цены в центре Парижа всегда высоки, Palm - Astotel предлагает значительно больше, чем стандартный трёхзвёздочный отель: бесплатный мини-бар, «Open Bar», качественный завтрак, чистоту и исключительный сервис. Некоторые отмечают, что за последние годы цены на отель выросли, но качество обслуживания и услуг осталось на высоте.
Возраст здания: Отель открыт в 2000 году и с тех пор (видимо, поэтапно) обновлялся. Некоторые зоны могут выглядеть слегка уставшими, но чаще всего туристы говорят о чистоте и комфорте. Квартал 9-го округа — не самый фешенебельный, зато живой, аутентичный и безопасный.
Скрытые сборы: Кроме обязательного туристического налога, никаких скрытых сборов нет. Мини-бар и «Open Bar» действительно бесплатные.
Языковые барьеры: Практически отсутствуют. Сотрудники свободно говорят на английском и других европейских языках, готовы помочь с любыми вопросами.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Дружелюбный персонал (Claudia, Audrey, Emma), чистота, бесплатные угощения («Open Bar»), комфортные кровати, бесплатный мини-бар, хороший завтрак.
- Минусы: Небольшие номера (хотя это общепарижский стандарт), отсутствие гардероба, иногда тонкие стены.
Практические советы для гостей
- Забронируйте номер с видом на улицу: Номера на верхних этажах (3–6) с балконом обычно самые светлые, и некоторые из них предлагают заветный вид на Эйфелеву башню. Если это важно, уточните при бронировании.
- Заселение и выезд: Приезжайте заранее? Отель всегда готов принять багаж на хранение до заезда или после выезда. Если у вас ранний вылет, персонал может даже собрать вам завтрак «с собой».
- Не бойтесь обращаться к персоналу: За советом по ресторану, маршруту или транспорту — сотрудники ресепшена искренне хотят помочь и делают это с улыбкой.
- Район отеля: Tyхая улочка, но рядом есть несколько ресторанов и баров с умеренными ценами. Отличный способ сэкономить на обедах/ужинах — плотно позавтракать, перекусить на «Open Bar» вечером.
- Транспорт: Если приезжаете с Gare du Nord (например, с поезда Eurostar), не спешите садиться в такси — до отеля меньше 15 минут пешком по прямой. Метро Cadet (линия 7) — ваш ключ ко всему Парижу.
- Звонок на ресепшен: Входная дверь в отель часто закрыта, открывается по звонку. Это обеспечивает дополнительную безопасность.
- «Open Bar Tour»: Если будете гулять по городу, возьмите с собой карточку Astotel — она дает право заходить в другие отели сети и пользоваться их «Open Bar». Вы не пожалеете!
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительный, тёплый и индивидуальный сервис, с готовностью помочь 24/7.
- Безупречная чистота во всех зонах отеля, ежедневная профессиональная уборка.
- Уникальный набор бесплатных услуг: ежедневно пополняемый мини-бар в номере и «Open Bar» в лобби с выпечкой и напитками.
- Комфортный, тихий сон на качественных матрасах и постельном белье.
- Удобная локация в 9-м округе — безопасный, живой район, близость к пешим достопримечательностям и метро.
Ключевые слабые стороны:
- Стандартная для Парижа проблема: номера небольшие, могут показаться тесными для тех, кто привык к простору. В некоторых номерах отсутствуют полноценные шкафы и тумбочки.
- Кардинальный минус для больших семей: самая частая (хотя и ожидаемая) жалоба — скромные размеры «семейных» номеров. Для одной пары всё идеально, но для семьи с детьми может быть тесновато.
- Иногда тонкие стены могут создавать дискомфорт — слышны звуки из коридора или соседних номеров.
- Некоторые номера во внутреннем дворике — более тихие, но могут быть менее светлыми.
- Парковка отсутствует, что создает сложности для приезжающих на автомобиле.
Итоговая оценка: 8.8/10
Palm - Astotel — это отличный пример того, как трёхзвёздочный отель может создать впечатление на уровне четырёх. Он не претендует на люксовое позиционирование, но делает всё, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно и ценными. Прекрасный, почти безупречный вариант для туристов, которые хотят познакомиться с Парижем, не переплачивая за ненужные излишества.
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.2/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 9.8/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.9/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам, туристам-одиночкам, деловым путешественникам и семьям с детьми постарше, которые не планируют проводить много времени в номере. Всем, кто ценит комфорт, чистоту, человеческое отношение и хочет получить максимум от поездки по адекватной цене.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет люксовый отдых, большие номера, собственную парковку и развитую инфраструктуру (спа, бассейн). Семьям с маленькими детьми может быть тесновато. Туристам, которые хотят жить в самом туристическом эпицентре (Латинский квартал, Île de la Cité), могут подойти другие варианты.