Melia Paris Vendome

Обзор отеля

Название: Melia Paris Vendome
Адрес: 8 rue Cambon, 75001 Paris, Франция
Телефон: +33-1-44775400
Эл. почта: melia.vendome@solmelia.com

Год открытия: 2007
Год реновации: 2015
Категория: 4 звезды
Количество номеров: 83
Этажность: 6

Описание

Melia Paris Vendome — это небольшой бутик-отель, расположенный в историческом здании в одном из самых престижных районов Парижа. Отель позиционируется как заведение среднего класса с акцентом на персонализированный сервис и семейную атмосферу. По отзывам гостей, он напоминает скорее уютный испанский городской отель, чем роскошный парижский дворец.

Целевая аудитория:

• Туристы: Идеально подходит для тех, кто хочет исследовать Париж пешком.
• Деловые путешественники: Удобная локация в деловом квартале, наличие конференц-зала, но отсутствие полноценного бизнес-центра.
• Пара: Часто выбирают за романтическую атмосферу района и близость к шопингу.

Локация и транспорт

Расположение: Безупречное. 1-й округ Парижа считается одной из лучших локаций в городе. Отель находится в самом сердце исторического центра, в эпицентре шопинга и культуры.

Ключевые точки интереса (в пешей доступности):

• Сады Тюильри (Jardin des Tuileries) и Лувр — 5–7 минут пешком.
• Вандомская площадь (Place Vendôme) — 2–3 минуты.
• Елисейские Поля (Champs-Élysées) — около 10–15 минут.
• Опера Гарнье и торговые галереи вокруг неё — около 10 минут.
• Музей Орсе и многие другие достопримечательности левого берега также достижимы пешком.

Общественный транспорт:

• Метро: Станции Concorde и Madeleine находятся в 4–5 минутах ходьбы, обеспечивая быстрый доступ практически ко всем линиям метро.
• RER: Станция Auber (RER A) примерно в 10 минутах, откуда можно напрямую добраться до Диснейленда и аэропорта Шарль-де-Голль.

Пешая доступность: Уровень пешей доступности — выдающийся. Район абсолютно безопасен для прогулок в любое время суток. Благодаря центральному расположению можно избежать необходимости пользоваться метро для посещения основных туристических объектов.

Транспортные услуги отеля:

• Предлагается платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно).
• Персонал помогает вызвать такси.
• Доступен заказ экскурсий через службу ресепшена.

Парковка: Собственной парковки у отеля нет. Гостям приходится пользоваться близлежащими общественными платными паркингами. Стоимость — около 42 евро за 24 часа (на 2022 год). Это существенный минус для гостей с автомобилем.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка номеров — самая противоречивая часть отзывов. Качество сильно зависит от категории номера и определённой удачи.

Стандартные номера:

• Размер: Часто описываются как тесные, даже для парижских стандартов. Многие гости жалуются, что двум людям с чемоданами очень тесно.
• Состояние: Наиболее проблемная категория. Гости отмечают:
  • Старая, изношенная мебель (часто с трещинами, сколами, расшатанная).
  • Протёртые, пятнистые ковры — это одна из самых частых жалоб.
  • Застарелый, устаревший стиль (ощущение, что мебель из 1980–90-х годов).
• Техника и удобства:
  • В номерах есть телевизор, мини-бар, сейф.
  • В некоторых номерах установлен чайник (который очень ценят путешественники из России и Азии), но эта опция есть не во всех категориях.
  • Робов нет во многих стандартных номерах, их нужно запрашивать отдельно.
  • Часто не хватает вешалок в гардеробе.

Улучшенные номера (Grand Premium / Grand Deluxe / Junior Suite):

• Здесь ситуация лучше, но всё равно не безупречна.
• Размер: Большинство гостей описывают эти номера как просторные и удобные, особенно для Парижа.
• Состояние: Даже в этих номерах отмечается общая устаревшесть интерьеров. Некоторые гости, заплатив за апгрейд в Grand Premium, всё равно получали комнаты с потрёпанными коврами и старой мебелью.
• Оснащение: В некоторых улучшенных номерах есть кофе-машина Nеspresso.

Чистота

Общая оценка чистоты — неоднозначная. Если одни гости называют номера «безупречно чистыми» и «безукоризненными», то другие сталкиваются с серьёзными проблемами.

Позитивные отзывы:

• Ежедневная уборка присутствует.
• Кровать и основное пространство содержатся в порядке.
• Ванные комнаты с мраморной отделкой выглядят презентабельно.

Негативные отзывы (конкретные проблемы):

• Пыль. Многие отмечают скопление пыли, особенно на коврах и в углах.
• Грязь в багажных отделениях. Один гость нашёл под столом человеческий волос и крошки еды.
• Пятна на коврах. Это повторяющаяся тема даже в хороших отзывах.
• Плесень/грибок. Упоминаются заплесневелый герметик в ванной, общее ощущение сырости и затхлости.
• Антисанитария. Жалобы на грязный диван в номере, неубранные пятна от ногтей, нечищеный унитаз.

Туалетные комнаты

Если ванная комната часто получает хорошие отзывы за мрамор и размеры, то отдельная туалетная комната — источник множества жалоб.

• Размер: Крайне мал. Неоднократно описывается как «менее 1 м²» или «шкаф». Дверь находится так близко к унитазу, что пользоваться им неудобно.
• Неудобства: Теснота для высоких людей.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума сильно зависит от расположения номера.

• Номера с видом на внутренний двор: В таких номерах слышен непрерывный шум от работающих вентиляторов систем кондиционирования. Отзывы варьируются от «слышно» до «совершенно невозможно спать».
• Номера с видом на улицу: Здесь гостей будят рано утром мусоровозы в 4–5 утра, разгружающие контейнеры, а также развозящие товары грузовики. Район оживлённый, поэтому шум с улицы — это данность.
• Шум из коридора: Звукоизоляция стен и дверей слабая. Гости слышат разговоры уборщиков в коридоре, соседей и работу лифтов. Стены не толстые.

Сервис

Персонал

Эта сфера — главный конёк отеля. В подавляющем большинстве отзывов персонал хвалят, часто называя его «самой сильной стороной».

• Общая оценка: Персонал позиционируется как дружелюбный, отзывчивый, внимательный и профессионалный.
• Языковая база: Многие сотрудники у стойки регистрации и в обслуживании — иностранцы (часто испанцы), что для гостей, не владеющих французским, является огромным плюсом. Отель гордится многоязычием. Владение языками: Персонал свободно владеет английским, испанским, итальянским в дополнение к французскому. Знание русского, по отзывам, не упоминается.
• Хвалят по именам: Гости выделяют нескольких великолепных сотрудников:
  • Front Desk: Микела (Michela), Аида (Aida), Лора (Laura), Лео (Leo), Эмилио (Emilio), Тор (Thor), Марина (Marina), Ситлалли (Citlalli), Максим (Maxime), Игнасио (Ignacio), Аюб (Ayub).
  • Door/Concierge: Эмилио и Лео-Тор также помогают в лобби с багажом, заказом такси.
• Готовность помочь: Ресепшн оказывает реальную помощь: заказывает билеты в Опера Гарнье, меняет номера при проблемах, помогает с пересадками на поезда, организует трансферы.

Качество обслуживания

• Заселение (Check-in): Обычно проходит гладко и дружелюбно. Иногда бывают задержки, если номер не готов к назначенному времени (вплоть до +50 минут).
• Служба консьержа: Положительно оценивается, сотрудники помогают с рекомендацией ресторанов, вызовом такси.

Проблемы:

• Несоответствия: Иногда обещанный апгрейд или решение проблемы всё равно выставляется к оплате при выезде. Проблемы с климат-контролем часто остаются нерешёнными.
• Недостатки обслуживания:
  • Один гость столкнулся с грубостью и хамством на ресепшн при решении конфликта, назвав это «ужасным отношением».
  • Другой гость пожаловался на некомпетентного сотрудника ресепшн при заселении, который заставил гостя самостоятельно заполнять анкету на планшете.
• Работа горничной:
  • Частые жалобы на нарушение таблички «Не беспокоить» (Do Not Disturb).
  • Забытые вещи в номерах (сменные полотенца, туалетные принадлежности), например, только для одной персоны при проживании двух.

Питание

Завтраки

Завтрак получает в основном положительные отзывы. Он либо включён в тариф, либо оплачивается отдельно (в отзывах встречаются цены в районе 28–35 евро за день/человека).

Характеристики:

• Качество и разнообразие: Гости хвалят обширный выбор блюд, включая свежие продукты, выпечку, фрукты, омлеты, бекон, йогурты, орехи, мёд. Многие называют его «великолепным» и «вкусным».
• Атмосфера и сервис. Завтрак подаётся в ресторане. Обслуживание персонала в ресторане описывается как превосходное, внимательное и любезное. Упоминаются официанты, предлагающие дополнительный горячий шоколад, и улыбчивый персонал. Гостям нравится расслабляющая, чуть «домашняя» атмосфера.

Жалобы на завтрак:

• Одиночные отзывы называют его «скудным», «менее качественным по сравнению с другими отелями Мелиа», предлагающим только базовые продукты, либо «скучным».
• Один гость пожаловался на автоматическое приготовление кофе и медленную пополняемость буфета.
• Отсутствие фруктовых/газированных вод на завтраке.

Другие опции

• Рум-сервис/Ресторан: Отрицательные отзывы. Гости ожидали полноценного ресторана, но на момент их посещения он работал только для завтраков или подавал лишь несколько сэндвичей и пиццу («посредственную»). Некоторые отзывы и вовсе говорят об отсутствии ресторана, что вынуждает гостей покидать отель для полноценного ужина.
• Бар/Лаунж: Лаунж в лобби работает, предлагая напитки и лёгкие закуски. Гостям нравится уютная атмосфера, возможность пообщаться. Некоторые гости заказывали завтрак в номер (Room Service), но качество выпечки (круассаны) вызвало нарекания (выглядели замороженными и неудачными).

Executive lounge / Club lounge

Информация о наличии лаунжа для гостей премиум-категорий не упоминается ни в одном из отзывов. Раздел пропускаем.

Инфраструктура и удобства

Отель — это скорее городской бутик-отель, чем полноценный курорт с обширной инфраструктурой.

• Бассейн, Тренажёрный зал, Спа / Wellness: Отсутствуют. Никаких упоминаний в отзывах о наличии этих услуг нет.
• Бизнес-центр: Упоминается только наличие конференц-зала и одной переговорной комнаты общей площадью 20 кв. м. Широкого доступа к компьютерам или офисиным услугам для гостей не описано.
• Прочие удобства:
  • Услуги консьержа: Присутствуют и положительно оцениваются.
  • Химчистка / Прачечная: Услуги доступны.
  • Камера хранения: Предоставляется, в том числе после выписки.
  • Лифт: В отеле есть лифт, но он очень маленький (вмещает 2 человек с багажом) и работает медленно.

Wi-Fi

Wi-Fi имеется, входит в стоимость номера. Проблем с подключением или скоростью в большинстве отзывов не отмечается. Упоминаний о каких-либо сбоях или, наоборот, восторженных отзывов о скорости, нет. В целом, работает нормально.

Климат-контроль

Абсолютное большинство гостей сталкиваются с несовершенством этой системы. Это одна из главных проблем, особенно в тёплый сезон.

• Проблема 1: Работа кондиционирования.
  • Многие отзывы описывают ситуацию: кондиционер либо едва охлаждает, либо вообще отключён и дует только тёплым воздухом. Персонал поясняет, что система централизованная и не переключается на охлаждение до определённого сезона, даже если на улице +30°C. Во многих случаях сотрудники предлагают вентилятор как единственное решение.
  • Один гость забронировал отель именно из-за AC (по медицинским показаниям супруги), но по приезду узнал, что система охлаждения не работает (апрель). Управляющий не смог решить проблему, ответив, что «AC предоставляется только летом».
  • В зимний период гости также жаловались на неэффективность отопления, особенно в туалетной комнате.
• Проблема 2: Шум.
  • Многие гости описывают AC как очень шумный, мешающий сну.

Дополнительные платные услуги

• Мини-бар: Напитки и закуски в номере — платные. Стоимость воды — около 8 евро за бутылку. Гости отмечают дороговизну, рекомендуя купить воду в супермаркете.
• Аренда зала: Возможна организация мероприятий в конференц-зале.
• Трансферы: Платные трансферы из/в аэропорт.
• Завтраки: Если не включены в тариф, оплачиваются отдельно (~28–35 евро).

Важные замечания

• Цена и качество: Ключевая проблема. Многие гости считают цену завышенной для предлагаемого уровня. Номера стандартной категории (стоимостью 300–400+ евро за ночь) не соответствуют ожиданиям от четырёхзвёздочного отеля, особенно по состоянию мебели, чистоте и климатическому контролю. Улучшенные номера ближе к ожиданиям, но всё равно не дотягивают до идеала. Главный аргумент в пользу цены — безусловно, локация.
• Возраст здания: Отель расположен в старом здании (год постройки 1964, по данным Ostrovok.ru). Это объясняет маленькие лифты, узкие коридоры, неудобную планировку и сложности с ремонтом. Ощущение старомодности, «устарелости» — главный лейтмотив негативных отзывов.
• Скрытые сборы: Нет упоминаний о туристическом налоге или скрытых сборах при заселении.
• Языковые барьеры: Отсутствуют. Многоязычный персонал — большой плюс.
• Повторяющиеся темы: + — Локация, персонал, завтрак. - — Изношенность, ковры, тесные туалеты, шум, проблемы с климат-контролем.

Практические советы для гостей

Эта информация для тех, кто решит остановиться в Melia Paris Vendome.

• Если вам важен комфорт — берите улучшенные номера. Стандартные категории (Standard, Superior) получают больше всего нареканий. Категория Grand Premium или Junior Suite значительно повысит шансы на просторную и чистую комнату.
• При бронировании попросите номер, НЕ выходящий во внутренний двор. Это поможет избежать постоянного шума от вентиляционных систем.
• Если чувствительны к шуму, возьмите беруши. Даже в номерах с видом на улицу рано утром может быть шумно от мусоровозов.
• Уточняйте про кондиционер при бронировании. Если вы едете в межсезонье (апрель-май, сентябрь-октябрь) и вам критично важен климат-контроль, заранее свяжитесь с отелем и уточните, будет ли работать система охлаждения. Учитывайте, что управление централизованное.
• Возьмите с собой или купите воду в супермаркете. Цены на воду в мини-баре завышены.
• На автомобиле лучше не приезжать. Отсутствие парковки и её высокая стоимость — серьёзный минус.
• Используйте «карточку не беспокоить».
• Будьте готовы к компактным размерам лифта.

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 7.2/10

Melia Paris Vendome — это отель с ярко выраженными сильными и слабыми сторонами. Его главная ценность — неоспоримо лучшее место в Париже, которое позволяет гостям чувствовать себя в центре событий. Вкупе с тёплым, душевным сервисом и неплохим завтраком это создаёт позитивное впечатление для многих. Однако физическое состояние отеля не соответствует его четырём звёздам и стоимости проживания. Устаревшие номера, проблемы с чистотой, критически неудобные туалеты и неработающий климат-контроль — всё это указывает на острую необходимость в глубокой реконструкции, а не в косметическом обновлении 2015 года. Заплатив высокую цену за престижную локацию, гость рискует получить номер «домашнего» уровня комфорта.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
  • Безупречное расположение — единственная причина, по которой рейтинг отеля держится на плаву.
• Номера и чистота: 5.5/10
  • Неудовлетворительное состояние для заявленной категории и цены. Проблемы с износом, чистотой, планировкой.
• Сервис: 8.5/10
  • Отличная работа большей части персонала. Проблемы единичны, но встречаются.
• Питание: 7.5/10
  • Хороший завтрак, но отсутствие полноценного ресторана для обеда/ужина — большой минус для четырёхзвёздочного отеля.
• Инфраструктура: 4.0/10
  • Очень ограниченные возможности. Нет бассейна, спортзала, спа. Лифт мал, бизнес-центр минимален.
• Цена/качество: 5.5/10
  • Соотношение несправедливо. Гости платят в основном за локацию, а не за комфорт и качество номеров.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Туристам, которые планируют проводить весь день на прогулках. Для них отель — это только место для сна, а локация — главный приоритет.
• Тем, кто ценит душевный сервис и тёплую атмосферу больше, чем современный интерьер.
• Гостям, кто готов заплатить за апгрейд до номера Grand Premium или Suite.
• Тем, кто не собирается приезжать на автомобиле.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, ожидающим современный, стильный и безукоризненно чистый номер за свои деньги. Разочарование будет велико.
• Тем, кто чувствителен к шуму. Даже в дорогих номерах могут быть проблемы со звукоизоляцией.
• Людям с ограниченными возможностями. Высокие ванны и маленькие лифты делают пребывание некомфортным.
• Тем, для кого критично важен климат-контроль. Ненадёжность работы AC — это риск для комфортного проживания.