Mercure Paris Notre Dame Saint Germain des Pres

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mercure Paris Notre Dame Saint Germain des Pres
• Адрес: 20, rue du Sommerard, Ve округ Парижа, Франция
• Контакты: +33-1-43544760, h9685@accor.com
• Категория: 3 звезды (по некоторым источникам 4 звезды, что является предметом споров)
• Год основания/реновации: Основан в 1864 году, последняя реновация — 2011 год
• Количество номеров: 47
• Этажность: 6
• Позиционирование: Городской отель в историческом центре, сеть Mercure (Accor)

Описание

Отель представляет собой небольшой, тесный и отчасти очаровательный «бутik» в традиционном для Латинского квартала здании. Это не полноценный курортный или бизнес-отель, а скорее уютная и чистая «база» для знакомства с Парижем. Основная ставка сделана на безупречное расположение, а не на величие или роскошь.

Целевая аудитория: Туристы, исследующие город пешком, пары в романтических поездках, путешественники на короткий срок (2–4 ночи). Отель не подходит для больших семей (нет смежных комнат), деловых поездок с длительным пребыванием в номере или для гостей с особыми потребностями в мобильности. Ценителям пространства или тем, кто ищет расслабленный курортный отдых, здесь будет некомфортно.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в сердце V округа Парижа, в историческом Латинском квартале, на тихой улочке, примыкающей к бульвару Сен-Жермен. Это район студентов, исторических памятников и пешеходных прогулок.

Ключевые точки интереса (пешая доступность):

• Собор Парижской Богоматери (Нотр-Дам): 5 минут пешком.
• Люксембургский сад: 8–10 минут пешком.
• Пантеон: 5 минут пешком.
• Музей Средневековья (Клюни): 1 минута пешком.
• Музей д'Орсе: 20–25 минут пешком через Сену.
• Лувр: 20–25 минут пешком.
• Сорбонна: 3 минуты пешком.
• Остров Сен-Луи: 10 минут пешком.

Общественный транспорт

• Метро: Станция Cluny – La Sorbonne (линия 10) — в 1–2 минутах ходьбы, обеспечивает прямой доступ до многих достопримечательностей.
• RER: Станция Saint-Michel – Notre-Dame (RER B, RER C) — в ~5 минутах ходьбы. Решающее преимущество: RER B напрямую связывает отель с аэропортами Шарль де Голль (CDG) и Орли (ORY), делая трансфер простым и быстрым.
• Автобусы: Множество линий вдоль бульвара Сен-Жермен.
• Такси: Легко поймать на соседних улицах, персонал ресепшена закажет такси за пару минут.

Пешая доступность

Отель — идеальная точка для любителей ходить пешком. Почти все центральные достопримечательности, магазины, кафе и рестораны находятся в пределах 20–30 минутной прогулки. Район абсолютно безопасный, оживлённый и приятный даже поздним вечером.

Транспортные услуги отеля

Персонал помогает с заказом такси до аэропорта или в любую точку города. Специального шаттла у отеля нет.

Парковка

Отель не располагает собственной парковкой, но имеет договорённость с подземным парковочным комплексом в паре минут ходьбы. Этот момент необходимо уточнять заранее и бронировать место при необходимости.

Номера и чистота

Качество номеров

Это самая спорная часть отеля. Подавляющее большинство отзывов можно свести к одному слову: крошечные.

• Размер: Гостям, бронировавшим как стандартные, так и улучшенные (Privilege) номера, попадались комнаты 9–12 м². Несколько отзывов описывают впечатление так: «невозможно разложить чемодан на полу», «нужно планировать движение по очереди», «тесно даже для одной персоны». В 2017 году гость писал, что дверь открывается прямо в кровать.
• Планировка и мебель: Указывают на экономию пространства: откидная столешница вместо полноценного стола, скрытые шкафы за зеркалом или мини-гардероб, который частично занимают сейф и минибар. Мебель — «функциональная» и современная, но заставляет чувствовать себя скованно.
• Оснащение: В номерах есть почти всё необходимое: кондиционер, небольшой телевизор, чайник с чаем/кофе, сейф, Wi‑Fi (с оговорками), минибар и фен.
• Виды: Во многих номерах есть небольшие «французские балконы» (невыездной). Часть номеров выходит на тихий переулок, другая — на более оживлённые улицы, где может быть слышен шум.

Чистота

Это сильная сторона отеля. Практически все отзывы, даже самые критичные, отмечают, что отель безукоризненно чистый. Уборка ежедневная, комнаты и ванные выглядят ухоженными. Дефекты, если и встречаются, связаны не с грязью, а с износом.

Ванные комнаты

Здесь ситуация аналогична номерам — экстремально тесно. Многочисленные гости жалуются на:

• Миниатюрные размеры, где «невозможно развернуться».
• Неудобное расположение унитаза («сидеть приходится боком»).
• Очень узкий вход в ванную, который вынуждает втискиваться.
• Отсутствие полочек или мест для туалетных принадлежностей в душе/ванной.

Состояние и износ

Часть номеров после реновации 2011 года выглядит современно и уютно (стайлинг «косy»). Однако многие отмечают признаки износа:

• Пожелтевший или потемневший уплотнитель на душевой занавеске.
• Проблемы с кондиционером (недостаточно охлаждает в жару).
• Отсутствие обещанных на сайте удобств (например, музыкальной док-станции).

Шум и звукоизоляция

Оценки противоречивы. Номера на тихой стороне действительно спокойные, с закрытыми окнами отличная звукоизоляция. Однако часть гостей жаловалась на шум с улиц, особенно в выходные. Встречались единичные жалобы на плохую звукоизоляцию от соседей.

Проблемные места (критически важные):

• Душевые кабины и ванны чрезвычайно скользкие. Многие пишут об этом как об опасности, особенно для пожилых гостей или людей с ограниченными возможностями.
• Стабильность температуры и напора воды: Несколько отзывов указывают на проблемы с горячей водой или её внезапными перепадами.
• Кондиционер слабый и не справляется с парижской жарой.

Сервис

Персонал

Это неоспоримый и самый яркий «триумф» отеля. Почти все отзывы сходятся во мнении, что персонал на ресепшене исключительно дружелюбный, профессиональный, приветливый и всегда готовый помочь.

• Профессионализм и отзывчивость: Сотрудников хвалят за помощь с туристическими маршрутами, заказом билетов, решением бытовых проблем, ранним заселением. Некоторые гости говорят, что были встречены «как дома».
• Заслуженные комплименты: В отзывах часто и с благодарностью упоминают имена сотрудников: Патрик (Patrick), Жан-Шарль (Jean-Charles), Жуан (Joeo), Мухамед (Mohamed), Валид (Walid), Менел (Menel), Виктория (Victoria), Микела (Mickaëla), Агата (Agata), Манал (Manal), Азиз (Aziz), Жером (Gerome).
• Языки: Персонал свободно говорит на английском, французском, испанском, итальянском, немецком, а некоторые — на португальском. Будучи в центре Парижа, отель готов к общению с международными гостями.

Качество обслуживания

• Проблемы решают оперативно: Гостям по запросу меняли комнаты, если размер или шум не устраивал.
• Ритуалы в лобби: В холле есть уютный уголок, где можно заказать напиток и закуски.

Исключения и проблемы

Есть ярко выраженный негативный контраст в нескольких отзывах:

• Один из русскоязычных гостей назвал сотрудников (особенно Мухамеда) «озлобленными», «странными» и «недовольными», отмечая гнетущую атмосферу.
• Единичный, но шокирующий инцидент: Гость сообщил о краже сумки прямо из номера. По его словам, днём сумка осталась в комнате, а вечером её не оказалось. Никто не смог ничего объяснить, помощь оказана не была. Это серьёзный сигнал для всех, кто останавливается здесь.
• Утром в новогодний день заселение было медленным и хаотичным.

Вывод: Обычно сервис — это огромный плюс, который делает пребывание приятным. Но наличие острых негативных эпизодов (особенно кража) заставляет проявить осторожность.

Питание

Завтраки

Завтрак (petit déjeuner) — платная опция (~14–17 евро на человека).

Ключевые характеристики:

• Качество: Большинство оценок — положительные. Гости хвалят свежие и вкусные продукты, хороший выбор напитков (включая настоящий кофе из капсульной или автоматической машины), яичницу/омлет, бекон, сосиски, классическую выпечку (круассаны, багеты), варенье, нутеллу, фруктовые салаты, йогурты, сыры и нарезки.
• Недостатки: Некоторые отмечают, что завтрак «стандартный», «без излишеств» и скудноват для заявленной цены (например, мало овощей). Изначально отель предлагал горячие блюда в форме «приготовь сам», выдав сковороду и включив плиту, что нравилось не всем.
• Место проведения: Завтрак проходит в очень маленьком полуподвальном зале без окон, который быстро заполняется. Гости неоднократно жаловались: «встали поздно — места не нашлось», «в одной из групп пришлось ждать». В этом помещении очень слабо ловит не только сотовая связь, но и Wi‑Fi, что неудобно для планирования дня.
• Обслуживание за завтраком: Персонала часто не хватает, из-за чего посуда убирается медленно, а блюда не всегда успевают вовремя пополняться.

Обед и ужин, Рум-сервис

В отеле предлагается лёгкий перекус в лобби-баре (прохладительные напитки, закуски), а также работал (работает?) вариант ужина (полупансион) в соседнем итальянском ресторане. Услуга получала положительный отклик, но рекомендуем уточнять её наличие при бронировании.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах информация об услугах лаунджа отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Лифт

Он есть, но это феноменально тесная кабина. Один или два человека без багажа — уже толпа. С багажом — вызов на ловкость.

Лобби и общественные пространства

Холл отеля выполнен в современном стиле, уютный, но небольшой.

Wi‑Fi

Системная проблема. Во многих номерах Wi‑Fi работает нестабильно, очень медленно или не работает вообще. Множество гостей жаловались, что стабильный интернет есть только в холле. Официальное описание обещает бесплатный (проводной) интернет в номерах. Это критичный минус для деловых туристов и тех, кто работает удалённо.

Климат-контроль

Кондиционеры есть, но их мощности в летнюю жару часто недостаточно. Многие гости отмечают, что комната прогревается, а кондиционер не справляется.

Бизнес-центр

В отеле есть конференц-зал для небольших встреч, но подробностей о его оснащении в отзывах нет.

Другие удобства

Отель предоставляет услуги консьержа (билеты, рекомендации), прачечную/химчистку, сейф на ресепшене. Идея экологичности прослеживается в наличии стеклянных бутылок для воды вместо пластиковых.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Самый болезненный вопрос. Огромное количество гостей считают, что отель завышает стоимость за крошечные номера и несоответствие заявленным 4 звёздам (на многих ресурсах он идёт как 3 звезды). Гости говорят, что за те же или меньшие деньги в округе можно найти лучшие варианты. Однако находятся и те, кто считает цену адекватной для такого безупречного расположения.
• Возраст здания: Историческое здание 1864 года с типичными «парижскими» особенностями — узкие коридоры, причудливые планировки, миниатюрные лифты. Это часть атмосферы, но не все готовы смириться с такими неудобствами.
• Скрытые сборы: Обычно упоминается только городской туристический налог, который взимается отдельно. Серьёзных жалоб на скрытые платежи нет.
• Языковые барьеры: Несмотря на многоязычный персонал и очевидное преимущество, отмечалось, что заявленная на сайте информация о поддержке итальянского/русского не всегда соответствует действительности.
• Системные инциденты: Несколько гостей в разные годы сообщали о необъяснимом срабатывании пожарной сигнализации в 2–3 часа ночи. Персонал списывал это на сбои, но извинений или компенсаций люди не получали.

Практические советы для гостей

• Кому ехать: Отель подойдёт молодым туристам, парам, которые всё время проводят на прогулках, и тем, кто ищет экономичную по времени базу в самом центре.
• Кому не ехать: Пожилым людям, семьям с детьми (банально нет места, а смежных комнат нет), людям с ожирением или ограниченными возможностями (узкие проходы, скользкий душ), бизнесменам, которым нужен надёжный интернет.
• Выбор номера: Настойчиво требуйте самый большой номер или апгрейд при заселении. Номера на верхних этажах (4, 5), в углу или с балконом могут быть просторнее. Спросите про «номер с ванной» или «улучшенный», но будьте готовы, что апгрейд может не сильно повлиять на метраж.
• Завтрак: Приезжайте за завтраком пораньше, в 7:00–8:30, чтобы гарантированно найти место.
• Безопасность: Используйте сейф в номере и на ресепшене для хранения ценностей. Не оставляйте без присмотра дорогие вещи (сумки, техника) в номере, даже если обслуживающий персонал внушает доверие. Один случай кражи — уже повод для предельной бдительности.
• Парковка: Обязательно договаривайтесь о месте на паркинге заранее.
• Что брать в поездку: Резиновый коврик в душевую кабину (это не шутка, пол очень скользкий), тапочки, хорошее настроение и готовность к тесноте.

Финальный вердикт

Сильные стороны:

• Идеальная локация — окрестности, транспорт, безопасность.
• Чистота и уют — современный ремонт, аккуратные номера.
• Уровень сервиса — отличный, заботливый и профессиональный персонал.
• Кондиционеры и звукоизоляция в некоторых номерах.
• Наличие лифта (хоть и маленького).
• Хороший завтрак при раннем приходе.

Слабые стороны:

• Крошечные номера и ванные — основная и самая частая жалоба.
• Низкое качество и нестабильность Wi‑Fi.
• Несоответствие ценовой политики — стоимость часто неоправданна.
• Завтрак в тесном подвале.
• Аварийные случаи: ложные срабатывания пожарной сигнализации, единичный случай кражи из номера.
• Слабый напор и/или перепады температуры воды, скользкая душевая.
• Недостаточная мощность кондиционера.
• Непредсказуемость: отличный сервис одного дня может испортить грубость персонала другого дня (явно зависит от смены).

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

Стоит бронировать, если вы: активный турист, который целыми днями путешествует по городу и нуждается лишь в чистом месте для сна в самом центре; цените пешие прогулки; не боитесь тесноты; планируете короткую поездку; готовы переплатить за уникальное расположение.

Не стоит бронировать, если вы: семья с детьми (мало места, нет апгрейда в виде смежных комнат); путешествуете по работе (отсутствие стабильного интернета — это приговор); цените комфорт просторного номера; планируете проводить много времени в отеле; имеете физические ограничения (узкие проходы, скользкие полы); боитесь кражи (из-за зафиксированного инцидента).