Appart'City Classic Reims Parc des Expositions

Обзор отеля

Appart'City Classic Reims Parc des Expositions — скромный апарт-отель на 100 номеров в четырехэтажном здании, открытый в 2013 году. Апарт-отель расположен в промышленной зоне Exposition Park на южной окраине Реймса, в нескольких километрах от исторического центра. Он подходит для кратковременных остановок на пути в Шампань или транзитом, и для гостей, которые хотят сэкономить, имея автомобиль.

• Расположение: Промышленная зона (Parc des Expositions), на юге Реймса, возле автомагистралей A4/A26.
• Тип: Апарт-отель, по сути — студия/апартаменты с кухней.
• Ориентация: Транзитные путешественники, туристы на автомобиле, гости с собаками.

Локация и транспорт

Отель расположен в промышленной зоне, на окраине города. Это в первую очередь удобно для тех, кто путешествует на автомобиле и нуждается в быстром доступе к автомагистралям.

• Расположение: Промзона, в ~4–6 км от центра Реймса.

• Транспортная доступность:

  • До центра города: 5–10 минут на машине.
  • Автобус: Остановка рядом, номер 6 на Rue Alberto Santos-Dumont, ходит регулярно и доходит до центра.
  • Такси: Доступно, но не всегда удобно.
  • Пешком: Не рекомендуется — район промзоны, не пешеходный.

• Близкие точки интереса:

  • Выставочный центр Реймса (Reims Exhibition Centre).
  • Виноградники Шампани (непосредственно за отелем поля и виноградники).
  • Крупный торговый центр с супермаркетом Hyper U (15 минут пешком).
  • Рядом несколько ресторанов (тоже в пешей доступности ~15 минут).
  • Пещеры шампанского (например, Veuve Clicquot).

• Транспортные услуги отеля:

  • Отсутствуют.
  • Апарт-отель помогает с информацией об остановке общественного транспорта.

• Парковка:

  • ПЛЮС: Охраняемая, закрытая, огороженная (шлагбаум с кодом, который присылают заранее).
  • СТОИМОСТЬ: В отзывах противоречивые данные. Большинство упоминают бесплатную парковку, что является большим плюсом. Некоторые немецкоговорящие гости жаловались на платную парковку в ~€5–7.

Оценка локации и транспорта: 5.5/10. Промзона, без автомобиля добираться сложно. Но для транзитных гостей на машине — идеально.

Номера и чистота

НОМЕРА:

• Размер и комфорт: Апартаменты просторные, для большинства гостей это главный плюс. Это студия с отдельной кухней или даже полноценные апартаменты с перегородкой.
• Мебель и отделка: Посредственное качество. Много жалоб на поврежденную мебель, сколы на стенах, видимые следы износа и плохой ремонт (например, незакрепленная душевая перегородка, оторванная гардина). Однако в некоторых отзывах отмечается, что номера «модернизированы» и «современные».
• Оснащение и удобства:
  • Обязательно: Кровать, шкаф, рабочее место.
  • Кухня: Небольшая, встроенная, обычно с плитой, микроволновой печью, холодильником с небольшой морозильной камерой.
  • Посуда: Есть, но дешевая и часто неполная (например, нет ножа для овощей, штопора, второй тарелки/стула).
  • Чайник/кофеварка: Есть в большинстве отзывов, но несколько гостей жаловались на их отсутствие.
  • Телевизор: Обычно только в гостиной зоне, с французскими каналами. Одинокие жалобы на отсутствие пульта.
  • Кондиционер: НЕТ! Это главный минус, особенно летом. В некоторых номерах есть вентилятор в шкафу.
  • Wi-Fi: Работает, есть жалобы на качество (медленный/не работает), но большинство молчит.

ЧИСТОТА:

• Общий уровень: Крайне нестабильный. Это главная проблема отеля.

  • Положительные отзывы: «Чисто», «очень чисто», «на порядок чище, чем в прошлый раз».
  • Резко негативные отзывы (~30-40%): «Очень грязно», «волосы в постели», «пятна на простынях», «пыль на вентиляционных решетках», «чернота в унитазе», «видимые жирные пятна на стенах кухни», «пыльные углы», «плохо убирали», «нашли нижнее белье под креслом».

• Проблемы с уборкой: Служба неопрятная. Многие жаловались, что в номере не хватало туалетной бумаги, салфеток, не было полотенец или туалетных принадлежностей.

• Запахи: Много жалоб на запах в номере (сырость, плесень, табачный дым от вентиляции или курящих возле окон).

• Оценка номеров и чистоты: 4.0/10. Нестабильное качество уборки сводит на нет преимущества просторных номеров.

Сервис

Персонал:

• Общее впечатление: Сервис крайне нестабильный, зависит от смены и конкретного сотрудника.

• Хорошие отзывы: Многие отмечают дружелюбный и приятный прием, особенно на вечерней смене (некоторые называют мужчин-администраторов). Обращает на себя внимание гибкость и готовность помочь: некоторые гости могли выбрать номер из нескольких свободных, а других приветливо обслуживали на стойке.

• Плохие отзывы (неоднократные и серьезные): Множество жалоб на грубость, некомпетентность и отказ решать проблемы. Некоторые сотрудники отказывались читать бронирование, не владели английским, грубили, отмахивались от жалоб («Это не моя проблема», «Вы должны были сказать сразу»). Многие гости сообщали, что их оставили без помощи вечером, когда не было стойки администратора.

• Владение языками: Персонал говорит по-французски. Английский — не всегда на достаточном уровне. Встречались гости, которые жаловались на языковой барьер. Русскоговорящих сотрудников не упоминается.

• Качество обслуживания:

  • Проверка заезда/выезда может затянуться, есть случаи двойного счета за завтрак.
  • Проблемы с рассадкой: Отсутствует логика, гостям иногда дают не тот тип номера, который они заказывали.
  • Проблемы с обслуживанием: Нередки случаи отказа в замене номера по объективным причинам (протекающий душ, грязь).

• Проблемы с онлайн-бронированием: Некоторые гости жаловались, что не получали код доступа к парковке при бронировании онлайн.

• Оценка сервиса: 4.5/10. Непредсказуемый сервис и частая грубость персонала.

Питание

Завтраки:

• Цена: Варьируется от €9,50 до €11,90.
• Качество и разнообразие: Очень неустойчивое.
  • Положительные отзывы: Обильный, сытный, большой выбор, яйца, ветчина, сыр, вкусно.
  • Отрицательные отзывы (много): «Отвратительный», «вкус холодильника», «все замороженное» (хлеб, выпечка), «сухие сыры», «сок капает по каплям», «не хватает блюд», «грязный буфет», «никто не убирает столы после гостей», «пустой буфет», «перевернутый буфет после азиатских туристов».
• Вывод: Тратить €10 на завтрак здесь не лучшая идея.

Другие опции:

• Ресторана в отеле нет.

• Вечером предлагают пиццы за €10.

• Есть торговые автоматы с напитками и закусками (однако были жалобы, что цены указаны неверно).

• Рум-сервис не упоминается.

• Executive Lounge / Club lounge — отсутствует.

• Процесс обслуживания: Сотрудники ресторана иногда отсутствуют во время завтрака, есть жалобы на постоянные перекуры обслуживающего персонала во время работы.

• Оценка питания: 5.0/10. Непредсказуемое качество завтрака.

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура:

• Бассейн: Не упомянут.
• Тренажерный зал: Есть, но мало информации.
• Сауна: Упоминается на сайте, но некоторые гости жаловались, что она закрыта.
• Бизнес-центр/переговорные: Не упомянуты.
• Wi-Fi: Есть, работает. Большинство не жалуется, но есть отдельные упоминания о медленном соединении или проблемах с подключением.
• Климат-контроль: Главная проблема — отсутствие кондиционера. Очень жарко летом, даже вентиляторов не всегда хватает.
• Зарядка для электромобилей: Не упомянута.

Дополнительные услуги:

• Платные: Завтрак (€9,50–€11,90 за человека), парковка (по некоторым отзывам, €5–€7, хотя большинство называют бесплатной), проживание с собакой (€8).

• Бесплатные: Парковка (по большинству отзывов), сауна (если открыта).

• Оценка инфраструктуры: 5.0/10. Основные удобства есть, но качество их обслуживания и доступность не всегда на высоте.

Важные замечания

• Цена и качество: Неплохое соотношение для эконом-класса, если не обращать внимание на проблемы с чистотой и сервисом. Но есть много жалоб на завышенные цены на некоторые услуги (завтрак, парковка).
• Состояние здания: Отель 2013 года постройки, но уже заметны следы износа. Многие жалуются на плохой ремонт, некачественную отделку.
• Скрытые и обязательные платежи: Туристический налог включается в счет. Некоторые гости жаловались на платную парковку, хотя большинство называют ее бесплатной.
• Языковой барьер: Если вы не говорите по-французски, будьте готовы к сложностям в общении с некоторыми сотрудниками. Английский знают не все.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные номера, бесплатная парковка, удобные матрасы, наличие кухни.
  • Минусы: Отсутствие кондиционера, проблемы с чистотой, грубость персонала, неустойчивое качество завтрака, удаленность от центра.

Практические советы для гостей

• Путешествуйте на автомобиле: Отель ориентирован именно на автомобилистов. Без машины добраться до достопримечательностей будет проблематично.
• Бронируйте только одну-две ночи: Рекомендуется для транзитных остановок, а не для длительного проживания.
• Не рассчитывайте на кондиционер: Летом будьте готовы к жаре, возьмите с собой легкую одежду для сна. Проверьте наличие вентилятора.
• Проверяйте номер при заезде: Внимательно осмотрите кровать, простыни, санузел, кухню. Немедленно сообщайте о проблемах с чистотой или неисправностях (хотя это не гарантирует решения).
• Не берите завтрак: €10 можно потратить в близлежащем супермаркете или кафе. Качество завтрака в отеле непредсказуемо.
• Возьмите с собой: Тапочки, гигиенические принадлежности (в номере могут быть некачественные), штопор, нож (если планируете готовить).
• Соблюдайте правила проживания с животными: Собаки разрешены за дополнительную плату (€8), есть парк для выгула.
• Проверьте наличие ключей/кодов: При бронировании онлайн уточните код доступа к парковке.
• Узнайте информацию заранее: Ресепшн работает не круглосуточно, уточняйте заранее время работы и заезда.

Финальный вердикт

Сильные стороны:

1. 1Просторные номера: Студии и апартаменты с кухней, есть все необходимое для короткого проживания.
2. 2Бесплатная парковка: Для гостей на автомобиле — огромный плюс.
3. 3Доступная цена: Соответствует эконом-классу.
4. 4Расположение для транзита: Удобно для остановки на пути путешествия.
5. 5Дружелюбность некоторых сотрудников: Если повезет с администратором, прием будет приятным.

Слабые стороны:

1. 1Проблемы с чистотой: Нестабильное качество, нередки случаи грязи в номерах.
2. 2Отсутствие кондиционера: Создает дискомфорт летом.
3. 3Грубость персонала: Непредсказуемый и часто непрофессиональный сервис.
4. 4Некачественный завтрак: За €10 предлагают «кота в мешке».
5. 5Устаревшее оборудование: Много жалоб на поломки, плохой ремонт.

Итоговая оценка: 5.9/10
Отель подойдет только для одной-двух ночей для транзитных гостей, имеющих автомобиль и готовых мириться с нестабильным качеством сервиса и чистоты.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит выбрать этот отель: Автомобилисты, ищущие недорогую ночевку на 1–2 ночи, туристы с собаками, транзитные гости.
• Кому следует избегать: Гости, планирующие длительный отдых, пешие туристы, требовательные к чистоте, сервису и комфорту, люди с ограниченным бюджетом (могут возникнуть непредвиденные траты).