Novotel Suites Reims Centre

Novotel Suites Reims Centre позиционируется как четырёхзвёздочный отель для деловых поездок и семейного отдыха. Отель предлагает просторные номера-студии с удобствами в виде микроволновой печи и кофемашины, хорошую звукоизоляцию и дружелюбный персонал. Локация удобна для тех, кто прибывает на поезде, но требует 10-20-минутной пешей прогулки до исторического центра. Главным камнем преткновения для большинства гостей является устаревший внешний вид зоны ресепшена и крайне спорная конструкция санузлов: комфортабельные номера оснащены пластиковыми модулями для ванной и туалета, которые многие гости сравнивают с оборудованием отелей эконом-класса или кают корабля. Уровень чистоты в целом высокий, хотя некоторые гости отмечали пыль и уставшую мебель. В итоге, отель представляет собой хороший вариант для непродолжительной остановки в Реймсе, но не дотягивает до уровня полноценного четырёхзвёздочного сервиса и комфорта.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Novotel Suites Reims Centre
• Адрес: Rue Édouard Mignot, 7, Реймс, Франция
• Категория и звезды: 4 звезды, высокий ценовой сегмент.
• Год открытия / реновации: Открыт в 2009 году, прошел реновацию в 2024 году.
• Позиционирование: Отель городского типа, ориентированный на деловых туристов, семьи с детьми и путешественников, желающих посетить центр Шампани.

Описание:

Отель предлагает 80 номеров в формате "suite", что подразумевает более просторные апартаменты по сравнению со стандартным гостиничным номером. Ключевой особенностью является оснащение каждого номера мини-кухней с микроволновой печью, холодильником и кофемашиной Nespresso. Несмотря на недавнюю реновацию, многие гости отмечают, что общий стиль отеля, особенно в коридорах и зоне завтрака, выглядит устаревшим. Целевая аудитория — это в первую очередь туристы на 1-2 ночи и семьи, ценящие пространство и базовые удобства для самостоятельного приготовления легких закусок.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в непосредственной близости от главного железнодорожного вокзала Реймса. Это не центральная туристическая зона, а скорее деловой район с офисными зданиями.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Дойти пешком до Кафедрального собора Реймса можно за 20-25 минут (около 2.3 км), до центральных пешеходных улиц — за 15-20 минут (около 1.5 км), до знаменитых домов шампанских вин Mumm и Cazanove — за 15-20 минут. Многие гости отмечают, что днём путь через вокзальный тоннель — это удобный и быстрый маршрут (около 10 минут до центра), однако важное замечание: после 22:00 проход через вокзал и его подземные переходы закрывается, и обратный путь становится значительно длиннее и менее комфортным.
• Расстояние до транспорта: Буквально в 5 минутах ходьбы от отеля находится железнодорожный вокзал Reims Centre.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть остановки автобусов и трамвая (например, остановка "Schneiter"), что позволяет добраться до центра и других районов города за несколько минут.

Транспортные услуги отеля:

• Информации о предоставлении трансферов или шаттлов в отзывах нет. Некоторые гости отмечали, что в вечернее время предпочитали пользоваться такси для поездок в центр и обратно.

Парковка:

• Наличие: У отеля есть собственный небольшой паркинг, который часто бывает заполнен. Прямо рядом с отелем расположена большая платная многоуровневая парковка Gare de Reims (Effia).
• Стоимость и особенности:
  • Парковка при отеле: около 10-13 евро/сутки (необходимо бронировать заранее).
  • Общественная парковка Gare de Reims: примерно 12-13 евро за 24 часа. Отель может предложить гостям специальные тарифы (например, 15.50 евро за 48 часов).
  • Важное предупреждение: У общественной парковки есть ограничение по высоте, что может стать проблемой для автомобилей с багажником на крыше. Свободные места в парковке отеля не гарантированы.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные и функциональные, что является их главным достоинством. В отзывах часто встречается оценка «большие», «30 кв. м».
• Мебель и оснащение: Номера обставлены мебелью в стиле Novotel. Гости отмечают наличие удобной кровати, письменного стола, LED-телевизора, кофемашины Nespresso и холодильника. Мини-бар отсутствует, но в холодильник ежедневно ставят бесплатную бутылку воды.
• Главный минус — конструкция санузлов: Подавляющее большинство отзывов критикует модульную конструкцию ванной комнаты и туалета. Это отдельно стоящие пластиковые кабины, которые выглядят дёшево и ассоциируются у гостей с гостиницами эконом-класса (многократно упоминаются сравнения с Formule 1, Etap, каютами корабля). Туалетная комната очень мала и неудобна для людей крупного телосложения.
• Состояние и возраст: После реновации 2024 года в номерах стало свежее, но общий стиль здания и интерьеров многие называют устаревшим. Коридоры и общие зоны (особенно зал для завтрака) выглядят «влетевшими в года».

Чистота:

• Общий уровень чистоты — высокий. Большинство гостей отмечает, что номера, ванные комнаты, постельное бельё и полотенца были безупречно чистыми. Однако есть несколько жалоб на пыль на поверхностях и уставшее постельное бельё с потертостями.
• Уборка производится регулярно и качественно.

Шум и звукоизоляция:

• Отель демонстрирует отличную звукоизоляцию. Несмотря на непосредственную близость к железной дороге, постояльцы не слышат шума поездов. Единичные жалобы касались шума от работы кондиционера или от соседей, но это не носит массового характера.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка работы — отличная. Это один из самых сильных аспектов отеля. Персонал на ресепшене гости называют «дружелюбным», «профессиональным», «вежливым», «готовым помочь». Особо отмечается утренняя смена, работающая на завтраке. Некоторые гости даже называют этот отель обладателем «самого дружелюбного персонала в Реймсе».
• Конкретные примеры: Гости хвалят Терезу (Theresa) за отличную работу в зале для завтраков. Также отмечают доброжелательность менеджера и персонала, работающего вечером.
• Владение языками: Персонал на ресепшене владеет английским языком на хорошем уровне, поэтому языкового барьера для иностранных гостей не возникает.

Качество обслуживания:

• Ресепшен работает круглосуточно. Заселение и выселение, как правило, проходят без проблем. В некоторых случаях гостям приходилось подождать, пока подготовят номер к заезду.
• Есть услуга бесплатного хранения багажа до/после заселения.

Проблемы:

• Несоответствия: Некоторые гости сталкивались с тем, что конфигурация номера не соответствовала описанию при бронировании (например, отсутствовал обещанный дополнительный односпальный кровать).
• Медлительность и нехватка персонала: В часы пик (особенно во время завтрака и на выезде) один сотрудник на ресепшене может не справляться с потоком гостей. Есть жалобы на медленное реагирование на просьбы и на то, что никто не отвечает на звонки с номеров.
• Программа лояльности: Членам программы лояльности Accor (Silver, Gold) жаловались на формальное отношение: отсутствие приветственного напитка или обещанного апгрейда, даже если другие категории номеров были свободны.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак организуется в формате шведского стола с 06:00 до 11:00. Он получает неоднозначные оценки. Большинство гостей находит его обильным и качественным, со стандартным набором: выпечка, мясные и сырные нарезки, йогурты, фрукты, а также блинная или вафельная станция. Однако некоторые отмечают, что соки не свежевыжатые (из пакетов), а расположение столов и зоны выкладки в небольшом зале создаёт толчею и ощущение хаоса, особенно после 9 утра. Цена на завтрак признаётся высокой (около 16 евро).
• Атмосфера: Зал для завтрака описывается как функциональный, но не уютный. Он находится в общем холле, что создаёт недостаток приватности.

Другие опции:

• Рум-сервиса в отеле нет.
• В лобби-зоне работает бар, но его ассортимент и цены описываются как «завышенные» и «не соответствующие атмосфере».
• В отеле есть услуга "Boutique Gourmand": небольшая витрина-холодильник у ресепшена, где можно купить салаты, пиццы, закуски и даже мини-бутылки шампанского. Это очень удобно, так как еду можно разогреть в микроволновке прямо в номере. Рядом с отелем, через дорогу, находится популярная среди гостей Brasserie Clairmarais.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Фитнес-центр: Небольшой тренажёрный зал есть, но он базовый. Некоторые гости отмечали отсутствие в нём дезинфицирующих средств для тренажёров, хотя они были в других местах отеля.
• Общие зоны: Есть небольшой внутренний дворик-патио и терраса, где можно посидеть в хорошую погоду.
• Бизнес-центр: О наличии переговорных комнат не упоминается. Для деловых встреч можно использовать зону лобби.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть. Серьёзных жалоб на скорость или качество подключения нет. Один гость отметил, что сигнал был слабым в номере, но стабильным в холле.
• Климат-контроль: Есть несколько жалоб на некорректную работу кондиционера. Гости отмечали, что в номере было слишком жарко, и кондиционер не справлялся с охлаждением до комфортной температуры.
• Дополнительные услуги: Отель предоставляет услуги прачечной и химчистки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая болевая точка отеля. Подавляющее большинство гостей считает, что цена за номер (особенно в высокий сезон) не соответствует уровню сервиса и состоянию отеля. 280 евро за ночь за пластиковый санузел и устаревшие общие зоны — это то, что чаще всего упоминается в негативных отзывах.
• Возраст здания: Отель не выглядит свежим и современным. Проблема не столько в возрасте (2009 г.), сколько в необходимости более глубокой реновации, особенно в части замены сантехнических модулей, мебели в коридорах и редизайна зала для завтрака.
• Реновация 2024: Судя по отзывам, реновация коснулась в основном номеров (косметический ремонт, техника), но полностью проблему устаревшего облика не решила.
• Языковые барьеры: Среди персонала есть сотрудники, говорящие по-английски, что позволяет комфортно решать все вопросы.

---

Практические советы для гостей

1. Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, особенно с багажником на крыше, обязательно свяжитесь с отелем заранее и забронируйте место на парковке. Есть риск, что все места будут заняты.
2. Выбор номера: Просите номер на верхних этажах (4-5) с видом не на железнодорожные пути. Они тише и спокойнее.
3. Пешеходный маршрут: Используйте короткий путь до центра через вокзал, но помните, что после 22:00 он закрывается. Планируйте возвращение в отель либо заранее, либо на такси.
4. Питание: Не рассчитывайте на ресторан при отеле. Позаботьтесь об ужине заранее: отличный вариант — ресторан через дорогу или заказ еды на вынос из "Boutique Gourmand" в холле.
5. Семейное размещение: Если вы путешествуете с детьми и вам важен дополнительный отдельный кровать, по прилёте дважды проверьте конфигурацию вашего номера и убедитесь, что всё соответствует вашему бронированию.
6. Стоит ли брать завтрак? Если стоимость завтрака не включена в вашу ставку, оцените, готовы ли вы платить около 16 евро с человека. Рядом с центром города есть множество булочных и кафе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  • Дружелюбный и профессиональный персонал.
  • Просторные, чистые и функциональные номера (студии).
  • Отличная звукоизоляция, обеспечивающая тихий сон.
  • Удобное расположение для прибывающих на поезде и наличие парковки.
  • Хорошее оснащение номеров (чайник, Nespresso, микроволновка).
• Ключевые слабые стороны:
  • Несоответствие категории 4 звезды из-за устаревшего дизайна и качества отделочных материалов.
  • Спорная и дёшевая на вид модульная конструкция санузлов, вызывающая наибольшее количество нареканий.
  • Несоответствие цены и качества, особенно в высокий сезон.
  • Неуютная и тесная зона для завтрака, где в часы пик бывает очень людно.
  • Наличие повторяющихся проблем с работой кондиционера и качеством сервиса для участников программы лояльности.

Отель представляет собой компромиссный вариант: вы получаете удобный и тихий сон в большом номере-студии, но жертвуете эстетикой и уровнем комфорта, ожидаемым от четырёхзвёздочного отеля. Это функциональное место для ночлега, а не отель для получения удовольствия от проживания.

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, которым нужно пространство в номере и возможность быстро перекусить; деловым путешественникам, которым важна близость к вокзалу и тишина для работы/отдыха; туристам на 1-2 ночи, планирующим всё время посвятить осмотру достопримечательностей и виноделен Шампани.
• Кому НЕ стоит: Противникам компромиссов; гостям, для которых важна эстетика и дизайн отеля, а также общая атмосфера премиальности; путешественникам, не готовым переплачивать за то, что они считают несоответствием цены и качества.