Residhome Reims Centre

Residhome Reims Centre — это типичный апарт-отель эконом-класса с одной сильной стороной: идеальное расположение в нескольких минутах ходьбы от вокзала и исторического центра Реймса. Отель подойдёт непритязательным путешественникам, готовым мириться с отсутствием ежедневной уборки, кондиционеров, базовых туалетных принадлежностей и не всегда дружелюбным персоналом ради низкой цены и возможности готовить в номере. Ключевая проблема — полное отсутствие сервиса, характерного для классических отелей: гостям приходится самостоятельно обеспечивать себя всем необходимым на протяжении всего проживания. Общая оценка по отзывам — 6.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Residhome Reims Centre
Адрес: Rue de Courcelles, 6, Реймс, Франция
Звёзды: 3
Категория цены: Эконом
Тип размещения: Апарт-отель
Год открытия: 2012
Позиционирование: Бюджетные апартаменты для самостоятельных путешественников, акцент на наличие кухни и умеренную стоимость.

Описание

Residhome Reims Centre позиционируется как апарт-отель, но по сути является гибридом гостиницы и апартаментов с самообслуживанием. Основная концепция — предоставить гостям базовое жильё с мини-кухней по доступной цене, перекладывая часть забот об уборке и обеспечении комфорта на самих постояльцев.

Целевая аудитория: Из отзывов очевидно, что отель выбирают самостоятельные путешественники (туристы, пары, семьи с детьми), для которых приоритетны:

• достопримечательности Реймса и окрестностей,
• возможность готовить в номере,
• невысокая стоимость проживания.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Реймса, в нескольких минутах ходьбы от ключевых точек города. Это его главное и неоспоримое преимущество, которое отмечают практически все гости.

Ключевые точки интереса:

• Реймсский собор (Cathédrale Notre-Dame de Reims): 15 минут пешком.
• Вокзал Реймса (Gare de Reims): 5–10 минут пешком. Многие гости называют это ключевым плюсом, особенно если прибывают на поезде.
• Площадь Друэ-д'Эрлон (Place Drouet D'Erlon): 5–10 минут пешком. Основная пешеходная зона с ресторанами, барами и кафе.
• Парк Patte d'Oie Park: 5 минут пешком.
• Музей изящных искусств (Musée des Beaux-Arts): в пешей доступности.
• Эперне (Épernay): удобно ездить на однодневные экскурсии по Шампани.

Пешая доступность

Отель позволяет исследовать большую часть центра Реймса пешком. Прямо рядом с отелем начинается парковая аллея (Les Hautes Promenades), по которой можно быстро дойти до центра. Шумные вечерние прогулки не нужны — район тихий и безопасный.

Общественный транспорт

Так как отель расположен рядом с вокзалом, доступен весь общественный транспорт города. Остановки автобусов и трамваев находятся рядом. Это удобно для поездок в отдалённые районы или в аэропорт.

Качество транспортного сообщения: Очень высокое благодаря близости к вокзалу. Гости без проблем пользуются как поездами, так и автобусами.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Не упоминается в отзывах.
• Шаттл: Не упоминается.
• Помощь с такси / Uber: В одном отзыве упоминается, что персонал сказал, будто в Реймсе нет Uber, хотя на самом деле он есть.

Парковка

Наличие: Есть собственная парковка отеля.
Стоимость: 8–10 евро в сутки.
Особенности:

• Количество мест ограничено. Обязательно нужно бронировать заранее. Многие гости сталкивались с тем, что свободных мест на парковке не было, и им приходилось искать платную парковку на улице.
• Парковка огорожена и охраняется, что добавляет безопасности.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Гости отмечают, что номера (студио) просторные, особенно для эконом-категории. Есть достаточно места для отдыха и работы, а в номерах с мини-кухней удобно готовить. Некоторым гостям даже хватало места, чтобы заниматься йогой.

Состояние мебели и отделки: В этом аспекте мнения расходится.

• Положительные отзывы: «Чистые, современные, хорошо оборудованные», «комфортабельные, качественные материалы», «просторная ванная комната».
• Критические отзывы: «Оборудование устаревшее», «мебель поношенная», «декор минималистичный и неудачный», «видны следы износа».

Большинство сходится во мнении, что обстановка функциональная, но без изысков.

Оснащение и удобства:

• Мини-кухня: В каждом номере есть плита, холодильник (в некоторых отзывах упоминается полноразмерный), микроволновая печь, чайник, посуда и столовые приборы. Для многих это ключевой плюс, позволяющий экономить на питании.
• Техника: Плоский телевизор, телефон, письменный стол.
• Wi-Fi: Есть. Кто-то хвалит его за стабильность, другие жалуются на частые отключения.
• Сейф: Отмечается, что в некоторых номерах сейф не работает.
• Кондиционер: Отсутствует. Это главный минус для летнего сезона. В качестве компенсации предоставляют вентилятор, но многие жалуются, что он очень шумный и малоэффективный.

Вид из окон: Зависит от расположения номера.

• Номера с видом на железную дорогу: основной источник жалоб на шум.
• Номера с видом на внутренний двор: тихие.
• Несколько счастливчиков упоминали, что из их окон были видны верхушки шпилей Реймсского собора.

Чистота

Общий уровень: Оценки варьируются от «идеально чисто» до «чистота оставляет желать лучшего». В большинстве отзывов отмечается, что базовая чистота соблюдается, но при ближайшем рассмотрении обнаруживаются недостатки:

• Пыль на люстрах и вытяжке.
• Плохо отчищенные стыки плитки в ванной.
• Иногда встречаются пятна на постельном белье.
• Остатки еды или крошки от предыдущих гостей на столах.

Качество и частота уборки: Самый большой минус отеля. Уборка в номерах не производится во время проживания по умолчанию. За дополнительную плату можно заказать уборку. Если гости остаются на несколько ночей, им не меняют полотенца, не пополняют туалетные принадлежности и не выносят мусор. Это становится сюрпризом для тех, кто ожидал стандартного гостиничного сервиса.

Шум и звукоизоляция

Шум от поездов: Это наиболее частая жалоба. Отель находится в непосредственной близости от железнодорожных путей. Гости, чьи номера выходили на ж/д пути, жаловались на постоянный шум и вибрацию от проезжающих поездов, а также на громкие объявления с вокзала рано утром. Ситуация усугубляется летом при работающих вентиляторах и открытых окнах.

Шумоизоляция окон: Качество рознится. Некоторые гости хвалили очень толстые окна и ставни, которые полностью блокируют звук (даже будучи на нижнем этаже у путей). Другие, наоборот, жаловались на плохую шумоизоляцию, из-за которой слышен каждый поезд. Во многих отзывах рекомендуется обязательно запрашивать номер, выходящий во внутренний двор.

Шум из коридора и между номерами: В отзывах практически не упоминается, что говорит о неплохой внутренней звукоизоляции.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Оценки кардинально противоположные, что говорит о непредсказуемости сервиса.

• Положительные отзывы: Встречаются упоминания «дружелюбного и отзывчивого персонала», готового помочь (в некоторых отзывах даже с восхищением говорили об отдельных сотрудниках, например, о девушке по имени Стефани (Stephanie) на ресепшене, которая помогла постирать вещи и поменяла полотенца).
• Негативные отзывы: Преобладают жалобы на недружелюбный, грубый и абсолютно не клиентоориентированный персонал, особенно на менеджера, работающего с утра. Гости описывают случаи хамства, нежелания помогать и даже откровенно враждебного поведения. Один из самых ярких негативных отзывов — инцидент с японской гостьей, которую менеджер в грубой форме выставил из номера раньше времени.

Владение языками персонала: Отель позиционируется как многоязычный, но на практике:

• Русский: Персонал не говорит по-русски.
• Английский: Уровень владения сильно разнится. Некоторые сотрудники говорят хорошо, другие — плохо, что создает коммуникационные проблемы. Многие гости отмечали, что персонал говорит только по-французски, и им приходилось общаться жестами или через переводчик.
• Другие языки: Официально заявлены немецкий и французский.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Заселение проходит быстро. Но как только возникают проблемы (сломанный кондиционер, неработающий сейф, вопросы по оплате), персонал не стремится помочь. Гости отмечают пассивность и даже нежелание решать проблемы.

Работа ресепшена (заселение, решение проблем):

• Заселение: В целом все проходит гладко.
• Решение проблем: Слабое место. Отношение к проблемам гостей — «это ваши проблемы». Исключения единичны.

Проблемы

Несоответствия:

• Обещанное в бронировании оборудование (например, кофемашина) в номере отсутствует.
• Проблемы с парковкой при предварительной брони.
• Путаница с оплатой (двойные списания, требование оплатить всё сразу, хотя часть суммы уже была списана).

Грубость: Неоднократно упоминается в отзывах, особенно в адрес менеджера.

Медлительность: В основном жалуются на завтраке (персонал один, не успевает следить за наполнением).

Примеры:

• Отрицательный: «Манежер был ужасен! Внезапно заперли номер, отобрали карточку, кричали „убирайтесь“ и не пускали внутрь за вещами». Это указывает на системные проблемы с управлением и сервисом.
• Положительный: «Стефани из рецепции очень помогла нам с прачечной и даже сама показала, как работает машина».

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: В отзывах завтрак описывается как очень скромный и простой, без изысков. Что есть на шведском столе:

• Выпечка (багет).
• Сыр, мясная нарезка.
• Яйца (гости варят сами).
• Кофе, чай (из автоматов).
• Фрукты.

Многие гости сходятся во мнении, что завтрак не стоит своей цены и гораздо выгоднее приготовить что-то самостоятельно в номере.

Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в небольшом зале на первом этаже. При полной загрузке отеля (особенно в пик сезона) мест может не хватать. Гости жалуются, что буфет пустеет после 8:30 утра, а убрать грязную посуду не всегда успевают.

Другие опции

Обед, ужин, рум-сервис: В отеле нет ресторана для обеда и ужина. Рум-сервис отсутствует.

Бары и напитки: В отеле нет бара. На ресепшене можно купить напитки и закуски в торговом автомате.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация приводится только на основе отзывов.

• Прачечная: Есть платная услуга самостоятельной стирки. Некоторые гости пользовались ею, персонал иногда помогает разобраться с оборудованием.
• Камера хранения / Сейф: Упоминается наличие сейфа (в некоторых номерах не работает).
• Лифт: В отеле есть лифт, что удобно для гостей с габаритным багажом.
• Торговый автомат: На ресепшене есть автомат с напитками и снеками.
• Бизнес-центр / Переговорные комнаты: Не упоминаются.

Wi-Fi

• Есть восторженные отзывы: Некоторые гости называют Wi-Fi быстрым и стабильным.
• Есть негатив: Другие отмечают частые отключения, медленную скорость и плохую работу интернета.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Серьёзный минус. В номерах нет кондиционеров, что делает проживание невыносимым летом. В качестве компенсации предлагают вентилятор, но он часто описывается как шумный и неэффективный. Многие гости настоятельно советуют не останавливаться здесь в жаркую погоду.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 8–10 евро в сутки.
• Уборка во время проживания: За дополнительную плату (например, 15 евро).
• Завтрак: Платная опция.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Большинство гостей согласны, что цена соответствует предложению, если чётко понимать, что это апарт-отель эконом-класса. Это место для тех, кто ищет недорогое жильё в центре, готов сам заботиться о чистоте и не нуждается в излишествах.

Оправданность стоимости: Если учитывать только базовое проживание и игнорировать отсутствие сервиса, то стоимость оправдана. Однако, когда начинают суммироваться платные дополнения (парковка, уборка, завтрак), общая сумма может показаться не такой уж и низкой.

Возраст здания

• Год постройки 2012, поэтому отель нельзя назвать старым. Однако во многих отзывах отмечается, что номера выглядят уставшими, есть следы износа на мебели и в отделке. Это говорит скорее о некачественных материалах или плохом текущем обслуживании, чем о возрасте здания.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Стандартный для Франции, оплачивается дополнительно.
• Проблемы с оплатой: Неоднократно встречаются жалобы на двойные списания и путаницу с оплатой. Отель часто трактует предоплату на сайтах бронирования как «pre-authorization» (блокировку средств) и требует оплатить полную сумму на месте, обещая вернуть предоплату. На практике возврат может затянуться или потребовать дополнительных обращений в банк.

Языковые барьеры

• Языковой барьер — реальная проблема для не говорящих по-французски гостей. Уровень английского у персонала низкий и непредсказуемый, что часто приводит к недопониманию.

Повторяющиеся темы

Плюсы (часто упоминаются):

• Идеальное расположение: близость к вокзалу и центру.
• Удобство мини-кухни.
• Просторные номера.

Минусы (часто упоминаются):

• Отсутствие ежедневной уборки.
• Шум от поездов.
• Отсутствие кондиционеров.
• Скудные или отсутствующие туалетные принадлежности.
• Проблемы с персоналом.
• Необходимость платить за всё дополнительно.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению, если вы планируете остановиться в этом отеле:

• Бронируйте парковку ЗАРАНЕЕ: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно заранее бронируйте место на парковке отеля. Количество мест ограничено, и на месте парковки может не оказаться.
• Выбор номера — ключевой фактор комфорта:
  • НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем запрашивать номер на высших этажах (4–5 этаж) и с окнами во внутренний двор.
  • Избегайте номеров на первом этаже с окнами на парковку или улицу.
  • Людям с чутким сном категорически не подойдут номера с видом на железную дорогу — шум и вибрации гарантированы.
• Не рассчитывайте на стандартный гостиничный сервис:
  • Берите с собой все необходимые туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло). То, что предоставляется в отеле, — символические одноразовые пробники.
  • Возьмите средство для мытья посуды и губку, если планируете готовить.
  • Если хотите чистоты, будьте готовы убирать сами или заказывать и оплачивать уборку.
• Будьте готовы к жаре летом: В отеле нет кондиционеров. Если вы путешествуете в жаркий сезон, будьте готовы к тому, что в номере будет очень душно. Использование окна для проветривания почти невозможно из-за шума поездов.
• Тщательно проверяйте счета и банковские операции: При заселении уточняйте, что уже оплачено, а что — нет. Отслеживайте движения по карте, чтобы избежать двойных списаний.
• Берите с собой всё необходимое: Подход отеля — self-service. Рассчитывайте только на себя в плане комфорта.
• Лучшее время для визита: Осень, зима или весна, когда не так жарко и отсутствие кондиционера не будет проблемой.
• Избегайте типичных проблем:
  • Не стойте на дороге у выезда с парковки.
  • Немедленно сообщайте о проблемах на ресепшене, хотя гарантий решения нет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Residhome Reims Centre — это неплохой выбор для непритязательного путешественника, который ценит самостоятельность и экономию выше комфорта и сервиса. Отель отлично справляется с базовой задачей — предоставить крышу над головой в шаговой доступности от достопримечательностей. Однако он абсолютно не оправдывает ожидания тех, кто привык к гостиничному сервису, и вызывает разочарование, когда гости сталкиваются с реальностью проживания.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: В 5–10 минутах пешком от вокзала и главных достопримечательностей Реймса.
2. Наличие оборудованной мини-кухни: Позволяет готовить в номере и экономить на питании.
3. Просторные номера: Для эконом-категории номера и ванные комнаты довольно большие.
4. Наличие парковки: Удобно для путешествующих на автомобиле (при условии бронирования).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Отсутствие сервиса: Нет ежедневной уборки, не меняют полотенца, не пополняют туалетные принадлежности. Гости предоставлены сами себе.
2. Отсутствие кондиционеров: Делает проживание летом некомфортным. Вентиляторы — слабая и шумная альтернатива.
3. Проблемы с шумоизоляцией: Номера с видом на железную дорогу подвержены сильному шуму и вибрациям от поездов, особенно в ночное и утреннее время.
4. Непредсказуемый персонал: От отдельных дружелюбных сотрудников до откровенно грубого менеджмента. Многие гости сталкивались с нежеланием персонала помогать.
5. Дополнительные сборы: Парковка, уборка, завтрак — всё за отдельную плату, что увеличивает итоговую стоимость.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 6.8/10, потому что он честно выполняет свою основную функцию — предоставляет недорогое жильё в хорошем месте. Однако низкое качество сервиса, комфорта и непредсказуемость персонала не позволяют поставить ему более высокий балл. Эта оценка — среднее арифметическое между восторгом тех, кто был готов к self-service, и разочарованием тех, кто ожидал классического отельного обслуживания.

---

Итоговая оценка: 6.8 / 10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0 / 10
  Идеальное расположение — главный козырь отеля. Никаких претензий.

• Номера и чистота: 5.5 / 10
  Плюсы: простор, наличие кухни. Минусы: неидеальная чистота, отсутствие ежедневной уборки, устаревшее оборудование, отсутствие кондиционеров. Сильные жалобы на шум.

• Сервис: 4.0 / 10
  Системные проблемы. Непредсказуемый, часто недружелюбный персонал, полное отсутствие многих стандартных услуг. Встречается грубость.

• Питание: 5.0 / 10
  Завтрак скудный и дорогой для своего качества. Отсутствие других опций питания.

• Инфраструктура: 6.0 / 10
  Есть все базовые удобства (лифт, прачечная), но их качество и состояние оставляют желать лучшего. Парковка платная и мест не хватает.

• Цена/качество: 6.5 / 10
  Если рассматривать только как место для сна и готовки, цена адекватна. Если же учесть все доплаты и отсутствие сервиса, то ценность для многих ставится под сомнение.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Самостоятельные путешественники, которые не нуждаются в сервисе и готовы сами заботиться о своем комфорте.
• Те, кто едет в Реймс на экскурсии и для которых отель — лишь место ночлега в шаговой доступности от вокзала.
• Бюджетные туристы, ценящие возможность готовить в номере.
• Гости, которые планируют приехать не на машине и не летом.
• Путешественники с домашними питомцами (в отеле разрешено проживание с животными).

Кому НЕ стоит бронировать:

• Любители комфорта и качественного сервиса. Вы будете крайне разочарованы.
• Гости, планирующие длительное проживание (от 4–5 ночей). Отсутствие уборки и бесплатных принадлежностей станет серьёзной проблемой.
• Семьи с маленькими детьми, которым важна тишина и стабильная работа всех систем (кондиционирование, горячая вода).
• Люди с чутким сном: шум от поездов может испортить весь отдых.
• Те, кто путешествует в летний период и плохо переносит жару. Отсутствие кондиционеров — это серьёзный недостаток.
• Гости, которые не говорят по-французски и рассчитывают на хорошее общение с персоналом на английском.