Appart'City Classic Rennes Ouest

Appart'City Classic Rennes Ouest — типичный представитель бюджетной сети апарт-отелей в западном пригороде Ренна. Основные преимущества: удобство для автомобилистов, наличие кухонного уголка в номерах, относительная тишина в вечернее время (кроме номеров с видом на автомагистраль) и доступные цены. Персонал на ресепшене в основном получает положительные отзывы — гости отмечают приветливость и профессионализм. Однако отель демонстрирует серьезные проблемы с состоянием номеров: многочисленные жалобы на грязь, износ мебели, неработающие элементы и недостаточную уборку. Здание 2002 года постройки нуждается в капитальном ремонте. Локация подходит только для тех, кто путешествует на автомобиле — общественный транспорт ходит ограниченно, до центра города 3 км. Общая оценка: 5.8/10 — ниже среднего из-за накопившихся проблем с чистотой и состоянием номеров.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Appart'City Classic Rennes Ouest
• Адрес: Rue Pierre Joseph Colin, 7, Ренн, Бретань, Франция
• Телефон: +33-2-99026161
• Эл. почта: rennes-ouest-direction@appartcity.com
• Год открытия: 2002
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
• Тип размещения: Апарт-отель (сервисные апартаменты)

Описание: Отель позиционируется как экономичное решение для краткосрочного проживания с элементами апартаментов — кухонным уголком и пространством для самостоятельного приготовления еды. Подходит для деловых поездок, транзитных остановок и бюджетных путешествий на автомобиле. Целевая аудитория: бизнес-путешественники, работающие в западном пригороде Ренна, туристы на автотранспорте, семьи с ограниченным бюджетом.

---

Локация и транспорт

Расположение: западная периферия Ренна, в 3 км от исторического центра. Район представляет собой смесь жилой застройки и зон деловой активности.

Ключевые точки интереса:

• До центра города: 3 км (15-20 минут пешком до ближайшей станции метро, на машине 10-15 минут)
• Ближайшие объекты: Mosquée Ennour mosque (164 м), Парк Вилежан (845 м)
• До аэропорта Сен-Жак (Rennes–Saint-Jacques Airport): 14 минут на машине
• До железнодорожной станции Реннес (Gare de Rennes): 12 минут на машине

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка в 5 минутах ходьбы (нерегулярное сообщение)
• Метро в 15-20 минутах пешком (не самая удобная дистанция с багажом)
• Такси доступно, но гости отмечают трудности со стоянкой в пиковые часы

Пешая доступность:

• Неудобна для прогулок — район не пешеходный, объекты инфраструктуры рассредоточены
• Безопасность: некоторые гости отмечают «сомнительный» вид района в вечернее время, хотя инцидентов не зафиксировано

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер не предоставляется
• Помощь с вызовом такси доступна через ресепшен

Парковка:

• На территории отеля есть парковка (платная)
• Места узкие, въезд затруднен для крупных автомобилей
• Без предварительного бронирования парковка не гарантирована

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Типы номеров: стандартные апартаменты, дуплексы (двухуровневые)
• Размер: большинство гостей отмечают просторные номера
• Меблировка: базовая, функциональная, но местами поврежденная (следы износа на мебели, шатающиеся стулья, потертая обивка)
• Признаки возраста: зданию более 20 лет, интерьеры не обновлялись капитально с момента открытия
• Некоторые номера оборудованы террасой с видом на автомагистраль

Оснащение:

• Кухонный уголок: плита, микроволновая печь, холодильник, посуда и столовые приборы
• В некоторых номерах недостаточно посуды и кухонных принадлежностей
• Телевизор в каждом номере
• Недостаток электрических розеток — гости неоднократно жалуются на их дефицит
• Рабочее место: небольшой стол для ноутбука
• Wi-Fi: точка доступа есть, но частые перебои и низкая скорость (несколько гостей сообщили о полном отсутствии интернета на протяжении нескольких дней)

Чистота:

• Уровень чистоты — самая частая претензия. Многие гости пишут о неудовлетворительной уборке
• Повторяющиеся жалобы: пятна на ковровом покрытии, диванах и стульях, следы мочи на одеялах в некоторых номерах, пыль, грязные окна и зеркала
• Количество посуды в кухонных уголках не всегда соответствует заявленному — не хватает чашек, тарелок или столовых приборов на 4 человек
• Гости отмечают, что даже после уборки остаются следы предыдущих постояльцев (волосы, пятна)

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами и коридорами практически отсутствует — слышны хлопки дверей до поздней ночи и с раннего утра
• Шум с автомагистрали: в номерах с видом на дорогу сон с открытым окном невозможен из-за постоянного потока машин
• Соседи этажом выше хорошо слышны, особенно шаги и перемещения
• Работы по ремонту (например, в лифтовых шахтах) начинаются рано — до 8 утра

---

Сервис

Персонал:

• Ресепшен открыт в ограниченное время (закрывается на 3-часовой обед, по воскресеньям работает до полуночи, но заселение самостоятельно через сейф)
• Большинство гостей хвалят персонал на ресепшене за доброжелательность, улыбки и готовность помочь
• Исключения: несколько случаев грубости, особенно при обращении с жалобами или в нестандартных ситуациях
• Некоторые сотрудники говорят по-английски; русскоговорящих не отмечено

Качество обслуживания:

• Заселение: при приезде в нерабочее время (после 17:00 или в воскресенье) гости получают код от сейфа по телефону для самостоятельного получения ключа
• Система не всегда надежна — были случаи, когда код не приходил, а номер отменяли без предупреждения
• Решение проблем: персонал «дежурной» службы реагирует оперативно, но не всегда может оперативно устранить поломки (например, проблемы с интернетом, сантехникой)
• Уборка: возможна за дополнительную плату, но сроки выполнения сильно смещаются — иногда убирают с задержкой на день-два и более

Проблемы:

• Задержка с возвратом депозита — случай удержания 600 евро на 7 месяцев без объяснений
• Дополнительные списывания за «потерю ключей» (28 евро) и принудительная оплата уборки, даже если гости отказывались
• При отмене брони без уведомления гости оказывались на улице без альтернативного размещения
• Грубость при попытке принять гостей в номерах или распивать алкогольные напитки — персонал указывал на запрет на алкоголь, что противоречит концепции «свободы» в собственных апартаментах

Примеры:

• Положительный: гости отмечали помощь при проблемах с электрикой и мелкими поломками
• Отрицательный: студент остался запертым вне номера из-за сбоя электроключа с последующей грубостью сотрудника ресепшена

---

Питание

Завтраки:

• Стоимость: 8,50 € для взрослых, 3,50 € для детей
• Качество и разнообразие: большинство гостей считают завтрак излишне дорогим для предоставляемого ассортимента
• Недостаточно выбора: небольшая зона питания, ограниченный набор продуктов
• Альтернатива: многие гости предпочитают готовить самостоятельно на кухне в номере

Другие опции:

• Ресторан на территории: есть, но гости пользуются им редко из-за наличия кухни
• Рум-сервис не развит
• Бары и напитки: нет упоминаний

Процесс обслуживания:

• Заказ не требуется — завтрак самообслуживание в отведенном зале
• Меню ограничено стандартным набором континентального завтрака

Executive lounge / Club lounge: не предусмотрено для отеля данной категории

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: включены только объекты, упомянутые в отзывах.

• Лифт: есть, доступен на 4 этажах; проходил ремонт, в ходе которого создавал неудобства (шум с раннего утра)
• Прачечная и гладильные услуги: доступны по запросу (некоторые гости упоминают)
• Торговый автомат на территории
• Камера хранения багажа: есть, удобна для гостей с ранним выездом

Wi-Fi:

• Наличие: бесплатный Wi-Fi на территории
• Проблемы: нестабильная работа, медленная скорость, многодневные сбои, особенно в праздничные периоды
• Ответы персонала на жалобы гостей отсутствовали или были шаблонными

Климат-контроль:

• Жалобы: нет регулировки отопления, в номерах жарко даже при закрытых окнах, что вынуждает постоянно проветривать

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: стоимость не указана в отзывах, но гости отмечают ее как платную
• Завтрак: 8,50 €/взрослый, 3,50 €/ребенок
• Уборка номера: дополнительная плата (цены варьируются), принудительно начислялась в некоторых случаях
• Депозит за ключи (часть гостей сталкивалась со списаниями при утере)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену несколько завышенной для предлагаемого уровня (особенно 100-150 € за ночь за 4 человек). Ценник оправдан только при кратковременных остановках на автомобиле вдали от центра, когда альтернативы ограничены.

• Возраст здания: Отель 2002 года постройки, без капитального ремонта. Видимые следы износа: трещины в плитке, облупившаяся краска, расшатанная фурнитура, пятна на мягкой мебели и коврах.

• Скрытые сборы:

  • Туристический налог включается в счет
  • Депозиты за ключи (могут быть удержаны даже при возврате)
  • Принудительная оплата уборки сверх тарифа

• Языковые барьеры: Персонал говорит по-французски и частично по-английски. Гости, не владеющие французским, иногда сталкивались с трудностями в коммуникации, особенно при решении технических проблем.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: спокойная обстановка (кроме номеров у дороги), просторные номера, наличие кухни
  • Минусы: неудовлетворительная чистота, износ мебели и сантехники, слабая звукоизоляция, платный Wi-Fi с перебоями, неудобное расположение для тех, кто без автомобиля

---

Практические советы для гостей

• Автомобилисты: Обязательно бронируйте парковку заранее. Места узкие и в высокий сезон их может не хватить. Район не предназначен для пеших прогулок, без машины добраться до центра или достопримечательностей будет сложно.

• Заселение: Приезжайте до 17:00, чтобы избежать самостоятельного получения ключа через сейф. Система ненадежная, были случаи отсутствия кодов или «потерянных» броней.

• Выбор номера:

  • Просите номер подальше от автомагистрали и от лифтовой шахты для минимизации шума
  • Оптимальный вариант — дуплекс для семей с детьми (больше пространства)
  • Проверяйте наличие столовых приборов и посуды сразу по приезду

• Безопасность:

  • Оставляйте ценные вещи в сейфе на ресепшене
  • Не носите с собой крупные суммы — район спокойный, но вечером выглядит безлюдно
  • Блокируйте двери изнутри — некоторые гости отмечали ненадежные замки

• Лучшее время для визита: избегайте пиковых летних месяцев и школьных каникул — вероятнее столкнуться с поломками и переполненностью. Проверьте наличие ремонтных работ на территории перед бронированием.

• Что взять с собой:

  • Беруши для сна (особенно для номеров с окнами на дорогу)
  • Дополнительные гаджеты для подключения к розеткам (их мало)
  • Кухонные принадлежности (вилки, ножи, сковороду), если планируете готовить (в номерах часто не хватает)
  • Портативный роутер или мобильную точку доступа (на случай сбоев Wi-Fi)

• Как избежать типичных проблем:

  • Проверьте мебель и сантехнику сразу по заселению
  • Сфотографируйте все дефекты и отправьте жалобу в электронном виде, чтобы избежать дополнительных списаний
  • Делайте депозит наличными или временной картой, чтобы защитить основной счет от несанкционированных удержаний
  • При отмене брони уточните статус по телефону или через аггрегатор, не надейтесь на автоматические уведомления

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Удобство для автомобилистов — расположение рядом с автомагистралью и наличие парковки (хотя и платной)
2. Наличие кухонного уголка — возможность готовить самостоятельно и экономить на питании
3. Просторные номера, особенно дуплексы для семей или групп
4. Приветливый персонал ресепшена (в большинстве случаев)
5. Относительная тишина в номерах, не выходящих на автомагистраль

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Неудовлетворительная чистота — постоянные жалобы на грязную мебель, постельное белье, следы предыдущих гостей; недостаточная уборка в санузлах и кухне
2. Физический износ — трещины, неисправная сантехника, поврежденная мебель, недостаток розеток, неработающие светильники и замки
3. Слабая звукоизоляция — межкомнатные перегородки не поглощают шум, слышны хлопки дверей и шаги соседей; номера с видом на дорогу шумные круглосуточно
4. Ненадежность коммуникаций — частые перебои с Wi-Fi, риск не получить ключ при самостоятельном заселении
5. Несоответствие цены и качества — при стоимости 100-150 € за ночь ожидания гостей не оправдываются элементарным уровнем чистоты и комфорта

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.5/10
  Сильно зависит от автомобиля. Пешая доступность и общественный транспорт развиты слабо, до центра далеко, район не самый презентабельный.
• Номера и чистота: 4.0/10
  Самый слабый аспект. Многочисленные претензии по уборке, износу мебели, неработающему оборудованию, дублирующиеся в более чем 40% отзывов.
• Сервис: 6.5/10
  Персонал на ресепшене преимущественно доброжелателен, но случаи грубости и проблемы с возвратом депозитов портят общую картину. Система заселения через сейф ненадежна.
• Питание: 5.0/10
  Завтрак слишком дорогой для скудного ассортимента. Самостоятельное приготовление на кухне — лучший вариант, но не всегда доступный из-за дефицита посуды.
• Инфраструктура: 5.5/10
  Базовая инфраструктура есть, но в состоянии «на грани». Лифт нуждается в ремонте, Wi-Fi нестабилен, климат-контроль проблематичен.
• Цена/качество: 5.0/10
  Цена не оправдана низким качеством содержания номеров и уборки. Подходит только для краткосрочных остановок на автомобиле в условиях ограниченного бюджета.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилисты, совершающие транзитную остановку в Ренне
  • Туристы с ограниченным бюджетом, готовые готовить самостоятельно
  • Краткосрочные бизнес-поездки в соседние деловые районы
  • Семьи с детьми, которым важна просторная планировка и кухня, но готовые мириться с базовым комфортом и чистотой

• Кому НЕ стоит:

  • Гости, планирующие исследовать центр Ренна пешком или на общественном транспорте (расположение неудобное)
  • Те, кто ценит безупречную чистоту и свежий ремонт (отель не соответствует даже минимальным стандартам гигиены)
  • Люди, чуткие к шуму (звукоизоляция практически отсутствует)
  • Деловые поездки с необходимостью стабильного интернета (частые сбои)
  • Семьи с младенцами (небезопасные розетки, неустойчивая мебель, пятна на мебели)