Hotel du Chateau

Hotel du Chateau в Рокамадуре — классический бюджетный трёхзвёздочный отель семейного типа, который вызывает полярные эмоции у гостей. Главные козыри — фантастическое расположение у подножия средневекового замка, бесплатная парковка (редкость для исторических мест) и гостеприимство хозяев. Основные минусы — устаревшие номера, требующие реновации, и эпизодические проблемы с обслуживанием после смены владельца. Большинство отдыхающих довольны чистотой, удобством как базы для экскурсий и радушием персонала, однако придирчивым туристам есть к чему придраться. Отель подходит для непритязательных путешественников на 1–2 ночи, ищущих аутентичный, спокойный отдых вдали от толп.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel du Chateau
• Адрес: Route du Château, 134 Rue de Lamagale, Alvignac, 46500 Rocamadour, Франция
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Тип: Семейный городской отель (hotel)

Описание

Hotel du Chateau — скромный семейный отель в живописном регионе Окситания, недалеко от знаменитого средневекового паломнического городка Рокамадур. Отель находится в стороне от основного туристического потока, на возвышенности, что обеспечивает тишину и уединённость. Архитектура и интерьеры выдержаны в духе провинциального французского шале, без изысков, но с налётом ностальгического шарма. Источники расходятся в оценке давности постройки и степени обновления, однако большинство сходится во мнении, что здание нуждается в реновации. В отеле 57 номеров, есть лифт, работающий в определённые часы, сезонный бассейн и собственный (или аффилированный) ресторан Restaurant du Chateau рядом с отелем. Отель ориентирован на самостоятельных туристов, семьи и группы, путешествующие на автомобиле.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на возвышенности, в небольшом населённом пункте Альвиньяк (Alvignac), в нескольких километрах от исторического центра Рокамадура.

Уточнение локации: Некоторые гости были разочарованы, обнаружив, что отель не в самом Рокамадуре, а примерно в 10 км от него. Он расположен не у входа в средневековый город снизу, а выше, ближе к замку Château de Rocamadour. Это стоит учитывать при бронировании, особенно если ваша цель — шаговая доступность самой деревни Рокамадур.

Ключевые точки интереса

• Замок Рокамадур (Château de Rocamadour): в нескольких минутах ходьбы от отеля. Отсюда можно спуститься вниз в старый город либо пешком по исторической лестнице (около 30 минут, имитация Виа Долороса), либо на лифте.
• Пещеры Падирак (Gouffre de Padirac): примерно в 15–20 минутах езды на машине.
• Город Мартель (Martel), Гроты Лакав (Grottes de Lacave): в пределах 20–30 минут на автомобиле.
• Парк хищных птиц Rocher des Aigles: в 5 минутах ходьбы.
• Парк развлечений Durlindana (для детей) поблизости.

Общественный транспорт

Неактуален. Район слабо охвачен общественным транспортом. Практически все гости добираются на личных автомобилях.

Пешая доступность

Непосредственно у отеля пешком можно дойти до замка Рокамадур и парка хищных птиц. Прогулка до центра Рокамадура (вниз и обратно вверх) — на любителя и требует хорошей физической формы из-за крутого подъёма и большого количества ступеней.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Не предоставляется.
• Помощь с такси: Персонал может помочь вызвать такси, но службы такси в этой сельской местности могут работать не круглосуточно.

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля. Это один из главных плюсов, так как в самом Рокамадуре с парковкой большие сложности.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Просторная площадка перед отелем, позволяет без проблем парковать даже несколько автомобилей или микроавтобусы для групп.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатление двоякое. Большинство гостей отмечают, что номера — «функциональные и чистые», но очень устаревшие и требуют обновления.

• Размер: варьируется от «маленьких, но уютных» до «просторных», особенно семейные номера на троих. Встречаются жалобы, что «третье место» в трёхместном номере больше подходит для ребёнка и может не иметь собственной розетки или света.
• Мебель и отделка: преобладает мнение, что «всё в годах», «скромно и без дизайна». Присутствуют следы износа: неисправные дверцы шкафов-купе, сколы.
• Оснащение:
  • Кондиционер: отсутствует в большинстве номеров. При жаре единственное спасение — открытые окна с противомоскитными сетками и вентилятор (предоставляется по запросу или уже есть в номере).
  • Телевизор: есть плоские телевизоры с спутниковыми каналами.
  • Мини-бар: в части номеров есть (по отзывам несколько лет назад), в других отсутствует.
  • Ванная комната: самая проблемная зона. Многие отмечают её «архаичность» и возраст. Часто встречаются ванны без душевой кабины или шторки, что приводит к разбрызгиванию воды по всему полу. Встречаются модульные санузлы «как в кемпере».
  • Рабочее место: есть письменный стол и стул.
  • Вид из окон: чаще всего на зелёную территорию отеля или окрестности.

Чистота

• Общий уровень: По этому параметру претензий почти нет. Подавляющее большинство гостей хвалят безупречную чистоту в номерах и во всех общественных зонах.
• Качество уборки: Ежедневная уборка, включая смену полотенец.
• Конкретные проблемы: Очень редко, но встречаются жалобы на неработающую сантехнику (например, сломанная ручка смыва в туалете), которую персонал не спешит чинить.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Отель расположен рядом с дорогой D673. Гости, чьи номера выходят на трассу, жаловались на шум от рано утром работающих механизмов (доставка хлеба, мусоровозы и т. д.).
• Шум из коридора и между номерами: Обычно проблем нет. Отель позиционируется как тихое, спокойное место.

---

Сервис

Персонал

Сервис — главная лотерея в этом отеле. Большинство гостей в восторге от хозяев и их команды. «Персональное, тёплое и заботливое» обслуживание — самый частый комплимент.

• Хвалят по именам: особенно выделяют управляющую по имени Элен (Hélène) и её супруга/партнёра Николя (Nicolas), которых называют «профессионалами своего дела», «невероятно гостеприимными», «внимательными к деталям». Они владеют несколькими языками, включая испанский, что было особо отмечено испанскими туристами.
• Владение языками: Персонал в целом многоязычный (английский, немецкий, итальянский, испанский, французский). Отмечалось, что некоторые сотрудники (пожилые женщины на ресепшене) могут плохо владеть английским.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Хозяева активно помогают с ориентацией на местности, дают советы по достопримечательностям и ресторанам, бронируют столики.
• Работа ресепшена: Обычно заселение и выселение проходят гладко и приветливо.
• Консьерж-услуги: Де-факто их выполняют сами владельцы, проявляя искреннюю заботу о гостях.

Проблемы

Однако есть и резко негативные истории.

• Один гость пожаловался на грубость и «отсутствие эмпатии» у одной из сотрудниц, предположительно, после смены владельцев.
• Другой случай подробно описывает полное игнорирование жалобы на неисправную сантехнику в номере на протяжении нескольких дней, включая рабочие.
• Наиболее вопиющий инцидент: гостю, который уже выселился, но припарковал машину рядом с отелем, отказали в просьбе воспользоваться туалетом в холле. Ему прямо заявили, что «выплаченный счёт означает, что вы нам больше не гость». Это прямо противоположно гостеприимству, которое описывают другие.

Вывод: Пока отелем управляет нынешняя дружелюбная семейная пара, сервис, вероятно, будет на высоте. Но есть риски, связанные либо со сменой владельцев, либо с поведением отдельных сотрудников.

---

Питание

Завтраки

Завтрак платный (стоимость около 11 евро с человека) и представляет собой шведский стол с 7:30 до 10:00.

• Качество и разнообразие: Мнения неоднозначны. Одни называют его «очень хорошим, разнообразным, с отличными круассанами и выбором сыров/колбас», другие — «простым, но достаточным», «не блещет разнообразием, но качество продуктов хорошее». Кто-то и вовсе считает его «неудачным» для Франции. В часы пик некоторые позиции могут заканчиваться.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в уютном ресторане или на террасе в хорошую погоду.

Другие опции

• Обед/Ужин: Сам отель не имеет собственного ресторана, но постояльцы могут (и им активно это советуют) посещать Restaurant du Chateau, расположенный примерно в 150 метрах от отеля, на той же территории. Гости в восторге от этого заведения: «отличная кухня региона (утка, фуа-гра, паштеты)», «хозяева делают честь местной гастрономии». Цены умеренные: комплексное меню начинается от 18–24 евро. Рекомендуют блюдо из яйца-кокот или говяжью щёчку.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Бары и напитки: В самом отеле есть бар/лаунж, где можно выпить и пообщаться.

Процесс обслуживания

В ресторане Restaurant du Chateau обслуживание описывается как «быстрое» и «дружелюбное», хотя один гость отметил, что «быть может даже чересчур быстрое».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: Есть открытый бассейн сезонного использования.
• Характеристики: Большой, чистый, окружённый ухоженным садом. Вода не подогревается или очень слабо подогревается, поэтому может быть прохладной. Некоторые гости советуют брать собственные полотенца для бассейна.
• Использование гостями: Отмечено, что после дня экскурсий бассейн — отличное место для расслабления.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах. Вероятно, отсутствует.

Спа / Wellness

• Не упоминается в отзывах. Вероятно, отсутствует.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах. Хотя в описании отеля указаны переговорные комнаты (83 кв. м), гости-туристы о них не пишут.

Прочие удобства

• Камера хранения: Есть на стойке регистрации.
• Лифт: Присутствует, но его работа ограничена по времени (с 7:00 до 22:00), что может быть проблемой для гостей с ограниченной мобильностью или большим багажом.
• Прачечная / Химчистка: Не упоминается.

Wi-Fi

• Проблем не отмечено. Гости пишут, что Wi-Fi есть, он бесплатный и работает без особых нареканий. Лишь один отзыв упомянул временную перегрузку сети.

Климат-контроль

• Основная проблема: Кондиционеры в номерах отсутствуют. При высоких летних температурах в комнатах может быть очень жарко. Персонал предоставляет вентиляторы, но это не всегда решает проблему. Окна оборудованы москитными сетками.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель бюджетный. Многие гости отмечают отличное соотношение цены и качества, особенно учитывая бесплатную парковку и близость к достопримечательностям. Однако если вы привыкли к современному комфорту, цена может показаться завышенной для уровня предлагаемых удобств.
• Возраст здания: Это старый отель. Этот факт подчёркивается в каждом втором отзыве. Если вы ищете современный дизайн и последние технологии в номерах, это не ваше место. Отель «живёт своей историей», что для кого-то является частью его очарования, а для кого-то — недостатком.
• Скрытые сборы: Туристический налог обычно оплачивается дополнительно, но это стандартная практика. Явных жалоб на скрытые платежи нет.
• Языковые барьеры: Большинство сотрудников говорят на нескольких языках, но могут быть исключения. Наличие сотрудника, говорящего по-испански, было большим плюсом для испанских гостей.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Расположение, парковка, доброжелательность хозяев, чистота, тишина, цены в ресторане, бассейн.
  • Минусы: Старые номера, отсутствие кондиционера, маленькие и неудобные санузлы, несоответствие ожиданиям по локации (не в самом Рокамадуре).

---

Практические советы для гостей

• Приезжайте на автомобиле. Общественный транспорт в этой местности практически отсутствует, и вы будете сильно ограничены без машины.
• Выбирайте номер тщательно. Если вы чувствительны к шуму, попросите номер не на дорогу (с видом на сад или парковку). Если боитесь жары, уточните заранее, есть ли в номере вентилятор.
• Бронируйте столик в Restaurant du Chateau заранее. Это основное место для ужина, и в высокий сезон может быть аншлаг. Ужин стоит того.
• Не ожидайте, что отель находится в пешей доступности от центра Рокамадура. Он удобен как стартовая точка для посещения замка и окрестностей, но вечерний променад по Рокамадуру потребует поездки на машине или готовности к длительному пешему подъёму.
• Берите с собой пляжные полотенца для бассейна. Не все гости уверены, предоставляются ли они отелем.
• Людям с ограниченными физическими возможностями: имейте в виду, что есть лестницы, а лифт работает не всегда. Весь курортный регион Рокамадур сам по себе холмистый, с большим количеством ступеней.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная база для экскурсий по региону. Парковка — главный козырь.
2. Атмосфера «дома вдали от дома» благодаря невероятно гостеприимным хозяевам (Элен и Николя).
3. Безупречная чистота во всех помещениях.
4. Тишина и уединённость, если не брать номера у дороги.
5. Прекрасный бассейн и зона отдыха в окружении зелени.

Ключевые слабые стороны:

1. Категорически устаревшие номера, особенно ванные комнаты, требующие полной модернизации.
2. Отсутствие кондиционеров, что критично в летнюю жару.
3. Несоответствие ожиданиям локации (многие думают, что это Рокамадур, а это Альвиньяк).
4. Случаи откровенно плохого сервиса при смене владельцев или со стороны отдельных сотрудников, что создаёт риски.
5. Простой завтрак не всегда соответствует ожиданиям заявленной цены.

Итоговая оценка: 7.0 / 10

Пояснение: Отель получил бы более низкую оценку за состояние номеров и инфраструктуры, однако высокие баллы за чистоту, гостеприимство и критически важную для региона бесплатную парковку поднимают его рейтинг до уровня «Хорошо». Это типичный пример отеля, где люди и атмосфера компенсируют физический износ. Оценка не выше из-за объективного состояния номеров, которое уже трудно отнести даже к стандарту чистых трёх звёзд.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Отличная отправная точка на машине, но не в самом центре событий; бесплатная парковка — огромный плюс)
• Номера и чистота: 6.0/10 (Чистота на 9/10, но состояние и комфорт номеров — на 4/10, в среднем 6.0)
• Сервис: 7.5/10 (В лучшие моменты — 9.5/10, в худшие — 3/10, зависит от человеческого фактора)
• Питание: 7.5/10 (Соседний ресторан — 9/10, завтрак в отеле — 6/10)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Бассейн есть, но остальное минимально и устарело; нет кондиционеров, лифт ограничен)
• Цена/качество: 7.5/10 (Для непритязательного туриста — 8.5/10, для требовательного — 6/10)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилистам, желающим посетить Рокамадур, пещеры Падирак и окрестности без проблем с парковкой.
  • Непритязательным путешественникам и семьям, для которых чистота и доброжелательность важнее современного дизайна.
  • Тем, кто ищет тихое, спокойное место для ночлега на 1–2 ночи.
  • Ценителям семейного, душевного приёма.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто ожидает современный комфорт и свежий ремонт.
  • Гостям с ограниченной мобильностью (лестницы, отсутствие круглосуточного лифта, холмистая местность).
  • Тем, кто хочет жить в пешей доступности от ресторанов и магазинов Рокамадура.
  • Людям, категорически не переносящим жару без кондиционера.