CitizenM Paris Charles de Gaulle

CitizenM Paris Charles de Gaulle — современный, технологичный отель, расположенный непосредственно на территории аэропорта. Идеально подходит для коротких остановок и ночёвок между рейсами. Большинство гостей хвалят футуристичный дизайн, простую самостоятельную регистрацию, комфортные кровати и отличную звукоизоляцию, благодаря которой не слышен шум аэропорта. Основные жалобы — маленькие номера, работа некоторых технологий и проблемы с персоналом. Отель предлагает множество нестандартных решений, таких как управление комнатой через планшет, яркий дизайн и фрирайт шведский стол, но при этом не всем подходит из-за высокой цены и маленькой площади. Подходит для бизнес-путешественников и туристов, которым важна близость к аэропорту.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: CitizenM Paris Charles de Gaulle
• Адрес: Иль-де-Франс, Сен-Сен-Дени, Трамбле-ан-Франс, Rue de Rome, 7
• Категория/Звёзды: 4 звезды
• Ценовая категория: Эконом (по классификации агрегаторов)
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 230

Описание: Отель позиционирует себя как умный и инновационный, с акцентом на технологиях, простоте и современном дизайне. Основная концепция — предложить гостям всё необходимое для комфортного, но короткого пребывания без лишнего пафоса. Ключевые особенности — полностью автоматический и самостоятельный чек-ин/чек-аут, компактные, но функциональные номера, управляемые с помощью планшета, яркие общественные зоны и лёгкая атмосфера. Отель ориентирован на самостоятельных путешественников, которые ценят современный дизайн и минимализм. Это идеальный вариант для тех, кто хочет быстро добраться до гейта утром или переночевать после позднего прилёта.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на территории международного аэропорта Шарля де Голля, в районе Трамбле-ан-Франс.

Ключевые точки интереса:

• Близость к аэропорту: Главное преимущество. Отель находится в пешей доступности от терминалов. До Terminal 3 можно дойти за 5 минут по пешеходной дорожке. До других терминалов легко добраться на бесплатном CDGVAL (аэропортовый поезд), который курсирует круглосуточно.
• Доступ к центру Парижа: Рядом с отелем есть станция RER B, которая позволяет добраться до центра Парижа примерно за 30–40 минут. Многие отмечают, что это удобно даже для коротких визитов в город.
• Ближайшие объекты: Выставочные центры Paris Nord Villepinte и Le Bourget Exhibition Center находятся в 15 минутах езды на автомобиле. В зоне аэропорта есть магазин Marks & Spencer, кафе и другие услуги.

Общественный транспорт:

• Транспортная доступность у отеля превосходная. Бесплатный CDGVAL обеспечивает быстрое и удобное перемещение между терминалами.
• Связь с Парижем обеспечивается автобусами и поездами RER B от станций в аэропорту.

Пешая доступность:

• Пешая доступность до терминала 3 идеальна. До остальных терминалов также можно дойти пешком, но с пересадкой на CDGVAL удобнее. Некоторые отмечали, что дорожка до Terminal 3 частично закрыта, что может быть неудобным в дождь.

Транспортные услуги отеля:

• Отель не предлагает собственный шаттл или трансфер, но в этом и нет необходимости из-за расположения.
• Сотрудники отеля помогают вызвать такси и дают советы по транспорту.

Парковка:

• Есть самостоятельная платная парковка. Состояние и цена не уточняются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Самая частая тема в отзывах. Номера крайне компактные, около 14–16 кв. м. Большинство сходятся во мнении, что для одного человека или короткой остановки пространства достаточно, но для двоих и более суток может быть тесно.
• Планировка: Номера продуманы до мелочей. Вместо традиционного разделения, ванная комната (душ и туалет) представляет собой отдельный блок с полупрозрачными стенами, который установлен прямо в центре комнаты. Раковина вынесена в саму комнату.
• Оснащение и удобства:
  • Кровать: Огромная и удобная кровать XL. Многие хвалят её за ортопедический матрас и комфорт. Но есть жалоба, что для доступа к другой стороне кровати нужно «перелезать» через партнёра.
  • Технологии: Управление освещением, жалюзи, кондиционером, телевизором и радио осуществляется через iPad в номере. Есть возможность смотреть фильмы (бесплатный видеосервис), менять цвет и яркость света. Это восторгает многих, особенно молодых гостей.
  • Прочее: Телевизор Smart TV, хороший Wi-Fi, холодильник, сейф. Нет кофемашины/чайника (это минус для некоторых).

Чистота:

• Большинство отзывов отмечают безупречную чистоту в номерах и общественных зонах.
• Уборка производится регулярно и качественно.
• Была одна жалоба на кровь на одеяле, но это единичный случай.

Шум и звукоизоляция:

• По мнению гостей, этот показатель на высоте. Несмотря на близость к аэропорту, в номерах очень тихо. Звукоизоляция окон и стен отличная. Жалоб на шум из коридора практически нет.

---

Сервис

Персонал:

• Оценки работы персонала неоднозначны.
• Положительные отзывы: Многие хвалят сотрудников за дружелюбие, молодость, энергичность, готовность помочь и профессионализм. Отмечают, что персонал улыбчив, полиглот (говорит на многих языках) и создаёт приятную атмосферу. Некоторые гости особо отмечали сотрудника по имени Kelvin за помощь. Многие считают уровень сервиса выдающимся.
• Негативные отзывы: Есть и критика. Некоторые постояльцы жаловались на бездушие, формальный подход, незнание французского языка персоналом (хотя это не обязательно для международного аэропорта), медлительность. Кто-то писал, что вся работа построена по принципу «сделай сам», и персонал не всегда готов помочь.

Качество обслуживания:

• Чек-ин/чек-аут: Это полностью самостоятельный процесс с помощью терминалов. Большинство считают это плюсом (быстро и современно), но некоторым не хватает человеческого контакта. Сотрудники помогают, если возникают трудности.
• Обслуживание проблем: В случае технических сбоев, неисправных карт-ключей или других проблем персонал реагирует, но иногда медленно.
• Консьерж-услуги: В классическом виде нет, но на ресепшене помогают с базовыми вопросами и вызовом такси.

Проблемы:

• Частые жалобы на неработающие карты-ключи от лифта и номера.
• Медлительность и невнимательность при обслуживании в ресторане.
• Некоторые гости говорят, что технологичность мешает, когда техника не работает, а простых решений нет.

Примеры:

• Несколько гостей жаловались, что при проблеме с неработающей картой персонал просто «прописывал» доступ, вместо того чтобы заменить карту.
• Некоторые рассказывали, что сотрудники не могли ответить на вопросы на французском и просили говорить по-английски.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак — платный, шведский стол, стоимостью около 15,90–17,95 евро.
• Мнения о завтраке разделились. Многие считают его хорошим, вкусным, качественным, с разнообразными опциями. Особенно хвалят свежую выпечку (круассаны), свежевыжатые соки, кофе, приготовленный бариста.
• Другие считают его скудным для Франции, с недостаточным выбором (особенно по мясу и сыру) и неоправданно дорогим.

Другие опции:

• Ресторан canteenM: Работает круглосуточно, предлагает разнообразное меню (паста, ризотто, стейки, бургеры, салаты). Обстановка скорее «кантин-стиль» (буфетная), нежели традиционный ресторан. Популярен среди гостей.
• Бар/лаунж: Расположен в яркой и стильной лобби-зоне. Широкий выбор напитков, коктейлей. Цены в целом приемлемые, хотя некоторые считают их завышенными.
• Кофейня: Предлагает различные виды кофе, приготовленные на заказ.

Процесс обслуживания:

• Заказ и оплата производятся напрямую в баре/ресторане. Оплата возможна только по карте, наличные не принимаются.
• Были жалобы на медленное обслуживание, закрытие кухни до времени, указанного в меню, и несоответствие описания блюд реальности.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах отсутствует информация о наличии Executive lounge.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе указано только то, что гости упоминали в отзывах.

• Бассейн: Не упоминается.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: В лобби есть рабочие места с компьютерами Mac, доступные всем гостям. Оборудование и Wi-Fi позволяют работать. Отмечается, что это удобно для деловых поездок.
• Прочие удобства:
  • Лобби-зона: Огромное, ярко оформленное пространство с различными зонами отдыха, включая диваны, книжные полки, арт-инсталляции. Многие гости проводят здесь время вместо тесного номера. Это самая сильная сторона отеля.
  • Камера хранения: Можно оставить багаж после чек-аута.
  • Лифты: Очищаются после каждого использования (постепенно), но есть жалобы на недоступность без карты.

Wi-Fi:

• В отзывах нет негатива о Wi-Fi. Гости упоминают, что он работает нормально, есть и восторженные отзывы о скорости.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на шумные воздуховоды отопления, которые мешали спать. Также были отзывы, что в номере может быть прохладно.
• Некоторые отмечали сложности с регулировкой температуры через iPad.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (15,90–17,95 евро), парковка, ужин и напитки в баре. Туристический налог оплачивается дополнительно при чек-ине.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения диаметрально противоположны.
  • Плюсы: Многие считают соотношение цены и качества приемлемым для аэропортового отеля. Они отмечают хорошую цену для такого уровня технологичности и дизайна.
  • Минусы: Другие гости считают цену завышенной для таких маленьких номеров и питания среднего качества. Сравнивают стоимость с другими вариантами в районе аэропорта.
• Возраст здания: Зданию около 10 лет. Некоторые гости считают, что технологии и сама концепция уже немного устарели. Например, iPad воспринимаются как медленные и не всегда надёжные.
• Скрытые сборы: Туристический налог оплачивается отдельно при заселении (несколько евро).
• Языковые барьеры: Многие гости отмечают, что персонал гораздо лучше говорит по-английски, чем по-французски. Также есть критика, что система управления и опросы не переведены на русский или другие языки.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Технологичность, близость к аэропорту, отличная кровать, дизайн лобби, чистота, тишина, самостоятельный чек-ин.
  • В минусах: Маленькие номера, платный завтрак, отказ от наличных, неработающая техника.

---

Практические советы для гостей

• Заранее: Для чек-ина в отеле потребуется банковская карта. Нужно быть готовым к самостоятельной процедуре.
• Выбор номера: Если есть возможность, можно попросить номер с видом на взлётную полосу. Обычно это бесплатно. Уточняйте при бронировании или на ресепшене.
• Безопасность: Расположение безопасное, но ночью дорога от терминалов может показаться тёмной и неуютной. Лучше пользоваться крытой дорожкой и CDGVAL.
• Лучшее время для визита: Отель идеально подходит для ночёвки перед ранним утром или для отдыха между длинными перелётами.
• Что брать с собой:
  • Обязательно возьмите банковскую карту, так как в отеле не принимают наличные.
  • Наушники для просмотра фильмов на планшете.
  • Минимальный багаж, так как в номерах очень мало места.
• Как избежать проблем:
  • Не рассчитывайте на помощь персонала в решении всех проблем с технологиями. Изучите инструкции заранее.
  • Если у вас ограниченный бюджет, завтракайте в аэропорту (например, в Marks & Spencer).
  • Если вам нужен номер побольше и вы планируете более длительный отдых, CitizenM может не подойти. Рассмотрите другие варианты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: CitizenM Paris Charles de Gaulle — это не обычный отель, а яркий, технологичный, дизайнерский проект для современных путешественников.

• Основные сильные стороны:
  1. Идеальное расположение прямо в аэропорту и отличная транспортная доступность.
  2. Выдающаяся шумоизоляция, позволяющая отлично выспаться.
  3. Футуристичный дизайн общественных пространств и общая атмосфера молодости и динамики.
  4. Комфортная кровать и чистота в номерах.
  5. Быстрый и простой самостоятельный чек-ин/чек-аут.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Очень маленькие номера, особенно неудобные для двух человек и более чем на одну ночь.
  2. Технологии не всегда работают безотказно (iPad, карты-ключи, освещение).
  3. Завтрак и питание среднего качества по завышенной цене.
  4. Небольшие проблемы с управлением климатом и освещением.
  5. Цена в целом считается высокой для предлагаемого пространства и услуг.
• Итоговая оценка: Мы оцениваем этот отель на 7.5/10. Он отлично выполняет свою функцию для коротких остановок, но требует доработки по технологиям и может не подойти для длительных командировок или семейного отдыха.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10.0/10 (безупречно)
• Номера и чистота: 7.5/10 (маленькие, но чистые)
• Сервис: 7.0/10 (неоднозначный)
• Питание: 6.5/10 (приемлемое, но ценник высокий)
• Инфраструктура: 7.0/10 (интересный лобби, но спорная технологичность)
• Цена/качество: 6.5/10 (завышено)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловые путешественники, туристы с ранними или поздними рейсами, молодежь, любители технологий и современного дизайна, те, кто ищет максимальное удобство для пересадки.
• Кому НЕ стоит: Любители просторных номеров, классического сервиса, семейные пары с детьми, длительно отдыхающие, те, кто не любит платить за маленькую площадь. Путешественники, нуждающиеся в полноценном ресторане и SPA, откровенно скажут, что им не хватило комфорта и пространства.