Le Clos Saint-Martin Hôtel & SPA

Le Clos Saint-Martin Hôtel & SPA — один из лучших отелей на острове Иль-де-Ре, предлагающий исключительный уровень сервиса. Этот бутик-отель на 32 номера расположен в идеальном месте: в 5 минутах ходьбы от гавани Сен-Мартен-де-Ре, но при этом сохраняет атмосферу тихого уединенного убежища. Гости отмечают выдающуюся доброжелательность и профессионализм персонала — молодой, энергичной и невероятно внимательной команды, которая создает ощущение пребывания в гостях у друзей. Ключевые преимущества включают два подогреваемых бассейна (один только для взрослых), высококачественный спа-центр Clarins, роскошные завтраки/бранчи и безупречную чистоту. Несмотря на некоторые мелкие недочеты (компактные размеры некоторых номеров, отсутствие полноценного ресторана на ужин и редкие замечания к организации бранча), отель заслуживает высочайших оценок и является превосходным выбором для пар, семей и деловых путешественников, ищущих сочетание спокойствия, комфорта и близости к достопримечательностям.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Le Clos Saint-Martin Hôtel & SPA
• Адрес: Cours Pasteur, 87, 17410 Сен-Мартен-де-Ре, Франция
• Категория: 4 звезды (люкс-отель / Relais & Châteaux)
• Год открытия: 2003
• Количество номеров: 32 номера

Описание: Le Clos Saint-Martin — это небольшой бутик-отель, представляющий собой оазис спокойствия и утонченной роскоши. Отель позиционируется как идеальное место для отдыха и релаксации, сочетающее элегантность, современный комфорт и непревзойденный сервис. Уникальная атмосфера отеля, напоминающая пребывание в частном доме, подчеркивается вниманием к деталям, индивидуальным подходом и ощущением уединенности, несмотря на близость к оживленному центру города.

Целевая аудитория:

• Пары: Идеальное место для романтического отдыха, спа-процедур и уединения.
• Семьи: Наличие двух бассейнов, включая семейный, делает отель привлекательным для семей с детьми.
• Бизнес-путешественники: Отель подходит для проведения небольших семинаров и деловых встреч в расслабляющей обстановке.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель Le Clos Saint-Martin находится в самом сердце острова Иль-де-Ре, в живописном городке Сен-Мартен-де-Ре. Его расположение — золотая середина: он утопает в зелени, в тихом и спокойном районе, но при этом всего в 5 минутах неторопливой пешей прогулки по очаровательным мощеным улочкам от оживленной гавани, ресторанов и магазинов.

Ключевые точки интереса:

• Гавань Сен-Мартен: 5–8 минут пешком. Центр городской жизни с многочисленными ресторанами, кафе и бутиками.
• Бискайский залив: 1 минута ходьбы.
• Музей Ernest Cognacq Museum: 2.6 км.
• Пляж Minimes: 34.9 км.
• Отель находится в пешей доступности от главных достопримечательностей и фортификационных сооружений города.

Общественный транспорт:

• Пешая доступность: Основной плюс отеля — возможность легко дойти пешком до всех ключевых точек города. Район абсолютно безопасен для прогулок в любое время суток.
• Такси и парковка: В городе доступны такси, однако основная инфраструктура рассчитана на пешеходов и велосипедистов.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет круглосуточный трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату.
• Прокат велосипедов: У отеля можно арендовать велосипеды (в том числе электрические), что является идеальным способом для исследования всего острова Иль-де-Ре.
• Помощь с такси: Персонал отеля всегда готов помочь с заказом такси.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть парковка, но количество мест ограничено. Многие гости отмечают, что для современных крупных автомобилей пространство тесновато.
• Стоимость: Парковка платная, €20 в день (некоторые гости упомянали стоимость €20 евро). Это выгоднее, чем городская парковка (€33 в день).
• Smart-зарядка для электромобилей: Приятный бонус для владельцев электрокаров — на парковке есть зарядная станция.
• Рекомендация: Необходимо бронировать место на парковке заранее, так как количество мест ограничено.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает 32 номера, оформленных в классическом стиле Иль-де-Ре. Гости высоко оценивают общий комфорт и элегантность.

• Размер и планировка: Размеры номеров варьируются. Некоторые гости упоминают, что стандартные номера (например, Alizée) довольно компактные, тем не менее, они остаются светлыми и удобными благодаря высоким потолкам. С другой стороны, категории Suite (например, Prestige Suite) — просторные и роскошные.
• Мебель и отделка: Мебель и декор — высокого качества, очень гармоничные и со вкусом подобранные. Интерьеры дышат уютом и элегантностью, сохраняя атмосферу частного дома, а не стандартной гостиницы.
• Оснащение и удобства: В номерах есть все необходимое: мини-бар с бесплатными напитками, Nespresso-кофемашина (в категориях Suite), сейф, телевизор с плоским экраном, рабочий стол. Особенно гости хвалят качество кровати и постельного белья — «литера д’уан конфор ред» (редкий комфорт).
• Недостатки в оснащении: Некоторые гости отмечают недостаточное количество крючков для полотенец и вешалок в целом, а также нехватку ящиков и полок для хранения одежды. Это, пожалуй, самый частый практический намек на улучшение.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота в отеле безупречная. Множество отзывов подтверждают, что отель содержится в идеальном порядке. Комнаты без ковров (что добавляет ощущения чистоты) и выглядят абсолютно опрятно.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно. Некоторые гости отмечали, что ежедневно меняли и простыни, и полотенца. Однако был единичный отзыв, где гость, пытаясь быть экологичным и не менять полотенца каждый день, отмечал, что персонал не трогал развешенные им полотенца, создавая впечатление неубранной ванной. Но это скорее частный случай, связанный с индивидуальным пониманием «зеленого» сервиса.

Шум и звукоизоляция:

• Общая оценка: Отель славится своей исключительной тишиной и спокойствием. Несмотря на центральное расположение, территория отеля представляет собой настоящий оазис тишины. Гости подчеркивают: «Отель очень спокойный, в тихом маленьком уголке рая», «Абсолютная тишина, несмотря на центральное расположение».
• Шум из коридора/соседних номеров: Почти ни одного упоминания о проблемах со звукоизоляцией. Даже во время сильного ветра на острове в номерах было тихо и спокойно.
• Расположение: Отель находится в стороне от главных туристических потоков, что и обеспечивает основную защиту от шума. Ворота отеля ведут прямо на тихие улочки города, а не на оживленные дороги.

---

Сервис

Персонал: Это безусловный и абсолютный конек отеля. Практически каждый отзыв с восторгом описывает работу команды.

• Общая оценка: Персонал отеля — его «визитная карточка». Молодая, динамичная, энергичная, невероятно дружелюбная и профессиональная команда. Гости разных национальностей (французы, англичане, немцы, итальянцы) в один голос называют персонал «самым дружелюбным в мире», «невероятно добрым», «профессиональным и внимательным». Сервис здесь — это идеальный баланс между ненавязчивостью и готовностью помочь в любой момент.
• Конкретные имена сотрудников: В отзывах с благодарностью упоминались несколько сотрудников:
  • Ambre и Candice — специалисты спа-центра, проводящие «божественные» и «идеальные» процедуры.
  • Pauline — сотрудница, которая помогала с бронированием и заслужила похвалу за теплоту и профессионализм еще до приезда гостя.
  • Sébastien, Elena, Momar — отмечены гостями за особую помощь и дружелюбие.
  • Charly Tourrette (генеральный директор) — гость отметил его личный вклад в концепцию и доступность.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на французском, английском, немецком и испанском. Гости из разных стран не испытывали языковых барьеров. Отмечена одна проблема: итальянский гость в 2016 году жаловался, что никто не говорит по-итальянски, что он считал недостатком для отеля класса люкс. Однако это единичное замечание, и за прошедшие годы ситуация могла измениться.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал работает под девизом «ничего не будет лишним». Они с радостью помогают с бронированием ресторанов, дают отличные рекомендации по маршрутам прогулок и поездок на велосипедах, организуют трансферы и решают любые возникающие вопросы. Один гость написал: «Они не могут сделать достаточно для своих гостей».
• Работа ресепшена: Процедура заселения проходит гладко, быстро и очень приветливо. Гости отмечают «безупречный» сервис на всех этапах пребывания.

Примеры выдающегося сервиса:

• Гостью предоставили номер сразу по прибытии, несмотря на ранний час.
• Команде удалось легко и профессионально разрешить небольшую проблему, возникшую во время завтрака, полностью восстановив доверие гостя.
• Персонал проявлял чудеса внимания и заботы даже к домашним питомцам гостей (отель является dog-friendly), что также отмечалось в отзывах.

---

Питание

Завтраки и бранчи:

• Качество и разнообразие: Завтрак (или бранч по выходным) — это одно из главных гастрономических впечатлений в отеле. Подавляющее большинство гостей в восторге от него, называя его «феноменальным», «великолепным», «очень обильным», «изысканным», «вкуснейшим». В меню широкий выбор как сладкого, так и соленого (сыры, колбасные изделия), свежая выпечка (одна гостья отдельно отметила «бриоши, перед которыми можно преклонить колени»), свежие фрукты, соки и кофе. Еда на шведском столе постоянно пополняется, чтобы быть свежей.
• Атмосфера: Завтрак подается в красивом зале или на террасе с видом на бассейн. Одна гостья отметила, что бранч на террасе — это лучшее, что есть в отеле.

Другие опции:

• Ужин: У отеля нет полноценного ресторана для ужина. Это сознательная политика отеля, и многие гости считают это плюсом, так как поблизости в гавани огромный выбор отличных ресторанов. Однако отель предлагает легкие закуски и блюда в лаунж-баре у бассейна (ресторан LE PETIT BEC). Мнения об этом сервисе неоднозначны:
  • Одни гости довольны простыми и вкусными блюдами в расслабленной атмосфере.
  • Другие считают, что качество этой еды не всегда соответствует ее цене.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.

Процесс обслуживания:

• Бранч в воскресенье: Здесь есть одно важное замечание. Один гость, который уже был в отеле ранее, был разочарован своим последним визитом на воскресный бранч. Он пришел в 11:30, и зал был переполнен. В зале было очень жарко и душно (видимо, из-за большого количества людей), а обслуживание было медленным, приходилось многократно просить официантов о чем-либо. Также гость отметил, что выбор сладостей был скуднее, чем раньше. Это единичный негативный опыт, но он указывает на возможные проблемы с логистикой в пиковые часы и дни.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описаны только те удобства, о которых есть конкретные отзывы.

Бассейн:

• Два открытых бассейна: Отель предлагает два подогреваемых бассейна, что является огромным преимуществом.
  • Семейный бассейн: для взрослых и детей.
  • Бассейн только для взрослых: обеспечивает абсолютную тишину и спокойствие для тех, кто ищет уединения.
• Чистота и состояние: У бассейнов есть обширная зона отдыха с шезлонгами. Многие гости отмечали, что шезлонги быстро занимают, и в пиковые часы бывает сложно найти свободное место.
• Бар у бассейна: Есть возможность заказать напитки и легкие закуски, не покидая зону отдыха.

Тренажёрный зал:

• Есть небольшая, но хорошо оборудованная фитнес-зона. Гости упоминали ее в позитивном ключе, отмечая ее наличие как приятный бонус.

Спа / Wellness:

• Спа-центр Clarins: Это важная часть опыта в отеле. Каждый гость получает бесплатный доступ к спа-зоне на 1 час каждый день. Зона включает джакузи, паровую баню, зону отдыха с видом на сад. Доступ ограничен 6 гостями одновременно, что обеспечивает атмосферу уединения.
• Спа-процедуры: Отель предлагает широкий спектр платных процедур по уходу за лицом и телом от Clarins. Отзывы о процедурах исключительно положительные: «божественно», «волшебно», «идеально», «профессионально», «один из самых расслабляющих спа-опытов». Особо отмечались специалисты Ambre и Candice.

Бизнес-центр и переговорные:

• В отеле есть конференц-центр и небольшие переговорные комнаты. Один гость (представитель компании) высоко оценил отель как место для проведения рабочего семинара, отметив, что условия позволяют «быть сконцентрированными и креативными». Отдельное здание (annexe) идеально подходит для такого рода мероприятий.

Прочие удобства:

• Wi-Fi: Не упоминается в отзывах как проблемный или выдающийся. Это значит, что услуга работает качественно и без сбоев.
• Климат-контроль: В одном из отзывов гость похвалил отличную работу кондиционера во время сильной жары (canicule).
• Отель для гостей с особыми потребностями: В отеле есть лифт, обеспечивающий доступ на все этажи.
• Домашние животные: Отель с радостью принимает гостей с собаками (dog-friendly). Питомцам разрешено находиться почти везде, кроме бассейна.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей, за одним заметным исключением, считают, что цена соответствует качеству, или даже что качество превосходит цену («отличное соотношение цены и качества»). Один немецкий гость прямо заявил, что соотношение цены и качества неоправданно, и отель значительно переоценен. Это стоит учитывать, планируя поездку: отель несомненно дорогой, и для тех, кто очень чувствителен к цене, он может показаться слишком затратным.
• Возраст здания: Отель открылся в 2003 году. Несмотря на свой возраст, он содержится в превосходном состоянии. Единичные замечания касаются не столько износа, сколько небольших недостатков в планировке или оснащении некоторых номеров.
• Скрытые сборы: Туристический налог и платная парковка (€20/день) являются обязательными дополнительными расходами.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Невероятно дружелюбный и профессиональный персонал (в 90%+ отзывов).
  • Идеальное расположение: близко к центру, но при этом тихо.
  • Отличные бассейны и спа.
  • Качественные и удобные номера.
  • Феноменальный завтрак.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Компактность некоторых номеров, нехватка мест для хранения вещей.
  • Отсутствие полноценного ресторана (многими воспринимается как плюс).
  • Стоимость ужинов в лаунже может не соответствовать качеству.
  • Необходимость бронировать парковку и возможная теснота на ней.
  • Шезлонги у бассейна могут быстро заканчиваться.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Обязательно бронируйте парковку заранее! Количество мест ограничено. Стоимость €20 в день (дешевле городской).
• Выбор номера: Если для вас важен простор, рассмотрите бронирование категории Suite или Prestige. Некоторые гости отмечали, что номера на первом этаже могут быть темнее или слишком близки к бассейну. Номер 31 нравился гостю из-за вида на море.
• Воскресный бранч: Если вы планируете посетить воскресный бранч, старайтесь прийти пораньше, чтобы избежать толпы и духоты в зале и гарантировать полный выбор блюд.
• Отель для автомобилистов: Отель предлагает зарядку для электромобилей, что является большим преимуществом для владельцев электрокаров. Однако будьте готовы к тесноте на парковке, если у вас большой автомобиль.
• Исследование острова: Обязательно воспользуйтесь прокатом велосипедов (включая электрические) прямо в отеле. Это лучший способ познакомиться с островом Иль-де-Ре.
• Бронирование спа-процедур: Спа-процедуры очень популярны и высоко оцениваются гостями. Рекомендуем бронировать их заранее, чтобы гарантированно получить удобное время, особенно в высокий сезон.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся персонал: Молодая, динамичная, невероятно дружелюбная и профессиональная команда, которая создает уникальную атмосферу и обслуживание высочайшего уровня.
2. Идеальное расположение: Тихий оазис в пешей доступности от центральной гавани и всех достопримечательностей города.
3. Эксклюзивность и комфорт: Два подогреваемых бассейна (включая взрослый), безупречно чистый спа-центр Clarins и доступ к нему для всех гостей, безупречная чистота и уют в номерах.
4. Качественное питание: Феноменальный завтрак/бранч, который становится настоящим событием дня.
5. Общая расслабляющая атмосфера: В отеле царит уникальная атмосфера уединенного, но очень элегантного и стильного места, где можно полностью отключиться от суеты. Отель идеально подходит как для пар, так и для семей.

Ключевые слабые стороны:

1. Компактность номеров (не всех): Некоторые стандартные номера могут показаться тесными, а нехватка полок и ящиков для хранения — неудобной.
2. Отсутствие полноценного ресторана: Для тех, кто ценит возможность остаться на ужин в отеле, это является минусом. Качество еды в лаунже не всегда оправдывает цену.
3. Потенциальные проблемы с логистикой: В пиковые часы, особенно во время популярного воскресного бранча, могут возникнуть проблемы с обслуживанием и комфортом.
4. Стоимость: Отель относится к высокой ценовой категории, и один гость прямо заявил о несоответствии цены и качества.
5. Конкуренция за шезлонги: Поскольку отель популярен, в солнечные дни места у бассейна могут быть дефицитом.

Пояснение итоговой оценки: Отель Le Clos Saint-Martin — это выдающийся пример сервиса и гостеприимства, который запоминается надолго. Его сильные стороны (особенно персонал и общая атмосфера) настолько значительны, что с лихвой перекрывают мелкие недостатки. Этот отель — не просто место для ночлега, а полноценная часть впечатлений от посещения Иль-де-Ре. Мы ставим ему очень высокую оценку, лишь немного не дотягивающую до максимальной, из-за отсутствия полноценного ресторана и небольшой нехватки мест для хранения в некоторых номерах.

Итоговая оценка: 9.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально для пеших прогулок, велосипедных маршрутов. Небольшой минус за тесноту парковки).
• Номера и чистота: 9.0/10 (Чистота безупречна, комфорт и качество на высшем уровне, оценка снижена за нехватку мест для хранения в некоторых номерах).
• Сервис: 10/10 (Практически безупречный уровень, персонал — главное достояние отеля).
• Питание: 9.0/10 (Завтрак на высоте, но отсутствие полноценного ресторана и единичный негативный опыт с бранчем не позволяют поставить 10).
• Инфраструктура: 9.5/10 (Отличные бассейны, спа-центр Clarins, фитнес-зал. Шезлонги могут быть в дефиците).
• Цена/качество: 8.5/10 (Большинство гостей считают цену оправданной, но некоторые сомнения в абсолютной справедливости стоимости остаются).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтическое и спокойное уединение; семьям с детьми, которые хотят совместить отдых у бассейна и прогулки по городу; ценителям высокого сервиса и индивидуального подхода; путешественникам, для которых важна атмосфера и детали.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых критично наличие полноценного гастрономического ресторана в отеле; тем, кто находится в очень жестком бюджете и считает каждую копейку, или тем, кто предпочитает большие, имперские отели с множеством ресторанов и безграничными возможностями.