Best Western Hotel De La Plage

Best Western Hotel De La Plage — скромный трёхзвёздочный отель в Бретани, расположенный прямо на пляже Сен-Марк-сюр-Мер. Его главная ценность — феноменальное расположение с видом на океан и ностальгическая атмосфера, связанная с фильмом Жака Тати «Каникулы господина Юло». Отель подходит для коротких остановок и тех, кто готов пожертвовать комфортом ради красивого пейзажа. Однако 2024 год стал критическим для этого отеля: он не пережил реконструкции с 2008 года, устарел, а цены сильно упали. Соотношение цена/качество оценивается как отрицательное большинством гостей: за стоимость четырехзвездочного отеля вы получаете маленькие устаревшие комнаты без кондиционеров, с посредственным сервисом и часто неработающими удобствами. Рекомендуется только для тех, кто едет именно на этот пляж и готов мириться с недостатками.

Ключевые наблюдения

• Сильные стороны: Идеальное расположение на пляже; дружелюбный и гостеприимный персонал (отмечено во многих отзывах); вкусный завтрак с видом на океан и хороший ресторан (правда, он не принадлежит отелю).
• Слабые стороны: Очень маленькие (часто микроскопические) номера; общая устаревшая обстановка и мебель; отсутствие кондиционеров или других признаков ремонта; частые проблемы с Wi-Fi; шум по ночам; не всегда есть горячая вода в душе.
• Общая оценка: Хотя рейтинг на Trip.com составляет 8.2 (из 41 отзывов), а на Ostrovok.ru — 7, более детальный анализ 2024 года показывает, что большинство новых отзывов преобладают над старыми. Отель живёт за счёт прошлого, но сегодня он не отвечает современным стандартам цены/качества.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Hotel De La Plage
• Адрес: Земли Луары, Атлантическая Луара, Округ Сен-Назер, Сен-Назер, Rue du Commandant Charcot, 37
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 1900
• Год реновации: 2008
• Тип размещения: Hotel
• Общее количество номеров: 30

Описание

Отель расположен в историческом здании, которое прошло последнюю реставрацию в 2008 году. Его главная достопримечательность — пляжное расположение и культурная значимость, связанная с фильмом «Каникулы господина Юло». Это небольшой семейный отель с акцентом на уют и романтическую атмосферу. Отель подходит для пар, любителей пляжного отдыха и тех, кто ищет спокойного отдыха вдали от шумных курортов. Однако для деловых поездок он подходит плохо: отсутствие современного бизнес-центра, частая критикуемая скорость Wi-Fi и тесные номера не способствуют рабочему процессу.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в небольшом курортном посёлке Сен-Марк-сюр-Мер, примерно в 6 км от центра города Сен-Назер. Это тихое и спокойное место, идеально подходящее для отдыха от городской суеты.

Ключевые точки интереса:

• Plage de Saint-Marc: Буквально в нескольких шагах от отеля.
• Пляж Ла-Боль и Бискайский залив: 15 минут езды на автомобиле.
• Порт Сен-Назер и музей Жюля Верна: Неподалёку.
• Непосредственная близость к природным достопримечательностям побережья.

Общественный транспорт

• Доступность: Отель находится в тихом посёлке, поэтому общественный транспорт ограничен. Гости отмечают, что для полноценного отдыха и осмотра окрестностей лучше иметь личный автомобиль.
• Бесплатный автобус: В описании отеля упомянута возможность добраться до пляжа бесплатным автобусом, но в отзывах гостей это не подтверждается.

Пешая доступность

• Сразу у отеля: Отель стоит прямо на песке, что даёт неограниченные возможности для прогулок по побережью.
• Деревня Сен-Марк: В шаговой доступности (100–200 метров) находятся небольшой супермаркет Proxi, кондитерская, несколько кафе и баров. Это очень удобно для коротких прогулок за покупками или перекусом.
• Безопасность района: Район тихий и безопасный, отлично подходит для семейного отдыха.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Информация о трансферах в отзывах отсутствует.
• Помощь с такси: Не упоминается.

Парковка

• Наличие: Отель предоставляет ограниченное количество бесплатных парковочных мест.
• Особенности: Гости жалуются, что парковка сложная и неудобная: нужно заехать на крошечную заднюю дорогу, стоянка не очень безопасна. Некоторые сотрудники пользуются гостевой парковкой, что приводит к дефициту мест.
• Важное замечание: Как минимум в одном отзыве гость сообщает о вандализме в отношении автомобиля, припаркованного на территории отеля. При обращении в администрацию гостю был дан холодный и неуважительный ответ.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Главная и самая частая жалоба — это размер номеров. Многие гости описывают их как «микроскопические», «тесные», «слишком маленькие для двоих». Отмечается, что в стандартных номерах нельзя даже нормально открыть чемодан. Номера с видом на море могут быть чуть больше и приятнее, но тоже не отличаются простором.
• Состояние и отделка: Интерьеры и мебель явно устарели. Гости пишут о «старой мебели», «изношенности», «необходимости ремонта» и «декоре из другого времени». Обновления 2008 года давно не актуальны.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Есть плоские телевизоры.
  • Мини-бар: В стандартных номерах отсутствует, что является минусом для отеля такого уровня цен.
  • Кофе/чай: В номерах есть чайник/кофеварка (Nespresso в некоторых), предложение чая, кофе, воды и печенья.
  • Рабочее место: Стол есть, но из-за тесноты помещения он часто неудобен.
  • Wi-Fi: Серьезная проблема. Во многих отзывах указано, что интернет очень медленный, постоянно рвётся и практически бесполезен для работы.
  • Кондиционирование: Отсутствует. В жаркую погоду в номерах душно, администрация может предоставить вентилятор по запросу.
• Виды из окон: Это главное преимущество. Номера с видом на море предлагают незабываемые панорамы на океан. Многие гости готовы мириться с недостатками ради этой опции.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается, что отель в целом чистый. Уборка в номерах проводится регулярно, постельное бельё и полотенца всегда свежие.
• Конкретные проблемы: Иногда гости жаловались на грязные окна (что особенно досадно при хорошем виде), а также на неприятные запахи в ванной комнате из-за отсутствия окон.

Шум и звукоизоляция

• Со стороны улицы/пляжа: Отель находится в тихом месте, но ночью иногда бывает шумно. Молодежь устраивает вечеринки на пляже (громкая музыка, крики до поздней ночи), а администрация отеля ничего не предпринимает.
• Соседний бар: Если номер выходит на улицу, может быть слышен шум из расположенного рядом бара.
• Внутри отеля: Звукоизоляция очень слабая. Гости жалуются, что слышен каждый шаг по коридору, хлопанье дверей, разговоры и звуки других жильцов.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Отзывы о персонале сильно противоречивы.
  • Позитивные отзывы (их большинство) хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство, внимание и профессионализм. Многие отмечают семейную атмосферу отеля.
  • Негативные отзывы описывают холодность, нежелание помочь и откровенно грубое поведение сотрудников ресепшена. Особенно возмущает гостей реакция на серьезные проблемы (о них ниже).
• Владение языками: В основном персонал говорит по-французски, английский язык знают на базовом уровне. Некоторые гости жаловались на языковой барьер, но в целом персонал старается помочь.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В спокойное время обслуживание хорошее. Но при возникновении проблем реакция может быть медленной и формальной.
• Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро, но есть жалобы, что сотрудники ресепшена не всегда сопровождают гостей до номера.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются в отзывах как значимый сервис.

Проблемы

• Несоответствия: Гостям обещают одно, а по факту предлагают другое. Например, даже при наличии свободных номеров с видом на море, персонал может отказаться предоставлять их без доплаты, даже если речь идёт о лояльных клиентах.
• Грубость: Самый вопиющий случай — это история с вандализмом над автомобилем гостя, когда сотрудница ресепшена вместо того, чтобы извиниться и помочь, обвинила самого гостя.
• Медлительность: При решении проблем (например, с горячей водой) персонал не всегда оперативен.

Примеры

• Отрицательный пример: Один из гостей столкнулся с тем, что рано утром к отелю подъехала ассенизационная машина, которая производила ужасный шум и запах. Обратившись на ресепшн, он получил отказ в помощи и контактах руководства. Сотрудница заявила, что "это проблемы ресторана, а не её". Это показывает полное отсутствие командной работы и заботы о комфорте гостя.
• Положительный пример: Другие гости отмечают, что персонал очень внимателен к деталям, всегда готов помочь с экскурсиями или парковкой, а на ресепшене можно получить полезные советы по отдыху.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак получает в основном положительные отзывы. Гости отмечают его хорошее качество, разнообразие и достаточное количество. В него входят свежие круассаны, хлеб, сыры, ветчина, йогурты, свежие фрукты и соки. Некоторые гости называют его «отличным» и «вкусным».
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в зале или на террасе с потрясающим видом на море. Это создает прекрасное начало дня.
• Стоимость: Некоторые гости считают, что завтрак за 12–16 евро — дороговат для такого выбора.

Другие опции

• Ресторан La plage de M.Hulot: Ресторан, который работает на территории отеля, не является собственностью отеля, но сотрудничает с ним. Он получает в основном хорошие отзывы за вкусную кухню (особенно морепродукты), большие порции и приятную атмосферу на открытой террасе.
  • Но есть и критика: Некоторые посетители считают его слишком дорогим для качества блюд (например, Fish & Chips за 21 евро с холодной картошкой).
• Бар: В отеле есть бар/лаунж, где можно выпить.
• Рум-сервис: Доступен, но по расписанию. В отзывах не часто упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно нашему правилу, мы упоминаем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

Общие удобства

• Терраса: У отеля есть общая терраса с видом на море, где можно отдохнуть. Некоторые номера имеют личные большие балконы/террасы, что является большим плюсом.
• Лифт: В отеле есть лифт, что удобно для гостей с багажом.
• Зона для курения: Отмечено, что персонал курит у заднего входа без масок, создавая дискомфорт для других гостей.

Wi-Fi

• Сильная критика: Многие гости жалуются, что Wi-Fi очень плохой, медленный и нестабильный. Он часто отключается, что делает его практически бесполезным для работы или даже просмотра новостей. Это серьезная проблема для современного отеля.

Климат-контроль

• Отсутствие кондиционера: Это одна из самых частых жалоб. В жаркую погоду в номерах очень душно. Окна конечно можно открыть, но тогда становится слышен шум с пляжа или улицы.

Дополнительные платные услуги

• В отзывах упоминается, что завтрак и парковка (если она недоступна на территории) являются дополнительными расходами.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что соотношение цена/качество здесь отрицательное. Отель позиционируется как трёхзвездочный, но цены — как в четырёхзвездочном. За эти деньги гости ожидают более просторные, современные номера, кондиционер и стабильный Wi-Fi.
• Возраст здания: Зданию более 120 лет, и это чувствуется. Ремонт 2008 года давно устарел. Многие жалуются на старый интерьер, неудобную планировку, скрипучие полы и общую ветхость.
• Скрытые сборы: Гости жалуются на непредвиденные расходы. Например, при использовании платёжного сертификата администрация на месте заявила, что принимает его покрытие только на 50%, хотя на сайте этого не было указано.
• Языковые барьеры: Хотя персонал в основном говорит по-французски и немного по-английски, никаких серьезных проблем с коммуникацией не упоминается. Впрочем, некоторые гости отмечали, что персонал не всегда умеет правильно объяснить ситуацию.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Вид на море, расположение, персонал (в большинстве случаев), атмосфера.
  • Минусы: Маленькие комнаты, отсутствие кондиционера, устаревшая обстановка, плохой Wi-Fi, шум, цена.

---

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле, вот несколько советов, основанных на отзывах гостей:

• Заранее бронируйте номер с видом на море или террасой. Это единственное, что может оправдать высокую цену. Номера без вида гораздо менее интересны.
• Просите номер на верхних этажах. Это может помочь избежать шума от бара под окнами или вечеринок на пляже.
• Летом обязательно возьмите с собой вентилятор. В номерах нет кондиционера.
• Если вы зависите от стабильного интернета, лучше не рассчитывайте на Wi-Fi отеля. Проблемы с ним упоминаются часто.
• Проверьте горячую воду в душе сразу при заселении. Были случаи, когда вода была чуть теплой, и решить проблему было сложно.
• Припаркуйте машину аккуратно и на видном месте. Жалобы на тесную парковку и вандализм — не редкость.

---

Финальный вердикт

Best Western Hotel De La Plage — это место с неоспоримым шармом и потрясающим расположением, но его время безвозвратно ушло. Это пример того, как историческое наследие и уникальная локация перестают маскировать недостатки в обслуживании и комфорте.

Основные сильные стороны

• Непревзойденное расположение: прямо на прекрасном пляже, с видом на океан, в атмосферном месте, связанном с историей кино.
• Приветливый персонал: большинство гостей отмечают гостеприимство и дружелюбие сотрудников.
• Вкусный завтрак и хороший ресторан (пусть и не принадлежащий отелю).
• Уникальная атмосфера: романтическая и расслабляющая, идеально подходит для побега от повседневности.
• Наличие парковки: пусть и ограниченной, но она есть.

Ключевые слабые стороны

• Очень маленькие и устаревшие номера. Интерьеры после ремонта 2008 года безнадёжно устарели.
• Отсутствие кондиционера. В современном отеле это серьезный недостаток, особенно в жаркую погоду.
• Очень плохой Wi-Fi. Неподходит для деловых поездок или даже простого веб-сёрфинга.
• Слабая звукоизоляция и ночной шум. Мешает полноценному отдыху.
• Отрицательное соотношение цены и качества. Заявленная цена не соответствует уровню предоставляемых услуг.
• Отсутствие реакции на жалобы гостей. В критических ситуациях персонал может проявить себя не с лучшей стороны.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель получил 6.5/10, так как его главный козырь — расположение — спасает его от полного провала, но всё остальное (номера, комфорт, инфраструктура, цена/качество) не дотягивает даже до хорошего уровня. Большинство проблем, упомянутых в отзывах, системные и повторяющиеся, что свидетельствует о выживании отеля в своей нише, а не о развитии. Для многих гостей это был первый и последний визит.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально!)
• Номера и чистота: 6.0/10 (маленькие, устаревшие, но чистые)
• Сервис: 7.5/10 (противоречивые отзывы, но в целом позитивных больше)
• Питание: 8.0/10 (понравилось большинству гостей)
• Инфраструктура: 5.0/10 (плохой Wi-Fi, нет кондиционера, старые удобства)
• Цена/качество: 5.0/10 (самая частая критика)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Парам и романтикам, мечтающим об уик-энде на побережье с красивым видом.
  • Поклонникам творчества Жака Тати, для которых атмосфера фильма важнее комфорта.
  • Туристам на один-два дня, которые будут весь день проводить на пляже и им нужна только кровать на ночь.
  • Тем, кто путешествует с машиной и легко переносит ночной шум.
  • Автомобилистам, готовым к длительным поездкам по побережью.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, для которых важен комфорт и современные удобства: они будут разочарованы старыми номерами и отсутствием кондиционера.
  • Деловым людям: им необходим стабильный Wi-Fi и удобная рабочая зона.
  • Семьям с детьми: теснота номеров и общая устаревшая обстановка могут быть неудобными.
  • Тем, кто не переносит шум: вечеринки на пляже и плохая звукоизоляция испортят впечатление.
  • Тем, кто считает деньги: цена за ночь в этом отеле абсолютно не оправдана тем, что он предлагает.