Chalet Hôtel le Prieuré and SPA

Name: Chalet Hôtel le Prieuré and SPA
Address: Шамони-Мон-Блан
Price range: 18003-30155 ₽
Rating: 7.2

7.2

157 отзывов

🇫🇷 Овернь-Рона-Альпы, Верхняя Савойя, Округ Бонвиль, Шамони

Выбрать от 18 003 ₽

Внешний вид отеля Chalet Hôtel le Prieuré and SPA в Шамони-Мон-Блане, фото 5

TL;DR

Chalet Hôtel le Prieuré — 4-звездочный спа-отель в Шамони с общей оценкой 7.2/10, где фантастическое расположение и виды на Монблан соседствуют с серьезными недостатками. Отель находится в самом центре города, в 2–3 минутах ходьбы от пешеходной улицы и подъемников. Ключевые плюсы — стильные номера после реновации и уютная лаунж-зона с камином. Главные минусы — ужасная звукоизоляция, отсутствие кондиционеров и неработающая сауна с плесенью, а также нестабильный сервис и проблемы с уборкой. Соотношение цена/качество среднее из-за высокой стоимости парковки и доплат. Отель подойдет активным лыжникам, ценящим локацию, но не рекомендуем чутко спящим и тем, кто ждет безупречного спа и сервиса.

Chalet Hôtel le Prieuré & Spa — это 4-звездочный отель в самом сердце Шамони, который открылся в 1976 году и прошел частичную реновацию. Основные его козыри — фантастическое расположение в двух минутах ходьбы от центральной пешеходной улицы и умопомрачительные виды на Монблан из большинства номеров. Современный, стильный декор в духе альпийского шале, чистые и достаточно просторные комнаты, наличие спа-зоны и удобной лаунж-зоны с камином — всё это делает отель привлекательным для туристов и лыжников.

Однако значительная часть гостей сталкивается с серьезными проблемами, которые портят общее впечатление. Ключевые минусы — совершенно неудовлетворительная звукоизоляция (слышны соседи, шум с дороги, работающий лифт), перегретые номера при отсутствии кондиционера и не всегда профессиональный сервис на ресепшене. Завтрак вызывает противоречивые оценки: многие хвалят разнообразие, но есть много жалоб на холодную горячую линию и невнимательность персонала в ресторане. Кроме того, отель страдает от некоторых «болезней роста»: парковка дорогая и часто занята, спа выглядит уставшим, а некоторое оборудование в номерах уже требует ремонта. Отель лучше всего подойдет тем, кто проводит дни на склонах, а не в номере, и ценит прежде всего локацию и вид из окна.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Chalet Hôtel le Prieuré & Spa
Адрес: Овернь-Рона-Альпы, Верхняя Савойя, Округ Бонвиль, Шамони
Контактные данные: Телефон: +33-4-50532072, Эл. почта: welcome@prieurechamonix.com
Год открытия / реновации: Открыт в 1976 году; судя по отзывам, недавно прошел частичную реновацию номеров и общественных зон.
Позиционирование и категория: 4 звезды, категория «Эконом» по версии Trip.com.

Описание

Отель позиционирует себя как Chalet Hotel, делая ставку на альпийский стиль и уют. Это 7-этажное здание на 97 номеров, расположенное на оживленной улице в пешей доступности от центра Шамони. Интерьер сочетает современную отделку с использованием дерева, создавая атмосферу теплого и стильного горного шале. Главная «фишка» отеля — виды на Монблан и ледник Боссон из номеров, выходящих на горную сторону.

Целевая аудитория: В первую очередь это туристы и лыжники, которые ценят удобство расположения и возможность быстро добраться до подъемников. Отель также подходит для пар благодаря романтичной обстановке, и в меньшей степени для семей (переговорные комнаты и конференц-центр указывают на некоторую бизнес-составляющую, но в основном он ориентирован на отдых).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре города Шамони-Монблан. Это жилой/курортный квартал с хорошей туристической инфраструктурой, но при этом отель стоит на достаточно оживленной дороге. Основной плюс — пешая доступность всего и вся.

Ключевые точки интереса

Подъемники: Подъемник Chamonix-Planpraz в 2 минутах езды на автомобиле, подъемник на Эгюй-дю-Миди (Aiguille du Midi) в 8 минутах езды. До многих стартовых точек лыжных маршрутов или пеших троп можно дойти пешком.
Центр города: Центральная пешеходная улица с магазинами, барами и ресторанами находится буквально в 2-3 минутах ходьбы через дорогу.
Достопримечательности: Парк аттракционов Planards — в 0,1 км. Каток Шамони также неподалеку.
Транспортные узлы: Основной автовокзал (Chamonix Sud) находится примерно в 7 минутах пешком, что очень удобно для прибывающих на автобусах.

Общественный транспорт

Остановки общественного транспорта в шаговой доступности. Доступность такси хорошая. Так как центр небольшой, многие гости передвигаются исключительно пешком.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Идеально. Можно забыть о машине на все время пребывания — всё необходимое для отдыха и развлечений в пределах короткой прогулки.
Безопасность района: Район безопасный, туристический.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Информации о трансфере в отзывах нет.
Помощь с такси: Сотрудники ресепшена помогают организовать такси, в том числе при трансфере вещей в другой город.
Минус: Некоторые гости отмечают, что сотрудники ресепшена не всегда владеют полной информацией о транспортной логистике курорта.

Парковка

Наличие: Предоставляется самостоятельная парковка.
Стоимость: Очень дорогая — от 20 до 30 евро за ночь (некоторые гости указывали 25 или 26 евро). Это общая проблема для Шамони.
Особенности: Парковка подземная, но мест часто не хватает. Многие гости жаловались, что, приехав, были вынуждены оставлять машину в общественных платных паркингах поблизости (например, Saint Michael), что иногда оказывалось даже дороже. Интересный случай: один гость с мотоциклом был шокирован, что с него пытались взять полную стоимость парковочного места — 20 евро.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт: Большинство гостей описывают номера как достаточно просторные, современные и оформленные со вкусом. Реновация явно пошла на пользу: приятная цветовая гамма, комфортная кровать («superking bed»), качественное постельное белье. Многие отмечают наличие большой ванной комнаты. Дизайн выдержан в стиле альпийского шале с обилием дерева.

Состояние мебели и отделки: Несмотря на недавний ремонт, появляются первые признаки износа. Гости сообщают о поломках: неработающий замок в двери ванной, сломавшаяся лампа для чтения, неработающий телевизор (жалобы игнорировались) и даже капающий с потолка конденсат.

Оснащение и удобства:

Виды из окон: Это главный хит отеля. Виды на Монблан, Эгюй-дю-Миди и ледник Боссон из номеров на верхних этажах (с 4 по 7) неизменно вызывают восторг. Номера с балконами пользуются особым спросом.
Техника: Во всех номерах есть плоский телевизор и цифровое ТВ. Однако были жалобы на отсутствие каналов на испанском и других языках.
Кофе/чай: В номерах есть кофемашина Nespresso с капсулами и/или чайник с чаем, что очень ценится гостями.
Мини-бар/холодильник: Большой минус. Многие гости отмечают отсутствие холодильника (мини-бара) в стандартных номерах. В результате гости вынуждены использовать балкон в качестве импровизированного холодильника. Это странное упущение для 4-звездочного отеля.
Рабочее место: Еще один минус — отсутствие стола или удобной поверхности для работы/письма. Гости жаловались, что приходится использовать крошечную откидную полку.

Чистота

Общий уровень: В основном чистота находится на хорошем уровне. Гости хвалят убранные номера и свежесть постельного белья.
Качество и частота уборки: Это одна из самых больных тем. Многие жалуются на нерасторопность горничных. Уборка может начаться очень поздно, иногда даже к 17:00, а то и вовсе быть пропущена. Один гость сообщает, что за 5 дней в номере Suite Refuges им ни разу не поменяли постельное белье. Другой отметил, что мусорная корзина в ванной за 3 дня так и не была опустошена. На ресепшене эти жалобы часто игнорируются. Также были единичные, но очень серьезные жалобы на клопов в одном из номеров, что является критическим недостатком.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Это один из самых больших и часто упоминаемых минусов. Отель стоит на главной дороге, и шум от проезжающих машин постоянно беспокоит гостей. Особенно это актуально в теплый период, когда приходится открывать окна из-за отсутствия кондиционера.
Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция между номерами практически отсутствует. Гости отчетливо слышат разговоры, храп, хлопанье дверей и даже то, что происходит у соседей. Шум от машинного отделения лифта также проникает в некоторые номера. Те, кто чувствителен к шуму, вряд ли смогут здесь выспаться спокойно.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Оценки персонала крайне поляризованы. Многие гости хвалят дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно отмечая помощь в планировании поездок и проявленные знаки внимания (например, поздравления с днем рождения).
Конкретные имена: Гости положительно отзывались о сотруднице Тони (Tonie) на ресепшене и Эмили (Émilie). Официантку Монику (Mónica) из ресторана тоже отмечали за профессионализм.
Владение языками: В этом плане не все гладко. Несмотря на то, что отель находится на границе с Италией, итальянские гости жалуются, что персонал на ресепшене не всегда говорит на их языке. Этот же недостаток отмечали и англоговорящие. Была описана ситуация, когда директор отеля на просьбу говорить по-английски высокомерно заявил: «Мы во Франции, здесь говорят по-французски». Это показатель недостаточной гостеприимности.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Гости, которые не столкнулись с проблемами, описывают заселение как быстрое и гладкое. Персонал охотно помогает с советами по хайкингу или лыжным маршрутам.
Работа ресепшена: Здесь много нареканий. Некоторые сотрудники производят впечатление некомпетентных и не заинтересованных в гостях. Они не знают подробностей о сервисах самого отеля, бывают медлительны при заселении и выписке, не всегда могут решить возникающие проблемы (например, с неработающим ТВ) и даже приписывали лишние напитки к счету в баре.

Проблемы

Несоответствия: Классическая проблема — гости заказывали и оплатили номер определенного типа (например, Suite Mont Blanc), а по приезду их заселяли в стандартный номер без объяснений и компенсаций.
Грубость: Некоторые сотрудники ресепшена производят впечатление холодных, недружелюбных и высокомерных.
Медлительность: Заезд (check-in) строго в 16:00, а выезд (check-out) — в 11:00. Многим гостям это кажется неудобным, особенно учитывая, что комнаты порой и так не готовы к назначенному времени. Проблема усугубляется поздней уборкой номеров.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Отзывы противоречивые. Многие гости хвалят завтрак за изобилие и качество: свежая выпечка, домашние джемы, сыры, колбасы, яичница, бекон, йогурты, мюсли, несколько видов хлеба.
Однако значительная часть гостей резко критикует: горячие блюда (яичница, сосиски) часто чуть теплые, а то и холодные. Отмечают «китайскую» хлеборезку, которая режет хлеб огромными ломтями, а также ужасный на вкус кофе из автоматов.
Атмосфера ресторана: Приятная, но организация процесса оставляет желать лучшего. Гости жалуются, что официанты не успевают подкладывать продукты, подолгу беседуют друг с другом вместо работы, а иногда даже отсутствуют элементарные приборы вроде чайных ложек.

Другие опции

Ужин/Обед: Обеды и ужины организуются по системе «шведский стол» или как меню из нескольких блюд на выбор (в зависимости от сезона или пакета). Есть и Ala carte. Отзывы разнятся: некоторые туристы и лыжники считают, что это хороший способ сэкономить по сравнению с городскими ресторанами, хвалят фондю и раклет. Другие жалуются на однообразие и посредственный вкус блюд. Описаны случаи откровенно неудачных блюд (например, жесткое мясо) и даже пищевого отравления мидиями.
Рум-сервис: По расписанию, но работает плохо. Гости жаловались, что его предлагают в неприемлемо позднее время (например, в 17:00).

Процесс обслуживания

Как уже упоминалось, персонал в ресторане может быть невнимательным. Накрытие шведского стола часто не успевает за аппетитами гостей. Те, кто заказывал блюда из меню, отмечают то, что шеф-повар не выходит к гостям даже при наличии жалоб на качество.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Раздел составлен строго на основе упоминаний в отзывах. Категории, о которых гости не писали, опущены.

Бассейн и Спа

Бассейн: Есть крытый бассейн. Гости отмечают, что он небольшой, но вода комфортной температуры.
Спа / Wellness: Это одна из причин, по которой многие бронируют отель, но реальность разочаровывает. Спа-зона маленькая и очень быстро заполняется людьми, особенно в пиковые часы. Шумные дети делают пребывание там нерелаксирующим.
Джакузи (гидромассажная ванна): Это самое большое разочарование. Вода в ней не горячая, а чуть теплая. Размер позволяет вместить максимум 4 взрослых.
Сауна и хаммам (парная): Критически важная информация: согласно нескольким отзывам, сауна и парная НЕ РАБОТАЮТ уже длительное время и покрыты черной плесенью. Это совершенно недопустимо для заявленного спа-отеля и особенно для лыжного курорта, где гости мечтают согреться и попариться после катания. Этот факт резко снижает ценность спа.
Бронирование: Посещение спа необходимо бронировать заранее, что само по себе вызывает неудобства.

Тренажёрный зал

Упоминается наличие небольшого тренажерного зала. Оборудование базовое.

Бизнес-центр

Указано наличие конференц-центра и 5 переговорных комнат. Подходит для деловых мероприятий.

Прочие удобства

Камера хранения: Удобная услуга, позволяющая оставить багаж до заселения или после выписки.
Лаунж-зона: Это несомненный плюс отеля. Большая, стильная и уютная зона с огромным камином, удобными диванами и играми (включая настольные и даже ретро-видеоигры). Идеальное место, чтобы провести вечер.
Бар: Персонал бара получает похвалы за авторские коктейли. Цены в баре высокие (например, амаро за 9 евро), что типично для Шамони.
Ски-рум: Есть специальное помещение для хранения лыж и сноубордов. Однако один гость сообщил о вопиющем инциденте: пока они были на экскурсии, кто-то из посторонних беспрепятственно взял их дорогие лыжи из ски-рума, покатался на них и вернул обратно, переставив при этом крепления. Это говорит о серьезных проблемах с безопасностью.

Wi-Fi

Wi-Fi работает. Гости не хвалят его скорость, но и не ругают — значит, он справляется с базовыми задачами. Серьезных жалоб на подключение нет.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием / отоплением: Это огромная и системная проблема. В отеле нет кондиционера. Система отопления в номерах либо не регулируется, либо работает некорректно, обогревая комнаты до некомфортных температур даже зимой. Многочисленные гости в зимний период жаловались, что вынуждены были держать балконную дверь открытой настежь, чтобы не задохнуться от жары. Летом ситуация, по их словам, становится просто невыносимой.

Дополнительные платные услуги

Завтрак: Стоимость около 18–22 евро с человека.
Парковка: 20–30 евро за ночь.
Напитки в баре: Высокие цены, например, коктейли от 9 евро.

Важные замечания

Цена и качество: Это ключевой спорный момент. Многие гости считают, что цена слишком высока для того набора проблем, с которыми они сталкиваются. Другие оправдывают ее исключительно локацией и видом на Монблан. Соотношение цена/качество часто оценивается как среднее или ниже ожидаемого для 4-звездочного отеля.
Возраст здания: Год постройки 1976 дает о себе знать. Чувствуется, что реновация была косметической, но не затронула фундаментальные проблемы со звукоизоляцией, старой сантехникой (медленный нагрев воды) и отоплением.
Скрытые сборы: Открыто о туристическом налоге или депозитах гости не пишут, но проблема с приписками в баре — это скрытый «сбор». Необходимо тщательно проверять финальный счет.
Повторяющиеся темы: Если обобщить, то гости постоянно упоминают три вещи в плюсах: локация, вид из номера, стильный дизайн. И три вещи в минусах: шум (звукоизоляция), жара (климат-контроль), неидеальный сервис.

Практические советы для гостей

Приоритет при бронировании: Бронируйте номер как можно раньше и обязательно выбирайте номер на высоком этаже (4-7) с видом на Монблан. Это главная ценность отеля, и низкие этажи могут вас разочаровать видом на дорогу.
Закажите парковку заранее: Если вы путешествуете на машине, парковку нужно бронировать вместе с номером. Места в гараже очень ограничены, и, приехав без брони, вы с большой вероятностью останетесь без места.
Будьте готовы к шуму и жаре: Возьмите с собой беруши. Если едете в летний период, будьте морально готовы к очень высокой температуре в номере.
Изучите Spa перед бронированием: Если вы мечтаете о качественном спа после лыж, уточните перед бронированием, функционируют ли сауна и парная. Судя по отзывам, они могут быть закрыты. Бронируйте время в спа заранее.
Проверяйте счет: Внимательно сверяйте финальный счет, особенно за барные заказы, на предмет случайных или намеренных приписок.
Проблемы с заселением: Если вы приезжаете раньше 16:00, будьте готовы к тому, что придется ждать, даже если номер по расписанию должен быть готов. Пользуйтесь услугой бесплатной камеры хранения.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (плюсы)

Фантастическая локация: В двух шагах от центральной улицы, подъемников и всех ключевых достопримечательностей Шамони. Не нужно никуда ехать — всё под рукой.
Вид на Монблан: Потрясающие панорамные виды на Монблан, Эгюй-дю-Миди и ледник Боссон из номеров на верхних этажах — это абсолютный хит и главное преимущество отеля.
Современный дизайн и уют: Приятный, стильный интерьер в духе альпийского шале, красивые общественные зоны, особенно лаунж с камином, создают отличную атмосферу.
Чистые и комфортные номера: После реновации номера выглядят свежо, кровати удобные, ванные комнаты просторные.
Дружелюбный персонал: Часть сотрудников, особенно в баре и иногда на ресепшене, действительно старается угодить гостям и проявляет внимание к деталям.

Ключевые слабые стороны (минусы)

Ужасная звукоизоляция: Стены практически отсутствуют, вы слышите всё: соседей, коридор и, что самое главное, шум с оживленной улицы. Это самый частый и серьезный минус, мешающий отдыху.
Отсутствие контроля за климатом: В номерах нет кондиционеров, а отопление не регулируется, превращая комнаты в сауну. Спать с открытым окном невозможно из-за шума дороги.
Несостоявшийся Спа: Сауна и парная не работают и поражены плесенью. Джакузи — еле теплый и тесный. Для спа-отеля это критический провал.
Средний и непоследовательный сервис: Сервис — лотерея. Можно нарваться на милых и внимательных сотрудников, а можно — на грубых, медлительных и некомпетентных. Проблемы с уборкой номеров и работой ресепшена — не редкость.
Дороговизна и мелочи: Очень высокая стоимость парковки, отсутствие холодильника в номере (что странно для 4 звезд), необходимость доплачивать за завтрак, который далеко не всегда идеален.

Итоговая оценка: 7.2/10

Отель Chalet Hôtel le Prieuré & Spa — это пример того, как прекрасное месторасположение и удачный дизайн могут тянуть на себе огромный пласт проблем. Он оставляет двойственное впечатление. С одной стороны — восторг от пробуждения с видом на Монблан и возможность выйти за дверь и сразу оказаться в гуще событий. С другой — постоянная борьба со шумом, духотой в номере и не всегда качественным сервисом.

Оценка не может быть выше 7.5 из-за системных проблем со звукоизоляцией, отоплением и неработающими спа-зонами. Она не опускается ниже 7.0, так как локация и виды — это действительно уникальные преимущества, которые для многих перевешивают все минусы. Это хороший выбор для путешественников, которые приезжают в Шамони за горами, а не за люксовым отдыхом в номере, и готовы смириться с недостатками ради главного козыря отеля.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 6.0/10
Питание: 6.5/10
Инфраструктура: 5.5/10
Цена/качество: 6.5/10