Les Balcons du Savoy

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Les Balcons du Savoy
• Адрес: Rue Mummery, 179, Шамони, Франция
• Категория: 4 звезды (по документам), средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1992
• Последняя реновация: 2015
• Количество номеров: 43 апартамента в 5-этажном здании

Описание: Les Balcons du Savoy представляет собой апарт-отель, сочетающий элементы гостиничного сервиса с апартаментами для самостоятельного проживания. Основная специализация — семейный отдых в Альпах, особенно для тех, кто планирует длительное пребывание и ценит наличие кухни. Отель позиционируется для лыжников, туристов и семей с детьми, предлагая прямой доступ к склонам и пешую доступность до центра Шамони.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пешей доступности от центра Шамони (5-10 минут пешком), что является одним из главных преимуществ. Расположение слегка удалено от самой активной части города, что обеспечивает относительную тишину, но сохраняет удобство.

Близость к ключевым точкам:

• Центр Шамони: 5-10 минут пешком
• Подъемник Planpraz: 700 метров, 5 минут пешком
• Подъемник Aiguille du Midi: 20-25 минут пешком через город
• Прямой доступ к склону La Savoy: несколько минут пешком
• Железнодорожный вокзал: в пределах пешей доступности
• Супермаркеты и магазины: 5-8 минут пешком

Парковка: Отель предлагает подземную парковку, что является значительным плюсом для региона. Первое место парковки бесплатно, дополнительные места стоят 10 евро/ночь. Парковка соединена с этажами лифтом.

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки Mummery и Mont Blanc в 5 минутах ходьбы
• Регулярное сообщение с другими склонами (Flegere, Les Houches, Grand Montets)
• Необходимость использования нескольких подъемников для доступа к основным склонам

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта (платный)
• Встреча на вокзале (платно)
• Помощь с такси

Оценка локации: 9.0/10 — почти идеальное расположение для тех, кто хочет быть близко к центру, но в относительной тишине, с видом на горы и прямым доступом к склонам.

Номера и чистота

Качество номеров

Апартаменты просторные, состоят из гостиной, отдельной спальни, кухни и одного-двух санузлов. Площадь позволяет комфортно разместиться семье из 4-6 человек.

Мебель и отделка:

• Мебель устаревшая, со значительными следами износа от лыжных ботинок
• Деревянная отделка в альпийском стиле создает уютную атмосферу
• В некоторых номерах обнаружены сколы, потертости, отклеивающиеся элементы

Оснащение:

• Полностью оборудованная кухня: холодильник, микроволновая печь, духовка, посудомоечная машина, кофеварка Nespresso
• Плоский телевизор с ограниченным функционалом (звук заблокирован на низких уровнях)
• Бельевые шкафы в достаточном количестве
• Балкон с видом на Монблан и долину
• Комплект посуды и кухонных принадлежностей

Санузлы:

• В двухуровневых номерах санузел разделен: унитаз на нижнем этаже, ванна/душ на верхнем
• Крутая узкая лестница создает неудобства
• Некоторые гости жаловались на отсутствие биде
• Проблемы с напором горячей воды в некоторых номерах
• Короткая душевая перегородка приводит к заливанию пола

Чистота

Общий уровень чистоты:

• Базовая чистота поддерживается (чистое постельное белье, полотенца)
• Однако: многие гости отмечали недостаточную тщательность уборки:
  • Пыль под кроватями
  • Грязь в углах ванной
  • Плесень в швах плитки
  • Забытые вещи предыдущих гостей (носки под радиатором)
• Уборка входит в стоимость только в определенные дни недели
• Дополнительная уборка стоит 20 евро (базовая) или 40 евро (с мытьем посуды)

Шум и звукоизоляция

Основные проблемы:

• Смежные номера с тонкими стенами — слышно происходящее у соседей
• Деревянные полы скрипят, передвижение мебели слышно отчетливо
• Шум с улицы (особенно на нижних этажах)
• Курение на балконах и выбрасывание окурков на газон
• Дети, играющие на лужайке перед отелем
• Собаки, оставляющие экскременты на территории

Оценка номеров и чистоты: 6.0/10 — просторные, но устаревшие и недостаточно чистые помещения с проблемами звукоизоляции.

Сервис

Персонал

Отношение персонала — один из самых противоречивых аспектов отеля.

Положительные моменты:

• Многие гости отмечают дружелюбие и профессионализм части сотрудников
• Менеджер отеля описывается как приветливый и готовый помочь
• Персонал говорит на нескольких языках: французский, английский, испанский, итальянский, немецкий, русский

Отрицательные моменты (повторяющиеся в отзывах):

• Некоторые сотрудники ресепшена описываются как грубые, недружелюбные, раздраженные
• Нежелание помочь в решении проблем
• Явное раздражение при обращении за помощью (например, с Wi-Fi)
• Непрофессиональная одежда, отсутствие формы
• Снятие денег за неоказанные услуги (завтрак за 11 евро, когда выбор минимален или заканчивается)

Знание языков:

• Русский язык: некоторая часть персонала говорит по-русски, что упрощает коммуникацию для русскоязычных гостей
• Английский язык: большинство персонала говорит по-английски, но качество обслуживания на английском может быть неудовлетворительным

Работа ресепшена

• Заселение: часто задерживается до 21:00 (при официальном времени с 15:00-17:00)
• Отсутствие компенсации за опоздание
• Неготовность помочь с поздним выездом даже при малой заполненности отеля
• Ресепшн закрывается в определенные часы (после 19:00 или 21:00 на ночь), что создает проблемы при позднем прибытии

Конкретные проблемы

• Отказ в решении вопросов с отменой бронирования (клиент потерял крупную сумму при вынужденной отмене из-за травмы ребенка)
• Обвинения в расизме при попытке обратить внимание на кражу
• Заявления об отсутствии страховки для денег в сейфе, но наличии страховки для материальных ценностей

Оценка сервиса: 5.0/10 — несоответствие заявленному уровню 4 звезд, непредсказуемое качество обслуживания, серьезные проблемы с профессионализмом части персонала.

Питание

Завтраки

Завтраки не включены в стоимость проживания и предоставляются за дополнительную плату (11 евро для взрослых, 8 евро для детей).

Качество:

• Оценки варьируются от "разочаровывающих" до "удовлетворительных"
• Маленькая площадь зала для завтрака, не рассчитанная на количество гостей
• Завтрак заканчивается рано, выпечка может закончиться к 8 утра
• Основной набор: круассаны, хлеб, джемы, фрукты, йогурты, сыры, ветчина, соки, кофе
• Несоответствие соотношения цены и качества

Другие опции питания

• Бар/ресторан: в большинстве отзывов отмечается, что бар/ресторан закрыты, особенно в низкий сезон
• Отсутствие поздних опций питания в отеле
• Кухня в номере становится главным преимуществом для самостоятельного приготовления еды

Room service

Не предоставляется, что является минусом для 4-звездочного отеля.

Оценка питания: 4.5/10 — завтраки не оправдывают цену, отсутствие работающего ресторана/бара является серьезным недостатком.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Крытый бассейн присутствует
• Размер оценивается как "хороший" для отеля такого формата
• Основная жалоба: вода недостаточно теплая, особенно для детей
• Отсутствие бесплатных полотенец (необходимо брать специальный пакет за 7 евро с полотенцем и халатом)
• Помещение бассейна может быть холодным

Сауна и хаммам

• Сауна: во многих отзывах упоминается как неработающая (сломана дверь, долгое время не ремонтируется)
• Хаммам: не все гости могут найти, спорное наличие
• Массаж предоставляется за дополнительную плату и получает положительные отзывы

Тренажёрный зал

• Маленький, с минимальным набором оборудования
• В наличии: беговая дорожка, велотренажер, гребной тренажер, гантели
• Ограниченные возможности для полноценных тренировок

Бизнес-услуги

• Отсутствуют упоминания о полноценном бизнес-центре
• Переговорные комнаты не упоминаются

Игровая комната

• Хорошо оборудована для детей разного возраста
• Наличие: настольный теннис, бильярд, видеоигры, доски для рисования, детская кухня
• Положительная оценка для семей с детьми

Wi-Fi

Serious issues reported by multiple guests:

• Медленный или неработающий Wi-Fi в номерах
• Приходится пользоваться интернетом только в лобби
• В некоторых случаях Wi-Fi полностью отсутствует в течение всего пребывания
• Предложение платного высокоскоростного интернета в 2019 году

Климат-контроль

• Отсутствие кондиционера
• Невозможность регулировать отопление в некоторых номерах
• Предоставление дополнительных обогревателей вместо решения проблемы

Система безопасности

Критически важные недостатки:

• Отсутствие камер видеонаблюдения на парковке и в отеле
• Пожарный выход можно открыть снаружи без ключа
• Двери в номерах можно легко взломать
• Кражи из номеров и с парковки (сейф с деньгами, лыжи стоимостью 2000 евро)
• Отказ персонала помочь в расследовании краж и вызове полиции

Камера хранения лыж

• Присутствует, но без системы сушки
• Беспорядок и отсутствие контроля за доступом
• Гости предпочитают оставлять снаряжение в машине или прокате

Прачечная

• Самостоятельная стирка за монеты
• Работает не всегда исправно (жалобы на неработающие машины)

Оценка инфраструктуры: 5.0/10 — наличие базовых удобств (бассейн, парковка) спасает оценку, но серьезные проблемы с безопасностью, неработающая сауна и медленный Wi-Fi не соответствуют уровню 4 звезд.

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Отель находится в дорогом регионе, но стоимость проживания (в среднем 2500 евро за неделю для апартамента на 4-5 человек в высокий сезон) часто не соответствует получаемому качеству. Оценка: 5.5/10

Возраст здания

Год постройки 1992, реновация 2015 года не решила всех проблем. Здание нуждается в капитальном ремонте, обновлении мебели, техники и систем (сантехника, электроснабжение, интернет).

Скрытые сборы

• Платная уборка (20-40 евро)
• Завтрак не включен (11 евро)
• Пакет для бассейна (7 евро)
• Дополнительное место парковки (10 евро/ночь)
• Быстрый интернет (платный в прошлом)

Языковые барьеры

Несмотря на заявленное многоязычие персонала, проблемы с коммуникацией есть, особенно в критических ситуациях (кражи, проблемы с сервисом).

Повторяющиеся темы в отзывах

Положительные:

• Вид на Монблан с балкона
• Просторные номера с кухней
• Удобная локация
• Парковка

Отрицательные:

• Устаревшая мебель и техника
• Нечистоплотность
• Проблемы с Wi-Fi
• Непрофессиональный персонал
• Неработающие удобства (сауна)
• Проблемы с безопасностью (кражи)

Практические советы для гостей

Перед бронированием

• Тщательно взвесьте риски безопасности — несколько краж в отеле подтверждены гостями
• Запросите номер на верхнем этаже для лучшего вида и меньшего шума
• Уточните наличие работающей сауны, если она важна для вас
• Рассмотрите бронирование с возможностью отмены или страховкой

При заселении

• Осмотрите номер на предмет чистоты и исправности техники сразу
• Сфотографируйте все повреждения и сообщите ресепшену
• Не оставляйте ценные вещи в номере, особенно деньги в сейфе
• Изучите систему безопасности вашего номера
• Проверьте Wi-Fi сразу — если критично, можете поднимать вопрос на ресепшене

Для максимального комфорта

• Выбирайте номера на верхних этажах (например, 409) для лучшего вида
• Берите с собой дополнительные тапочки, полотенца и туалетные принадлежности
• Рассчитывайте на самостоятельное питание с использованием кухни
• Используйте парковку отеля, но не оставляйте ценный инвентарь в машине
• Не храните деньги в сейфе — используйте банковские карты
• Заранее планируйте уборку номера, если остаетесь на длительный срок

Перед выездом

• Проверьте номер на предмет забытых вещей — гости жаловались, что забытые вещи пропадают без следа
• Запросите детализацию счета для проверки дополнительных сборов
• Если возникли проблемы с кражей или сервисом, настаивайте на вызове полиции и составлении протокола

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Потрясающий вид на Монблан — главная причина бронирования
2. 2Просторные апартаменты с хорошо оборудованной кухней — идеально для семей и длительного проживания
3. 3Отличная локация — близко к центру, склонам и общественному транспорту
4. 4Наличие парковки — решает проблему парковки в загруженном Шамони
5. 5Хорошая игровая комната для детей

Ключевые слабые стороны

1. 1Серьезные проблемы с безопасностью — несколько подтвержденных краж из номеров и с парковки, отсутствие видеонаблюдения
2. 2Устаревшие номера и мебель — значительный износ, несоответствие 4 звездам
3. 3Непредсказуемый сервис — от откровенно грубого до дружелюбного, проблемы с заселением
4. 4Нестабильная работа удобств — неработающий Wi-Fi в номерах, сломанная сауна, холодный бассейн
5. 5Недостаточная чистота — поверхностная уборка, проблемы с ванными комнатами

Пояснение итоговой оценки (6.5/10)

Отель получил бы 7.5-8.0/10 за локацию, вид и просторность номеров, но серьезные системные проблемы с безопасностью и несоответствие 4-звездочному уровню существенно снижают общую оценку. Риск стать жертвой кражи или столкнуться с грубостью персонала не позволяет рекомендовать этот отель без серьезных оговорок.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10 — почти идеально
• Номера и чистота: 6.0/10 — просторно, но устаревше и неидеально чисто
• Сервис: 5.0/10 — непредсказуемый, часто ниже среднего
• Питание: 4.5/10 — несоответствие цены и качества
• Инфраструктура: 5.0/10 — базовые удобства есть, но работают плохо или небезопасно
• Цена/качество: 5.5/10 — завышенная стоимость относительно предлагаемого качества
• Безопасность: 2.0/10 — критические проблемы с сохранностью имущества

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, ищущие просторное жилье с кухней и игровой комнатой, готовые мириться с недостатками ради локации и вида
• Бюджетные туристы, которые могут себе позволить только Шамони в низкий сезон (но тогда проверьте, что именно работает в этот период)
• Любители самостоятельного отдыха, которые планируют минимально взаимодействовать с персоналом и пользоваться инфраструктурой отеля

Кому НЕ стоит:

• Путешественники с ценными вещами — риски краж высоки, безопасность не гарантирована
• Туристы, ожидающие высокий уровень сервиса 4 звезд — будут разочарованы почти всем, кроме вида
• Любители спа-процедур — сауна не работает, бассейн прохладный, дополнительные услуги минимальны
• Бизнес-туристы или работающие удаленно — Wi-Fi нестабилен, рабочая атмосфера отсутствует
• Гости, для которых важна тишина и конфиденциальность — плохая звукоизоляция, шумные соседи

Альтернатива: Для сравнения, Pierre&Vacances в том же регионе получает лучшие отзывы по соотношению цены и качества, а более дорогие отели действительно соответствуют 4-звездочному уровню.

Честность и откровенность этого обзора призваны помочь вам принять осознанное решение. Если вы все же решили остановиться в Les Balcons du Savoy — будьте готовы к неожиданностям и примите меры предосторожности. Шамони прекрасен, но ваш отдых во многом зависит от правильных ожиданий.