Pointe Isabelle — это современный 3-звездочный отель в Шамони с общей оценкой 7.8/10, который предлагает отличное соотношение цены и качества для активных туристов, но имеет ряд серьезных минусов. Его главный козырь — идеальная локация в самом центре города, в 2 минутах ходьбы от вокзала и в пешей доступности от магазинов, ресторанов и подъемников. Сильные стороны включают безупречную чистоту, современный ремонт, просторную лыжную комнату с подогревом и наличие сауны. Ключевые минусы — сильный ночной шум из соседних баров в номерах на фасаде, очень слабая звукоизоляция между комнатами и нестабильный Wi-Fi, который часто не работает на верхних этажах. Отель отлично подходит для лыжников и альпинистов, которые весь день проводят на склонах и ценят удобство расположения, но категорически не рекомендуется тем, кто чувствителен к шуму или кому необходим надежный интернет.
Отель Pointe Isabelle в Шамони — это современный и стильный 3-звездочный отель, который выгодно выделяется благодаря своему расположению в самом сердце города. Это отличный вариант для тех, кто ищет комфортную базу для активного отдыха, будь то горные лыжи, альпинизм или пешие прогулки. Основная ценность отеля заключается в его безупречной локации, чистоте и дружелюбном, в большинстве своём, персонале. Однако, есть и значимые минусы: почти все гости сталкиваются с проблемой высокого уровня шума из-за расположенных поблизости баров, а инфраструктура, особенно интернет, не всегда соответствует ожиданиям. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, но не стоит ожидать от него роскоши или полного штиля.
Обзор отеля
Название: Pointe Isabelle
Адрес: 165 Av. Michel Croz, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France
Категория: 3 звезды
Позиционирование: Бюджетный/средний сегмент, отель для активного отдыха
Описание: Отель Pointe Isabelle позиционируется как комфортная и современная гостиница для туристов, приезжающих в Шамони для активного отдыха. Здание было полностью отремонтировано, и интерьеры выполнены в современном стиле. Основной акцент сделан на практичность и удобство для гостей с горнолыжным снаряжением или походным оборудованием. Отель подходит для широкого круга путешественников, включая семьи, пары и одиночных туристов, для которых гостиница — это в первую очередь база для отдыха, а не место для длительного пребывания в номере.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, пешеходная зона Шамони. Это одна из самых сильных сторон отеля.
Ключевые точки интереса:
- Железнодорожный вокзал Шамони находится в 2 минутах ходьбы.
- До подъемников и горнолыжных трасс (например, Бревен, Эгюий-дю-Миди) можно добраться на автобусе или автомобиле за 4–10 минут.
- Рестораны, бары, магазины и основные достопримечательности находятся в пешей доступности.
- Парк аттракционов Planards — в 100 метрах.
Общественный транспорт: Остановки общественного транспорта расположены очень близко, что делает поездки к отдаленным склонам удобными. Железнодорожное сообщение связывает город с другими курортами.
Пешая доступность: Отель идеально подходит для прогулок. Из-за расположения в пешеходной зоне добраться до основных туристических точек можно пешком. Район безопасный.
Транспортные услуги отеля: Персонал охотно помогает с заказом такси и предоставляет информацию о расписании автобусов и поездов. Некоторые гости отмечали помощь в организации трансфера.
Парковка: Отель располагает собственной подземной парковкой на всего 6 мест. Стоимость — около €20 за ночь. Места необходимо бронировать заранее, так как их постоянно не хватает. Рядом есть платные муниципальные парковки (€15-17 за ночь).
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размеры: Отмечается большой разброс. Стандартные номера часто описываются как небольшие, с трудом помещается открытый чемодан. Более дорогие категории (Superior, Summit Suite) — просторные, с балконом и потрясающим видом на Монблан.
- Состояние: Большинство гостей описывают номера как современные, чистые и хорошо обставленные. Мебель новая, следов износа практически нет.
- Оснащение: В номерах есть телевизор, хорошее освещение, письменный стол. В более простых категориях отсутствуют чайник и мини-холодильник. В номерах на 4-м этаже установлен кондиционер.
Чистота:
- Это одна из сильнейших сторон отеля. Гости практически единогласно хвалят безупречную чистоту в номерах и общих зонах.
- Уборка производится ежедневно и качественно.
Шум и звукоизоляция:
- Это главная и повторяющаяся проблема отеля. Из-за расположения на оживленной улице с барами, в номерах, выходящих на фасад, очень шумно по вечерам и ночью. Гости жалуются на крики посетителей баров, которые могут продолжаться до глубокой ночи.
- Звукоизоляция между соседними номерами также слабая, часто слышны разговоры или другие звуки из смежных комнат.
- В некоторых отзывах отмечается, что администрация, осознавая проблему, предоставляет постояльцам беруши. В номерах в глубине здания или с видом во двор значительно тише.
Сервис
Персонал:
- В большинстве отзывов персонал описывается как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Многие гости особенно отмечают гостеприимный прием, хорошие советы по горнолыжным курортам и помощь с багажом и лыжным снаряжением. Персонал многоязычен и говорит на английском, испанском, итальянском, немецком, польском и французском.
- Есть отдельные, но неприятные жалобы на откровенную ложь со стороны сотрудника ресепшена. Например, гостю обещали тихий номер, а дали самый шумный, после чего отказались его менять, ссылаясь на полную загрузку отеля. Также встречались комментарии о нежелании части персонала говорить по-французски.
- Владение языками: Большинство сотрудников свободно говорит по-английски. Некоторые гости отмечали, что сотрудники пытались говорить по-испански. В одном из русскоязычных отзывов упомянуто, что администратор говорил по-русски при телефонном звонке.
Качество обслуживания:
- Ресепшн работает качественно, check-in/out проходит быстро даже при большом наплыве гостей. Задержанный выезд часто предоставляют по запросу.
- Есть жалобы на медлительность и недостаточное внимание со стороны персонала во время завтрака (например, не успевают вовремя пополнять запасы еды).
Примеры: Негативным примером служит история гостя, которого обманули по поводу уровня шума и наличия других номеров. Положительным — множество историй, где персонал помогал с организацией проката снаряжения, предоставляя скидки, или терпеливо решал вопросы гостей, которые несколько раз заезжали и выезжали в течение одного путешествия.
Питание
Завтраки: В большинстве отзывов завтрак описывается как хороший, разнообразный и качественный. Шведский стол включает в себя омлет, бекон, сыры, колбасы, овощи, йогурты и выпечку. Стоимость — около €13. Однако несколько гостей остались недовольны, назвав его посредственным, скудным и отметив постоянную нехватку некоторых позиций. Единичный отзыв крайне негативно отзывался о качестве кофе.
Другие опции:
- Ресторан и бар: Ресторан отеля получает восторженные отзывы. Гости хвалят качество еды, большие порции (особенно отмечают бургеры), хороший выбор вин и приятную атмосферу. Многие считают его отличным вариантом для ужина.
- Рум-сервис: Доступен по расписанию.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах отсутствует информация о наличии подобного сервиса.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Отсутствует.
Тренажёрный зал: Присутствует, находится на 4-м этаже. Гости отмечают его как небольшой, но современный и хорошо оснащенный.
Спа / Wellness: В отеле есть сауна, которую часто хвалят за качество и приятную атмосферу.
Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
Лыжная комната: Отель предлагает отличное и очень важное для горнолыжников удобство — просторное помещение для хранения лыж и сноубордов с подогревом для ботинок и перчаток.
Wi-Fi:
- Это одна из частых жалоб. Многие гости отмечают, что Wi-Fi на верхних этажах (особенно на 4-м) очень плохо работает, медленный или не работает совсем. Персонал в курсе этой проблемы, но зачастую не может оперативно её решить. Некоторым гостям даже советовали выйти на улицу для лучшего приёма сигнала.
Климат-контроль:
- Встречаются жалобы на отсутствие или плохую работу кондиционера в стандартных номерах. Номера на верхних, солнечных сторонах, могут сильно нагреваться летом. Есть отзывы о неисправном отоплении в холодное время года, из-за чего в номере было холодно.
Важные замечания
- Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считает, что для Шамони это отличное соотношение цены и качества. Отель предлагает современный комфорт и идеальную локацию по разумной цене. Однако те, кто столкнулся с проблемами шума или работой Wi-Fi, остались недовольны и сочли цену завышенной.
- Возраст здания: Само здание может быть старым, но проведена глобальная реновация, которая создает ощущение новизны и свежести.
- Скрытые сборы: Туристический налог оплачивается дополнительно.
- Языковые барьеры: Большинство сотрудников говорят по-английски, что решает основные коммуникационные задачи. Серьезных языковых трудностей не описано.
- Повторяющиеся темы: В плюсах — локация и чистота. В минусах — шум с улицы и проблемы с Wi-Fi.
Практические советы для гостей
- Бронируйте парковку заранее. Это критически важно, если вы приезжаете на автомобиле. В противном случае придется искать платную парковку рядом.
- Просите номер с видом во двор или на нижних этажах. Это поможет минимизировать шум от уличных баров. Если вам важен вид на горы, будьте готовы к возможному шуму по ночам.
- Возьмите с собой беруши. Даже если вы получили тихий номер, они могут пригодиться из-за слабой звукоизоляции между комнатами.
- Уточняйте наличие кондиционера. Если планируете поездку летом, обязательно при бронировании запросите номер с кондиционером (как правило, на 4-м этаже).
- Проверьте счёт. Некоторые гости отмечали ошибки в счетах, особенно при частичном использовании услуг (например, завтрак для одного из двух проживающих).
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное центральное расположение в пешей доступности от всего.
- Безупречная чистота и современный, стильный ремонт.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал в большинстве ситуаций.
- Отличная лыжная комната и наличие сауны (важное дополнение после активного дня).
- Хороший ресторан и бар с вкусной едой.
Ключевые слабые стороны:
- Сильный шум с улицы в номерах, выходящих на главную улицу.
- Нестабильная работа Wi-Fi, особенно на верхних этажах.
- Не во всех номерах есть кондиционер.
- Слабоватая звукоизоляция между номерами.
- Ограниченное количество парковочных мест.
Итоговая оценка: 7.8/10
Эта оценка отражает хороший, крепкий уровень отеля, который идеально подходит для своей целевой аудитории (активные туристы), но имеет ряд стабильных проблем, которые не позволяют поставить ему «отлично» или «превосходно».
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.5/10 (недостатки только с парковкой)
- Номера и чистота: 7.5/10 (чистота на высоте, но размеры и шумоизоляция подводят)
- Сервис: 7.5/10 (в основном хорошо, но несколько серьёзных проколов)
- Питание: 8.0/10 (очень хороший ресторан, но завтрак не у всех вызывает восторг)
- Инфраструктура: 6.5/10 (отличная лыжная комната, но провальный Wi-Fi и отсутствие кондиционеров во многих номерах)
- Цена/качество: 8.5/10 (для Шамони — очень достойный вариант)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Отель отлично подойдет активным туристам, альпинистам, лыжникам и путешественникам, которые планируют проводить большую часть дня вне номера и которым важнее всего удобная локация, чистота и возможность удобно хранить снаряжение.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто плохо переносит шум, приезжает в отель на длительный срок с целью отдыха в номере или кому критически необходим стабильный высокоскоростной интернет (например, для работы).