Best Western Plus Hotel Du Parc Chantilly

Best Western Plus Hotel Du Parc Chantilly — современный четырёхзвёздочный отель в центре города Шантийи (Франция), открытый в 1989 году и полностью отреставрированный в 2018 году. Отель отличается превосходным расположением: в пешей доступности находятся железнодорожный вокзал, знаменитый замок Шантийи и ипподром. Это идеальная база для знакомства с достопримечательностями региона и удобная остановка для поездок в Париж. Основные сильные стороны — добротная реновация, просторные и чистые номера с качественной мебелью, приятный дизайн в «конной» тематике, а также наличие сауны/хаммама и уютного сада. Ключевые слабые места — одна крошечная гостиничная кабина лифта, создающая очереди в часы пик, платная парковка и заметная загруженность основного фасада улицей. Общая оценка — 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Hotel Du Parc Chantilly
• Адрес: Avenue du Maréchal Joffre, 36, Шантийи, Франция
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2018
• Количество номеров: 57 номеров, 5 этажей

Описание: Отель принадлежит известной международной сети Best Western и представляет собой городской бутик-отель среднего класса. После капитальной реставрации 2018 года гостиница получила современный, стильный интерьер в конно-спортивной тематике, что логично для региона, известного своим ипподромом и конной культурой. Общая атмосфера описывается как «современная и уютная», хотя отдельные гости отмечают, что некоторым сотрудникам не хватает теплоты и эмоциональности. Отель отлично подходит как для туристических поездок, так и для деловых командировок благодаря близости к транспортным узлам и достопримечательностям. Семейные путешественники также найдут здесь подходящие опции — есть и номера большего размера.

---

Локация и транспорт

Расположение: центральная улица города Шантийи, деловой и туристический район.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: До замка Шантийи (Château de Chantilly) около 15–20 минут пешком, до ипподрома — 5–15 минут пешком. В непосредственной близости расположены музеи, включая Музей лошадей (Musee Vivant du Cheval).
• Аэропорты и вокзалы: Железнодорожный вокзал Chantilly-Gouvieux в 5–10 минутах ходьбы. Прямые поезда в Париж (время в пути около 20–25 минут), что делает отель удобной базой для однодневных визитов в столицу. От аэропорта Шарль-де-Голль (CDG) на такси можно добраться примерно за 55 евро.

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта находятся рядом. Связь с Парижем и ближайшими городами — отличная благодаря пригородным поездам.

Пешая доступность:

• Прогулки по центру Шантийи удобны, но при этом стоит учитывать, что отель выходит на оживлённую улицу. Рядом — парк и зелёные насаждения.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает платную парковку для гостей, услуги такси и, по некоторым отзывам, трансфер по городу. Есть также прокат велосипедов.

Парковка:

• Наличие: Да, есть собственный парковочный участок и, по некоторым данным, подземный гараж.
• Стоимость: Парковка является платной дополнительной услугой. Стоимость — около 13 €/сутки.
• Особенности: Небольшое количество мест, поэтому рекомендуется бронировать заранее. Открытая площадка сзади отеля. Некоторые гости жаловались, что стоянка тесная, открытая (не крытая) и неудобная для разгрузки багажа.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Бо́льшая часть гостей довольны размерами, отмечая «просторные номера». Однако есть отзывы и о сравнительно небольших комнатах, где «ходишь как в пятнашки играешь». Упоминаются также люксовые номера с видом на парк и большим собственным балконом.
• Мебель и отделка: После реновации 2018 в номерах появилась новая, современная мебель. Отсутствуют мини-бары и холодильники в большинстве номеров, что некоторые гости считают недостатком для 4-звёздочного уровня.
• Оснащение и удобства: В наличии док-станция для iPod, сейф, кофемашина, бесплатный Wi‑Fi и кабельное телевидение (включая немецкие каналы). Кровати оснащены пружинными матрасами с эффектом «Select Comfort», которые некоторым показались излишне жёсткими. Есть рабочий стол, в некоторых номерах — небольшой балкон или терраса.

Чистота:

• Общий уровень: Отель производит впечатление чистого и ухоженного. Большинство отзывов отмечают безупречную чистоту («потрясающе чисто», «безупречная чистота»).
• Качество и частота уборки: Есть ежедневная уборка, смена полотенец. Встречаются единичные замечания о недосмотрах (например, неубранная с террасы пепельница).

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: В большинстве номеров с видом на сад царит тишина. Но несколько гостей, чьи комнаты выходили на оживлённую главную улицу (Avenue du Maréchal Joffre), жаловались на полное отсутствие или плохое качество звукоизоляции окон. В результате проезжающие машины мешали спать всю ночь. Один гость назвал это абсолютно ненормальным для 4-звёздочного отеля.
• Шум из коридора и между номерами: Некоторые слышали шаги и разговоры в коридорах, а также сигнализацию автомобилей с улицы.
• Шум от поездов: Изредка упоминается проходящий в отдалении поезд, но он не доставляет сильных неудобств.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Гости чаще всего описывают персонал как «формальный и вежливый», «любезный и профессиональный». Несколько отзывов отмечают, что сотрудники могут показаться «немного сдержанными» или «недостаточно тёплыми». Но большинство хвалит отзывчивость и желание помочь.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Выделяют команду ресторана Le Cob (Робер, Марк, Франк) за «выдающийся сервис».
• Владение языками: Дирекция заявляет о владении персоналом английским и французским языками. Негативных отзывов о знании английского нет, что говорит о его приемлемом уровне для гостиницы данного класса.

Качество обслуживания:

• Ресепшн-сервис работает оперативно, гости отмечают, что ранний заезд (до официального времени) обычно предоставляется при наличии возможности. Персонал помогает с бронированием столиков в местных ресторанах, предоставляет информацию о достопримечательностях.
• Есть один крайне негативный случай: гость сообщил, что отменил бронь за 3 недели, но отель не обработал отмену и списал полную стоимость как за no-show, после чего отказался возвращать деньги. Хотя случай единичный, он описывается очень эмоционально («ВНИМАНИЕ АФЕРА!!!»).

Проблемы:

• Несоответствия практически отсутствуют, за исключением упомянутой проблемы с бронированием. В остальном служба работает слаженно.

Примеры:

• Замечательный пример сервиса — сотрудники ресепшена разрешили гостю из Калифорнии заселиться в номер гораздо раньше, чем было положено, что было очень кстати после долгого перелёта.
• Гостям, путешествующим с собаками, оказали тёплый приём и даже угостили питомцев.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: В основном отзывы положительные. Завтрак — платный (не входит в стоимость номера), около 15 € (для детей около 6 €), хорошего качества с широким выбором. Есть горячие блюда (яичница-болтунья), холодные закуски, ветчина, сыры и разнообразная выпечка. Многие хвалят свежевыжатые соки и качество хлебобулочных изделий. Есть единичные замечания: некоторым не хватало мюсли или нарезанного хлеба, а другая гостья получила непропечённый круассан и недовольство персонала в ответ на жалобу.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в ресторане Le Cob в виде шведского стола. Можно выбрать столик в зале или в красивом саду.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть собственный ресторан Le Cob, который получает восторженные отзывы («блюда превосходные», «вегетарианские опции», «команда идеальная»). Есть альтернатива — заказать еду в номер (room service), но по расписанию.
• Бары и напитки: В холле есть небольшой бар/лаунж с хорошим выбором напитков.

Процесс обслуживания:

• Заказ обычно не вызывает нареканий. Хотя один бизнес-клиент жаловался на слишком медленное обслуживание в ресторане (2 часа на ужин) при просьбе ускориться.

Executive lounge / Club lounge:

• Данная опция в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Сауна/Хаммам: В отеле есть хамам (паровая комната), гости его хвалят.
• Гараж и парковка: Упомянуты ранее в разделе «Парковка».
• Ресторан и бар: Упомянуты в разделе «Питание».
• Библиотека, игровая комната: Упомянуты в описании отеля, но отзывами гостей не подтверждаются. Возможно, речь идет о небольшой зоне отдыха или уголке для чтения.
• Бизнес-центр: Есть, но один гость отметил, что компьютеры и принтер устаревшие и не работают должным образом, что проблематично для бизнес-путешественников.
• Прокат велосипедов: Услуга доступна, что удобно для прогулок по городу.
• Сад: Некоторые гости отмечают небольшой, но уютный сад во внутреннем дворе отеля, где можно посидеть с бокалом вина.

Wi-Fi:

• В отзывах есть несколько упоминаний о Wi-Fi. Работает стабильно, но при каждом подключении может требовать повторной регистрации, что немного раздражает.

Климат-контроль:

• О проблемах с отоплением или кондиционированием гости не сообщают. В номерах установлена система кондиционирования, позволяющая открывать окна для проветривания.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка — 13 €/сутки.
• Завтрак — 15 €/взрослый, 6 €/ребёнок (есть опции «экспресс-завтрака» за 6 €).
• Химчистка, прачечная, услуги спа (согласно общему описанию).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества хорошим, а стоимость — оправданной. Для Франции и уровня 4-звёздочного отеля цены адекватные. Стоимость номера варьировалась от 125 до 175 евро за ночь в зависимости от периода.
• Возраст здания: Построен в 1989, но после реновации 2018 года выглядит свежо и современно. Ощущение возраста может создавать разве что маленький лифт.
• Скрытые сборы: Туристический налог обычно взимается дополнительно, что стандартно для Франции. Отдельные гости жаловались, что фактически вынуждены оплачивать парковку, так как на близлежащих улицах она тоже платная.
• Языковые барьеры: Проблем с английским не возникает. Персонал многоязычен и готов помочь.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — идеальное расположение, чистота, удачная реновация, удобная кровать, хороший завтрак. Минусы — очень маленький и единственный лифт, платная парковка, отсутствие или плохая звукоизоляция номеров на главной улице, отсутствие мини-бара в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Если вы чутко спите, обязательно при бронировании просите комнату с видом во внутренний двор или на сад, а не на Avenue du Maréchal Joffre.
• Лучшее время для визита: Для знакомства с достопримечательностями города — весна, лето и осень. В будние дни в городе очень тихо.
• Парковка: Рекомендуется забронировать место на парковке заранее, так как количество мест ограничено. Стоимость — около 13 евро в сутки.
• Транспорт: Для поездок в Париж удобнее всего пригородная электричка с вокзала Chantilly-Gouvieux (в пути около 20 минут). Парковка возле вокзала тоже есть.
• Завтрак: Если вы не хотите переплачивать за полный завтрак (15 €), воспользуйтесь опцией «экспресс-завтрака» (около 6 €), где предлагают напиток и выпечку.
• Как избежать типичных проблем: Остерегайтесь номеров с видом на улицу, особенно если отдых важен. Не полагайтесь на парковку у отеля, если не забронировали её заранее. Учитывайте, что в здании всего один небольшой лифт, поэтому на регистрацию заезда/выезда и завтрак может быть очередь.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение для осмотра достопримечательностей Шантийи и быстрого доступа в Париж.
  2. Удачная реновация — современный, свежий и стильный дизайн интерьеров и номеров.
  3. Высокий уровень чистоты во всём отеле.
  4. Качественная мебель и удобная постель для полноценного отдыха.
  5. Хороший ресторан Le Cob с приятным обслуживанием.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Серьёзные проблемы со звукоизоляцией в номерах, выходящих на главную улицу.
  2. Один маленький лифт на весь 5-этажный отель, что создает очереди и неудобства в часы завтрака и выезда.
  3. Платная парковка, которая к тому же тесная и непрактичная для разгрузки багажа.
  4. Отсутствие мини-бара/холодильника в номерах, что не соответствует ожиданиям от 4-звёздочного отеля.
  5. Единичные просчёты в работе персонала, включая очень неприятный инцидент с необработанной отменой брони и настойчивый отказ в возмещении средств.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, совершающим короткие командировки в регион; туристам, которые хотят осмотреть Шантийи и его окрестности и планируют много времени проводить вне отеля; любителям конного спорта и природы; путешественникам, которые прибывают на поезде и не нуждаются в автомобиле. Отличный вариант для тех, кому важна близость к железнодорожному вокзалу.
• Кому НЕ стоит (с объяснением причин): Тем, кто путешествует на автомобиле и рассчитывает на бесплатную и удобную парковку. Людям, которые особенно чувствительны к шуму — особенно если они не смогут получить тихую комнату. Гостям, которые ценят в отелях безупречный сервис, отсутствие проблем с бронированием и комфорт в деталях (наличие холодильника, хорошая звукоизоляция, быстрое обслуживание).