Kyriad Cholet

Kyriad Cholet — типичный бюджетный отель сети Brit Hotel, расположенный в одноимённом французском городке. Основная целевая аудитория — транзитные путешественники и туристы, посещающие знаменитый парк развлечений Puy du Fou, до которого всего 20 минут езды. Отель предлагает бесплатную парковку, чистую (в большинстве случаев) постель и базовый завтрак. Визитная карточка — дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене.

Главные проблемы — неоднородность номерного фонда: многие гости жалуются на крошечные, уставшие и плохо звукоизолированные комнаты, неопрятные ванные и отсутствие кондиционеров. Отель позиционируется как «двухзвёздочный», но ряд постояльцев считает, что он не дотягивает даже до своей категории. Кульминацией стал инцидент с откровенно грубым сотрудником во время завтрака, когда в шоколадном порошке была обнаружена мёртвая оса.

Общая итоговая оценка: 5.5/10 Отель подойдёт для непритязательной ночёвки в пути или визита в Puy du Fou, если цена будет действительно низкой. Для длительного проживания или комфортного отдыха он не годится.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Kyriad Cholet (также упоминается как Brit Hotel Essentiel CHOLET)
• Адрес: Rue Maisonneuve, 49300 Cholet, Франция
• Категория: 2 звезды
• Позиционирование: Бюджетный сетевой отель для транзитных пассажиров и туристов.

Описание:

Это простой двухзвёздочный отель, который является частью сети Brit Hotel. Объект ориентирован на путешественников, которые ищут недорогое место для ночлега, особенно тех, кто направляется в расположенный неподалёку тематический парк Puy du Fou. Ключевыми акцентами являются бесплатная парковка для гостей, наличие бара и стандартный набор услуг для бюджетного размещения.

Целевая аудитория: Основной контингент — семьи и пары, путешествующие на автомобиле и посещающие Puy du Fou, а также деловые люди, делающие остановку на пути в Бретань или другие регионы Франции.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в промзоне или рядом с деловым парком, недалеко от кольцевой дороги Шоле (Cholet). Это не центр города, а периферийная локация, удобная в первую очередь для тех, кто путешествует на автомобиле.

Ключевые точки интереса:

• Парк развлечений Puy du Fou: главная достопримечательность региона. На автомобиле до него можно добраться примерно за 20 минут.
• Центр города Шоле: находится на некотором удалении, добраться до него пешком проблематично.
• Аэропорты и вокзалы: в отзывах нет информации о близости к ним. Вероятно, гости приезжают на личном транспорте.

Пешая доступность:

Район не предназначен для пеших прогулок с целью осмотра достопримечательностей. Рядом есть небольшой парк, но в целом инфраструктура для туристов отсутствует. Гости отмечают, что ресторан при отеле уже давно не работает, поэтому питаться приходится за его пределами.

Транспортные услуги отеля:

Информации о предоставлении трансферов или шаттлов нет.

Парковка:

Отель предоставляет бесплатную парковку на территории. Этот момент был отмечен как значительное преимущество многими гостями, особенно теми, кто путешествует на машине.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Отзывы о номерах крайне неоднородны, что является главной проблемой отеля. Это самая часто упоминаемая и критикуемая часть опыта.

• Размер: Большинство гостей называют номера очень маленькими («taille minimale», «exigu»). Часто встречаются жалобы, что в комнате невозможно даже поставить на пол открытую дорожную сумку, не то что полноценный чемодан, его приходится ставить под кровать или переступать через него.
• Состояние и возраст: Характеристики варьируются от «un peu vieillot» (немного устаревший) до «vétuste» (ветхий). Гости отмечают отсутствие реновации, облупившуюся краску на стенах, изношенную мебель, сломанные или повреждённые элементы (например, помпа душа, порванные занавески). У некоторых гостей в комнатах чувствовался неприятный запах.
• Оснащение: В номерах есть базовые удобства: телевизор, душ, иногда чайник. Однако во многих номерах отсутствует кондиционер, что в жаркую погоду становится серьёзной проблемой. Предоставляемые вентиляторы могут быть очень шумными.

Чистота:

Оценки чистоты также сильно разнятся.

• Позитивные отзывы: Многие гости отмечают, что постельное бельё чистое, а общая чистота на приемлемом уровне («propre sans plus» — чисто, но без восторгов).
• Негативные отзывы: Другие столкнулись с серьёзными проблемами: грязный сифон в душе, следы плесени, грязные радиаторы, неприятный запах от белья или в самой ванной комнате, изношенная и местами грязная посуда в зале для завтраков. Гость в номере 305/306 обнаружил в шоколадном порошке во время завтрака засохшую осу.

Шум и звукоизоляция:

Это второй по значимости и частоте упоминания минус, причём проблема системная и затрагивает почти всех.

• Тонкие стены: Гости слышат все звуки из соседних номеров: храп, разговоры, шаги. Один гость в шутку отметил, что «monsieur à côté a bien dormi».
• Шум из коридора: Отчётливо слышен любой шум и разговоры в коридорах.
• Шум с улицы: Для номеров на первом этаже или выходящих окнами на парковку существует проблема шума от людей, собирающихся под окнами (в том числе курящих).
• Шум сверху: Гости нижних этажей также могут слышать шаги тех, кто находится в номерах выше.

---

Сервис

Персонал:

• Ресепшн: Работу персонала на ресепшене гости оценивают очень высоко. В отзывах часто встречаются характеристики «agréable», «sympathique», «très professionnel», «prévenant». Команда дружелюбна, улыбчива, готова помочь и дать совет.
• Persona non grata: Резко контрастирует с общим фоном инцидент с сотрудником во время завтрака. В сентябре 2023 года гость, обнаруживший осу в шоколаде, тихо сообщил об этом ответственному за зал в футболке с надписью «Je peux pas aujourd'hui j'ai apéro». Вместо извинений сотрудник грубо ответил «Est ce que c'est ma faute?» и повёл себя крайне агрессивно и некомпетентно. Это единичный, но шокирующий случай, который портит всю картину сервиса. Также есть жалоба, что ресепшн не смог решить проблему с уже известным ему порванным занавесом в номере.
• Языковой барьер: Персонал на ресепшене, по отзывам, в основном говорит по-французски. Эпизодически отмечается владение английским, но некоторые гости (например, испаноязычные) столкнулись с трудностями в коммуникации. Знания русского языка персоналом не отмечено.

Качество обслуживания:

В целом, процесс заселения и выписки проходит гладко. Персонал помогает с поиском ресторанов в городе, поскольку свой ресторан в отеле не работает. Эта информация не всегда доводится до сведения гостей при бронировании, что может стать неприятным сюрпризом.

Проблемы:

• Розыгрыш с лояльностью: Один гость столкнулся с недобросовестной практикой во время онлайн-бронирования. В процессе оплаты, который вёл на английском, всплыло окно на французском с предложением о членстве в программе лояльности «Pass For You» за 49 €. Гость, не зная языка, согласился, думая, что это часть процедуры бронирования. В итоге с него списали дополнительную сумму. При попытке вернуть деньги отель отказался делать возврат на кредитную карту. Это вызывает серьёзные вопросы к корпоративной этике сети Brit Hotel.

---

Питание

Завтраки:

• Оценки: Отзывы о завтраках преимущественно положительные. Гости отмечают, что это «buffet» (шведский стол), который достаточно разнообразен и обилен («varié et de qualité», «bien garni», «copieux»). Персонал (за исключением инцидента с осой) следит за наполнением.
• Атмосфера: Зал для завтрака просторный, есть столики на улице. Однако из-за специфической расстановки столов некоторым гостям не хватало интимности.
• Проблемы: Главная претензия — состояние посуды. Есть жалобы на то, что тарелки и чашки были грязными или сильно потрёпанными/поцарапанными. Кроме того, гостей может ожидать неприятный сюрприз в виде насекомых в продуктах.

Другие опции:

• Ресторан и ужин: Ресторан при отеле на постоянной основе не работает. В отзывах это упоминается как факт, с которым приходится мириться. Персонал даёт рекомендации по местным заведениям.
• Бары и напитки: В отеле есть бар.

Executive lounge / Club lounge:

Информации о наличии подобной услуги в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

• Бар: Присутствует, упоминается как место для вечернего отдыха.
• Парковка: Бесплатная, хорошо освещённая, но с ограниченным количеством мест.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi на территории отеля работает. Жалоб на его качество или скорость нет.
• Климат-контроль: Это проблема. Во многих номерах нет кондиционера. В жаркую погоду становится душно, а открывать окна, выходящие на парковку, мешает шум или соображения безопасности.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, и именно с этой точки зрения его нужно оценивать. Многие гости подчёркивают «bon rapport qualité/prix» (хорошее соотношение цены и качества) при условии, что их целью была лишь недорогая ночёвка по пути к Puy du Fou. Для тех, кто ожидает комфорта, соответствующих двух звёздам, цена может показаться завышенной.
• Возраст здания: Отель выглядит уставшим и требует срочного ремонта. Неоднородность номерного фонда (где-то чисто, а где-то плесень и повреждения) говорит о кустарном подходе к обслуживанию.
• Скрытые сборы: Не совсем скрытый, но вводящий в заблуждение сбор в 49 € за программу лояльности «Pass For You» является серьёзным минусом.
• Основная повторяющаяся тема в негативных отзывах: «chambre petit et vétuste» (маленькая и ветхая комната) + «insonorisation» (отсутствие звукоизоляции).
• Основная повторяющаяся тема в позитивных отзывах: «personnel agréable» (приятный персонал) + «parking gratuit» (бесплатная парковка).

---

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле:

• Обязательно уточняйте при бронировании, что вам нужен КОНДИЦИОНЕР. Это критически важно в летний период.
• Просите номер на верхних этажах и вдали от входа. Это может немного снизить уровень шума от соседей сверху и от гостей в коридорах.
• Будьте готовы к очень маленьким номерам. Возьмите с собой минимум багажа и будьте готовы к тому, что чемоданы придётся ставить под кровать.
• Не рассчитывайте на ужин в отеле. Заранее изучите отзывы на рестораны в самом Шоле, так как ресторан отеля закрыт.
• Будьте внимательны при онлайн-оплате. Избегайте всплывающих окон с предложениями программ лояльности, особенно если вы плохо владеете французским.
• Управляйте ожиданиями. Это не пятизвёздочный отель, а место, чтобы переночевать. Относитесь к нему соответственно.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене: пожалуй, главное достоинство отеля, которое упоминается в большинстве положительных отзывов.
2. Бесплатная парковка: важный плюс для гостей, путешествующих на автомобиле.
3. Удобная локация для посещения парка Puy du Fou: всего 20 минут езды до главной достопримечательности региона.
4. В целом чистая постель: несмотря на все проблемы с номерами, большинство гостей довольны чистотой постельного белья.
5. Обильный и разнообразный завтрак (с натяжкой): хотя качество посуды и отдельные инциденты вызывают вопросы, сам набор продуктов гости хвалят.

Ключевые слабые стороны:

1. Критически плохая звукоизоляция: проблема системного характера, превращающая ночь в кошмар для многих гостей.
2. Маленькие и уставшие номера: несоответствие категории — это одна из главных претензий. Номера ветхие, требуют ремонта и обновления.
3. Отсутствие кондиционеров: делает пребывание в отеле некомфортным, а порой и невыносимым в тёплое время года.
4. Грубый и непрофессиональный инцидент с сотрудником во время завтрака: подрывает доверие к сервису в целом, даже несмотря на позитивную работу ресепшена.
5. Несоответствие ожиданиям в плане питания: ресторан отеля не работает, что является неудобством и не всегда сообщается гостям заранее.

Итоговая оценка: 5.5/10

Отель получает низкий балл из-за несоответствия своей категории и отсутствия базового комфорта (шумоизоляция, климат-контроль). Хотя цена может привлекать, реальные условия проживания часто вызывают разочарование. Удовлетворительная работа ресепшена и наличие парковки не могут компенсировать серьёзные проблемы с номерами и качеством обслуживания в ресторанной зоне.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Удобно для путешествующих на авто, но вдали от всего)
• Номера и чистота: 4.0/10 (Ключевой минус отеля — ветхость, грязь и микроскопические размеры)
• Сервис: 5.5/10 (Ресепшн на высоте, но один инцидент сводит на нет все усилия)
• Питание: 6.0/10 (Хороший набор продуктов, но с серьёзными оговорками по гигиене и посуде)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Есть парковка и бар, но ресторан закрыт, а многие номера без кондиционеров)
• Цена/качество: 5.5/10 (Бюджетно, но часто и сервис соответствующий)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, которым нужно дешёвое место для ночной остановки по дороге куда-либо или на одну ночь перед походом в Puy du Fou. Лучший вариант для нетребовательных путешественников с минимальным багажом.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, парам, ищущим романтический отдых, деловым людям, которым нужен комфорт и тишина, а также всем, кто планирует оставаться в номере в течение дня. Длительное проживание здесь вряд ли будет комфортным.